20xx物業(yè)專(zhuān)員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-14 22:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好合作雙方的溝通、協(xié)調(diào)工作。
，與公司有關(guān)部門(mén)聯(lián)系、反映、協(xié)調(diào)解決。
，具體掌握各合作方每月向公司交納管理費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主任匯報(bào)，協(xié)助主任做好催收工作。
，負(fù)責(zé)引導(dǎo)有意入租的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)單位，參觀空置樓段、房間，詳細(xì)、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)地介紹大廈的各項(xiàng)硬件設(shè)施及物業(yè)管理服務(wù)工作。適時(shí)地向客人介紹、解釋辦理入住的各項(xiàng)手續(xù)及相關(guān)法律文件。
。
，并參加工程驗(yàn)收工作。
，客戶(hù)所有資料統(tǒng)一存入檔案。
，分析原因，記錄事件經(jīng)過(guò)并跟進(jìn)處理結(jié)果。
，制定租戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃及問(wèn)卷調(diào)查計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)租戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)及調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)相應(yīng)情況向各部門(mén)通報(bào)并跟進(jìn)。
，確切掌握各租戶(hù)存在的問(wèn)題，保守秘密，不得向與工作無(wú)關(guān)人員泄露。
，草擬業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等文件。
、資料的收集、承閱、整理和保管及與質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)的搜集整理工作。
。
，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。
，并報(bào)主管人員進(jìn)行分析。 2. 工作標(biāo)準(zhǔn)：
，對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部事宜的處理當(dāng)天回復(fù)，涉及到不合格服務(wù)的處理2小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
，做好回訪(fǎng)記錄，并跟進(jìn)處理結(jié)果，處理意見(jiàn)
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