【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 　　道路、地面、綠地每日清掃一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。8　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每月擦抹一次。9　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時(shí)清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。10消毒滅害　　每半年對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠一次。二級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面　　每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，每周拖洗一次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹二次。3　　消防栓、指示牌等公共設(shè)施　　每半月擦抹一次。4天花板、公共燈具　　每半年除塵一次。5門(mén)、窗及玻璃　　底層門(mén)廳玻璃每月擦拭一次。6垃圾收集　　居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無(wú)污跡無(wú)灰塵。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求二級(jí)樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每半月擦抹一次，表面無(wú)污跡。10　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時(shí)清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點(diǎn)；設(shè)有滅蠅裝置。11消毒滅害　　每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次?！　∪?jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面　　每日清掃一次，其中門(mén)廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹二次。3　　消防栓、指示牌等公共設(shè)施　　每周擦抹一次，外表基本無(wú)污漬。4天花板、公共燈具　　每季除塵一次，目視基本無(wú)灰塵5門(mén)、窗及玻璃　　門(mén)廳玻璃每月二次，目視明亮無(wú)污跡。6垃圾收集　　高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)，收集點(diǎn)每日清理一次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)明顯異味。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃三次，明溝無(wú)雜物、無(wú)積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每周擦抹一次，表面無(wú)污跡。10　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日定時(shí)清理、洗刷一次，垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍基本整潔、無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)明顯異味，滅害措施完善。11消毒滅害　　每季對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水三次，每年滅鼠二次，并有記錄。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　四級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　每日清掃保潔一次，門(mén)廳大堂、門(mén)廳花崗石、大理石每二個(gè)月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2樓梯扶手、欄桿　　隔日擦抹一次，保持干凈。3消防栓、指示牌　　每周擦抹二次，目視無(wú)污漬。4天花板、公共燈具　　每月除塵一次，目視干凈。5門(mén)、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無(wú)污漬。6垃圾收集　　按樓宇設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上；每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地、停車場(chǎng)每日清掃二次以上，廣場(chǎng)磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)三小時(shí)；明溝隔日清掃一次，無(wú)雜物、無(wú)積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每周擦抹二次，目視明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。10水景　　每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。11　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日清理、沖洗二次以上，垃圾箱、果皮箱（容器）整體清潔、無(wú)漫溢、無(wú)異味，滅害措施完善。12消毒滅害　　每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠二次，并有記錄。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求五級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　地面每日保潔兩次以上；墻面保持無(wú)污漬；大堂、門(mén)廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2樓梯扶手、欄桿　　每日擦抹一次，保持干凈。3　　消防栓、指示牌等公共設(shè)施　　隔日擦抹一次，表面干凈、無(wú)污漬。4天花板、公共燈具　　每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。5門(mén)、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。6垃圾收集　　按樓宇設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚定時(shí)清理二次；垃圾收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味。7電梯轎廂　　每日保潔兩次以上（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次，表面光亮、無(wú)污跡；轎廂壁無(wú)浮塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場(chǎng)　　道路、地面、綠地、停車場(chǎng)每日保潔二次以上，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)；明溝每日清掃一次，無(wú)雜物，無(wú)積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每日擦抹三次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。10水景　　每周兩次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無(wú)漂浮物；定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無(wú)異味。11　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　對(duì)垃圾箱、果皮箱（容器）每日保潔兩次以上，垃圾廂、果皮箱（容器）整潔、干凈、無(wú)異味，滅害措施完善。12消毒滅害　　每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠二次，并有記錄?！　渥ⅲ骸　?．有無(wú)電梯、消防栓不作為保潔費(fèi)用增減條件?！　?．外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主大會(huì)另行約定，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算分?jǐn)偂！　「郊?公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)　　 級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　一級(jí)1人員要求　?。?）有專職秩序維護(hù)人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?！　。?）對(duì)小區(qū)日常秩序維護(hù)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材?！　。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志、著裝整潔。2門(mén)崗巡邏崗　?。?）主出入口有值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放（封閉小區(qū)）?！　。?）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)?！　。?）白天、夜間不定時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏?！　。?）遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。3　　技防設(shè)施和救助無(wú)設(shè)施配置。4　　車輛管理　?。?）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志?！　。?）地面有停車標(biāo)志，車輛停放有序（非機(jī)動(dòng)車）?！　。?）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。二級(jí)1人員要求　　（1）有專職秩序維護(hù)人員，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?！　。?）對(duì)小區(qū)日常秩序維護(hù)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材?！　。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝。2門(mén)崗巡邏崗　?。?）主出入口12小時(shí)值班看守，邊門(mén)定時(shí)開(kāi)放并專人看管，門(mén)衛(wèi)有交接班記錄（封閉小區(qū)）?！　。?）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)?！　。?）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄?！　。?）遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求二級(jí)3　　車輛管理　?。?）地面、墻面設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志?！　。?）車輛按規(guī)定有序停放，對(duì)亂停車輛進(jìn)行引導(dǎo)或搬遷?！　。?）收費(fèi)管理的車庫(kù)（棚）應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫(kù)（棚）場(chǎng)地整潔，有照明，無(wú)滲漏，無(wú)明顯積水，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放?！　∪?jí)1人員要求　?。?）專職秩序維護(hù)人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。　?。?）有較強(qiáng)的安全防范能力，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備。　?。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，配備必要的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗巡邏崗　?。?）小區(qū)出入口24小時(shí)值班看守，并有交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄?！　。?）封閉管理小區(qū)對(duì)外來(lái)人員或送貨人員進(jìn)行登記，阻止未經(jīng)許可的外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)。　?。?）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出實(shí)行記錄?！　。?）白天每二小時(shí)巡邏一次，夜間每三小時(shí)巡邏一次，重點(diǎn)部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。　?。?）遇到異常情況、突發(fā)事件時(shí)，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門(mén)。3技防設(shè)施（監(jiān)控崗）　?。?）小區(qū)應(yīng)具有錄像監(jiān)控技防設(shè)施，并24小時(shí)開(kāi)通（如檢修除外），有人駐守，注視設(shè)備所傳達(dá)的信息。　?。?）監(jiān)控中心收到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問(wèn)。4車輛管理　　（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)?！　。?）及時(shí)處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象?！　。?）收費(fèi)管理的車庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)地面、墻面有簡(jiǎn)易的車輛行駛指示牌和地標(biāo)，備有必需的消防器材，車庫(kù)場(chǎng)地有照明，無(wú)滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　四級(jí)1人員要求　　（1）專職秩序維護(hù)人員中40周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)?！　。?）能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、技防器械和設(shè)備?！　。?）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范整齊?！　。?）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2門(mén)崗巡邏崗　　（1）各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。　?。?）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，通過(guò)對(duì)講、電話或其他方式聯(lián)系住戶，并進(jìn)行登記?！　。?）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對(duì)大型物件搬出進(jìn)行登記。　?。?）秩序維護(hù)人員手持巡更采集器，按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄。（如無(wú)巡更器，巡邏時(shí)二人一組）?！　。?）接到火警、警情后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方?！　。?）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。3　　技防設(shè)施和救助　?。ūO(jiān)控崗）　?。?）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具有錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)應(yīng)至少覆蓋小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講、周界報(bào)警、住戶報(bào)警等技防設(shè)施，并24小時(shí)開(kāi)通（如檢修除外），有人駐守，注視各設(shè)備所傳達(dá)的信息?！　。?）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問(wèn)?！　。?）小區(qū)有火警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應(yīng)組織不少于一次的防火應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求　　四級(jí)4車輛管理　?。?）地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，