【文章內(nèi)容簡介】 ；3) 正式組建物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，全面籌備及運(yùn)作前期物業(yè)介入工作。多方聯(lián)席會(huì)議定期召開由開發(fā)單位、承建單位及銷售企劃部門參加的多方聯(lián)席會(huì)議，就項(xiàng)目的前期物業(yè)管理介入中發(fā)現(xiàn)的綜合問題從物業(yè)管理方面提出建議。財(cái)務(wù)準(zhǔn)備1) 籌措物業(yè)管理前期辦公費(fèi)用；2) 建立完善的財(cái)務(wù)制度，擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)方式。10 / 30 工程顧問 1）建筑設(shè)計(jì)方案討論；2）建筑圖紙審核；3）與物業(yè)相關(guān)專業(yè)項(xiàng)目提出設(shè)計(jì)建議；4）設(shè)備選型；5）施工過程咨詢。 前期物業(yè)管理顧問工作各部細(xì)化物業(yè)項(xiàng)目管理組工作1) 專人負(fù)責(zé)與開發(fā)商及時(shí)溝通、 接洽，確保前期物業(yè)接管方案的順利 進(jìn)行；2) 制定并提交物業(yè)管理實(shí)施方案， 經(jīng)研究后與開發(fā)商確認(rèn)、實(shí)施；3) 配合開發(fā)商的工程進(jìn)度及銷售 企劃宣傳的需求，合理安排人員， 并進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作；4) 配合開發(fā)商做好物業(yè)管理服務(wù)的企劃宣傳工作，提供物業(yè)咨詢服務(wù)；5) 做好工作進(jìn)度表，并定期自審；6) 在交屋前定期向甲方提交工作報(bào)告；7) 建立檔案管理、工程管理、客服管理、保安保潔管理等培訓(xùn)大綱，根據(jù)人員配置計(jì)劃時(shí)間表，制定管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。編制物業(yè)管理公司入住、裝修、返修等工作方案；8）垃圾處理及環(huán)保建設(shè)；我方將根據(jù)本項(xiàng)目之圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案，公共區(qū)域?qū)嶋H可利用狀況，就日后產(chǎn)生各類型生活垃圾之儲(chǔ)存、處理方式及相關(guān)環(huán)?？刂品桨柑峁┪飿I(yè)管理建議，其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環(huán)衛(wèi)控制標(biāo)準(zhǔn)、收集及清運(yùn)流程。11 / 309） 物業(yè)管理用房及后勤服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建議。工程組接管工作1）建筑設(shè)計(jì)方案討論及建筑圖紙審核；在施工圖紙分項(xiàng)設(shè)計(jì)完成后，我方組織各專業(yè)工程技術(shù)人員對(duì)專項(xiàng)圖紙審核。審核主要的依據(jù)是：a、從業(yè)主使用功能性考慮。b、從物業(yè)使用經(jīng)驗(yàn)、結(jié)果，提出改進(jìn)建意。 c、對(duì)圖紙中各項(xiàng)設(shè)計(jì)遺漏提出補(bǔ)充。2）了解項(xiàng)目現(xiàn)狀，熟悉工程現(xiàn)場，做好工程進(jìn)度記錄，特別是做好隱蔽工程記錄，為物業(yè)后期維修工作提供相關(guān)原始資料。3）悉各專業(yè)圖紙，根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度，對(duì)各專業(yè)設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試進(jìn)行跟蹤，做好相應(yīng)記錄，并在各專業(yè)圖紙中做好相關(guān)記錄。建議設(shè)備用房合理布置。12 / 304）提出物業(yè)智能化使用建議，從物業(yè)管理服務(wù)的角度對(duì)本項(xiàng)目智能化提出實(shí)用建議。包括：寬帶網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)、消防保安監(jiān)控系統(tǒng)及各項(xiàng)生活、娛樂之智能化系統(tǒng)。并熟悉掌握小區(qū)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的性能、參數(shù)及各專業(yè)管線的位置、走向；確認(rèn)各專業(yè)設(shè)備間、控制箱、開關(guān)、閥門等設(shè)施的位置，并做好相關(guān)記錄。5） 我 方將根據(jù)本項(xiàng)目之圖紙?jiān)O(shè)計(jì)方案，對(duì)相關(guān)機(jī)電、空調(diào)、給排水等工程設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)用房之合理布置提供物業(yè)管理顧問建議。同時(shí)可提供物業(yè)設(shè)施、設(shè)備選型實(shí)用建議。6) 定 期 總 結(jié) 施 工 現(xiàn) 場 所 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 ， 從物業(yè)后期管理及使用方面提出合理 化建議，供貴方參考。我們將依據(jù)施 工方提供的施工組織計(jì)劃圖及監(jiān)理施 工平衡量，依施工特點(diǎn)不同，提出整 改建議，為甲方提供全程服務(wù)。 7）其他：景觀（紅線內(nèi)外）設(shè)計(jì)及規(guī)劃建議。會(huì)所設(shè)計(jì)。強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。智能化設(shè)計(jì)。安防系統(tǒng)設(shè)計(jì)。車位位置分布及規(guī)劃建議。水電計(jì)量設(shè)計(jì)布置。設(shè)備機(jī)房布置。標(biāo)志、標(biāo)識(shí)管理。13 / 30照明系統(tǒng)設(shè)計(jì)。社區(qū)出入口及人、車動(dòng)線流線管理方案。對(duì)商業(yè)公建的使用功能及配套設(shè)施作出合理建議。電梯、電梯間分布，運(yùn)行的合理建議。財(cái)務(wù)采購組接管工作1）前期辦公費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算；2）提供需甲方采購物品的清單；3）定期同甲方結(jié)算，甲方按結(jié)算付款；4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行測(cè)算。14 / 30H. 物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理服務(wù)宗旨? 客戶的要求、顧客、租戶的需求；? 相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目目標(biāo)的要求；? 運(yùn)行維護(hù)的經(jīng)濟(jì)性、可靠性、效率性；? 能源效率及節(jié)能、節(jié)水；? 物業(yè)增值潛力，未來設(shè)備系統(tǒng)的升級(jí)、替換、更新的功能性、可行性和靈活性；? 設(shè)備設(shè)施運(yùn)維人員的技術(shù)水平要求；? 設(shè)備設(shè)施對(duì)周邊環(huán)境及顧客、租戶的影響，安全及健康。 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)窮盡多年物業(yè)服務(wù)之淵源資歷、匯總統(tǒng) 籌 管 理 之 寶 貴 經(jīng) 驗(yàn) ， 為 【都市印象】業(yè)主量身定做的服務(wù)體系。為您輕巧拈去，徒留不盡綿綿尊貴舒展，讓您用一生時(shí)光品味，悠長一夢(mèng)酣甜沉醉在【都市印象】 。尊崇物業(yè)管理服務(wù)組成部分：私人生活空間管理 ——貴族訂單公共共享空間管理 ——影子管家15 / 30——貴族訂單貴 族 訂 單 式 服 務(wù) 的 實(shí) 施 描 述 ：清晨 7： 20，電話鈴聲響起，一位 【 都市印象 】 的業(yè)主從夢(mèng)中醒來，拿起電話，一個(gè)有禮貌的聲音說： “早晨好，陳先生，今天早晨您將前往深圳， 8： 30 飛往深圳的飛機(jī)票已經(jīng)備好放在服務(wù)中心 ……”起床后，陳先生從門外的置物箱中取出今天的報(bào)紙和自己喜歡品牌的牛奶。早飯完畢后，響起敲門聲，服務(wù)人員將干洗好的風(fēng)衣和擦好的皮鞋即使送至陳先生手中。陳先生著裝完畢后下樓，一位工作人員微笑著遞上早已備好的機(jī)票，并拉開代叫等候的出租車車門。車中陳先生突然想起家中的名貴盆栽與觀賞魚，立刻給管家服務(wù)中心，囑咐在外出期間，每隔 1 天換水澆花，服務(wù)人員記錄，并答復(fù)： “請(qǐng)您放心，祝您旅途愉快。 ”每位業(yè)主都有自己的個(gè)性和需求，在私人生活空間中，按照硬性的、恒定的標(biāo)準(zhǔn)來提供服務(wù)，顯然缺乏彈性，無法熨貼業(yè)主心中的細(xì)微角落。提供的貴族訂單式服務(wù)，如量體裁衣，根據(jù)不同的業(yè)主需求，制定獨(dú)一無二的專屬服務(wù)方案，在提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，增添業(yè)主的心理優(yōu)越感。我 司 保 證 管 理 人 員 、 專 業(yè) 操 作 人 員 按 照 國 家 有 關(guān) 規(guī) 定 取 得 物 業(yè) 管 理 執(zhí) 業(yè) 資 格 證 書 或 者崗 位 證 書 。有完善的物業(yè)管理方案。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。具體做法如下：在業(yè)主選擇【都市印象】的同時(shí)，為每一位