案場物業(yè)績效考核管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-21 22:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 1050未執(zhí)行物品出門登記310值班時出現(xiàn)緊急情況，未在5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場5發(fā)生偷盜時未及時阻止并尋求幫助5巡邏時未佩戴相應(yīng)的巡邏用具或簽到25未制止、糾正車輛違規(guī)停放25對可疑人員、違規(guī)事務(wù)未作盤查310一樓平臺非機(jī)動車亂停放，影響客戶通行510客戶進(jìn)入?yún)^(qū)域時未及時迎接、開門、問候25 保潔服務(wù)考核條款及編號考核內(nèi)容考核扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）備注因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成有灰塵、雜物、黑色廣告、痕跡，為保持光潔明亮15因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成有異味5因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成煙筒、公共窗戶、鏡子等未保持光潔明亮1因工作未達(dá)到要求，造成有油膩、污跡、蜘蛛網(wǎng)、痕跡等15未按時更換垃圾袋，未即使清理垃圾桶，垃圾未日產(chǎn)日清15因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)號要求，造成有水跡的15因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成地面與垃圾箱未及時沖洗及清理15未定期清潔消毒12因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成綠化帶里有枯葉、果皮等雜物12因工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求，造成設(shè)施設(shè)備，公共部位未保持原有本色15未定期清潔地毯25區(qū)域內(nèi)有蚊蟲、蒼蠅等15考核條款及編號考核內(nèi)容考核扣分標(biāo)準(zhǔn)（分/次）備注未在規(guī)定的時間內(nèi)站崗2未主動服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣，被有效投訴10未及時報(bào)修及有效跟蹤25區(qū)域內(nèi)（桌椅）未保持整齊、水杯未及時回收25吧臺臺面物品亂擺放，歸整不到位1客戶飲品用完后，未及時提供續(xù)杯服務(wù)12客戶區(qū)、VIP室有客戶鬧事，未及時告知保安員15在崗期間與其他崗位工作人員，聊天、嘻戲等25物資管理不當(dāng)，任由他人取用510對客戶提出的意見、投訴反饋信息不及時210未在規(guī)定的時間內(nèi)站崗1未主動服務(wù)或服務(wù)態(tài)度惡劣，被有效投訴10未及時報(bào)修及有效跟蹤510負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物品未保持整齊25樣板間設(shè)施設(shè)備未按時開放及關(guān)閉25對客戶提出的意見、投訴反饋不及時210樣板間內(nèi)講解、音樂，未準(zhǔn)時播放2坐在樣板間門口迎賓沙發(fā)的5對講機(jī)未打開，聯(lián)系不到的2樣板間內(nèi)燈具、家具報(bào)修不及時的25未按照規(guī)定坐、站、迎賓禮儀的25對客戶態(tài)度冷漠，不具備主動服務(wù)意識的10在崗期間做其他與工作無關(guān)事項(xiàng)的5未經(jīng)允許擅自脫離崗位510對無銷售人員帶領(lǐng)下參觀人員，未做指引講解的510監(jiān)守自盜或伙同他人盜竊樣板間物資2050考核加分標(biāo)準(zhǔn)編號事項(xiàng)加分標(biāo)準(zhǔn)
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