【文章內容簡介】 據(jù)采用標準加密算法和措施。XX單位遠程管理過程中數(shù)據(jù)通過XX單位網絡進行管理能夠有效的保證管理的安全性。同時，利用Windows NT中域技術，對防火墻管理時必須登錄到相應的域才能對域內的用戶進行管理，保障管理域安全性。而防火墻操作系統(tǒng)采用經過嚴格測試專有操作系統(tǒng)。. 維護方便性管理的方便性直接關系到系統(tǒng)能否起到安全保護作用，方正方御防火墻提供的專有GUI平臺，方便制訂各種安全策略。. 系統(tǒng)事件管理系統(tǒng)事件和日志的統(tǒng)計直接關系到整個安全平臺的完善和后續(xù)責任追查等多個方面，方正方御防火墻為用戶提供完整、準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，供查詢、打印等。4. 工程實施方案. 項目實施原則 考慮到本項目是一個涉及分布XX單位分支機構且對參與技術支持的單位及使用單位要求很高，所以我們認為本項目應在XX單位集中領導、協(xié)調，方正數(shù)碼公司全力支持的情況下進行，以上是本項目實施的基本思路。合同簽訂階段的工作實施 本階段應是項目實施的重要階段，XX單位與方正數(shù)碼公司雙方應協(xié)調本方相關單位, 為項目的實際進行建立起有效的協(xié)調體系及最大限度地做好準備工作。為達到上述目的，雙方應做如下工作：1．建立協(xié)調領導小組協(xié)調小組組成人員及聯(lián)絡表如下:項目組聯(lián)系表部門人員責任分配聯(lián)系方式項目總負責防火墻負責人系統(tǒng)及網絡部分負責人商務實施負責人…………說明：具體信息需XX單位提供。方正數(shù)碼公司協(xié)調小組組成人員及聯(lián)絡表如下:2． 方正數(shù)碼公司及授權服務商工作準備首先方正數(shù)碼公司將防火墻發(fā)送到授權服務商處，組織服務商進行項目培訓并完成防火墻規(guī)則的配置。最終發(fā)送到用戶現(xiàn)場，由方正數(shù)碼有限公司工程師安裝、調試，保證系統(tǒng)平穩(wěn)過渡，保證系統(tǒng)安全。授權服務商負責協(xié)助工作. 發(fā)貨階段的實施1. XX單位負責：提供本方使用單位的詳細信息，所需信息列表如下:用戶分布及聯(lián)系表單位名稱負責人工程師聯(lián)系方式地址建議安裝順序配置說明：具體信息需XX單位用戶在到貨前提供。為使安裝、測試、發(fā)貨工作更好地實施，上表應在合同簽訂階段向方正數(shù)碼公司提供。項目名稱：接收單位名稱：地址：聯(lián)系人：電話：防火墻型號：方正數(shù)碼公司為做到發(fā)貨清晰、準確，方正數(shù)碼公司將在設備包裝箱上做出明顯標示。標簽樣本如下：. 到貨后工作的實施XX單位組織人員在固定地點集中培訓（準備培訓環(huán)境）。方正數(shù)碼公司協(xié)調服務商配合XX單位組織的培訓。方正數(shù)碼公司工程師上門培訓方正數(shù)碼公司工程師協(xié)助XX單位制定防火墻實施方案及安全策略在規(guī)定時間內實施本進程表所有時間以合同簽訂之日開始計算，合同簽訂當日記作零日日期內容負責/參加者第1日聯(lián)系廠商發(fā)貨獲得用戶技術人員培訓清單XX單位準備培訓文件和教材方正數(shù)碼培訓中心布置培訓場地XX單位、方正數(shù)碼培訓教師第2日到第8日網絡安全培訓（具體培訓安排見培訓方案P頁）方正數(shù)碼培訓教師第9日獲得各單位據(jù)體網絡拓撲結構，檢查到貨設備硬件設備清單XX單位技術人員方正數(shù)碼技術工程師第10日到第*日開始工程實施實施小組人員各單位的技術人員第*日到第*日工程終驗XX單位實施小組人員注：以上時間安排，按照具體情況和XX單位的統(tǒng)一安排，可以作相應調整. 測試及驗收. 測試及驗收描述在整個項目實施過程中，有3個重要的驗收，它們是單點驗收、初驗和終驗。下面是這三個驗收通過的描述：(1)單點驗收通過的條件：設備數(shù)量與合同相符完成上機、加電、連接網絡及配置(2)移交(初驗)測試的定義：買方技術人員按各方商定好的測試項目及方法對系統(tǒng)進行測試。此測試的目的是使整個網絡系統(tǒng)具有開放業(yè)務的條件。詳細的測試方案將和用戶協(xié)商后確定。移交(初驗)測試通過的條件：買方按測試計劃完成并通過網絡測試或買方開通業(yè)務。(3)終驗通過的條件：沒有出現(xiàn)雙方認可的由于安全產品設備造成全網不可恢復的癱瘓沒有出現(xiàn)雙方認可的由于安全產品設備造成單點不可恢復的癱瘓在試運行期間解決了初驗遺留的有關賣方設備的主要技術問題及試運行期間出現(xiàn)的有關賣方設備的主要技術問題。. 系統(tǒng)初驗初驗測試是對網絡驗收所必須進行的一項工作,是驗證網絡與應用系統(tǒng)是否達到合同所規(guī)定的要求的必要的手段。初驗測試所需要進行的工作有：. 功能測試功能測試主要是為了驗證所完成的網絡系統(tǒng)是否具有合同所描述的或超過合同要求的各項功能，主要有：1. 網絡的連通性測試2. 各應用系統(tǒng)功能的實現(xiàn)3. 網絡管理功能的實現(xiàn)4. 實際數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏y試. 性能測試性能測主要是檢驗所完成的網絡系統(tǒng)的性能優(yōu)劣，主要有：1. 網絡的承載能力2. 各網絡設備相應速度3. 各應用系統(tǒng)的服務提供功能和能力. 實施人員總調度人：馬虔資深網絡安全專家，現(xiàn)任方正數(shù)碼安全服務中心服務經理曾任美國ISS（安氏）公司資深網絡安全工程師實施人：王輝現(xiàn)任方正數(shù)碼安全服務中心高級工程師實施人：賈爽現(xiàn)任方正數(shù)碼安全南方服務中心高級工程師實施人：韋巍現(xiàn)任方正數(shù)碼安全北方服務中心高級工程師實施人：趙學峰現(xiàn)任方正數(shù)碼安全南方服務中心高級工程師安全顧問：朱圣波現(xiàn)任方正數(shù)碼資深安全服務顧問5. 培訓方案為保證用戶對系統(tǒng)的熟練掌握，方正數(shù)碼公司為用戶提供完善的培訓課程。. 培訓目標掌握網絡安全的基本知識掌握各產品的工作原理能熟練操作配置系統(tǒng)能進行日常維護能熟練地根據(jù)業(yè)務需要進行一定的系統(tǒng)調整。. 培訓課程TCP/IP基礎網絡安全基礎防火墻基礎方正方御信息安全產品介紹防火墻的實施和使用防火墻規(guī)則配置分析常見故障的判斷與排除. 培訓方式理論授課、上機實習. 培訓時長24工作日. 培訓地點由XX單位統(tǒng)一安排進行培訓培訓人數(shù)及時間安排普通用戶培訓：每個用戶*個培訓名額，時間為*天，內容包括防火墻的基本知識、常規(guī)配置、故障的應急處理、簡單的日志分析等。第一天上午：網絡安全基礎概述第一天下午：防火墻基本知識第二天上午：防火墻安裝與配置第二天下午：上機實習第三天上午： 防火墻規(guī)則分析與日志分析第三天下午：上機實習第四天上午：故障排除第四天下午：技術答疑專業(yè)技術人員培訓：約*個培訓名額，時間*天，內容除普通用戶培訓內容外，還包括根據(jù)自身的安全需求制定本局域網的安全策略，對日志進行分析，并根據(jù)分析結果完善安全策略等高級應用服務。第一天上午：TCP/IP基礎概述第一天下午：網絡安全基礎概述第二天上午：方正方御信息安全產品介紹第二天下午：防火墻基本知識第三天上午：防火墻軟硬件安裝配置第三天下午：上機實習第四天上午：防火墻配置方法（一）第四天下午：上機實習第五天上午：防火墻配置方法（二）第五天下午：上機實習第六天上午：防火墻規(guī)則分析與日志分析（一）第六天下午：上機實習第七天上午： 防火墻規(guī)則分析與日志分析（二）第七天下午：上機實習第八天上午：故障排除第八天下午：技術答疑注：以上培訓內容和時間安排，按照具體情況和寧波市政府的統(tǒng)一安排，可以作相應調整. 培訓講師馬玉書現(xiàn)任方正數(shù)碼網絡安全技術培訓中心負責人、高級講師曾經負責中國人民銀行網絡安全培訓中國武裝警察部隊網絡安全培訓中國人民解放軍總參網絡安全培訓方正數(shù)碼網絡安全工程師認證培訓等. 入學要求計算機使用熟練：熟悉windows系統(tǒng)具有基本網絡知識：熟悉路由器、交換機、集線器等基本網絡設備。有組建簡單局域網絡的能力。有組建簡單TCP/IP網絡的能力。（有防火墻此類安全產品使用經驗者更佳）6. 方正數(shù)碼全程服務方正數(shù)碼有限公司是一家研發(fā)和制造網絡安全設備的專業(yè)廠商。利用先進的產品和完善的服務協(xié)助用戶保證網絡的正常運行方正數(shù)碼有限公司在強化自身網絡安全產品性能和質量優(yōu)勢的同時，還與方正電腦強強聯(lián)合建立了遍布全國各省、自治區(qū)、直轄市的售后服務全國聯(lián)保體系，為用戶提供真正的無處不在的“方御全程服務”。便捷、親切、快速的服務網絡可以在最短時間內幫助用戶維修或更換網絡安全設備，排除故障，有效的保證用戶的網絡安全防護體系的不間斷性和高可靠性。方正數(shù)碼有限公司服務的宗旨是追求客戶100％的滿意，客戶是服務的核心。一支優(yōu)秀的服務隊伍應該能為客戶排憂解難、為客戶出謀劃策、為客戶創(chuàng)造價值，“產品的服務”必需延伸為“客戶的服務＋技術的服務”。為此，方正數(shù)碼有限公司在推出網絡安全解決方案之初就同步構建了完善的服務體系，方正數(shù)碼有限公司服務的競爭力正是來源于對技術領域的不斷投入和對客戶需求的正確理解。因此方正數(shù)碼在提供全線的網絡安全產品的同時，還向用戶提供網絡安全咨詢、網絡安全評估、網絡安全培訓、網絡安全增值等服務模塊，全面幫助用戶解決信息安全的各種困擾和難題，讓用戶全無后顧之憂，輕松應對。“客戶是服務的核心，技術是服務的保障”，這就是方正數(shù)碼的服務價值觀。. 方正數(shù)碼售后服務體系結構介紹方正數(shù)碼有限公司以北京為核心，在全國范圍內建設三層結構安全服務體系，為用戶提供全方位的網絡安全服務。全國授權服務商大區(qū)平臺（北京，上海）方正數(shù)碼用戶技術支持技術支持技術支持技術培訓技術培訓技術支持方正數(shù)碼有限公司安全產品技術支持中心（Technical Support Center）是售后服務體系的服務管理中心和技術支持核心。作為技術支持的核心，方正數(shù)碼有限公司繼承了方正集團的傳統(tǒng)技術優(yōu)勢，有著一批以北大，清華博士，碩士為核心的技術專家，技術支持中心協(xié)助各大區(qū)平臺、服務商、代理商向用戶提供完善的售后服務，幫助解決下屬技術支持部門不能解決的問題，保證防火墻等安全產品在用戶網絡上的正常運行。技術支持中心向用戶和第一、二層技術支持提供電話咨詢。178。 技術支持部向用戶提供產品培訓，協(xié)助用戶掌握產品信息、產品特性以及產品的實施和使用。還向用戶提供完整的網絡安全方案的咨詢，產品咨詢，安全服務咨詢。在用戶需要時，也可以提供提供收費的安裝調試服務。電話：（010）68419468178。 售后服務部向用戶提供問題解答、軟件升級、網絡安全培訓等服務。解除用戶在產品使用中的后顧之憂，幫助用戶保證網絡正常運行。178。 售后服務熱線：8008101353。未開通800免費業(yè)務的地區(qū)和手機用戶請撥打（010）68425375178。 服務網站：178。 電子郵件：sharks@方正數(shù)碼安全產品授權服務商為用戶提供一線服務：方正數(shù)碼通過與方正電腦強強聯(lián)合，在全國30個省、自治區(qū)、直轄市建立專業(yè)的方御全程授權服務網絡，為用戶提供本地化的售后服務。每個授權服務商處都有備機備件庫，以最快捷的速度協(xié)助客戶解決問題。“方御全程服務” 遍布全國所有直轄市及省會城市為客戶提供優(yōu)質快捷的售后維修服務，給客戶以信心的保證. 方正數(shù)碼售后服務內容. 售后服務內容l 技術培訓: 為了讓用戶能夠更好的架構自己的網絡安全系統(tǒng)，方正數(shù)碼培訓中心提供網絡基礎、防火墻知識及網絡安全培訓。培訓課程包括TCP/IP基礎、網絡安全基礎、防火墻的實施和使用以及防火墻規(guī)則配置分析。如果用戶通過了方正數(shù)碼培訓中心的防火墻及網絡安全工程師的認證考試，可以獲得方正數(shù)碼網絡安全工程師認證證書。（詳見培訓方案）l 產品答疑：如果用戶在產品使用過程中有任何問題可以撥打我們的免費熱線電話8008101353(未開通800免費業(yè)務的地區(qū)請撥打01068425375)或給我們發(fā)電子郵件(sharks@)進行咨詢，我們會在第一時間解答您的疑問。l 故障診斷：當我們的產品出現(xiàn)故障時，用戶可以通過我們的熱線電話8008101353(未開通800免費業(yè)務的地區(qū)請撥打01068425375)通知我們，我們可以提供包括電話指導、上門服務等形式幫助用戶診斷故障并快速解決。l 現(xiàn)場支持(周一至周五9:0018:00，節(jié)假日除外)：對于通過電話無法解決的問題，方正數(shù)碼或授權代理服務中心將派出工程師到用戶現(xiàn)場為用戶提供現(xiàn)場產品調試服務，保證網絡安全產品在客戶的網絡系統(tǒng)上正常運行。l 版本升級：我們會不定期地提供防火墻的內核及入侵檢測庫的升級包，用戶可以通過我們的網站（）下載升級包，升級自己的防火墻。l 保修服務：方正數(shù)碼對本公司的網絡安全產品制訂了為期一年的免費保修期，在此期間，方正數(shù)碼將通過遍布全國30個省市、自治區(qū)的專業(yè)授權維修站對本公司產品進行免費維修。免費保修期后，方正數(shù)碼仍然提供完善的服務來保證網絡安全產品的正常運行。l 保駕服務：為了保證用戶購買的方御網絡安全產品長期正常運轉，如用戶需要，方正數(shù)碼可以安排專業(yè)的網絡安全工程師對用戶的網絡安全產品進行定期巡檢服務，包括定期回訪、設備檢測及設備調試等服務。具體服務內容包括：n 設備狀態(tài)檢測，保證方正數(shù)碼網絡安全產品長期穩(wěn)定的運行n 設備調試，保證方正數(shù)碼網絡安全產品以最佳狀態(tài)運行n 檢查用戶的方正數(shù)碼網絡安全產品部署、配置情況，提出網絡安全建議n 用戶安全規(guī)則的范圍內，協(xié)助用戶配置方正數(shù)碼網絡安全產品l 用戶意見處理：方正數(shù)碼始終認為用戶提出的意見和建議是推動我們前進的動力之一，為此我們會及時、快速地處理用戶的意見和建議，將其分類、匯總并記入我們的數(shù)據(jù)庫，以便于我們不斷地對產品進行改進和完善。用戶可