【文章內(nèi)容簡介】 、懶惰、貪婪、馬虎、浮躁、推卸、推委、推脫、借口、理由、明天、下次、以后、低效、埋怨、遷就、被動(dòng)、草率、冒失、缺位、錯(cuò)位、本位、麻木、計(jì)較、糊涂、糊弄、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻煩、怕?lián)?zé)、怕吃虧、不小心、無所謂、得過且過、淺嘗輒止、不求甚解、一知半解……1你還應(yīng)該記住主人翁精神家族的成員名單，多與他們交朋友，工作中多請他們幫忙，那么，你可以快速成功，你所在的組織會(huì)得到快速發(fā)展，社會(huì)也會(huì)更加和諧。主動(dòng)、積極、責(zé)任、承擔(dān)、行動(dòng)、認(rèn)真、大度、補(bǔ)位、替位、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、追求成功、永不言敗、不貪圖名利、不計(jì)較得失，全身心投入工作，全力以赴完成任務(wù)……，我們把這些稱之為“個(gè)體人力資源管理中的操作技術(shù)”。努力去做一個(gè)主人翁，這不但是給企業(yè)一個(gè)發(fā)展的動(dòng)力，更是給自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)！崗位主人翁成功18條金律。有人給我提出問題，高老師，我們注意到在工作的時(shí)候有的人在領(lǐng)導(dǎo)來的時(shí)候就干一下，領(lǐng)導(dǎo)不在就開始玩，他活干的不多，但是表面文章做的好，也能得到提拔。但是踏踏實(shí)實(shí)干，不善于表演的人就把機(jī)會(huì)給丟掉了。這種現(xiàn)象怎么解決？現(xiàn)在正式回答這個(gè)問題。我有一次去大慶講人力資本的管理與激勵(lì)。我從來沒有講過這個(gè)課，我花了整整一周的時(shí)間研究大慶領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)道、現(xiàn)在關(guān)于大慶的報(bào)道、所有的資料，研究后我就知道了他們的需要，我就把我的理論和現(xiàn)有的人力資本融合起來，建立了一個(gè)框架。去了之后，一開始我問他們一個(gè)問題，大慶的石油雖然是五六十年代開采的，但是是不是五六十年代以后大慶底下才有的石油？不是！但為什么原來中國一直戴著石油貧國的帽子。這里面有一個(gè)最簡單的道理，石油、煤炭資源，之所以稱為資源是因?yàn)樗裨诘叵?。無論資源再豐富跟我們地上的人沒有任何的關(guān)系，只有你把它挖出來，投入生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，資源才能變成資本。才能周轉(zhuǎn)，進(jìn)而增值，最終創(chuàng)造財(cái)富。人力資源呢？知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能在你腦子里的時(shí)候叫做人力資源，當(dāng)你把腦子里邊的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能這些人力資源拿出來投入到崗位工作，參與周轉(zhuǎn)的時(shí)候才能變成人力資本。通過周轉(zhuǎn)、增值，然后提升你的技能。因此從這個(gè)角度講，人力資源和煤炭資源并沒有什么區(qū)別，但他們有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別。煤炭資源開采出來，一百年我不挖，以后還會(huì)有用，而人力資源現(xiàn)在這個(gè)技能你學(xué)會(huì)了，如果你三年不用就會(huì)忘了。一個(gè)計(jì)算機(jī)十年前博士畢業(yè)了，拿到證書文憑很高興，可是一出門就被汽車給撞了，變成了植物人，在醫(yī)院躺了十年，我們一直在對(duì)他進(jìn)行搶救，十年后他活蹦亂跳的出來了，什么后遺癥都沒有留。他還有一個(gè)博士證，所有的知識(shí)都在他腦子里，他高興得去找柳傳志，柳傳志會(huì)把他當(dāng)做博士用嗎？當(dāng)然不會(huì)，十年前的計(jì)算機(jī)知識(shí)在現(xiàn)在有多少能用？而且十年前的東西是不可能不遺忘的，這叫做絕對(duì)衰減。另一個(gè)博士在畢業(yè)之后，一直在軟件開發(fā)公司拼搏，拼搏的結(jié)果他的知識(shí)不僅沒有衰減，反而增值。這就是現(xiàn)實(shí)。而現(xiàn)在企業(yè)中有好多人是間歇性植物人，這個(gè)工作我本來就會(huì)，你給我的錢多我就干，給我的錢少我就不干；我情緒好，就干，情緒不好就不干；領(lǐng)導(dǎo)在就干，領(lǐng)導(dǎo)不在我就不干，如果十年里有一半的時(shí)間你沒有干，相當(dāng)于這五年你躺在醫(yī)院里邊了，那你的知識(shí)就會(huì)不斷的衰減。每個(gè)人的路都是自己走，你到底用不斷的干來使自己增值，還是動(dòng)不動(dòng)的情緒讓自己貶值，你現(xiàn)在怎么選擇，將來路就怎么選擇你。在你不干的時(shí)候在衰減，在你干的時(shí)候在增值，一上一下，跟員工講清楚這個(gè)原理，員工就會(huì)非常的清楚。人跟所有資源一致的地方，就是不用是資源，開發(fā)出來是資本，才能增值。我們把這套理論超支為“個(gè)體人力資源管理理論”。到現(xiàn)在，人力資源管理和崗位主人翁的關(guān)系全部解釋完了。為什么花這么多的時(shí)間在這上面，是因?yàn)槲矣X得人力資源是最基本的東西。由下列圖表中可以推導(dǎo)出什么樣的人可以成功。當(dāng)責(zé)任心遇到困難時(shí)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任無團(tuán)體責(zé)任心有團(tuán)隊(duì)責(zé)任心自己的事放棄放棄堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)的事放棄容易放棄堅(jiān)持成功？？？！?。〖僭O(shè)有一個(gè)培訓(xùn)班，讓他們寫出責(zé)任書：；，那么，您現(xiàn)在能得多少分？？？定出三項(xiàng)具體措施。培訓(xùn)班結(jié)束后，老板把他所填寫的表回收回來。我們很發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，職務(wù)說明書的職責(zé)，他們夠只能寫出3個(gè)，剩下的2個(gè)怎么也想不出來。這就說明職務(wù)說明書規(guī)定的職責(zé)在很多人腦子里，根本就沒有形成意義，他們只知道干，到底有哪些職責(zé)，并沒有很清晰的印記。然后幾個(gè)伙伴互相監(jiān)督，并且老板還要檢查。從外部施加壓力。這些是訓(xùn)練崗位主人翁的工具。我們來看一下中國人及其行為的人本管理分析，我們對(duì)中國人的管理應(yīng)該是什么樣的？按照這個(gè)思路進(jìn)行一下系統(tǒng)的分析，這涉及到對(duì)人的一種認(rèn)識(shí)，也是人本管理中最獨(dú)特的視角，當(dāng)我們這樣梳理的時(shí)候，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些原來沒有發(fā)現(xiàn)的東西。我們用這個(gè)框架通串起來的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)總局感。這是91年我做的一個(gè)課題，山東省大中型企業(yè)職工心理現(xiàn)狀的研究，有幾個(gè)題目是我額外加進(jìn)去的，你認(rèn)為中國人從改革開放到現(xiàn)在最大的變化是什么？管理上最大的變化是什么？把調(diào)查表回收上來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多人認(rèn)為：“精”、“滑”、“自私”、“不聽話了”；；；我就在想為什么？第一，那時(shí)候中國改革才10幾年的時(shí)間，竟然會(huì)有這么大的變化？第二，思想政治工作曾經(jīng)是中國共產(chǎn)黨的最厲害的武器，為什么現(xiàn)在效果不行？第三，曾經(jīng)只要發(fā)一點(diǎn)獎(jiǎng)金效果就很好，為什么現(xiàn)在不行了？當(dāng)把這三個(gè)問題梳理之后，發(fā)現(xiàn)這些都是從行為變化顯示出來的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代等多方面的影響，但是，最根本的影響，還是來自心理結(jié)構(gòu)的變化……所以我們對(duì)心理學(xué)家的理論進(jìn)行研究，對(duì)其共同點(diǎn)或相似點(diǎn)進(jìn)行整合，得出以下結(jié)論：從心理學(xué)和行為科學(xué)角度分析，人的行為有兩大動(dòng)力系統(tǒng)：一是基于“個(gè)人取向”，“自我需要”的動(dòng)力系統(tǒng)，即為了生存、交往、發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而產(chǎn)生的動(dòng)力系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)作用下，人是以“自我”為中心的，一切行為都是為了維護(hù)“自我”的利益與機(jī)會(huì)。如果用最簡單的話概括，就是人是自私的。但我說所有人都是自私的，很多人會(huì)覺得不舒服。我們肯定做過對(duì)別人有利，但是對(duì)自己不利的事情，這就證明了我們并不都是自私的。二是基于“超個(gè)人取向”或者“超越自我”的、完全的社會(huì)化的動(dòng)力系統(tǒng)。在這一系統(tǒng)作用下，人是以“社會(huì)”為中心的，行為的目的是實(shí)現(xiàn)社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的理想，維護(hù)的也是社會(huì)的利益。如果人是自私的，不用證明，那第二條怎么證明呢？舉例：01年我第一次給清華總裁班上課，我問過他們這個(gè)問題，說：“你們有沒有做過這樣的事情？做了對(duì)自己不利，不做對(duì)別人不利，但是你還是做了？”結(jié)果剛一問完，有一個(gè)人站起來說：“我是國有企業(yè)的總經(jīng)理，企業(yè)前段時(shí)間效益不大好，資金鏈有點(diǎn)緊張，就在資金上就想了點(diǎn)辦法，結(jié)果稅務(wù)大檢查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了問題，要罰款，連罰款加滯納金合起來有200萬。雖然這個(gè)數(shù)目不大，但是那個(gè)時(shí)候，如果交了，我們的資金鏈就要斷。我很緊張，趕緊去找稅務(wù)局，看能不能高抬貴手，先掛一下賬，或者少罰一點(diǎn)。人家不理我，找了兩趟都不理的，我就又找了一個(gè)朋友，中間一說和，那個(gè)稅務(wù)局長終于同意晚上出來吃飯，我當(dāng)時(shí)就想，一定要利用吃飯的時(shí)候把他搞定了，至少得把酒給喝好了。我的正常酒量是半斤白酒，在中場的時(shí)候就已經(jīng)喝夠了，再喝我就難受得要死了。正在我想結(jié)束戰(zhàn)斗的時(shí)候，看到局長興奮了，又要了一瓶白酒，并在兩個(gè)啤酒里倒了兩大杯白酒，一杯足有3兩，端起來要跟我干杯，說謝謝李總對(duì)我們稅務(wù)工作的支持，這樣那個(gè)事好說，明天要局里研究一下，說完拿起來，跟我一干杯，還沒等我反應(yīng)過來，他一口氣喝完了。我當(dāng)時(shí)就傻眼了，這酒我喝還是不喝？我知道如果我喝了我肯定難受得要死，但是我也知道，如果這個(gè)酒我現(xiàn)在不喝，我的員工明天可能就會(huì)難受得要死，當(dāng)時(shí)沒想多，閉上眼睛一口氣喝完了，喝完還沒等我坐下就感覺天旋地轉(zhuǎn)。我們的副總還害怕，馬上要把我抬到醫(yī)院去打解酒針，剛把我抬到酒店門口碰到了我們場的兩個(gè)員工，請問一下這兩個(gè)員工看到我會(huì)怎么想？他們非但沒有感動(dòng)，還跑到廠里給我散布了很多不實(shí)的謠言:‘你知道嗎？我親眼看見的我們老總又喝多了。’‘是嗎？在哪兒喝的？喝成什么樣了？’‘說在酒店，我看夠嗆。’員工說：‘活該！怎么不喝死他！我們上個(gè)月的獎(jiǎng)金少了50元，這個(gè)月不知道又要少多少了?！耶?dāng)時(shí)不知道，后來知道后我心都涼透了。當(dāng)時(shí)上醫(yī)院打吊針解酒，吊針打完后，酒也醒了，但臉色還沒過來，我就回家了。一進(jìn)家門，老婆也罵，孩子也嘟囔，一家人都給我開批斗會(huì)。最后實(shí)在煩了，我一拍桌子，說：‘行了！你們知道什么？你們以為我愿意喝這個(gè)酒嗎？可沒有辦法，誰讓我是總經(jīng)理呢？’我一說完，老婆馬上不罵了，開始哭了，她邊哭邊說：‘那咱能不能不當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理了，好不好？咱當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理喝得命都沒了，你死了多少次了，你知道嗎？明天就辭職不干了?！依掀欧堑米屛肄o職，哪能因?yàn)檫@個(gè)事辭職？這不，還得繼續(xù)干。高老師，如果前面這半斤白酒，我承認(rèn)是為自己而喝，但是后面的3兩酒我真是不想喝。我能不能認(rèn)為后面的3兩酒是為超我的動(dòng)力喝的？”其實(shí)李總為大家提供了一個(gè)非常重要的思考框架，之所以所有員工都罵老板，是因?yàn)樗豢吹搅死习宓淖晕覄?dòng)力，而沒有看到超我的動(dòng)力。那私營企業(yè)的老板有沒有超我動(dòng)力呢？我們再講一個(gè)真實(shí)的例子：福建的一個(gè)老板，在北大總裁班聽完課之后，請我喝茶，說：“高老師，我很迷惘，我不知道現(xiàn)在我在為誰而干？”“你這個(gè)企業(yè)還有別人的股份嗎？”“沒有，都是我自己的?！薄凹热还煞荻际悄阕约旱模阍趺催€不知道為誰而干？當(dāng)然是為自己而干呀？”“高老師，我原來以為毫無疑問是為自我而干，但是現(xiàn)在我越來越不明白了?！薄盀槭裁?？”他跟我講他的歷程：”我為什么創(chuàng)業(yè)？我的動(dòng)機(jī)很簡單，我就是想多掙點(diǎn)錢，讓我這一輩子生活好點(diǎn)，就是這個(gè)目的我才注冊這個(gè)企業(yè)。我最幸福的時(shí)候是在我掙到第一個(gè)100萬，后來資產(chǎn)達(dá)到了200萬，生活水平迅速地提高；當(dāng)達(dá)到了1000萬的時(shí)候，我的生活水平發(fā)生質(zhì)的飛躍；但當(dāng)我的資產(chǎn)升了一倍之后，我的生活水平并沒有提高一倍；當(dāng)我的資產(chǎn)達(dá)到1億的時(shí)候，我覺得我的生活水平不僅沒有上升，還在下降；當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)升到10億的時(shí)候，我覺得我已經(jīng)沒有了自己的生活。我前一段時(shí)間，一直忙、忙、忙，猛一想發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)三個(gè)月沒有見到我的老