【文章內(nèi)容簡介】 　　道路、地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛(wèi)生死角；明溝每周清掃一次。8　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每月擦抹一次。9　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設有滅蠅裝置。10消毒滅害　　每半年對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠一次。二級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面　　每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗一次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹二次。3　　消防栓、指示牌等公共設施　　每半月擦抹一次。4天花板、公共燈具　　每半年除塵一次。5門、窗及玻璃　　底層門廳玻璃每月擦拭一次。6垃圾收集　　居民自行投放至小區(qū)集中投放點。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。級別項目序號內(nèi)容服務要求二級樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場　　道路、地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔；明溝每周清掃一次。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每半月擦抹一次，表面無污跡。10　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　每日定時清掃洗刷，保持垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍清潔；建筑垃圾有固定堆放點；設有滅蠅裝置。11消毒滅害　　每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次?！　∪墭莾?nèi)公共區(qū)域1地面　　每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。2樓梯扶手、欄桿　　每周擦抹二次。3　　消防栓、指示牌等公共設施　　每周擦抹一次，外表基本無污漬。4天花板、公共燈具　　每季除塵一次，目視基本無灰塵5門、窗及玻璃　　門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。6垃圾收集　　高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理一次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場　　道路、地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清掃三次，明溝無雜物、無積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每周擦抹一次，表面無污跡。10　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日定時清理、洗刷一次，垃圾箱、果皮箱（容器）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善。11消毒滅害　　每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水三次，每年滅鼠二次，并有記錄。級別項目序號內(nèi)容服務要求　　四級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　每日清掃保潔一次，門廳大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2樓梯扶手、欄桿　　隔日擦抹一次，保持干凈。3消防栓、指示牌　　每周擦抹二次，目視無污漬。4天花板、公共燈具　　每月除塵一次，目視干凈。5門、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無污漬。6垃圾收集　　按樓宇設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。7電梯轎廂　　每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。樓外公共區(qū)域8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場　　道路、地面、綠地、停車場每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過三小時；明溝隔日清掃一次，無雜物、無積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每周擦抹二次，目視明亮清潔（2米以上部位每半月擦抹、除塵一次）。10水景　　每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。11　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日清理、沖洗二次以上，垃圾箱、果皮箱（容器）整體清潔、無漫溢、無異味，滅害措施完善。12消毒滅害　　每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠二次，并有記錄。級別項目序號內(nèi)容服務要求五級樓內(nèi)公共區(qū)域1地面、墻面　　地面每日保潔兩次以上；墻面保持無污漬；大堂、門廳大理石、花崗石地面每月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈。2樓梯扶手、欄桿　　每日擦抹一次，保持干凈。3　　消防栓、指示牌等公共設施　　隔日擦抹一次，表面干凈、無污漬。4天花板、公共燈具　　每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。5門、窗及玻璃　　保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。6垃圾收集　　按樓宇設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次；垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。7電梯轎廂　　每日保潔兩次以上（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表面光亮、無污跡。8　　道路、地面、綠地、明溝、停車場　　道路、地面、綠地、停車場每日保潔二次以上，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。9　　公共燈具、宣傳欄、小品　　每日擦抹三次，目視無灰塵、明亮清潔（2米以上部分每半月擦抹、除塵一次）。10水景　　每周兩次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進行其它處理，保持水體無異味。11　　垃圾箱、果皮箱（容器）　　對垃圾箱、果皮箱（容器）每日保潔兩次以上，垃圾廂、果皮箱（容器）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。12消毒滅害　　每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每年滅鼠二次，并有記錄?！　渥ⅲ骸　?．有無電梯、消防栓不作為保潔費用增減條件。　　2．外墻清洗的頻次、標準與業(yè)主大會另行約定，費用按實結(jié)算分攤。　　附件3公共區(qū)域秩序維護服務標準　　 級別序號內(nèi)容服務要求　　一級1人員要求　?。?）有專職秩序維護人員，工作認真負責。　?。?）對小區(qū)日常秩序維護事項做出正確反應，能正確使用消防器材?！　。?）上崗時佩帶統(tǒng)一標志、著裝整潔。2門崗巡邏崗　?。?）主出入口有值班看守，邊門定時開放（封閉小區(qū)）。　?。?）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)?！　。?）白天、夜間不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏?！　。?）遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。3　　技防設施和救助無設施配置。4　　車輛管理　　（1）設置簡易的交通標志?！　。?）地面有停車標志，車輛停放有序（非機動車）?！　。?）收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。二級1人員要求　　（1）有專職秩序維護人員，工作認真負責?！　。?）對小區(qū)日常秩序維護事項做出正確反應，能正確使用消防器材?！　。?）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，統(tǒng)一著裝。2門崗巡邏崗　?。?）主出入口12小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛(wèi)有交接班記錄（封閉小區(qū)）?！　。?）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。　?。?）白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄?！　。?）遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。級別序號內(nèi)容服務要求二級3　　車輛管理　　（1）地面、墻面設置簡易的交通標志。　?。?）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷?！　。?）收費管理的車庫（棚）應24小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放?！　∪?人員要求　?。?）專職秩序維護人員中45周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，工作認真負責?！　。?）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、技防器械和設備。　?。?）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，統(tǒng)一著裝，配備必要的安全護衛(wèi)器械。2門崗巡邏崗　?。?）小區(qū)出入口24小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。　?。?）封閉管理小區(qū)對外來人員或送貨人員進行登記，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。　?。?）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄?！　。?）白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄?！　。?）遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。3技防設施（監(jiān)控崗）　?。?）小區(qū)應具有錄像監(jiān)控技防設施，并24小時開通（如檢修除外），有人駐守，注視設備所傳達的信息?！　。?）監(jiān)控中心收到報警信號后，秩序維護人員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。4車輛管理　?。?）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規(guī)定的范圍內(nèi)?！　。?）及時處理車輛停放不規(guī)范的現(xiàn)象?！　。?）收費管理的車庫應24小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內(nèi)地面、墻面有簡易的車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。級別序號內(nèi)容服務要求　　四級1人員要求　　（1）專職秩序維護人員中40周歲以下的人員占總數(shù)的40%以上，身體健康，工作認真負責并定期接受專業(yè)培訓?！　。?）能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、技防器械和設備?！　。?）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，統(tǒng)一著裝，儀容儀表規(guī)范整齊?！　。?）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。2門崗巡邏崗　?。?）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，上下班期間立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄?！　。?）外來人員進入小區(qū)，通過對講、電話或其他方式聯(lián)系住戶，并進行登記?！　。?）對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出進行登記?！　。?）秩序維護人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡更點。監(jiān)控中心有巡更記錄。（如無巡更器，巡邏時二人一組）?！　。?）接到火警、警情后及時到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方?！　。?）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，及時趕到現(xiàn)場，采取相應措施。3　　技防設施和救助　?。ūO(jiān)控崗）　?。?）小區(qū)設有監(jiān)控中心，應具有錄像監(jiān)控（監(jiān)控點應至少覆蓋小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警等技防設施，并24小時開通（如檢修除外），有人駐守，注視各設備所傳達的信息?！　。?）控制中心接到報警信號后，秩序維護人員及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應接受用戶救助要求，解答用戶詢問。　?。?）小區(qū)有火警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛；每年應組織不少于一次的防火應急預案演習。級別序號內(nèi)容服務要求　　四級4車輛管理　?。?）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規(guī)定路線，