【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)。 向部門專業(yè)經(jīng)理負責，全面負責本工種的技術指導監(jiān)督及培訓等工作。 和班長密切配合，協(xié)助解決本班的技術難題，予以技術支持，并協(xié)助班長制定工作計劃。 對本工種因工作方式方法、人員安排問題處理等存在安全隱患，有權向上級部門提出質疑，并協(xié)助解決。 對現(xiàn)有設施、系統(tǒng)中存在的不合理現(xiàn)象提出整改方案，并組織實施 。 負責外聘施工隊的管理，嚴格按照公司的有關規(guī)定進行監(jiān)督管理。從技術、質量、驗收程序等方面把好關。 4. 班車部 班車部經(jīng)理 對駕駛員定期進行交通安全意識教育，傳達交通管理部門各項精神，組織形式多樣的安全活動。 每周四向經(jīng)理匯報工作，呈報本周運營情況及下周工作計劃，解決車隊出現(xiàn)的各 種問題。 辦理車輛各項稅證手續(xù)，負責年審年檢工作，解決處理交通事故。 合理調(diào)派使用車輛，提高車輛使用率。 每 5000公里對運營車輛進行保養(yǎng)，掌握車輛技術狀況，診斷車輛故障，擬定維修方案。 抽查車輛衛(wèi)生、性能及駕駛員。 負責全隊全面管理工作，落實勞動紀律及各項考核指標，逐步實現(xiàn)量化管理。 建立單車技術檔案，做好基礎資料、數(shù)據(jù)之統(tǒng)計工作，保存車隊各種資料文件。 做好司機業(yè)績之評定工作，盡量調(diào)動全體司機之工作熱情，加 強服務質量管理，增強“窗口服務意識” 節(jié)約開支、降低動營成本、杜絕浪費，吃回扣等不良經(jīng)濟行為及犯罪行為。 調(diào)度 負責車輛、人員的日常調(diào)度。 負責因緊急任務需加班人員的安排。 負責車輛日常維修及定期保養(yǎng)的組織、安排。 定期對司機換休表進行修訂。 定期到加油站核對燃油數(shù)量，統(tǒng)計材料費、油料費、高速路費、補胎費等各項費用開支，編制報表上報公司。 定期統(tǒng)計班車乘客人數(shù)，編制報表上報公司。 駕駛員 嚴格遵守交通法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，確保行車安全。 做好上車前、行駛中、收車后的“三檢”工作，保證車輛技術狀態(tài)良好。 車輛行駛中出現(xiàn)故障要及時通知中控室和車隊，以便于及時組織車輛輸送乘客和搶修，盡可能避免客戶損失。 嚴格按照《駕駛員服務指導書》規(guī)定內(nèi)容進行操作，使乘客有一個安全、舒適、周到的乘車環(huán)境。 不準將車交給本崗位以外人員駕駛。 如發(fā)生交通事故，應立即報告中控室和車隊，積極協(xié)助交通管理部門處理事故，使客戶及公司的損失降 到最低。 按規(guī)定認真填寫行車記錄及加油本上的各項內(nèi)容。 隨時保持車輛整潔。 修理工 遵守公司規(guī)章制度，服從分配，積極主動完成好各項任務。 嚴格操作規(guī)程，精心排除故障，保證維修質量，不得弄虛作假，以舊充新，如有維修不當造成機械事故，由修理工賠付 15%的經(jīng)濟損失。 安全操作，杜絕工傷事故，保持維修場地整齊干凈。 實事求是，不得不懂裝懂，以免造成重復勞動和經(jīng)濟損失。 愛護維修設備和工具，正確使用，妥善保管，注意節(jié)約油材料丟失、損壞扣薪賠償。 5. 客服部 客服部經(jīng)理 嚴格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項管理規(guī)章制度。 全面負責本部門的工作。 負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監(jiān)督、檢查、考核。 協(xié)調(diào)與相關部門的工作聯(lián)系。 按時擬定工作計劃和總結。 定期召開工作例會。 完成總經(jīng)理及公司其它領導交給的其它工作。 負責策劃、組織、總結 社區(qū)活動。 接待客戶來訪。 負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。 負責督促和檢查各管理的收費工作，統(tǒng)計全區(qū)收欠費情況。 對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經(jīng)理。 客服部前臺職員 嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。 為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關問題。 為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝 修管理規(guī)定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。 代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。 為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。 代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。 為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。 負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。 應客戶要求，按照有關規(guī)定，為客戶開具相關證明。 按規(guī)定認真完成每日工作記錄。 隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。 完成部門經(jīng)理及公司領導交予的其他工作。 客服部管理員 嚴格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。 每月按時收取電話費。 每月月末做現(xiàn)金日記帳月結。 每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。 每年按時收取供暖費。 按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿。 每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務。 每日下班前 檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。 規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。 辦理出門條。 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。 及時了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。 協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。 督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。 完成部門經(jīng)理及公司領導臨時交予的其他工作。 工程部崗位職責 崗位名稱： 項目工程部經(jīng)理 直接上級： 行政上級項目 專業(yè)上級 公司工程部經(jīng)理 直接下級： 工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員 直接責任： 在項目經(jīng)理的直接領導下負責小區(qū)有關工程各項工作的具體實施； 熟悉和遵守國家有關小區(qū)各種設備、設施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程； 負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。 負責執(zhí)行公司工程部下達的各項任務，并監(jiān)督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工后上報項目經(jīng)理和公司工程部； 積極配合國家有關部門對小區(qū)特種設備、設施的檢查工作； 負責協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理； 負責向項目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議； 負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。 1月 10日和7月 10日前向項目經(jīng)理提交工程部工作總結； 負責組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。