小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé)大全10篇(編輯修改稿)
2024-09-21 03:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄 。 受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進(jìn)行電話回訪及系統(tǒng)資料的錄入 。 負(fù)責(zé)有償服務(wù)項目維修費(fèi)的開單，并及時錄入電腦，建立完整 臺賬 。 負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃、鑰匙外借等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并 ___時間傳達(dá)相關(guān)部門 。 做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳及相關(guān)費(fèi)用的收取工作 。 及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件 。發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對業(yè)戶的解釋說明工作 。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 小區(qū)物業(yè)客服崗位職責(zé) 7 客戶來訪指引、接待 。 前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù) 。 客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理 。 辦公環(huán)境維護(hù)、巡查， 每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會
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