物業(yè)公司客服崗位職責(zé)10篇(編輯修改稿)
2025-03-30 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求，及時(shí)改善管家工作。客戶接待及客戶投訴處理，改善客戶關(guān)系。日常巡檢：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、保潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等日常巡檢工作，并跟蹤、落實(shí)整改情況。費(fèi)用收繳：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等的催交和收取工作。裝修及維修管理：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主裝修管理(審查裝修方案、監(jiān)管裝修現(xiàn)場等)及業(yè)主報(bào)修相關(guān)事宜。資料管理：及時(shí)做好業(yè)主信息更新、完善。服從安排,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它管家服務(wù)工作。物業(yè)公司客服崗位職責(zé)5接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢信息及投訴，按照流程及時(shí)給客戶反饋。整理客戶資料，認(rèn)真提取客戶信息檔案。對客戶進(jìn)行不定期的回訪，了解客戶的需求。及時(shí)催收水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)。完成對派工單的統(tǒng)計(jì)、記錄及領(lǐng)導(dǎo)交付的其它事務(wù)。物業(yè)公司客服崗位職責(zé)6主持部門日常工作，協(xié)助服務(wù)中
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