【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)等；企業(yè)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；生產(chǎn)成本核算報(bào)表；銷售收入、稅金等報(bào)表；企業(yè)應(yīng)收款、應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)情況；l 庫(kù)存與產(chǎn)品質(zhì)量信息查詢：包括原材料分布、資金占用報(bào)表；半成品分布、資金占用報(bào)表；產(chǎn)成品分布、資金占用報(bào)表，各品種產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)信息；l 企業(yè)人事勞資信息查詢；l 銷售情況查詢：包括定單情況（定單總數(shù)、已完成定單、未完成定單等），各地區(qū)、辦事處、客戶銷售情況，各品種銷售情況，客戶的相關(guān)信息，資金回籠情況，應(yīng)收款，市場(chǎng)分布等；l 生產(chǎn)情況查詢：查詢公司內(nèi)部各車間內(nèi)的生產(chǎn)情況，設(shè)備情況，生產(chǎn)報(bào)表，及統(tǒng)計(jì)比較。二、 銷售分銷發(fā)貨處理提示到期發(fā)貨定單作業(yè)作業(yè)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃應(yīng)收帳財(cái)務(wù)管理售后服務(wù)報(bào)價(jià)歷史回覆報(bào)價(jià)處理查詢報(bào)價(jià)、查詢交貨期客戶服務(wù)查詢進(jìn)度常規(guī)定單/長(zhǎng)期總括定單預(yù)算作業(yè)定價(jià)處理產(chǎn)品成本市場(chǎng)信息定價(jià)策略客戶/客戶定單主生產(chǎn)計(jì)劃定單處理銷售分銷模塊主要可以分為以下幾部分：l 客戶信息的建立和客戶管理1) EnterPoint ERP銷售管理的思想是從客戶需要出發(fā)來(lái)規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在大量的客戶信息的分析基礎(chǔ)上來(lái)確定生產(chǎn)何種產(chǎn)品、產(chǎn)品如何定價(jià)、產(chǎn)品如何銷售、如何為用戶服務(wù)、如何確定本企業(yè)最優(yōu)的產(chǎn)品組合等諸多問(wèn)題，因此，完整的客戶信息不僅是銷售活動(dòng)的需要，而且是企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要。2) 每一個(gè)客戶的信息以客戶檔案的形式存在，至少包括：客戶代碼、客戶名稱、通訊辦法、地區(qū)代碼、開(kāi)戶銀行、信用等級(jí)、客戶類型等基本信息。所謂客戶類型，是指客戶使用產(chǎn)品的特征，外商、進(jìn)出口公司、服裝廠、布商等，分析每一客戶最關(guān)心什么問(wèn)題：質(zhì)量、交貨期或是價(jià)格，然后再區(qū)別對(duì)待。3) 客戶的信用等級(jí)是銷售定單確認(rèn)的重要依據(jù)，銷售部門必須據(jù)此來(lái)決策銷售定單的確認(rèn)與否。4) 對(duì)于銷售定單確認(rèn)情況、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，應(yīng)提供給客戶以迅速、方便的查詢功能。l 產(chǎn)品報(bào)價(jià)1) 產(chǎn)品報(bào)價(jià)分為：標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)和定單報(bào)價(jià)。A. 首先根據(jù)工廠的歷史數(shù)據(jù)，確認(rèn)每一類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本，在根據(jù)企業(yè)的銷售定價(jià)策略和各個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)行情，確定產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，B. 根據(jù)每一定單的具體布樣的要求工藝和成本，并根據(jù)企業(yè)對(duì)具體客戶的銷售定價(jià)策略和各個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)行情，確定具體的定單報(bào)價(jià)。2) 系統(tǒng)會(huì)協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)每一定單或客戶的報(bào)價(jià)情況進(jìn)行跟蹤。l 銷售定單管理客戶的實(shí)際需求是通過(guò)銷售定單進(jìn)入EnterPoint ERP系統(tǒng)的。定單是根據(jù)獲取的客戶信息、銷售項(xiàng)目、色號(hào)（花號(hào)）信息、整理要求、質(zhì)量要求、包裝要求、嘜頭設(shè)計(jì)、交運(yùn)信息、以及其他注意事項(xiàng)建立的。銷售定單自輸入系統(tǒng)后，便跟蹤產(chǎn)品銷售的整個(gè)過(guò)程，直至完成全部業(yè)務(wù)處理。1) 定單的輸入與確認(rèn)銷售定單輸入的同時(shí)，也是對(duì)定單逐步確認(rèn)的過(guò)程。只有被確認(rèn)的定單才能作為最終需求納入系統(tǒng)。確認(rèn)包括以下幾個(gè)方面：A. 可供貨情況。確認(rèn)是否能按時(shí)提供客戶所需產(chǎn)品，包括數(shù)量；支持“可供定貨量”等庫(kù)存狀態(tài)查詢。B. 工藝確認(rèn)。由技術(shù)部門出具小樣報(bào)告，以確認(rèn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能性（工藝流程和處方）。C. 定價(jià)確認(rèn)。根據(jù)用戶提供的價(jià)格意向，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)同類產(chǎn)品以往售價(jià)和小樣信息確定產(chǎn)品成本，以及根據(jù)所希望的利潤(rùn)率確認(rèn)價(jià)格。D. 接單能力分析?？稍谙到y(tǒng)中模擬定單壓入主生產(chǎn)計(jì)劃，并進(jìn)行粗能力平衡；若超出分廠生產(chǎn)能力，可根據(jù)定單的優(yōu)先級(jí)（客戶的重要性和定單的利潤(rùn)率）進(jìn)行定單交貨期的調(diào)整，并與客戶協(xié)商確認(rèn)。E. 客戶信用等級(jí)確認(rèn)。EnterPoint ERP系統(tǒng)中，客戶或銷售定單可以被“掛起”?？蛻魭炱鹜ǔＪ且?yàn)樾庞玫燃?jí)問(wèn)題，也可能是一些特殊的情況，如客戶定金未收到、客戶要求延期交貨等。因此，確認(rèn)客戶的信貸能力是定單確認(rèn)的一個(gè)非常重要的項(xiàng)目。被確認(rèn)的定單確認(rèn)信息也可以輸入系統(tǒng)，并通知客戶。2) 定單需求的展開(kāi)和更改銷售定單被確認(rèn)并輸入系統(tǒng)后，將由生產(chǎn)計(jì)劃等模塊進(jìn)行排產(chǎn)?？蛻粜枨笤诋a(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中有可能發(fā)生變化，如上已述及的客戶要求延期、提前交貨以及定貨數(shù)量調(diào)整等。因此，必須始終跟蹤銷售定單，根據(jù)變化對(duì)定單進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。3) 定貨交運(yùn)當(dāng)計(jì)劃交貨期臨近時(shí)，系統(tǒng)會(huì)支持用戶生成裝運(yùn)文件，作為對(duì)銷售物品交運(yùn)確認(rèn)的最終處理結(jié)果。交運(yùn)文件按銷售定單編制，除了提供定單號(hào)、定單開(kāi)始日期、交貨期、顧客代碼和名稱、交運(yùn)日期等信息之外，最重要的是裝箱單。系統(tǒng)為每份交運(yùn)文件生成一份裝箱清單。它給出了本次交運(yùn)的有關(guān)信息：順序號(hào)、組成產(chǎn)品號(hào)、產(chǎn)品類型和狀態(tài)、到目前為止未滿足的定貨數(shù)量、本次需交運(yùn)的數(shù)量、交運(yùn)產(chǎn)品的存貯地點(diǎn)、交運(yùn)代碼等。所謂交運(yùn)代碼，是用以區(qū)分某項(xiàng)交運(yùn)物料是部分交迄、最終交運(yùn)、取消的定貨、還是撤消后重新啟用的定貨的標(biāo)注。交運(yùn)文件將用于通知交運(yùn)部門實(shí)施物料交運(yùn)。對(duì)于不能按期交運(yùn)的銷售定單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一份“過(guò)期銷售定單交運(yùn)報(bào)告”，其中列出了所有過(guò)期和可能過(guò)期的定單。l 客戶關(guān)系管理A. 公司信息和產(chǎn)品信息等的發(fā)布B. 定單生產(chǎn)進(jìn)度的查詢C. 定單質(zhì)量的查詢D. 定單出貨情況的查詢E. 售后服務(wù)維護(hù)（記錄客戶的售后服務(wù)情況）、質(zhì)量反饋維護(hù)（記錄客戶、產(chǎn)品的質(zhì)量反饋信息及處理意見(jiàn)）。由于系統(tǒng)采用基于Internet 的B/S結(jié)構(gòu)，客戶、遠(yuǎn)程銷售人員可以通過(guò)上網(wǎng)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，訪問(wèn)指定的頁(yè)面，對(duì)所關(guān)心的定單的生產(chǎn)進(jìn)度、出貨情況、生產(chǎn)質(zhì)量情況等進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)“自助服務(wù)”。l 銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理（辦事處管理）A. 各銷售網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)資料的管理：客戶資料管理等；B. 各銷售網(wǎng)點(diǎn)每天的業(yè)務(wù)情況管理、定單管理；C. 各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售任務(wù)（指標(biāo)）分配和銷售業(yè)績(jī)考核；D. 各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售能力分析、客戶管理分析等。l 業(yè)務(wù)員管理A. 系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)員的日常工作和與客戶聯(lián)系情況進(jìn)行管理；B. 向每個(gè)業(yè)務(wù)員及時(shí)提供所屬客戶、定單的各種數(shù)據(jù)，支持業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的管理；C. 系統(tǒng)還提供應(yīng)收帳的管理和銷售獎(jiǎng)金管理。l 樣品間管理 對(duì)樣品間存放的樣品的資料管理：各樣品的坯布規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格等技術(shù)資料及產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、工藝要求、生產(chǎn)配方、標(biāo)準(zhǔn)成本等資料的查詢、管理，每一個(gè)樣品要求有唯一的樣品卡號(hào)。系統(tǒng)還可記錄樣品減樣后的去處。l 銷售統(tǒng)計(jì)和分析所謂銷售分析是指對(duì)企業(yè)實(shí)際銷售效果的評(píng)價(jià)。不僅可判別實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否已達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且從中可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的各種問(wèn)題，例如，策略是否正確、組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)、措施是否得當(dāng)?shù)?。銷售分析的依據(jù)是具體而準(zhǔn)確的銷售記錄，EnterPoint 2000 ERP系統(tǒng)為各種記錄信息的收集和維護(hù)提供了有力支持。銷售分析可以根據(jù)需要采用不同的方式進(jìn)行。A. 根據(jù)發(fā)貨管理、退貨管理、零售管理和貨款管理生成的銷售業(yè)務(wù)明細(xì)表和回籠資金明細(xì)表，按月統(tǒng)計(jì)并生成貨款回籠統(tǒng)計(jì)表、銷售處獎(jiǎng)金結(jié)算明細(xì)表等。B. 企業(yè)的銷售分析：產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)品銷售流向分析、產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)分析。C. 分類帳目分析：將分類帳目中所列各種銷售費(fèi)用帳目的數(shù)值，如：差旅費(fèi)、廣告費(fèi)、郵電費(fèi)、運(yùn)輸特殊費(fèi)用（如接待費(fèi)等）進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出各類費(fèi)用占總銷售額的百分比，然后進(jìn)行分析對(duì)比，如：各類費(fèi)用年內(nèi)變化情況、各類費(fèi)用比例與以往不同年度對(duì)比、各類費(fèi)用比例與同行業(yè)對(duì)比、各類費(fèi)用之間比例關(guān)系對(duì)比等。D. 銷售功能成本分析：將分類帳目所列銷售費(fèi)用帳目按功能分類，然后再予以分析。至于功能如何劃分則常因企業(yè)不同而異。E. 直接銷售費(fèi)用：如辦事處的辦公費(fèi)用、銷售人員工資、差旅費(fèi)等。F. 間接銷售費(fèi)用：如銷售人員的培訓(xùn)費(fèi)、管理人員的工資及市場(chǎng)研究費(fèi)、銷售統(tǒng)計(jì)費(fèi)等。G. 市場(chǎng)單位銷售成本分析：將銷售費(fèi)用按照不同的市場(chǎng)單位來(lái)進(jìn)行分析，然后與上述兩類分析進(jìn)行聯(lián)合對(duì)比，以分析各類市場(chǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的影響。市場(chǎng)單位的劃分可采用銷售地區(qū)、產(chǎn)品類別、客戶類型、定貨量的大小等不同方法，要根據(jù)需要而定。銷售分析必須搜集各種必要的統(tǒng)計(jì)資料。統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供的主要信息包括：銷售數(shù)量、銷售額、銷售成本、交運(yùn)信息、稅務(wù)信息，銷售代理信息及銷售物料信息等。統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍一般為l～3年，可以按年度進(jìn)行匯總比較，也可以按時(shí)段（通常為月度）展開(kāi)進(jìn)行比較。這是一類時(shí)間序列型縱向統(tǒng)計(jì)資料，適用于進(jìn)行趨勢(shì)分析。統(tǒng)計(jì)的口徑根據(jù)不同的目標(biāo)可選用：按客戶分類統(tǒng)計(jì)、按銷售物料代碼分類（產(chǎn)品類別）統(tǒng)計(jì)、按銷售地區(qū)代碼分類統(tǒng)計(jì)以及按交運(yùn)日期、地點(diǎn)等分類統(tǒng)計(jì)。分類統(tǒng)計(jì)的目的是為了進(jìn)行橫向比較分析，以利于進(jìn)行市場(chǎng)研究決策、制定銷售戰(zhàn)略。銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)不僅與SD模塊有關(guān)，而且還依賴于成本核算中的各種信息。因而，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表不但反映了實(shí)際銷售完成的情況、檢驗(yàn)計(jì)劃的合理性，而且還有利于分析銷售管理的投入產(chǎn)出關(guān)系，進(jìn)行各種策略下的盈虧分析。如：增加廣告宣傳費(fèi)用對(duì)銷售的影響、采用效益掛鉤政策對(duì)銷售的影響等。物料清單采購(gòu)供應(yīng)商應(yīng)付帳審核審核采購(gòu)單交貨提貨申請(qǐng)采購(gòu)申請(qǐng)庫(kù)存警戒戒客戶庫(kù)存提貨退貨物料需求計(jì)劃入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)成品、半成品生產(chǎn)進(jìn)程管理領(lǐng)料退料三、 物料管理 EnterPoint ERP物料管理模塊覆蓋了一個(gè)集成的供應(yīng)鏈中（物料需求計(jì)劃，采購(gòu)，庫(kù)存和庫(kù)房管理)所有的有關(guān)物料管理的任務(wù)。1. 采購(gòu)管理采購(gòu)為計(jì)劃提供重要的交貨情況和市場(chǎng)供應(yīng)情況，并且控制采購(gòu)物料從請(qǐng)購(gòu)到收貨、檢驗(yàn)、入庫(kù)的詳細(xì)流程。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的談判和報(bào)價(jià)的管理和比較，對(duì)價(jià)格實(shí)行控制，以取得最佳的效益，對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)部門的績(jī)效評(píng)估可以協(xié)助采購(gòu)部門確定采購(gòu)環(huán)節(jié)中尚待完善的地方，同時(shí)采購(gòu)應(yīng)和應(yīng)付帳款、收貨和成本核算部門之間建立有意義的信息通訊，以保證企業(yè)的某一環(huán)節(jié)所提供的信息能在其它所有有關(guān)的環(huán)節(jié)中反映出來(lái)。通過(guò)建立和維護(hù)采購(gòu)定單方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)合同跟蹤，安排供應(yīng)商交貨進(jìn)度和評(píng)價(jià)采購(gòu)活動(dòng)績(jī)效等需求目標(biāo)。從而，提高采購(gòu)活動(dòng)的效率，降低采購(gòu)成本。采購(gòu)管理中分為兩種方式管理：常備料和非常備料，采取不同的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。同時(shí)在染化料和坯布的采購(gòu)中，強(qiáng)調(diào)批次的管理。l 供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商信息的管理和報(bào)價(jià)管理兩方面的功能。A. 供應(yīng)商信息的管理主要含供應(yīng)商的名稱、地址、郵政編碼、傳真、能提供的物料的信息、歷史購(gòu)貨信息、供應(yīng)商信用評(píng)級(jí)。聯(lián)系人的姓名、職銜、聯(lián)系電話等信息。系統(tǒng)還對(duì)供應(yīng)商每次提供的物料的質(zhì)量和交貨期進(jìn)行考核記錄，為采購(gòu)部門選擇供應(yīng)商提供技術(shù)依據(jù)。B. 記錄每種物料的市場(chǎng)價(jià)格變化，并在確認(rèn)采購(gòu)單時(shí)產(chǎn)生提示。l 采購(gòu)計(jì)劃的制定 根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃生成的物料采購(gòu)計(jì)劃和其他部門匯總的其余物料（如辦公用品）的采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行物料的申購(gòu)管理。由計(jì)劃員在系統(tǒng)中確認(rèn)申購(gòu)申請(qǐng)，生成采購(gòu)計(jì)劃單，進(jìn)入報(bào)批流程。l 價(jià)格管理 由相關(guān)人員定期錄入各種物料的市場(chǎng)價(jià)格和供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，供公司上層人員和采購(gòu)管理部門參考。l 申購(gòu)審批管理根據(jù)采購(gòu)的金額及采購(gòu)物料的不同，由各級(jí)具有權(quán)限的管理人員對(duì)申購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行核準(zhǔn)。l 采購(gòu)管理當(dāng)批準(zhǔn)申購(gòu)申請(qǐng)后，由系統(tǒng)根據(jù)審批人選定的供應(yīng)商和供貨價(jià)格，自動(dòng)生成采購(gòu)定單，交由采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)。l 采購(gòu)進(jìn)度管理系統(tǒng)在采購(gòu)單確認(rèn)后，會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生到貨計(jì)劃列表，為物料的計(jì)劃使用提供依據(jù)。并且提供采購(gòu)的時(shí)間控制，如果在規(guī)定的最后期限內(nèi)物料沒(méi)能采購(gòu)回來(lái),系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警。l 質(zhì)量管理系統(tǒng)對(duì)需檢驗(yàn)的物料（如染化料）在錄入收料通知單時(shí)會(huì)自動(dòng)生成檢驗(yàn)通知單傳給化驗(yàn)室，通知檢驗(yàn)。l 應(yīng)付款計(jì)劃主要提供企業(yè)目前可用的資金額度、企業(yè)當(dāng)前的應(yīng)付款項(xiàng)等的查詢功能，用于使領(lǐng)導(dǎo)者在審批申購(gòu)申請(qǐng)的時(shí)候?qū)χЦ赌芰τ兴莆?