【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理第一部分客戶開發(fā)案例第二部分客戶開發(fā)的關(guān)鍵因素第三部分客戶開發(fā)體會第四部分客戶關(guān)系管理第五部分客戶投訴處理來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載第一部分案例一場住房維修資金以弱勝強.成功營銷的攻堅戰(zhàn)!·案例:北京市住宅小區(qū)維修資金賬戶營銷·背景介紹
2025-07-18 15:51
【總結(jié)】呼叫中心的運營與管理第一講呼叫中心運營管理綜述(上)前言呼叫中心管理都要管什么呢?通過模擬的電話進入系統(tǒng)的過程,在接聽的過程當(dāng)中,會有很多不一樣的感受,那么,放在專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)里面去,是什么樣子呢?以一個呼入電話完整的方式為例:一個電話進來,首先是振鈴,振鈴?fù)炅酥?,在呼叫中心系統(tǒng)里,可以設(shè)一段廣播,可以是一
2024-09-07 13:12
【總結(jié)】51/51顧客滿意,經(jīng)營顧客的心§理念篇§【破冰活動】管理小品心得分享◎分組與團隊建立?小組命名: ?精神口號:
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第三講基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關(guān)系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結(jié)】2020年9月18日客戶關(guān)系管理2?CRM是什么??CRM基礎(chǔ)理論?操作型CRM業(yè)務(wù)流程?分析型CRM技術(shù)架構(gòu)?CRM隱私問題?實施CRM的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷80%&20%理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷客戶自助客戶再也
2025-08-07 21:28
【總結(jié)】項目客戶關(guān)系管理研究一、引言近年來,社會經(jīng)濟高速發(fā)展,商業(yè)、IT、建設(shè)、機械等項目事業(yè)的持續(xù)增長,項目管理已融入國民經(jīng)濟的方方面面。雖然項目管理理論應(yīng)用已取得了相當(dāng)大的成就,但是在項目整個計劃、實施過程中仍然存在一些不足。項目管理的焦點一直都集中在預(yù)算內(nèi)完成項目上,比如國內(nèi)建設(shè)項目的三
2025-08-07 18:14
【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什
2024-10-19 16:09
【總結(jié)】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購買時最看中什么(性能、質(zhì)量、價格、服務(wù))O4、他們隔多長時間會再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們怎樣了解你的店面(媒體廣告、位置關(guān)系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營與管理第一節(jié)顧客價值新思考一、顧客價值?.顧客價值的含義?顧客價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費的時間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價值?顧客價值包括四種含義:?·價值就是低廉的價格。?
2025-01-22 03:48
【總結(jié)】中國式金融營銷與客戶關(guān)系管理主講人:蹇宏蹇宏?武漢大學(xué)管理學(xué)在讀博士,現(xiàn)任泰康人壽營銷總監(jiān)?勞動與社會保障部注冊理財規(guī)劃師標(biāo)準(zhǔn)評審委員會專家評委?中國婦聯(lián)“家庭理財”教育活動專家委員會主任委員?央視二套“理財教室”欄目特邀理財嘉賓?中央人民廣播電臺,搜狐財經(jīng)頻道特邀理財顧問?大眾理財雜志特邀理財顧
2025-01-10 04:29
【總結(jié)】----客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理共八冊·第六冊長安汽車經(jīng)銷商運營管理標(biāo)準(zhǔn)手冊----目錄前言..............................
2025-07-13 18:12
【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理教材及參考書n教材:????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?王素芬等???高等教育出版社n參考書:????《客戶關(guān)系管理
2025-01-18 17:56
【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶關(guān)系維護方案文案名稱客戶關(guān)系維護方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、客戶關(guān)系維護的對象和目的1.對象客戶關(guān)系維護以現(xiàn)有客戶為重點,同時也包括未來客戶和潛在客戶。2.目的客戶關(guān)
2025-05-11 13:53
2025-07-18 19:28