【營(yíng)銷管理方案】客戶關(guān)系維護(hù)方案(編輯修改稿)
2025-06-16 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。時(shí)常更新客戶卡，保留有用客戶信息。 三、客戶關(guān)系維護(hù)工作開展的方式 客戶利用“看板管理”的方式，對(duì)客戶進(jìn)行管理。 看板管理內(nèi) 容表 看板分類 看板內(nèi)容 看板制作部門 周看板 記錄本星期的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，包括當(dāng)天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn) 客戶服務(wù)部 月看板 記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項(xiàng)安排 客戶服務(wù)部 四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施 1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。 2．客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。 3．客戶關(guān)系維護(hù)的措施 （ 1）積極地將
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