20xx電話客服專員崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-14 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】
能夠充分利用現(xiàn)在資源完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合。
來電接侍
應(yīng)保證熱線電話暢通
在電話鈴響3次之前應(yīng)立即接電話。
接聽電話時講話聲音要清晰悅耳講話速度要適當(dāng)。
接聽電話時應(yīng)先問候?qū)Ψ健澳谩逼浯胃嬷獙Ψ奖竟颈静块T名稱如xx公 司、xx部門再報出本人姓名同時做好記錄準(zhǔn)備
做好來電接侍記錄。
如一客戶要找的服務(wù)人員不在接聽人應(yīng)做好轉(zhuǎn)告記錄并及時告知該服務(wù) 人員
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