物業(yè)客服專員崗位職責范本10篇(編輯修改稿)
2025-07-18 17:22 本頁面
【文章內容簡介】 的其他工作。 物業(yè)客服專員崗位職責篇 4 為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關問題。 為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊》，同 時解答有關裝修問題，請工程組人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。 隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門負責人匯報。 規(guī)范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。 整理業(yè)主檔案，嚴格保密業(yè)主信息。 做好財務現(xiàn)金的收取并開具票據(jù) 按規(guī)定認真完成每日工作記錄。 物業(yè)客服專員崗位職責篇 5 建立客戶信息檔案 。 接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，反饋客戶信息等服務管理工作 。 負責對項目物業(yè)服務品質進行監(jiān)督檢查 。
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