【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 178。組織全公司職業(yè)化管理的宣傳培訓(xùn)工作；178。編制職業(yè)化管理的相關(guān)制度；178。組織標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)交流?！?biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組組成：品保人員、區(qū)域經(jīng)理和一位項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：178。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和成果；178。為開(kāi)發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)小組開(kāi)展工作；178。為開(kāi)發(fā)小組提供資源支持；178。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，審核開(kāi)發(fā)小組工作成果?！?biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組組成：人力職業(yè)專業(yè)人員、項(xiàng)目經(jīng)理或外部顧問(wèn)職責(zé)：178。具體執(zhí)行職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià)方法程序的設(shè)計(jì)等工作；178。保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度；178。負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程文檔的建立與管理；178。項(xiàng)目運(yùn)作所需要的其他工作。項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)　職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本原則源于工作職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一定要與項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)作需要相結(jié)合，是完成業(yè)務(wù)所必須的。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也不要涵蓋所有行為，而是提煉出關(guān)鍵工作要項(xiàng)，提出規(guī)范要求?，F(xiàn)實(shí)性與牽引性相結(jié)合職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)要?dú)w納提煉內(nèi)部?jī)?yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的成功業(yè)務(wù)行為，反映物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)化的實(shí)際水平，是員工努力后可以做到的；同時(shí)，也應(yīng)該借鑒業(yè)界的優(yōu)秀做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理“跳一跳才夠得到”。不斷改進(jìn)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是緊緊結(jié)合業(yè)務(wù)的，因此隨著業(yè)務(wù)的新情況、新要求的不斷出現(xiàn)，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和要求也要進(jìn)行調(diào)整。例如隨著員工職業(yè)化水平的不斷提高，職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以不斷牽引員工向前發(fā)展?！〖?jí)別角色定義級(jí)別定義實(shí)際上是給每個(gè)級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理勾勒出一個(gè)基本輪廓來(lái)?？紤]到與“分級(jí)管理辦法”的匹配，可以考慮項(xiàng)目經(jīng)理分成三個(gè)級(jí)別，概要描述每個(gè)級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣子，為后面的資格標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)定下基調(diào)。級(jí)別角色定義的結(jié)果需給出級(jí)別名稱和級(jí)別定義。例如：項(xiàng)目經(jīng)理、中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，并給出每個(gè)級(jí)別的概要定義?！?biāo)桿人物行為分析通過(guò)對(duì)標(biāo)桿人物的分析確定項(xiàng)目經(jīng)理的行為標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。分析的具體步驟如圖5：圖5標(biāo)桿人物分析步驟選擇標(biāo)桿人物。一般而言，選擇標(biāo)桿人物需具備以下條件：178。從事項(xiàng)目經(jīng)理工作2年以上，具備較為豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)；178。在日常工作中表現(xiàn)出較為突出的專業(yè)水平，為大家所公認(rèn)；178。工作績(jī)效良好并且表現(xiàn)穩(wěn)定。在選擇項(xiàng)目經(jīng)理標(biāo)桿人物時(shí)，可選擇分別在保安、保潔、綠化、工程等方面有所擅長(zhǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)I(yè)主管。訪談標(biāo)桿人物。訪談的步驟如圖6所示：圖6訪談步驟分析標(biāo)桿人物及結(jié)果輸出178。確定行為模塊178。確定行為要項(xiàng)178。確定行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)：行為標(biāo)準(zhǔn)的建立要點(diǎn)圖7所示：圖7職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)建立的要點(diǎn)標(biāo)桿人物技能分析通過(guò)對(duì)標(biāo)桿人物的技能分析，確定該類業(yè)務(wù)的資格標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。技能分析可以建立在行為分析結(jié)果的基礎(chǔ)之上，只要找出支撐這些關(guān)鍵行為的知識(shí)能力要求，即可確定出專業(yè)技能的要求。技能分析結(jié)果主要包括：確定專業(yè)技能要項(xiàng)明確技能標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)確定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求確定專業(yè)成果要求必備知識(shí)提煉職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)定稿經(jīng)過(guò)角色級(jí)別定義、標(biāo)桿人物行為分析和技能分析之后，項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容就確定下來(lái)，此時(shí)可由評(píng)審小組和領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審主要內(nèi)容包括：178。標(biāo)準(zhǔn)的整體構(gòu)架是否合理；178。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)方向；178。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性如何。評(píng)審小組提出評(píng)審意見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)反復(fù)幾次。最后定稿，匯編成冊(cè)。第四章項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化評(píng)價(jià)的方法和步驟評(píng)價(jià)的基本原則職業(yè)化水平評(píng)價(jià)是指證明員工是否達(dá)到相應(yīng)等級(jí)任職資格并按相應(yīng)職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作而進(jìn)行的鑒定活動(dòng)。在項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化評(píng)價(jià)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，需把握以下幾個(gè)原則：178。既評(píng)價(jià)結(jié)果又評(píng)價(jià)過(guò)程；178。評(píng)價(jià)是一種鑒定活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)證據(jù)；178。評(píng)價(jià)也是業(yè)務(wù)指導(dǎo)與交流的重要途徑；178。以項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向；178。測(cè)評(píng)與評(píng)議相結(jié)合；178。評(píng)價(jià)結(jié)果要面向應(yīng)用。項(xiàng)目經(jīng)理資格等級(jí)評(píng)價(jià)前面已經(jīng)涉及到，項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)化評(píng)價(jià)實(shí)際上包括兩個(gè)方面：資格等級(jí)評(píng)定和行為能力評(píng)估。一般來(lái)說(shuō)，以半年為一個(gè)評(píng)價(jià)周期較好，因?yàn)橐粋€(gè)人能力與行為的改變不是一朝一夕的事情。資格等級(jí)評(píng)價(jià)流程如圖8所示：必備知識(shí)測(cè)評(píng)必備知識(shí)是項(xiàng)目經(jīng)理完成業(yè)務(wù)工作所必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，包括專業(yè)知識(shí)和公司知識(shí)。職業(yè)化強(qiáng)調(diào)“知不等于會(huì)”，不同于傳統(tǒng)的職稱考試，必備知識(shí)只是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化要求的一個(gè)方面，不是唯一要求。測(cè)評(píng)的方法包括：178。知識(shí)考試撰寫論文資格等級(jí)的申請(qǐng)為避免員工盲目申請(qǐng)與自身能力狀況過(guò)于懸殊的級(jí)別，可實(shí)行申請(qǐng)制。自檢通過(guò)評(píng)價(jià)小組審批通過(guò)后，員工可以開(kāi)始填寫《項(xiàng)目經(jīng)理等級(jí)評(píng)價(jià)自評(píng)表》。資格等級(jí)評(píng)定會(huì)議成立評(píng)價(jià)小組，選出組長(zhǎng)，主持評(píng)定會(huì)議，員工直接主管也列席會(huì)議。評(píng)定步驟為：評(píng)價(jià)小組審閱自檢表直接主管簡(jiǎn)評(píng)申請(qǐng)人小組成員評(píng)議給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)圖8資格等級(jí)評(píng)價(jià)流程圖資格等級(jí)評(píng)定結(jié)果審核由評(píng)審委員會(huì)（小組）對(duì)評(píng)議結(jié)果進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容主要包括：178。評(píng)定程序的公平性和公正性178。評(píng)定結(jié)果的總體狀況與公司員工能力總體水平的吻合度；178。對(duì)明顯不合理的評(píng)定結(jié)果給予糾正資格等級(jí)評(píng)定結(jié)果反饋并歸檔不論是否通過(guò)評(píng)議，直接主管都應(yīng)該將評(píng)議結(jié)果反饋給員工，并與員工做好充分的溝通。通過(guò)的可以開(kāi)始進(jìn)行行為能力評(píng)價(jià)；沒(méi)有通過(guò)的要指出不足之處，鼓勵(lì)員工改進(jìn)并參加下一次的評(píng)議。項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)是考察項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)行為是否符合行為標(biāo)準(zhǔn)。主要目的是牽引員工規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以改進(jìn)業(yè)績(jī)。評(píng)價(jià)方法有行為能力日常評(píng)價(jià)和行為能力面談會(huì)。日常評(píng)價(jià)要求申請(qǐng)人的直接主管在日常工作中，對(duì)員工的行為表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)。但這對(duì)直接主管的要求較高，在項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化建設(shè)的初期階段，可采用行為能力面談會(huì)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。面談會(huì)的評(píng)價(jià)流程圖9面談過(guò)程項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)證據(jù)證據(jù)是員工職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)中最基本的數(shù)據(jù)，是判斷員工行為是否符合標(biāo)準(zhǔn)的重要素材。它的充分性