非人力資源的人力資源管理-企業(yè)教程版(編輯修改稿)
2024-09-12 00:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 績(jī)效指標(biāo)制定不合理 ? 執(zhí)行過程的僵化思想和隨意思想 ? 不健康的企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 部門經(jīng)營(yíng)檢討 集團(tuán)目標(biāo)確定 部門目標(biāo)確定 部門目標(biāo)分解 部門會(huì)議等形式 個(gè)人目標(biāo) 確定 考核雙向溝通確認(rèn) 個(gè)人考核指標(biāo)確認(rèn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效輔導(dǎo)過程 考核溝通反饋 計(jì)劃 調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)集團(tuán)整體績(jī)效管理流程 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 戰(zhàn)略性財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI KPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接 KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) KPI指標(biāo)庫(kù) KPI指標(biāo)體系 落實(shí) 對(duì)接 經(jīng)營(yíng)檢討機(jī)制 正確制定 KPI體系的操作思路 績(jī)效合約示例 受約人姓名 發(fā)約人 1 姓名 部門 崗位 崗位 簽名 合約有效期 發(fā)約人 2 姓名 受約人簽名 崗位 受約日期 簽名 關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 差異率 評(píng)估分 工作要項(xiàng) 要項(xiàng)名稱 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差異率 評(píng)估分 綜合計(jì)分 目標(biāo)值 差異分析： 實(shí)際值 差異 有效計(jì)劃的 6個(gè)步驟 Step1. 全盤思考設(shè)定目標(biāo) Step2. 搜集資訊掌握事實(shí) Step3. 評(píng)估狀況分析事實(shí) Step4. 創(chuàng)意思考研擬方案 Step5. 決策分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 Step6. 行動(dòng)計(jì)劃排除障礙 績(jī)效溝通 績(jī)效考核溝通是使管理者成為真正的管理者，明確管理責(zé)任，并進(jìn)行持續(xù)的溝通，溝通要有目的性，不是為了溝通而溝通。 溝通的內(nèi)容包括：考核結(jié)構(gòu)何行為的評(píng)價(jià)是對(duì)被考核者進(jìn)行技能的評(píng)價(jià)指導(dǎo)糾偏過程，并確定新的績(jī)效目標(biāo)改善重點(diǎn)，促使員工發(fā)展成長(zhǎng)。 溝通貫穿于績(jī)效考核的全過程 計(jì)劃 輔導(dǎo) 檢查 報(bào)酬 員工 主管 反饋溝通 反饋溝通 員工 主管 反饋溝通 反饋溝通 員工 主管 反饋溝通 反饋溝通 員工 主管 反饋溝通 反饋溝通 績(jī)效反饋 在績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)與被考核者共同對(duì)照考核目標(biāo)與工作結(jié)果找出差距，明確下階段績(jī)效目標(biāo)何改進(jìn)目標(biāo)。主管需要： ?綜合收集到的考核信息，公正、客觀地評(píng)價(jià)員工。 ?經(jīng)過充分準(zhǔn)備后，就考核結(jié)果向員工面對(duì)面反饋，內(nèi)容包括肯定成績(jī)、指出不足及改進(jìn)措施，共同制定下一步目標(biāo) /計(jì)劃等。反饋是雙向的，主管應(yīng)注意留出充分的時(shí)間讓員工發(fā)表意見。 績(jī)效反饋溝通時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)： ?溝通時(shí)肯定成績(jī)少，指出不足及改進(jìn)多，對(duì)員工激勵(lì)不夠。 ?單向溝通多，員工正式表述意見機(jī)會(huì)少，主管不對(duì)員工感受負(fù)責(zé)。 ?溝通時(shí)說服員工接受考核多，真正解決問題少。 ?平時(shí)針對(duì)工作評(píng)價(jià)的正式溝通少，溝通時(shí)感到突兀。 ?優(yōu)秀的下級(jí) ? 一直無明顯進(jìn)步的下級(jí) ?績(jī)效差的下級(jí) ?年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí) ? 過分雄心勃勃的下級(jí) ?沉默內(nèi)向的下級(jí) ?發(fā)火的下級(jí) ?鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；莫急于許愿 ? 開誠(chéng)布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識(shí)不足 ?具體分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個(gè)人問題 ?尊重；肯定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意 ? 耐心開導(dǎo)；用事實(shí)說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺；水到渠成 ?耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性的問題；征詢意見 ?耐心聽完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析 不同員工的面談策略 非人力資源部門經(jīng)理的選人實(shí)務(wù) 經(jīng)驗(yàn)證明： 每三個(gè)員工中 ， 有一個(gè)能做出真正的貢獻(xiàn) ， 另一個(gè)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能勝任工作 ， 而第三個(gè)從一開始就不該錄用 。 非人力資源部門經(jīng)理的選人實(shí)務(wù) 今天，你部門有個(gè)職位空缺，身為經(jīng)理的你會(huì)怎么做？ 非人力資源部門經(jīng)理的選人實(shí)務(wù) HR部 部門經(jīng)理 ※ 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格
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