某公司物業(yè)管理及崗位職責(編輯修改稿)
2025-05-15 13:27 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)務程序和服務環(huán)節(jié)來完成的。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對外展示服務水平的窗口。服務中心的管理體系、工作程序、應變技巧，乃至員工的儀表、言談、舉止等，對物業(yè)管理公司的形象和聲譽都會產生直接影響。服務中心主要有以下服務內容。 、 (1)提供所轄物業(yè)的管理咨詢服務。 (2)受理業(yè)主的投訴和回訪。 (3)受理業(yè)主室內設施報修。 (4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費用的托收和水電、燃氣、有線電視等開戶手續(xù)。 (5)辦理業(yè)主的搬離手續(xù)。 (6)辦理業(yè)主的室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)。 (7)辦理業(yè)主大件物品放行手續(xù)。 (8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。 (9)辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)。 (10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務。行政人事部職責 行政人事部是經理領導下的綜合管理部門，負責協(xié)調和監(jiān)督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務，管理公司后勤業(yè)務，完成公司的文書處理、檔案文件管理、人事勞資、員工招聘、培訓、調配、使用、對外接待以及接待和受理投訴等工作。具體包括以下內容。 (1)負責物業(yè)公司人事招聘、考核錄用及培訓工作。 (2)負責員工的考勤、勞動紀律和獎懲等。 (3)負責后勤保障與生活福利的辦理及發(fā)放。 (4)負責公司食堂和宿舍的管理。 (5)負責辦理公司員工的勞動保險和對外聯(lián)絡。 (6)負責各種會議的組織、會議內容的整理和文件的下發(fā)。 (7)負責各種活動的組織及板報的制作。 (8)負責公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。 (9)負責公司各種物品的采購管理。 (10)負責公司倉庫管理。 (11)負責公司經營業(yè)務的開拓。 (12)負責公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。財務部職責財務部負責制定公司財務收支計劃、會計出納、經濟核算，租金、統(tǒng)管費、有償服務費和其他經費的管理，做好公司財務報表及費用分析報告，接受工商、稅務部門及業(yè)主的監(jiān)督檢查，以及完成員工的工資獎金計算發(fā)放等工作，具體包括以下內容。 (1)建立和健全各項財務管理制度，遵守財經紀律。 (2)組織實施會計核算工作，做好與本部門業(yè)務相關的合同評審工作。 (3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關經濟條款，組織辦理經費收支款項的結算。 (4)組織公司年、季、月財務收支計劃的編制與實施，控制費用支出，合理使用資金，完成公司各項經濟指標。 (5)擬訂各項財務計劃，提供財務分析報告，為公司經理提供會計信息。 (6)正確、及時計算應繳納的各種稅款。 (7)組織實施公司會計報表、統(tǒng)計報表的統(tǒng)一編制工作。 (8)執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范圍和標準核報所有費用，并負責發(fā)放員工工資、獎金。 (9)配合辦公室做好庫存物品、設備的盤點及登記入賬工作。工程維修部職責 工程維修部負責全公司的房屋管理、工程維修、道路維修、機電設備的檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處的日常運轉。具體職責如下： (1)負責所轄物業(yè)機電設備的維修和保養(yǎng)。 (2)負責對所轄物業(yè)的正常供水和供電。 (3)負責業(yè)主的特約上門維修服務。 (4)負責新建物業(yè)的接管驗收等技術工作。 (5)負責較大工程的質量監(jiān)督和驗收。 (6)負責房屋及配套設施的日常維護、修繕和施工管理。 (7)負責與政府供水和供電部門的業(yè)務接洽和相關事務的處理。 (8)負責維修、施工外包合同的起草等。保安隊工作職責 保安隊負責小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓、調配、使用并與公安部門的聯(lián)系溝通等。保安隊的主要任務是落實各項治安、消防制度，維護管轄區(qū)內公共秩序和安全防范工作，履行以下職責： (1)負責本物業(yè)所轄范圍的安全防范工作。 (2)負責本物業(yè)的消防管理和設備監(jiān)控。 (3)負責本物業(yè)的火災事故的應急疏散和滅火。 (4)負責本轄區(qū)車輛的管理。 (5)負責所轄物業(yè)出租房屋的登記和管理。 (6)嚴格治安管理。做好人員來訪及出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時巡查、出入貨物檢查等治安防范工作。 (7)嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火災隱患。 (8)積極配合公安部門做好管轄區(qū)違法犯罪活動防范工作。 (9)負責對業(yè)主進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。 (10)抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。 (11)協(xié)助公司其他部門的日常管理。保安隊長崗位職責保安隊長在管理處主任的直接領導下，對管轄區(qū)治安、交通車輛管理負有全面的責任，其職責如下：一、協(xié)助招聘保安員。對保安員堅持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標準。不徇私情，擇優(yōu)錄用。對保安
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