【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)采用標(biāo)準(zhǔn)加密算法和措施。XX單位遠(yuǎn)程管理過程中數(shù)據(jù)通過XX單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理能夠有效的保證管理的安全性。同時，利用Windows NT中域技術(shù)，對防火墻管理時必須登錄到相應(yīng)的域才能對域內(nèi)的用戶進(jìn)行管理，保障管理域安全性。而防火墻操作系統(tǒng)采用經(jīng)過嚴(yán)格測試專有操作系統(tǒng)。. 維護方便性管理的方便性直接關(guān)系到系統(tǒng)能否起到安全保護作用，方正方御防火墻提供的專有GUI平臺，方便制訂各種安全策略。. 系統(tǒng)事件管理系統(tǒng)事件和日志的統(tǒng)計直接關(guān)系到整個安全平臺的完善和后續(xù)責(zé)任追查等多個方面，方正方御防火墻為用戶提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，供查詢、打印等。4. 工程實施方案. 項目實施原則 考慮到本項目是一個涉及分布XX單位分支機構(gòu)且對參與技術(shù)支持的單位及使用單位要求很高，所以我們認(rèn)為本項目應(yīng)在XX單位集中領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)，方正數(shù)碼公司全力支持的情況下進(jìn)行，以上是本項目實施的基本思路。合同簽訂階段的工作實施 本階段應(yīng)是項目實施的重要階段，XX單位與方正數(shù)碼公司雙方應(yīng)協(xié)調(diào)本方相關(guān)單位, 為項目的實際進(jìn)行建立起有效的協(xié)調(diào)體系及最大限度地做好準(zhǔn)備工作。為達(dá)到上述目的，雙方應(yīng)做如下工作：1．建立協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)小組組成人員及聯(lián)絡(luò)表如下:項目組聯(lián)系表部門人員責(zé)任分配聯(lián)系方式項目總負(fù)責(zé)防火墻負(fù)責(zé)人系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)部分負(fù)責(zé)人商務(wù)實施負(fù)責(zé)人…………說明：具體信息需XX單位提供。方正數(shù)碼公司協(xié)調(diào)小組組成人員及聯(lián)絡(luò)表如下:2． 方正數(shù)碼公司及授權(quán)服務(wù)商工作準(zhǔn)備首先方正數(shù)碼公司將防火墻發(fā)送到授權(quán)服務(wù)商處，組織服務(wù)商進(jìn)行項目培訓(xùn)并完成防火墻規(guī)則的配置。最終發(fā)送到用戶現(xiàn)場，由方正數(shù)碼有限公司工程師安裝、調(diào)試，保證系統(tǒng)平穩(wěn)過渡，保證系統(tǒng)安全。授權(quán)服務(wù)商負(fù)責(zé)協(xié)助工作. 發(fā)貨階段的實施1. XX單位負(fù)責(zé)：提供本方使用單位的詳細(xì)信息，所需信息列表如下:用戶分布及聯(lián)系表單位名稱負(fù)責(zé)人工程師聯(lián)系方式地址建議安裝順序配置說明：具體信息需XX單位用戶在到貨前提供。為使安裝、測試、發(fā)貨工作更好地實施，上表應(yīng)在合同簽訂階段向方正數(shù)碼公司提供。項目名稱：接收單位名稱：地址：聯(lián)系人：電話：防火墻型號：方正數(shù)碼公司為做到發(fā)貨清晰、準(zhǔn)確，方正數(shù)碼公司將在設(shè)備包裝箱上做出明顯標(biāo)示。標(biāo)簽樣本如下：. 到貨后工作的實施XX單位組織人員在固定地點集中培訓(xùn)（準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境）。方正數(shù)碼公司協(xié)調(diào)服務(wù)商配合XX單位組織的培訓(xùn)。方正數(shù)碼公司工程師上門培訓(xùn)方正數(shù)碼公司工程師協(xié)助XX單位制定防火墻實施方案及安全策略在規(guī)定時間內(nèi)實施本進(jìn)程表所有時間以合同簽訂之日開始計算，合同簽訂當(dāng)日記作零日日期內(nèi)容負(fù)責(zé)/參加者第1日聯(lián)系廠商發(fā)貨獲得用戶技術(shù)人員培訓(xùn)清單XX單位準(zhǔn)備培訓(xùn)文件和教材方正數(shù)碼培訓(xùn)中心布置培訓(xùn)場地XX單位、方正數(shù)碼培訓(xùn)教師第2日到第8日網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)（具體培訓(xùn)安排見培訓(xùn)方案P頁）方正數(shù)碼培訓(xùn)教師第9日獲得各單位據(jù)體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，檢查到貨設(shè)備硬件設(shè)備清單XX單位技術(shù)人員方正數(shù)碼技術(shù)工程師第10日到第*日開始工程實施實施小組人員各單位的技術(shù)人員第*日到第*日工程終驗XX單位實施小組人員注：以上時間安排，按照具體情況和XX單位的統(tǒng)一安排，可以作相應(yīng)調(diào)整. 測試及驗收. 測試及驗收描述在整個項目實施過程中，有3個重要的驗收，它們是單點驗收、初驗和終驗。下面是這三個驗收通過的描述：(1)單點驗收通過的條件：設(shè)備數(shù)量與合同相符完成上機、加電、連接網(wǎng)絡(luò)及配置(2)移交(初驗)測試的定義：買方技術(shù)人員按各方商定好的測試項目及方法對系統(tǒng)進(jìn)行測試。此測試的目的是使整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有開放業(yè)務(wù)的條件。詳細(xì)的測試方案將和用戶協(xié)商后確定。移交(初驗)測試通過的條件：買方按測試計劃完成并通過網(wǎng)絡(luò)測試或買方開通業(yè)務(wù)。(3)終驗通過的條件：沒有出現(xiàn)雙方認(rèn)可的由于安全產(chǎn)品設(shè)備造成全網(wǎng)不可恢復(fù)的癱瘓沒有出現(xiàn)雙方認(rèn)可的由于安全產(chǎn)品設(shè)備造成單點不可恢復(fù)的癱瘓在試運行期間解決了初驗遺留的有關(guān)賣方設(shè)備的主要技術(shù)問題及試運行期間出現(xiàn)的有關(guān)賣方設(shè)備的主要技術(shù)問題。. 系統(tǒng)初驗初驗測試是對網(wǎng)絡(luò)驗收所必須進(jìn)行的一項工作,是驗證網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)是否達(dá)到合同所規(guī)定的要求的必要的手段。初驗測試所需要進(jìn)行的工作有：. 功能測試功能測試主要是為了驗證所完成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是否具有合同所描述的或超過合同要求的各項功能，主要有：1. 網(wǎng)絡(luò)的連通性測試2. 各應(yīng)用系統(tǒng)功能的實現(xiàn)3. 網(wǎng)絡(luò)管理功能的實現(xiàn)4. 實際數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏y試. 性能測試性能測主要是檢驗所完成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能優(yōu)劣，主要有：1. 網(wǎng)絡(luò)的承載能力2. 各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相應(yīng)速度3. 各應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)提供功能和能力. 實施人員總調(diào)度人：馬虔資深網(wǎng)絡(luò)安全專家，現(xiàn)任方正數(shù)碼安全服務(wù)中心服務(wù)經(jīng)理曾任美國ISS（安氏）公司資深網(wǎng)絡(luò)安全工程師實施人：王輝現(xiàn)任方正數(shù)碼安全服務(wù)中心高級工程師實施人：賈爽現(xiàn)任方正數(shù)碼安全南方服務(wù)中心高級工程師實施人：韋巍現(xiàn)任方正數(shù)碼安全北方服務(wù)中心高級工程師實施人：趙學(xué)峰現(xiàn)任方正數(shù)碼安全南方服務(wù)中心高級工程師安全顧問：朱圣波現(xiàn)任方正數(shù)碼資深安全服務(wù)顧問5. 培訓(xùn)方案為保證用戶對系統(tǒng)的熟練掌握，方正數(shù)碼公司為用戶提供完善的培訓(xùn)課程。. 培訓(xùn)目標(biāo)掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識掌握各產(chǎn)品的工作原理能熟練操作配置系統(tǒng)能進(jìn)行日常維護能熟練地根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行一定的系統(tǒng)調(diào)整。. 培訓(xùn)課程TCP/IP基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)防火墻基礎(chǔ)方正方御信息安全產(chǎn)品介紹防火墻的實施和使用防火墻規(guī)則配置分析常見故障的判斷與排除. 培訓(xùn)方式理論授課、上機實習(xí). 培訓(xùn)時長24工作日. 培訓(xùn)地點由XX單位統(tǒng)一安排進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)及時間安排普通用戶培訓(xùn)：每個用戶*個培訓(xùn)名額，時間為*天，內(nèi)容包括防火墻的基本知識、常規(guī)配置、故障的應(yīng)急處理、簡單的日志分析等。第一天上午：網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)概述第一天下午：防火墻基本知識第二天上午：防火墻安裝與配置第二天下午：上機實習(xí)第三天上午： 防火墻規(guī)則分析與日志分析第三天下午：上機實習(xí)第四天上午：故障排除第四天下午：技術(shù)答疑專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)：約*個培訓(xùn)名額，時間*天，內(nèi)容除普通用戶培訓(xùn)內(nèi)容外，還包括根據(jù)自身的安全需求制定本局域網(wǎng)的安全策略，對日志進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果完善安全策略等高級應(yīng)用服務(wù)。第一天上午：TCP/IP基礎(chǔ)概述第一天下午：網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)概述第二天上午：方正方御信息安全產(chǎn)品介紹第二天下午：防火墻基本知識第三天上午：防火墻軟硬件安裝配置第三天下午：上機實習(xí)第四天上午：防火墻配置方法（一）第四天下午：上機實習(xí)第五天上午：防火墻配置方法（二）第五天下午：上機實習(xí)第六天上午：防火墻規(guī)則分析與日志分析（一）第六天下午：上機實習(xí)第七天上午： 防火墻規(guī)則分析與日志分析（二）第七天下午：上機實習(xí)第八天上午：故障排除第八天下午：技術(shù)答疑注：以上培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排，按照具體情況和寧波市政府的統(tǒng)一安排，可以作相應(yīng)調(diào)整. 培訓(xùn)講師馬玉書現(xiàn)任方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級講師曾經(jīng)負(fù)責(zé)中國人民銀行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)中國武裝警察部隊網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)中國人民解放軍總參網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全工程師認(rèn)證培訓(xùn)等. 入學(xué)要求計算機使用熟練：熟悉windows系統(tǒng)具有基本網(wǎng)絡(luò)知識：熟悉路由器、交換機、集線器等基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。有組建簡單局域網(wǎng)絡(luò)的能力。有組建簡單TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的能力。（有防火墻此類安全產(chǎn)品使用經(jīng)驗者更佳）6. 方正數(shù)碼全程服務(wù)方正數(shù)碼有限公司是一家研發(fā)和制造網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的專業(yè)廠商。利用先進(jìn)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)協(xié)助用戶保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行方正數(shù)碼有限公司在強化自身網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品性能和質(zhì)量優(yōu)勢的同時，還與方正電腦強強聯(lián)合建立了遍布全國各省、自治區(qū)、直轄市的售后服務(wù)全國聯(lián)保體系，為用戶提供真正的無處不在的“方御全程服務(wù)”。便捷、親切、快速的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以在最短時間內(nèi)幫助用戶維修或更換網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，排除故障，有效的保證用戶的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系的不間斷性和高可靠性。方正數(shù)碼有限公司服務(wù)的宗旨是追求客戶100％的滿意，客戶是服務(wù)的核心。一支優(yōu)秀的服務(wù)隊伍應(yīng)該能為客戶排憂解難、為客戶出謀劃策、為客戶創(chuàng)造價值，“產(chǎn)品的服務(wù)”必需延伸為“客戶的服務(wù)＋技術(shù)的服務(wù)”。為此，方正數(shù)碼有限公司在推出網(wǎng)絡(luò)安全解決方案之初就同步構(gòu)建了完善的服務(wù)體系，方正數(shù)碼有限公司服務(wù)的競爭力正是來源于對技術(shù)領(lǐng)域的不斷投入和對客戶需求的正確理解。因此方正數(shù)碼在提供全線的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的同時，還向用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢、網(wǎng)絡(luò)安全評估、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全增值等服務(wù)模塊，全面幫助用戶解決信息安全的各種困擾和難題，讓用戶全無后顧之憂，輕松應(yīng)對。“客戶是服務(wù)的核心，技術(shù)是服務(wù)的保障”，這就是方正數(shù)碼的服務(wù)價值觀。. 方正數(shù)碼售后服務(wù)體系結(jié)構(gòu)介紹方正數(shù)碼有限公司以北京為核心，在全國范圍內(nèi)建設(shè)三層結(jié)構(gòu)安全服務(wù)體系，為用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。全國授權(quán)服務(wù)商大區(qū)平臺（北京，上海）方正數(shù)碼用戶技術(shù)支持技術(shù)支持技術(shù)支持技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)支持方正數(shù)碼有限公司安全產(chǎn)品技術(shù)支持中心（Technical Support Center）是售后服務(wù)體系的服務(wù)管理中心和技術(shù)支持核心。作為技術(shù)支持的核心，方正數(shù)碼有限公司繼承了方正集團的傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢，有著一批以北大，清華博士，碩士為核心的技術(shù)專家，技術(shù)支持中心協(xié)助各大區(qū)平臺、服務(wù)商、代理商向用戶提供完善的售后服務(wù)，幫助解決下屬技術(shù)支持部門不能解決的問題，保證防火墻等安全產(chǎn)品在用戶網(wǎng)絡(luò)上的正常運行。技術(shù)支持中心向用戶和第一、二層技術(shù)支持提供電話咨詢。178。 技術(shù)支持部向用戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助用戶掌握產(chǎn)品信息、產(chǎn)品特性以及產(chǎn)品的實施和使用。還向用戶提供完整的網(wǎng)絡(luò)安全方案的咨詢，產(chǎn)品咨詢，安全服務(wù)咨詢。在用戶需要時，也可以提供提供收費的安裝調(diào)試服務(wù)。電話：（010）68419468178。 售后服務(wù)部向用戶提供問題解答、軟件升級、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)等服務(wù)。解除用戶在產(chǎn)品使用中的后顧之憂，幫助用戶保證網(wǎng)絡(luò)正常運行。178。 售后服務(wù)熱線：8008101353。未開通800免費業(yè)務(wù)的地區(qū)和手機用戶請撥打（010）68425375178。 服務(wù)網(wǎng)站：178。 電子郵件：sharks@方正數(shù)碼安全產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)商為用戶提供一線服務(wù)：方正數(shù)碼通過與方正電腦強強聯(lián)合，在全國30個省、自治區(qū)、直轄市建立專業(yè)的方御全程授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供本地化的售后服務(wù)。每個授權(quán)服務(wù)商處都有備機備件庫，以最快捷的速度協(xié)助客戶解決問題?！胺接谭?wù)” 遍布全國所有直轄市及省會城市為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后維修服務(wù)，給客戶以信心的保證. 方正數(shù)碼售后服務(wù)內(nèi)容. 售后服務(wù)內(nèi)容l 技術(shù)培訓(xùn): 為了讓用戶能夠更好的架構(gòu)自己的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，方正數(shù)碼培訓(xùn)中心提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、防火墻知識及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。培訓(xùn)課程包括TCP/IP基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、防火墻的實施和使用以及防火墻規(guī)則配置分析。如果用戶通過了方正數(shù)碼培訓(xùn)中心的防火墻及網(wǎng)絡(luò)安全工程師的認(rèn)證考試，可以獲得方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全工程師認(rèn)證證書。（詳見培訓(xùn)方案）l 產(chǎn)品答疑：如果用戶在產(chǎn)品使用過程中有任何問題可以撥打我們的免費熱線電話8008101353(未開通800免費業(yè)務(wù)的地區(qū)請撥打01068425375)或給我們發(fā)電子郵件(sharks@)進(jìn)行咨詢，我們會在第一時間解答您的疑問。l 故障診斷：當(dāng)我們的產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶可以通過我們的熱線電話8008101353(未開通800免費業(yè)務(wù)的地區(qū)請撥打01068425375)通知我們，我們可以提供包括電話指導(dǎo)、上門服務(wù)等形式幫助用戶診斷故障并快速解決。l 現(xiàn)場支持(周一至周五9:0018:00，節(jié)假日除外)：對于通過電話無法解決的問題，方正數(shù)碼或授權(quán)代理服務(wù)中心將派出工程師到用戶現(xiàn)場為用戶提供現(xiàn)場產(chǎn)品調(diào)試服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上正常運行。l 版本升級：我們會不定期地提供防火墻的內(nèi)核及入侵檢測庫的升級包，用戶可以通過我們的網(wǎng)站（）下載升級包，升級自己的防火墻。l 保修服務(wù)：方正數(shù)碼對本公司的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品制訂了為期一年的免費保修期，在此期間，方正數(shù)碼將通過遍布全國30個省市、自治區(qū)的專業(yè)授權(quán)維修站對本公司產(chǎn)品進(jìn)行免費維修。免費保修期后，方正數(shù)碼仍然提供完善的服務(wù)來保證網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的正常運行。l 保駕服務(wù)：為了保證用戶購買的方御網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品長期正常運轉(zhuǎn)，如用戶需要，方正數(shù)碼可以安排專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全工程師對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品進(jìn)行定期巡檢服務(wù)，包括定期回訪、設(shè)備檢測及設(shè)備調(diào)試等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括：n 設(shè)備狀態(tài)檢測，保證方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品長期穩(wěn)定的運行n 設(shè)備調(diào)試，保證方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品以最佳狀態(tài)運行n 檢查用戶的方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品部署、配置情況，提出網(wǎng)絡(luò)安全建議n 用戶安全規(guī)則的范圍內(nèi)，協(xié)助用戶配置方正數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品l 用戶意見處理：方正數(shù)碼始終認(rèn)為用戶提出的意見和建議是推動我們前進(jìn)的動力之一，為此我們會及時、快速地處理用戶的意見和建議，將其分類、匯總并記入我們的數(shù)據(jù)庫，以便于我們不斷地對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和完善。用戶可