【文章內(nèi)容簡介】 編織項目質(zhì)量計劃； 實施項目質(zhì)量計劃； 總結(jié)項目質(zhì)量管理工作。 建立健全質(zhì)量管理體系 項目部質(zhì)量管理體系的建立健全，應由項目經(jīng)理負責組織完善。項目經(jīng)理除負責個人應負的質(zhì)量領(lǐng)導責任外，應將質(zhì)量的過程控制、改進責任及時傳遞至項目部相關(guān)崗位的管理人員。 具體的質(zhì)量責任分工由項目經(jīng)理在項目部全體會議上與全體管理人員討論確定，并將分工內(nèi)容上報公司技術(shù)質(zhì)量部。 項目經(jīng)理、項目總工（技術(shù)負責人）、生產(chǎn)副經(jīng)理要督促幫助分包單位建立健全質(zhì)量管理體系，明確分包單位的質(zhì)量負責人、質(zhì)檢員及各分部分項工程的質(zhì)量責任人。 樣板引路制度 項目質(zhì)量目標要滿足工程施工驗收規(guī)范和業(yè)主的質(zhì)量要求。項目質(zhì)量控制要求施工過程均應按施工圖紙和施工驗收規(guī)范要求進行自檢、互檢和交接檢，并實行樣板制。每一單位工程結(jié)合工程特點，對于量大面廣的分項工程（特別是裝飾工程）均要在大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間等，統(tǒng)一操作要求。 樣板工程施工完畢后，由項目經(jīng)理組織項目技術(shù)負責人、工長、質(zhì)檢員及其它相關(guān)部門進行質(zhì)量驗收，方可進入下道工序。 三檢制度為進一步保證和提高工程質(zhì)量，施工過程中要認真執(zhí)行三檢制（自檢、專檢、交接檢）并開展三工序（保證本工序，監(jiān)督檢查上工序，服務下工序）活動。 施工現(xiàn)場質(zhì)量控制 項目經(jīng)理必須建立健全質(zhì)量責任制和考評辦法，項目經(jīng)理應對項目質(zhì)量管理全面負責，項目總工（技術(shù)負責人）和生產(chǎn)副經(jīng)理對質(zhì)量控制全過程負責。過程質(zhì)量控制由每一道工序的崗位的責任人負責。開工前由項目經(jīng)理組織召開項目部及分包單位的全體管理人員會議，明確工程質(zhì)量目標和各管理人員的職責。 由項目技術(shù)人員提前編制技術(shù)交底，規(guī)定技術(shù)操作過程的質(zhì)量標準，由項目總工審核后簽發(fā)下達，重要部位應親自交底。 施工中嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢查驗收程序，由作業(yè)班組認真進行三檢制后，填寫自檢單，由分包方質(zhì)檢員和專業(yè)組長報我方專業(yè)工長及質(zhì)檢員進行檢查驗收。檢查驗收合格后填寫隱檢和分部分項質(zhì)評表，請監(jiān)理工程師驗收。重要部位驗收（工程定位放線；驗槽；基礎(chǔ)分部工程驗收；結(jié)構(gòu)分部工程驗收；竣工預驗等），項目總工（技術(shù)負責人）、生產(chǎn)副經(jīng)理必須親自領(lǐng)導檢查驗收。隱蔽工程、特殊部位和分項工程未經(jīng)檢驗或經(jīng)檢驗定為不合格的，嚴禁轉(zhuǎn)入下道工序。 分項工程完成后，必須經(jīng)過監(jiān)理工程師檢驗和認可。對易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工序嚴格把關(guān)，由質(zhì)檢員和專業(yè)工長負責，嚴禁有質(zhì)量隱患或不合格工序進入下一工序。 每周開一次質(zhì)量工作會議，匯報質(zhì)量情況，提出須解決的問題，制定出解決方案并落實到責任人。 項目部各相關(guān)質(zhì)量責任人必須堅持過程控制，及時處理，不漏檢、不缺項。過程控制中質(zhì)檢員必須做到百分之百實測實量。 現(xiàn)場各種施工材料的質(zhì)量由質(zhì)檢員負責檢查驗收，嚴禁不合格產(chǎn)品使用到工程實體上。周轉(zhuǎn)工具性材料由質(zhì)檢員和安全員共同檢驗，嚴禁在質(zhì)量上出安全事故。 各種施工材料的復試及施工過程試驗由實驗員負責制作試件、取樣送檢，及時匯報復試及施工過程試驗結(jié)果。 水、電工長負責本專業(yè)的材料和施工質(zhì)量，并定期向項目總工和項目經(jīng)理匯報質(zhì)量情況。 成品保護由生產(chǎn)經(jīng)理負責組織管理。 分包單位必須接受項目部的質(zhì)量管理，分包單位應對所分包工程的質(zhì)量向項目部負責。 對分包單位的質(zhì)量管理 根據(jù)國家《工程建設(shè)質(zhì)量管理條例》，在分包合同中應寫明有關(guān)對分包單位的施工質(zhì)量進行管理,分包單位應對所承包項目的施工質(zhì)量必須向我方負責，必須服從我方管理，必須履行質(zhì)量保修義務，并對承包項目因質(zhì)量問題造成的損失承擔經(jīng)濟賠償責任。 根據(jù)分包合同中的質(zhì)量目標要求，項目部應隨時對分包方進行質(zhì)量檢查。對分包方發(fā)生的質(zhì)量問題，項目部簽發(fā)“質(zhì)量問題通知單”限期整改和視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰。 項目部應檢查分包單位各從業(yè)人員的資質(zhì),不合格的令其調(diào)換。 分包方應嚴格執(zhí)行“三檢制”和“樣板制”。 竣工階段質(zhì)量管理 由項目經(jīng)理牽頭，生產(chǎn)副經(jīng)理和質(zhì)檢員組織各專業(yè)驗收前的質(zhì)量檢查和完善工作。 由項目總工對各專業(yè)技術(shù)資料進行檢查，負責組織指導工作。 由項目經(jīng)理申請建設(shè)單位組織監(jiān)理、設(shè)計等單位進行竣工驗收。 竣工驗收中提出的各項問題應由項目總工（技術(shù)負責人）負責制定整改措施，生產(chǎn)經(jīng)理負責組織實施，質(zhì)檢員負責整改質(zhì)量。 資料員及時提交齊全、準確、真實的竣工資料。并及時向甲方辦理移交手續(xù)。七、QC 小組活動管理 總 則 為貫徹公司的質(zhì)量方針和落實“創(chuàng)名牌、出精品”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮廣大職工在工程建設(shè)中的積極性和創(chuàng)造性，推動群眾性的質(zhì)量管理活動自覺、扎實、健康、有效地開展，進一步提高公司工程質(zhì)量，增加公司的經(jīng)濟效益與市場競爭力，特制定本制度。 公司的QC 小組活動，由公司技術(shù)質(zhì)量部負責統(tǒng)一管理。 各項目經(jīng)理部根據(jù)工程的特點、結(jié)合實際情況，制定QC 小組活動預控目標，及時立項并上報公司技術(shù)質(zhì)量部備案。 QC 小組的建立和管理 為便于自主開展現(xiàn)場活動，小組人數(shù)一般以310 人為宜。組建QC 小組，應遵循“自愿參加、上下結(jié)合、實事求是、靈活多樣”的基本原則。按照小組參加人員與活動課題的特點，可組建現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務型和創(chuàng)新型等小組。 QC 小組實行組織認可的注冊登記制度，由公司技術(shù)質(zhì)量部負責統(tǒng)一編號和管理。QC 小組注冊時填寫“QC 小組注冊登記表”（附件2）一式三份，小組、小組所屬項目、公司技術(shù)質(zhì)量部各一份。每年或在一次課題完成后應重新注冊，停止活動持續(xù)半年以上應予以注銷。 QC 小組活動，要充分發(fā)揮人的積極性，體現(xiàn)“小、實、活、新”的特點，運用全面質(zhì)量管理的理論，采用PDCA 循環(huán)的程序、方法開展活動，及時總結(jié)活動成果。 QC 小組活動，應每月不少于一次，以業(yè)余時間為主，也可根據(jù)具體特點，適當占用工作時間；每次活動要有真實的現(xiàn)場活動記錄和資料，反映活動的全過程，并作為總結(jié)活動成果和活動評價的重要依據(jù)。現(xiàn)場活動資料應有專人負責收集、整理和保管（QC 小組活動記錄表附件4）。 QC 小組取得成果后應及時總結(jié)，向小組所在項目部提出成果申報。由公司技術(shù)質(zhì)量部審核并備案，取得經(jīng)濟效益在5 萬元以上10 萬元以下的由公司技術(shù)質(zhì)量部組織復審確認，取得經(jīng)濟效益在10 萬元以上的由公司總工程師組織有關(guān)部門復審確認。 QC 小組活動步驟 選題 應根據(jù)本項目的中心工作、生產(chǎn)經(jīng)營管理中的問題及用戶意見，結(jié)合公司的方針、質(zhì)量目標、項目質(zhì)量計劃、過程控制、糾正和預防措施等質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系要求，選定課題和目標，并堅持“先易后難、短期見效、易小不宜大”的原則。選定課題后及時進行課題登記，填寫“QC 小組活動課題登記表”（附件3）一式三份，QC 小組、小組所在項目、公司技術(shù)質(zhì)量部各存一份。 調(diào)查現(xiàn)狀 為掌握課題現(xiàn)狀，必須進行現(xiàn)場觀察并根據(jù)大量原始記錄，應用數(shù)理統(tǒng)計的方法，進行分析，找出存在的主要問題。 設(shè)定目標 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)，確定小組活動要把問題解決到的程度；同時為檢查活動的效果提供依據(jù)。 分析原因 小組成員要充分開闊思路，應用統(tǒng)計技術(shù)方法從可以設(shè)想的所有角度收集可能產(chǎn)生的全部原因（末端因素）。 確定主要原因 小組成員要通過現(xiàn)場測試、測量，利用統(tǒng)計圖表對末端因素進行逐條分析確認，確定主要原因。 制定對策 針對主要原因研究制訂對策表。QC 小組常用對策表的表頭為：序號 要因 目 標 對策 措 施 地 點 時間 負責人 對策實施 小組成員應嚴格按照對策表列出的改進措施計劃加以實施，組長應定期檢查實施進程。 效果檢查 對策實施后，重新進行現(xiàn)狀調(diào)查，把調(diào)查結(jié)果與對策實施前進行比較，確認是否達到預定目標，如果沒有達到預期目標，則回到第四步重新進行PDCA 循環(huán)；如果實現(xiàn)目標，就要進行成果總結(jié)，計算經(jīng)濟效益。 鞏固措施 把對策表中通過實施驗證了的有效對策初步納入有關(guān)標準，報經(jīng)有關(guān)部門認可，制定或修訂有關(guān)標準和辦法。再到現(xiàn)場進行確認是否執(zhí)行新的標準，以鞏固取得的成果。 總結(jié)回顧及今后打算 總結(jié)活動中的心得和成功經(jīng)驗。 QC 小組的申報及評審 公司優(yōu)秀QC 小組每年評選表彰一次。由公司在評選的基礎(chǔ)上擇優(yōu)申報。申報條件為： 按規(guī)定組建，注冊登記； 小組成果是近二年取得的活動成果； 小組活動成果顯著，有一定的推廣價值和應用價值； 小組成果在當年處于領(lǐng)先地位。 申報優(yōu)秀QC 小組應提交如下資料： 工程建設(shè)優(yōu)秀QC 小組成果申報表（附件5）8 份； QC 小組活動現(xiàn)場評審表（附件6）8 份； QC 小組成果資料(整理格式及要求附件7)8 份。 公司對優(yōu)秀QC 小組的評價審核，應包括小組活動現(xiàn)場評審和活動發(fā)表評審，其中現(xiàn)場檢查不合格者取消發(fā)表成果資格。現(xiàn)場評審和活動發(fā)表評審以中國質(zhì)量管理協(xié)會98 年編《QC 小組基礎(chǔ)教程》中內(nèi)容為準。成果發(fā)布以經(jīng)驗交流為主要目的，形式應樸實、簡化、講求實效。 QC 小組活動及成果獎罰 各項目部及時將QC 小組成果上報公司，公司進行優(yōu)秀QC 小組成果評選，對獲得優(yōu)秀稱號的小組推薦申報省、部級優(yōu)秀。 評選出的優(yōu)秀成果及優(yōu)秀QC 小組由公司按照國家規(guī)定給予精神和物質(zhì)獎勵，獎勵分為QC 小組活動榮譽獎、QC 小組成果價值獎。獎勵標準見（附件8）。 沒有完成預控目標的，公司在質(zhì)量簡報上給予通報批評。附件1序號單位工程建筑面積（㎡）結(jié)構(gòu)形式層數(shù)開工時間竣工時間項目經(jīng)理項目工長項目技術(shù)負責人項目質(zhì)檢員預控目標單位工程預控目標計劃表竣工工程臺帳單位:序號工程名稱建筑面積結(jié)構(gòu)類型層數(shù)開工時間竣工時間項目經(jīng)理預控等級實現(xiàn)等級備注附件 2QC 小組活動注冊登記表單位： 注冊登記編號：QC 小組名稱小組組長成立日期登記日期小組人數(shù)小組理想和奮斗目標：小組成員姓 名性別年齡專業(yè)、技術(shù)狀 況姓名性別年齡專業(yè)、技術(shù)狀 況小組人員變動、注銷記錄：成果發(fā)表和表彰記錄小組意見年 月 日單位意見（章）年 月 日技術(shù)質(zhì)量部意見（章）年 月 日附件3QC 小組活動課題登記表單位： 課題登記編號：小組名稱課題名稱登記日期計劃完成日期現(xiàn)狀（用數(shù)據(jù)、圖表說明）預定目標（用數(shù)據(jù)、圖表說明）本課題需要有關(guān)部門協(xié)助情況附記：協(xié)助部門協(xié)助要求協(xié)助部門意見小組意見年 月 日單位意見年 月 日技術(shù)質(zhì)量部意見年 月 日附件4QC 小組活動記錄表小組名稱時 間主持人記錄人活動地點參加人員小組活動內(nèi)容及結(jié)果小組結(jié)論單位：附件5工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組申報表小組所在單位（公章）小組名稱小組類型課題名稱郵政編碼通訊地址發(fā)表工具聯(lián)系電話發(fā)表人小組簡介選題理由 活動概況主要成果及獲獎情況單位或部門推薦意見負責人： 年 月 日（公章）注；。、計算機兩種。附件6：QC 小組活動成果現(xiàn)場評審表小組名稱：現(xiàn)場評審課題名稱：配分得分序號評 審項 目評 審 內(nèi) 容51001QC 小組的組織（1）按有關(guān)規(guī)定進行小組注冊和課題登記；5（2）組織活動及小組成員的出勤情況；5（3）小組成員參與分擔組內(nèi)工作的情況52活動情況與活動記錄（1）活動過程按QC 小組活動程序進5（2）取得數(shù)據(jù)的各項原始數(shù)據(jù)妥善保管；10（3）活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程；10（4）每一階段的活動按計劃完成；10（5）活動記錄內(nèi)容與發(fā)表資料一致。53活動成果及成果的維持、鞏固（1）對成果內(nèi)容進行核實合確認，并已達到制定的目標；10（2）取得的經(jīng)濟效益已得到財務部門的認可；10（3）改進的有效措施已納入有關(guān)標準；10（4）有措施鞏固活動結(jié)果，保持活動的持續(xù)性。154QC 小組教育（1）QC 小組成員教育和繼續(xù)教育情況；5（2）小組成員對方法、工具得了解運用情況。5總體評價企業(yè)現(xiàn)場評審部門評價負責人：（公章）年 月 日推薦協(xié)會確認成績及評價負責人：（公章）年 月 日附件7QC 小組活動榮譽獎獎勵等級優(yōu)秀QC 小組等級獎金額（最低標準）（含主管領(lǐng)導和直接推進者獎勵）一全國優(yōu)秀QC 小組500010000二省、部級優(yōu)秀QC 小組30005000