物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責(編輯修改稿)
2024-11-23 04:50 本頁面
【文章內容簡介】 防措施的責任部門或人員，確定完成的時間期限，并對糾正和預防措施的有效性進行驗證。負責完成上級安排的其他工作。物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責6負責監(jiān)督、管理集團所有物業(yè)的運營工作，抓好全局工作的計劃性和協調性。負責制定物業(yè)服務的制度、服務流程及規(guī)范性文件。協調本部門與其他職能部門的關系。與外部關聯部門保持良好的關系。根據公司的發(fā)展及市場出現的新情況，對現行物業(yè)流程、制度作出適應市場的調整。指導、監(jiān)督各項目的工作執(zhí)行情況，保證服務質量達標。根據不同項目有效地控制成本與費用支出。參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關系。負責外包服務(綠化、清潔等)單位的考核與協調。物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責7負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率。負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作。負責制定現場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督。負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現問題及時采取調整措施。組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài)。負責解決或協調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報。負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到時間到達現場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。物業(yè)品質管理員崗位職責負責商場前期進駐工作。負責按照公司要求對商鋪進行誠信經營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平。負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及
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