【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)驗收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。1負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。1每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。1配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。 第十九節(jié) 客戶文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作；負(fù)責(zé)水電充值；負(fù)責(zé)往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等）來訪人員接待工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù)，并做好庫管工作；負(fù)責(zé)公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計、人事檔案管理；負(fù)責(zé)員工社會保險開戶、變更、停保工作；負(fù)責(zé)公司各類證照年檢、變更等工作；負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域日常清潔維護(hù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二十節(jié) 工程部主管崗位說明書 負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項工作的計劃組織、監(jiān)督、落實工作，對部門工作負(fù)責(zé)。 全面了解熟悉小區(qū)各項物業(yè)設(shè)施設(shè)備的綜合狀況及維保要求，嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)操作規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)、組織、監(jiān)督維修員對各項設(shè)施設(shè)備的巡查、管養(yǎng)、檢測和相關(guān)記錄，正確處理各類突發(fā)設(shè)備故障和緊急情況。 負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督日常公共設(shè)施，住戶房屋維護(hù)維修，家庭裝修跟蹤監(jiān)管，參與疑難復(fù)雜問題的現(xiàn)場處理工作。 認(rèn)真做好設(shè)備的年、季、月、周的檢修和材料計劃，將批準(zhǔn)后的計劃下達(dá)班組，并檢查落實情況。 協(xié)助品質(zhì)部制訂設(shè)備維保措施，操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計劃，申請用能指標(biāo)，并在經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后下達(dá)送、停水、電指令。 保證設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，做好設(shè)施及設(shè)備的日、周巡檢工作，并在品質(zhì)部領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，掌握設(shè)備技術(shù)資料。負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。 負(fù)責(zé)做好月能源消耗的統(tǒng)計和維修用料的統(tǒng)計，配合電業(yè)、勞動等管理部門，做好設(shè)備的安全檢查工作。 負(fù)責(zé)部門員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，配合品質(zhì)部組織員工的技術(shù)學(xué)習(xí)，做好員工工作量的統(tǒng)計，提供獎懲依據(jù)。第二十一節(jié) 工程領(lǐng)班崗位職責(zé) 掌握小區(qū)內(nèi)一般設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)理論知識和操作、管養(yǎng)、維修技能，并具備相應(yīng)上崗資質(zhì)。 認(rèn)真完成主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作規(guī)程，優(yōu)質(zhì)、及時完成各項分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作、管養(yǎng)、維修和住戶房屋設(shè)施的維護(hù)維修、家庭裝修跟蹤監(jiān)管等工作。 認(rèn)真執(zhí)行主管、副主管領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)備年、季、月、周、日檢計劃，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時向主管匯報。保證所管設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài)。定期檢查所管設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)，出現(xiàn)事故及時處理，如實匯報。 負(fù)責(zé)作好月能源消耗統(tǒng)計和維修用料統(tǒng)計，作好所管設(shè)備的安全檢查工作。 積極認(rèn)真參加技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身工作能力。 維修服務(wù)產(chǎn)生的危險廢棄物送至指定地點集中擺放。第二十二節(jié) 設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)崗位職責(zé)　　機電設(shè)備運行管理人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高技術(shù)技能，必須有高度的責(zé)任心，必須持有相關(guān)的技術(shù)證件?！　C電設(shè)備運行期間，須確保其安全運行，隨時巡查，并作好相關(guān)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。　　所有設(shè)備運行期間須24小時有人值班并巡查，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜，及進(jìn)通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理?！　≡O(shè)備停止運行期間，須按時檢查并試運行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計劃，定期維修保養(yǎng)，并作好記錄?！　∷性O(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進(jìn)行，不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動前不作檢查?！　“凑f明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等，嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運行或帶病運行?！　”３衷O(shè)備房內(nèi)干凈整潔，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記，擺放整齊并保管好。 所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人，所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。第二十三節(jié) 電氣工崗位職責(zé)　 1． 對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；　　2． 熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；　　3． 負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；　　4． 負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項目所有強、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；　　5． 負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；　　6． 負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；　　7． 負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；　　8． 負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；　　9． 負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；　　10． 負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；　　11． 負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；　　12． 負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；　　13． 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費工作；　　14． 負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；　　15． 積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；　　16． 每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費組和供電局收費站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報電量交納電費和按照財務(wù)科目進(jìn)行電量和費用分?jǐn)偅? 17． 積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。第二十四節(jié) 強電電工崗位職責(zé)必須持有有效的所在崗位特殊工種上崗證；運行人員負(fù)責(zé)對電氣設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；值班人員必須熟悉園區(qū)的供水、供電等設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施；定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運行情況，做好線路防火工作，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷，定期檢查用電設(shè)備的線路絕緣、過熱、松動情況，及時申報和處理異常情況，做好巡查記錄和值班記錄；保持值班室、配電室等設(shè)備房的清潔及物品有序擺放；負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為；遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作及時排除故障，或采取緊急措施通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；加強防范意識，做好配電房的防水、防火、防小動物工作。認(rèn)真保管維修專用儀器、儀表，維修備件；統(tǒng)計月度用電情況和分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。第二十五節(jié) 弱點電工崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理制度和本部門的工程管理制度。負(fù)責(zé)樓宇自控系統(tǒng)、消防及緊急廣播系統(tǒng)、安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、衛(wèi)星有線電視系統(tǒng)及通訊、綜合布線系統(tǒng)、運行及維修保養(yǎng)工作。熟悉弱電各系統(tǒng)的分布、線路走向及控制點與被控器件的對應(yīng)關(guān)系、位置及數(shù)目。熟悉各系統(tǒng)的工作原理、系統(tǒng)設(shè)備的操作及使用方法。負(fù)責(zé)按計劃對各系統(tǒng)的主機及檢測元件、執(zhí)行元件、系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)保養(yǎng)，對弱電信號進(jìn)行檢測。弱電系統(tǒng)中出現(xiàn)故障，能迅速準(zhǔn)確地找到故障點及故障原因，并及時排除或通知主管解決。遇有重大異常情況，如影響業(yè)主正常工作營運時，應(yīng)立即通知本專業(yè)領(lǐng)班或主管，并向經(jīng)理報告。專業(yè)工具及儀器使用后立即放回工具柜并妥善保管，弱電專業(yè)各種鑰匙使用后立即放回鑰匙柜中的相應(yīng)位置并妥善保管。完成上級交辦的其它任務(wù)。 第二十六節(jié) 高壓運行電工崗位職責(zé)1 嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。2 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。3 努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動物工作，確保安全運行。4 堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。5 對來人來電報修及時登記。6 值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。7 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。8 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。9 事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。10 請假、補休需在一天前報告主管工程師，并由主管安排合適的替班人。 11按規(guī)定的時間做好值班室內(nèi)外清潔工作。 第二十七節(jié) 電梯工崗位職責(zé)熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運行。配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。及時處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 第二十八節(jié) 管鉗工崗位職責(zé)1 熟悉給排水系統(tǒng)各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施和各種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。2 負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統(tǒng)處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。3 當(dāng)班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。160