物業(yè)客服崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-09-24 21:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。負(fù)責(zé)反饋客戶(hù)對(duì)樣板間服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)。完成上級(jí)交待的任務(wù)。物業(yè)客服崗位職責(zé)4負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶(hù)管線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算。負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá)100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作。負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作。監(jiān)督娛樂(lè)設(shè)施的各項(xiàng)管理工作，切實(shí)執(zhí)行娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)放的各項(xiàng)規(guī)定。
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