旅游企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐對員工流動(dòng)性的影響(編輯修改稿)
2025-05-15 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策略旅游企業(yè)可由三類企業(yè)組成: 直接旅游企業(yè)、輔助型服務(wù)企業(yè)和組織、開發(fā)性組織。本文所指的旅游企業(yè)由第一類旅游企業(yè)構(gòu)成, 即直接旅游企業(yè)。指直接參與到旅游事業(yè)活動(dòng)中的以盈利為目的的商業(yè)組織, 主要指旅行社, 賓館飯店,景點(diǎn)景區(qū) [J].(13):181這一類旅游企業(yè)除了具有一般企業(yè)所具有的表征之外還具有一些行業(yè)性的特點(diǎn)。因此，旅游企業(yè)的人才策略必須針對這一類企業(yè)的獨(dú)有特征，制定與之相宜的人才策略，才能取得預(yù)期的效果，真正的影響人力資源管理實(shí)踐對員工流動(dòng)性發(fā)揮作用，否則只能是做無用功。因此，本文提出：H2：旅游企業(yè)的人才策略與員工的流動(dòng)性成負(fù)相關(guān)；H3：旅游企業(yè)的人才策略在人力資源管理實(shí)踐與員工流動(dòng)性關(guān)系中的中介作用。三、 數(shù)據(jù)和方法（一） 樣本本研究主要是以旅游企業(yè)為研究對象，通過調(diào)查問卷的方式，搜集企業(yè)中人力資源管理實(shí)踐和員工離職意愿，以及對企業(yè)有關(guān)人才策略的感知的影響的信息。問卷由所選旅游企業(yè)的各個(gè)級別的員工填寫，由他們來回答所屬企業(yè)的人力資源管理的實(shí)踐狀況和對自己在所在公司的規(guī)劃等問問題。本文的樣本來自于沈陽市旅游企業(yè)，即排名前三十的大型旅行社和具有相當(dāng)影響力的酒店五十家。共發(fā)放問卷600份，回收有效問卷463份，%。（二） 測量人力資源管理實(shí)踐。盡管有關(guān)人力資源管理實(shí)踐的實(shí)證研究異常豐富,但到目前為止,學(xué)者們在測量問題上還未形成一致意見。而且僅僅是針對所有企業(yè)的研究，同時(shí)專門針對服務(wù)行業(yè)的旅游企業(yè)作專門研究的是更加少有。所以，本文對旅游企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐做出針對性研究。人力資源管理實(shí)踐主要通過員工的感知體現(xiàn)出來，因此通過心理契約來體現(xiàn)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的實(shí)施狀況。心理契約量表采用李原編制的員工心理契約量表。包括組織對員工的責(zé)任和員工對組織責(zé)任二個(gè)分量表。其中組織對員工量表21項(xiàng):組織規(guī)范責(zé)任5項(xiàng)、組織人際責(zé)任9項(xiàng)、組織發(fā)展責(zé)任7項(xiàng)。員工對組織責(zé)任量表18項(xiàng):員工規(guī)范責(zé)任6項(xiàng)、員工人際責(zé)任5項(xiàng)、員工發(fā)展責(zé)任7項(xiàng) [D].山西：山西財(cái)經(jīng)大學(xué),2010。量表采取五點(diǎn)李克特量表的形式，①代表完全不符合，⑤代表完全符合。員工的流動(dòng)性。員工的流動(dòng)性是員工離職意愿的變現(xiàn)，流動(dòng)性高，即是員工普遍存在強(qiáng)烈的離職意愿。本次研究離職意愿的量表主要參考了香港學(xué)樊景立Fhar等(1998)開發(fā)的量表，F(xiàn)har等在中國香港使用該量表進(jìn)行過研究，認(rèn)為該量表有較高的內(nèi)部一致性和重測信度 [D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2006。量表采取五點(diǎn)李克特量表的形式，①代表完全不符合，⑤代表完全符合。企業(yè)的人才策略。企業(yè)人才策略是指旅游企業(yè)針對自身員工的流動(dòng)性高這一問題做出的政策調(diào)整。本研究所采用的組織支持感問卷是由楊海軍(2003)在凌文輪教授的指導(dǎo)下完成的碩士學(xué)位論文中編制的中國組織文化背景下的POS調(diào)查問卷，后經(jīng)凌文輪等(2006)加以完善。該量表共計(jì)24個(gè)項(xiàng)目，測量組織支持感的三個(gè)維度:工作支持、員工價(jià)值認(rèn)同和關(guān)心利益。其中工作支持維度10個(gè)項(xiàng)目，員工價(jià)值認(rèn)同和關(guān)心利益維度各7個(gè)項(xiàng)目 [D].四川：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2009。量表采取五點(diǎn)李克
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