【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 術(shù)特征其次，生命周期最次。 職位設(shè)計(jì)的方法有：組織分析法、關(guān)鍵使命法、流程優(yōu)化法、行業(yè)標(biāo)竿法等。 管理幅度的設(shè)定需要根據(jù)管理人員的管理能力、工作內(nèi)容的復(fù)雜程度和多樣性、下屬人員的成熟程度來確定。 有效的流程制度體系設(shè)計(jì)，需要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1. 保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)；，實(shí)現(xiàn)管理的一致性；；；；。 流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)咨詢過程分為：1. 對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理分析，分為理解現(xiàn)有流程、繪制現(xiàn)有流程、建立流程體系框架、確定關(guān)鍵流程、關(guān)鍵流程診斷五個(gè)環(huán)節(jié)。2. 對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，分為系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程、全新設(shè)計(jì)新流程。3. 流程規(guī)范編寫。第四章 人力資源管理咨詢 人力資源是一種能動(dòng)資源，其能動(dòng)性主要表現(xiàn)為人的思維分析能力和人的主觀需求兩個(gè)方面。 人力資源管理的主要內(nèi)容：1. 人力資源規(guī)劃和計(jì)劃；；；；； 6. 薪酬管理；；。 人力資源管理咨詢時(shí)，要明確三個(gè)前提：1. 戰(zhàn)略；；。 人力資源規(guī)劃：總體規(guī)劃 35年內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟和總預(yù)算的安排。業(yè)務(wù)計(jì)劃 1年甚至1個(gè)月內(nèi)的具體計(jì)劃，包括補(bǔ)充計(jì)劃、調(diào)配計(jì)劃、晉升計(jì)劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、保險(xiǎn)福利計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等。 人力資源規(guī)劃咨詢的目的：1. 滿足企業(yè)人力資源需求；2. 作為企業(yè)人力資源管理的重要依據(jù)；3. 有效控制企業(yè)人工成本；4. 作為企業(yè)人事決策的重要指導(dǎo)；。 人力資源規(guī)劃的基本程序：調(diào)查現(xiàn)有人力資源、人力資源需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)、規(guī)劃供需匹配、規(guī)劃評(píng)估、規(guī)劃執(zhí)行和監(jiān)控。 人力資源規(guī)劃方法：經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法（比例趨勢(shì)分析、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法）、勞動(dòng)定額法、 職務(wù)分析內(nèi)容：職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分析 包括：工作任務(wù)分析、工作責(zé)任分析、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析、工作量分析、工作環(huán)境分析。任職條件分析 包括：教育培訓(xùn)、必備知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、心理素質(zhì)等。 職務(wù)分析的方法：1．現(xiàn)場(chǎng)觀察法 多用于體力勞動(dòng)者，優(yōu)點(diǎn)是能較全面和深入地了解工作要求，缺點(diǎn)是不適用于腦力勞動(dòng)成份較多的工作，及處理緊急情況的間歇性工作，如律師、老師、經(jīng)理等。 2．問卷調(diào)查法 3．訪談法 優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用面廣，缺點(diǎn)是言談要專門技巧、較費(fèi)口舌、工作成本高。 4．工作寫實(shí)法（工作者自我記錄分析法） 優(yōu)點(diǎn)是信息可靠性高、所需費(fèi)用較低；缺點(diǎn)是注意力集中于活動(dòng)過程，而不是結(jié)果，使用范圍小。只適用于工作循環(huán)周期較短、工作狀態(tài)穩(wěn)定的職位。 5．資料分析法 6．主管上級(jí)分析法 員工招聘咨詢的目的：提高招聘有效性、保證招聘過程中立客觀 員工培訓(xùn)管理，包括培訓(xùn)需求調(diào)查、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等。 員工培訓(xùn)管理的目的：1. 提高員工的職業(yè)能力；2. 利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量；3. 利于建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)；4. 利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 員工培訓(xùn)管理咨詢的基本程序：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)需求分析 、培訓(xùn)課程體系建立、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估體系建立、培訓(xùn)資源分析、培訓(xùn)方案和平臺(tái)建立等。 員工培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面進(jìn)行。 組織層面需要考慮的因素有：組織目標(biāo)、組織特征、組織所處的環(huán)境。職務(wù)層面分析主要考慮因素有：完成職務(wù)工作所必須具備的知識(shí)技能；改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)技能；工作內(nèi)容和形式的變化。人員層面分析需要考慮的因素有：?jiǎn)T工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、員工的專長(zhǎng)、員工的個(gè)性、員工的能力。 培訓(xùn)管理機(jī)制，由培訓(xùn)順利實(shí)現(xiàn)蛤員勝任素質(zhì)模型、培訓(xùn)管理平臺(tái)、技術(shù)支持構(gòu)成。 培訓(xùn)課程內(nèi)容一般分為三類：1. 個(gè)人管理：包括時(shí)間管理、溝通技巧、問題解決等；2. 人員管理：包括目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo)和指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等；：包括營(yíng)銷、人力資源、財(cái)力、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等。 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)形成培訓(xùn)課程概述、培訓(xùn)者指南、學(xué)員手冊(cè)三個(gè)文件。 建立培訓(xùn)評(píng)估體系應(yīng)從四個(gè)層著手：1. 反應(yīng)層面（問卷調(diào)查）；2. 學(xué)習(xí)層面（書面考試或?qū)W習(xí)心得）；3. 行為層面（績(jī)效考核）；（評(píng)估難點(diǎn)）。 培訓(xùn)需求分析法：1. 訪談法 2. 問卷調(diào)查法 （適于生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作分析） 4. 資料分析法 薪酬管理咨詢的基本程序：1. 薪酬管理診斷；2. 工作分析；3. 崗位評(píng)價(jià)；4. 薪酬管理方案設(shè)計(jì)；5. 薪酬方案培訓(xùn)與宣貫。 薪酬的水平策略：1. 市場(chǎng)領(lǐng)先策略；2. 市場(chǎng)跟隨策略（中小企業(yè)）；3. 成本導(dǎo)向策略（落后薪酬策略）；4. 混合薪酬策略。 薪酬結(jié)構(gòu)，包括固定部分薪酬（主要指工資）和浮動(dòng)部分薪酬（主要指資金和績(jī)效）。可選擇的策略有：高彈性薪酬結(jié)構(gòu)高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)浮動(dòng)薪酬占得很高，薪酬不穩(wěn)定固定薪酬占得很高，薪酬穩(wěn)定比例相當(dāng)優(yōu)點(diǎn)激勵(lì)作用很強(qiáng)員工歸屬感和安全感強(qiáng)員工薪酬比較穩(wěn)定，歸屬感、安全感、激勵(lì)性并重缺點(diǎn)員工缺乏歸屬感和安全感缺乏激勵(lì)客戶不同比例不同，尋找合適的比例有難度 薪酬管理模式：（不適于勞動(dòng)結(jié)果質(zhì)量和數(shù)量不可計(jì)量的崗位）；（員工晉升機(jī)會(huì)少，影響積極性）；（工資不與崗位掛鉤）；；；（適于崗位較固定，以重復(fù)性勞動(dòng)為主的崗位）；（適于核心與骨干人員）。 績(jī)效管理的內(nèi)容：明確職務(wù)說明書、確定工作目標(biāo)和計(jì)劃、確定考核內(nèi)容、制定考核標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者、制定考核表、培訓(xùn)考核者、確認(rèn)事實(shí)、評(píng)價(jià)、向被考核者面對(duì)面反饋、評(píng)價(jià)審核、考核結(jié)果運(yùn)用等。 績(jī)效管理咨詢最根本的目標(biāo)：建立一種反饋機(jī)制，幫助組織增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 績(jī)效管理的基本程序：現(xiàn)狀調(diào)查、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)。 考核結(jié)果應(yīng)用方式：物質(zhì)激勵(lì)（加減薪、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、股票）、非物質(zhì)激勵(lì)（放假、渡假、旅行、聚餐）、認(rèn)同感（張榜、公開獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)）、事業(yè)機(jī)會(huì)（晉升、降職、解雇）。 績(jī)效考核方法 1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）2. 平稀計(jì)分表 3. 360度考核 員工素質(zhì)評(píng)測(cè)方法：職業(yè)錨測(cè)驗(yàn)、職業(yè)性向測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)等。 八種職業(yè)錨：技術(shù)型、管理型、自主型、安全型、創(chuàng)業(yè)型、職務(wù)型、服務(wù)型、挑戰(zhàn)型、生活型。 六種基本性向類型：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型。 企業(yè)文化構(gòu)成 分為精神文化層、制度文化層、物質(zhì)文化層。 企業(yè)文化咨詢目的：；；；；；；。 企業(yè)文化診斷模型：，四個(gè)特征：適應(yīng)性、使命感、參與性、一致性；。 設(shè)計(jì)共同愿景時(shí)在遵循企業(yè)文化理念基本原則基礎(chǔ)上，把握好社會(huì)性、長(zhǎng)期性、卓越性、群眾性、創(chuàng)造性、圖像性及前蟾性。 愿景與目標(biāo)的區(qū)別：著眼點(diǎn)不同、生產(chǎn)方式不同、涵蓋內(nèi)容不同、量化程度不同、穩(wěn)定性不同。 企業(yè)精神類型：團(tuán)結(jié)型、創(chuàng)新型、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型、綜合型、社會(huì)責(zé)任型、傳統(tǒng)文化型。 企業(yè)家精神的特點(diǎn)：創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神、執(zhí)著精神、奉獻(xiàn)精神、寬容精神、全球戰(zhàn)略眼光、做技術(shù)的主人、杰出的政治頭腦、外交家的氣度和手腕、理論家的博學(xué)多識(shí)。第五章 財(cái)務(wù)管理咨詢 財(cái)務(wù)是企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系?！?企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)動(dòng)態(tài)表現(xiàn)的現(xiàn)金流動(dòng)，又可進(jìn)一步區(qū)分為以下三種類型：第一，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流動(dòng)。第二，投資性現(xiàn)金流動(dòng)。第三，籌(融)資性現(xiàn)金流動(dòng)。 財(cái)務(wù)管理咨詢的作用：1．提升企業(yè)價(jià)值2．培養(yǎng)財(cái)務(wù)人才3．提高社會(huì)資源配置效率 財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的內(nèi)容: 1．財(cái)務(wù)治理活動(dòng)； 2．融資管理活動(dòng)；3．財(cái)務(wù)控制管理活動(dòng)； 4．營(yíng)運(yùn)資本管理活動(dòng)5．投資管理活動(dòng)。投資活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的延續(xù)。投資包括項(xiàng)目投資、金融投資和并購(gòu)重組等。6．利潤(rùn)管理活動(dòng)；7會(huì)計(jì)管理活動(dòng) 財(cái)務(wù)管理咨詢內(nèi)容：1．財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 包括：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)建設(shè)、母子企業(yè)財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)體制優(yōu)化設(shè)計(jì)、內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)化、財(cái)務(wù)管理流程再造等內(nèi)容。 2．融資管理 包括：企業(yè)上市融資設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)、企業(yè)融資渠道設(shè)計(jì)及代理、現(xiàn)金流量管理、運(yùn)營(yíng)資本管理等內(nèi)容。 3．投資管理 包括：投資規(guī)劃、委托理財(cái)設(shè)計(jì)及代理、并購(gòu)重組設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)等內(nèi)容。 4．控制管理 包括：成本管理、全面預(yù)算管理、資源管理、ERP實(shí)施輔導(dǎo)、全面績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等內(nèi)容。 5。利潤(rùn)管理 包括：盈余管理、稅收籌劃、股利政策設(shè)計(jì)等內(nèi)容。 6．綜合管理 包括：財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。 財(cái)務(wù)分析的一般分析方法:比較分析法、結(jié)構(gòu)分析法、趨勢(shì)分析法（水平分析法）、比率分析法、因素分析法 財(cái)務(wù)分析的綜合分析方法：1 本量利分析 成本、產(chǎn)量和利潤(rùn)間關(guān)系的分析。2 雷達(dá)圖分析 亦稱綜合財(cái)務(wù)比率分析圖法、戴布拉圖、蜘蛛圖。計(jì)算綜合企業(yè)的收益性、生產(chǎn)性、流動(dòng)性、安全性和成長(zhǎng)性五項(xiàng)內(nèi)容。 ````````````````企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的評(píng)價(jià)：——當(dāng)企業(yè)的五性指標(biāo)值都處于標(biāo)準(zhǔn)線(同行業(yè)平均值)外側(cè)，并接近最大圓時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為穩(wěn)定理想性?！?dāng)企業(yè)的收益性、流動(dòng)性、安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而生產(chǎn)性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為保守型?！?dāng)企業(yè)安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為成長(zhǎng)型?！?dāng)企業(yè)安全性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為特殊型。——當(dāng)企業(yè)收益性、流動(dòng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為積極擴(kuò)大型?！?dāng)企業(yè)安全性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)面時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為積極安全型。——當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)性、成長(zhǎng)性指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，而其他指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為活動(dòng)型?！?dāng)企業(yè)所有的指標(biāo)值都處于標(biāo)準(zhǔn)線內(nèi)側(cè)時(shí)，則企業(yè)應(yīng)視為均衡縮小型。3 杜邦財(cái)務(wù)分析體系 是利用財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)企業(yè)綜合效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種方法。杜邦財(cái)務(wù)分析體系的分析對(duì)象是企業(yè)自有資金利潤(rùn)率的實(shí)際值與當(dāng)期的計(jì)劃值或上期實(shí)際值的差異，即自有資金利潤(rùn)率的增減額。自有資金利潤(rùn)率也稱為自有資金本利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)報(bào)酬率等，其計(jì)算公式如下所示。素有者權(quán)益利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)／所有者權(quán)益X100％=(凈利潤(rùn)／銷售收人凈額) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn))／(所有者權(quán)益／總資產(chǎn))=(凈利潤(rùn)／銷售收入凈額) X(銷售收入凈額／總資產(chǎn))／[1—(負(fù)債／總資產(chǎn))] 4 綜合系數(shù)分析 是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行綜合性分析和評(píng)價(jià)的一種方法。它是利用財(cái)務(wù)指標(biāo)并且對(duì)每個(gè)指標(biāo)賦予一定的評(píng)價(jià)比重系數(shù)對(duì)企業(yè)的盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和成長(zhǎng)能力的大小進(jìn)行計(jì)算，根據(jù)總評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合性分析和評(píng)價(jià)的方法。若總分≥100分說明企業(yè)上述的綜合能力較好，在同行業(yè)平均水平以上；若總分100分，則說明企業(yè)在某些方面存在問題。 成本管理包括成本核算、成本控制和成本分析 成本是為了取得經(jīng)濟(jì)資源而付出的代價(jià)，其可以分成實(shí)際成本和機(jī)會(huì)成本。費(fèi)用有廣義和狹義兩種解釋，廣義的費(fèi)用包含企業(yè)各種費(fèi)用和損失；狹義的費(fèi)用只包含為獲取營(yíng)業(yè)收入，即提供商品或勞務(wù)而發(fā)生的耗費(fèi)，故而不包含損失。 成本費(fèi)用按經(jīng)濟(jì)用途分為：1生產(chǎn)費(fèi)用是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中由于生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種成本性耗費(fèi)，其包括可以計(jì)入產(chǎn)品成本的以下項(xiàng)目：(1)直接材料，指直接用于產(chǎn)品生產(chǎn)并構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種原材料、外購(gòu)半成品以及有助于產(chǎn)品形成的輔助材料、動(dòng)力、包裝物和其他直接材料。(2)直接人工。(3)制造費(fèi)用。包括生產(chǎn)管理人員工資、職工福利費(fèi)、折舊費(fèi)、租賃費(fèi)、水電費(fèi)、低值易耗品消耗、差旅費(fèi)以及其他制造費(fèi)用。2期間費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而產(chǎn)生的各種費(fèi)用，其包括：(1)管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的費(fèi)用。(2)銷售費(fèi)用，指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和工業(yè)性勞務(wù)等過程中發(fā)生的各種費(fèi)用及專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。(3)財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金而發(fā)生的費(fèi)用。 成本核算方法：①品種法 適合大批量、單步驟生產(chǎn)企業(yè)，如發(fā)電、采掘業(yè)；②分批法（訂單法） 適用單件、小批量生產(chǎn)企業(yè)；③分步法 適用大批量、多步驟、多階段生產(chǎn)企業(yè)，如冶金、紡織、造紙；④分類法 適用產(chǎn)品品種規(guī)格繁多且可按標(biāo)準(zhǔn)分類的企業(yè)，如鞋廠、軋鋼廠；⑤ABC法 成本分析方法主要有對(duì)比分析法、連鎖分析法、相關(guān)分析法 一般性成本控制：1 標(biāo)準(zhǔn)成本控制法 是指為達(dá)成某一目標(biāo)預(yù)計(jì)應(yīng)耗用的資源的成本。2 目標(biāo)成本控制法 是一種具有市場(chǎng)意義的成本規(guī)劃，是產(chǎn)品生命周期的起點(diǎn)，其使得成本成為產(chǎn)品開發(fā)過程中的積極因素，而不是消極后果。目標(biāo)成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的區(qū)別有以下兩點(diǎn)：第一，標(biāo)準(zhǔn)成本是20世紀(jì)初出現(xiàn)的，是科學(xué)管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化思想和成本管理結(jié)合的產(chǎn)物。第二，目標(biāo)成本是20世紀(jì)50年代出現(xiàn)的，是成本管理和目標(biāo)管理結(jié)合的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)對(duì)成本實(shí)行目標(biāo)管理。 戰(zhàn)略性成本控制：作業(yè)成本控制、供應(yīng)鏈成本控制、質(zhì)量成本控制、環(huán)境成本控制、生產(chǎn)周期成本控制、責(zé)任成本控制等。 成本管理環(huán)境分析 1 環(huán)境分析因素： 企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。2 環(huán)境分析方法：可以采用價(jià)值鏈方法，即對(duì)企業(yè)完整的價(jià)值鏈體系進(jìn)行剖析，找出企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)。 目標(biāo)成本確定的基本步驟：(1)目標(biāo)成本的初步測(cè)算；(2)目標(biāo)成本的可行性分析；(3)目標(biāo)成本的分解。 全面預(yù)算管理特點(diǎn) 1．全面性。包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、資金預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。2．全員性。3．全程性。4．戰(zhàn)略導(dǎo)向性。 預(yù)算管理目標(biāo)：①財(cái)務(wù)指標(biāo)，財(cái)務(wù)效果指標(biāo)：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、利潤(rùn)總額、息稅前利潤(rùn)（EBIT）、營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量、成本費(fèi)用等；財(cái)務(wù)效率指標(biāo)：凈資產(chǎn)收益率（ROE）、總資產(chǎn)報(bào)酬率（ROA）、銷售利潤(rùn)率等。②非財(cái)務(wù)指標(biāo)，指衡量企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和滿足客戶需要的能力。 選擇預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)的基本原則：①預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；②預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須促使企業(yè)關(guān)注財(cái)務(wù)目標(biāo)，重視財(cái)務(wù)實(shí)績(jī)，同時(shí)，兼顧企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程和結(jié)果；③預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須與該責(zé)任中心的權(quán)責(zé)相適應(yīng)，體現(xiàn)該責(zé)任中心的管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；④預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)體系必須科學(xué)、合理，各指標(biāo)之間在涵蓋的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容上不得重復(fù)，并應(yīng)做到短期效益與長(zhǎng)期效益相結(jié)合，尤應(yīng)注重設(shè)計(jì)反映長(zhǎng)期效益指標(biāo)；⑤預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)必須簡(jiǎn)便易行，指標(biāo)的個(gè)數(shù)不能太多，定義要準(zhǔn)確，指標(biāo)的計(jì)算應(yīng)力求簡(jiǎn)單，且其計(jì)算所依據(jù)的資料在企業(yè)現(xiàn)有核算資料中應(yīng)能取得。 確定預(yù)算目標(biāo)期望值的方法