【文章內(nèi)容簡介】 及公共設(shè)施、小區(qū)場地道路、地上地下管網(wǎng)的維修、維保以及日常運行所產(chǎn)生的用水、用電、用氣等全部費用；詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜。.負責小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、垃圾收運、綠化、消防、治安及車輛交通的日常管理；.做好汛期、高溫、嚴寒等極端天氣時突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。.采購人（招標單位）只提供物管用房，辦公設(shè)施、用品、電器、保潔工具等其他設(shè)施物品由中標單位自行解決。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉。三、物業(yè)管理服務(wù)標準、按國家、省、市等相關(guān)規(guī)定、規(guī)范執(zhí)行；、本次物業(yè)服務(wù)采購按照《銅陵市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)分等定級標準》五級標準要求，具體技術(shù)規(guī)范與要求如下：、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容按照五級標準制定；、物業(yè)管理服務(wù)的要求按照五級標準制定；物業(yè)管理服務(wù)標準按照五級標準制定。四、工作要求：（具體參照規(guī)范要求）五、物業(yè)管理服務(wù)收費形式、中標單位按投標報價向入住房屋的業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費用。、計價范圍內(nèi)空置房屋物業(yè)管理費用由房屋產(chǎn)權(quán)所有人根據(jù)空置房屋的建筑面積按國家相關(guān)規(guī)定，經(jīng)考核后向中標單位支付。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠。. 中標單位應(yīng)考慮合同履約期內(nèi)政策性費用調(diào)整的風險。六、服務(wù)人員配備：、五松雅居小區(qū)保安不得少于人，保潔不得少于人，維修維護專業(yè)技術(shù)人員不得少于人；綠化管護不得少于人；綜合管理及其他不得少于人。鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳。 、人員工資不得低于銅陵市最低工資標準，保險及福利按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。所有人員另外還必須購買意外傷害險，用工必須遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》的規(guī)定。稟虛嬪賑維嚌妝擴踴糶欏灣。 、由投標單位自行確定并滿足招標文件規(guī)定安保服務(wù)要求（所有保潔人員和安保人員人數(shù)由投標人自行填報但不得低于招標文件規(guī)定要求，并提供人員能配備表或說明，但需滿足本采購文件及物業(yè)管理過程中的實際需求）。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑。 、投標單位應(yīng)考慮合同履約期內(nèi)政策性費用調(diào)整的風險，并包含在報價中。七、相關(guān)管理人員要求小區(qū)物業(yè)管理負責人：須有年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。其他管理人員：應(yīng)有年以上物業(yè)工作經(jīng)驗。管理人員及服務(wù)人員要求：按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定、規(guī)范執(zhí)行。秩序維護員：身體健康，品行端正，年齡在周歲以下。須經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)，嚴守紀律，嚴謹細致，認真負責，服從指揮。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹。保潔員：身體健康，五官端正，年齡不得高于歲，具有年以上工作經(jīng)驗。保安員：身體健康，五官端正，年齡不得高于歲，具有年以上工作經(jīng)驗。水電維修人員：取得專業(yè)技術(shù)職稱，年齡歲以下，年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。其余各項要求招標單位有權(quán)在簽訂合同時核實。物業(yè)服務(wù)合同簽訂說明按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如中標單位違反物業(yè)管理服務(wù)標準，服務(wù)上不達標，且業(yè)主投訴率達，經(jīng)查實后招標單位可解除合同，造成的影響和損失由中標單位承擔，同時扣除履約保證金。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團藺締崳。投標單位須在收到中標通知書后個日歷天內(nèi)向招標單位繳納招標文件規(guī)定的履約保證金，并簽訂物業(yè)管理合同。于簽訂合同的次日起個日歷天內(nèi)管理服務(wù)人員全部配備到位，否則招標單位有單位權(quán)扣除中標單位履約保證金并終止物業(yè)服務(wù)合同，所造成的影響和責任由中標單位自行承擔。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥?？己宿k法詳見附件一、附件二，具體細節(jié)由中標服務(wù)單位與采購人（招標單位）在合同中約定。七、其他事項、服務(wù)期限：物業(yè)管理合同簽訂投標承諾服務(wù)期。、中標人須于中標通知書發(fā)放后個工作日內(nèi)、合同簽訂前繳納履約保證金。按中標價繳納。、一切清潔、維修、管護、年審費用由中標人自行承擔。二、考核與驗收方案附件一：銅陵市五松雅居小區(qū)物業(yè)管理考核辦法為做好五松雅居小區(qū)的物業(yè)管理工作，促進物業(yè)管理服務(wù)單位能夠切實履行物業(yè)承包協(xié)議，更好的落實管理措施，使小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作標準化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，特制訂本考核辦法。 謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)。一、考核單位：采購人（招標單位）二、考核對象：中標物業(yè)服務(wù)企業(yè) 三、考核目的：督促物業(yè)公司進行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，樹立良好的服務(wù)形象，保證各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，確保公共及消防安全，保持居住環(huán)境整潔優(yōu)美，不斷完善物業(yè)管理工作，提高服務(wù)保障工作水平。 咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為。四、考核內(nèi)容詳細見銅陵市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)分等定級標準（五級）（一）綜合管理服務(wù)（小區(qū)物業(yè)機構(gòu)設(shè)置、人員配備、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)時間和完善的管理制度等）（二）清潔衛(wèi)生服務(wù)工作（、樓外保潔：道路、地面、綠地、廣場、停車場、水景、宣傳欄、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。、樓內(nèi)保潔：電梯間、走廊、過道、墻面、立柱、護欄、各管道井和其他公共區(qū)域等）瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴減籩諏。（三）公共秩序維護工作(值班保衛(wèi)、各樓層巡查內(nèi)保、廣場及外圍巡查、樓宇防盜監(jiān)控、車輛管理和車庫安全保衛(wèi)等)麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤。（四）綠化管護工作（修剪草坪、樹木及綠籬、清理枯枝雜物、按時施肥、松土、病蟲防治等）（五）設(shè)施設(shè)備管護工作（供配電、給排水、電梯、消防系統(tǒng)以及房屋結(jié)構(gòu)等共用部位的日常維修維護和年檢年審等）納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階。五、考核方式 （一）日常考核社區(qū)物業(yè)考核小組每月至少二次派出專人對工作內(nèi)容的完成情況進行督促檢查，其余時間不定期抽查，檢查人填寫工作檢查記錄由物業(yè)公司被檢查人簽字認可并整理保存。（物業(yè)公司拒不簽字的，按照考核檢查照片和現(xiàn)場考核成員兩人簽字為準，作為考核依據(jù)）。社區(qū)對物業(yè)公司每月的考核情況應(yīng)及時通報物業(yè)公司和上報招標單位。風攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃。（二）考核評定：考核的基本分值為分，分及以上的為合格，分以下為不合格。（三）評分辦法：考核組每次考核隨機抽查進行，檢查時依據(jù)考核標準逐項進行量化打分，對存在的問題下發(fā)書面整改通知書，并可附帶提供證言、照片、影像等。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚。加分：（）在中央、省文明委檢查或暗訪中被點名表揚的，一次加分；在市文明委檢查或暗訪中被點名表揚的，一次加分；在區(qū)文明委檢查或暗訪中被點名表揚的，一次加分。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)。（）被省級（含省級）以上新聞單位報道或表揚的，每次加分。（）完成市、區(qū)重大創(chuàng)建任務(wù)，一次加分?？鄯郑海ǎ┍皇〖墸ê〖墸┮陨闲侣剢挝黄毓庖淮?，扣分；被市新聞單位曝光一次，扣分。（）在中央、省文明委檢查或暗訪中丟分的，一次扣分；在市文明委檢查或暗訪中丟分的，一次扣分；在區(qū)文明委檢查或暗訪中丟分的，一次扣分。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮。（）對整改期限內(nèi)未整改到位的或重復(fù)出現(xiàn)的問題，加倍扣分。六、考核結(jié)果的運用（一）每月考核合格的足額劃撥應(yīng)付物業(yè)管理費；考核不合格的，每低于合格分值分扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)元。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍。（二）出現(xiàn)以下情況采購人有權(quán)單方面無條件解除合同或不續(xù)簽合同，同時全額沒收履約保證金。、在社區(qū)組織的月度考核中連續(xù)三次不合格或一年內(nèi)累計三次考核不合格的；、在采購人組織的綜合考核中不合格并經(jīng)責令整改后仍不合格的；、年內(nèi)發(fā)生安全責任事故的物業(yè)管理公司，實行一票否決制。附件二：物業(yè)管理服務(wù)考核細則序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則一基礎(chǔ)管理、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗：員工著裝規(guī)范，佩戴明顯標志，工作規(guī)范、作風嚴謹。管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)人無上崗證書扣分；著裝及標志一次不符合扣分；、辦公場所整潔有序，有專門的接待區(qū)域，配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設(shè)施及辦公用品。有完善的管理和考核制度和小區(qū)物業(yè)服務(wù)計劃，辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、辦事紀律、收費項目和標準對外公開。辦公場所凌亂、必須的辦公用品配置不全，每發(fā)現(xiàn)一次扣分；管理和考核制度或服務(wù)計劃沒有的一次扣分；辦事制度、服務(wù)內(nèi)容、辦事紀律、收費項目和標準不對外公開一次扣分。、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備等各類檔案資料齊全，分類成冊、管理完善，查閱方便。包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成冊、房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄、業(yè)主或使用人資料檔案（含業(yè)主或使用人裝修檔案）、物業(yè)租賃檔、日常管理檔案等每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣分、建立小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、有回訪制度和記錄。沒有值班制度扣分，末設(shè)服務(wù)電話扣分，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時扣分，沒有回訪記錄每次扣分、定期采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等形式與業(yè)主和使用人溝通或滿意度測評，每年溝通面不低于常住戶的，業(yè)主滿意率達％以上。符合分，基本符合分，不符合分、建立健全的財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費和其他費用的收支進行財務(wù)管理，運作規(guī)范，帳目清晰，每年公布二次財務(wù)收支狀況。符合分，基本符合分，不符合分二公用部份管護、小區(qū)內(nèi)各建筑物標志明顯、。發(fā)現(xiàn)一處標志不清或沒有標志扣分、無違反規(guī)劃的私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象，房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣分、房屋結(jié)構(gòu)完好，每年定期對房屋結(jié)構(gòu)、安全的部位進行檢查、并有記錄、發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項維修并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、門窗、天花板、吊頂、等無破損；墻體整潔，無亂張貼；共用部位門窗、燈具、開關(guān)等功能良好；衛(wèi)生間、水房等管理完好。如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、共用樓梯、天臺、通道、平臺等處無堆放廢料、雜物及違章占用等。天臺隔熱層無破損。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、機器設(shè)備單位面積重量不超過樓板承重限度。無危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、圍墻、小區(qū)道路、場地、側(cè)石、井蓋、休閑椅、涼亭、景觀小品和室外健身設(shè)施、游樂園等設(shè)施完好無損壞，發(fā)現(xiàn)損壞立即維修，保證安全。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、管道、排水溝、屋頂無斷裂、缺損，排水通暢。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、道路、樓道、大堂等公共照明完好。每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣分、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標志，在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，標志清晰完整，設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分三共用設(shè)施設(shè)備管理(一)綜合要求、制訂設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回撿查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、。符合分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、設(shè)備及機房環(huán)境整治、無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生、機房環(huán)境符合設(shè)備要求。符合分，每發(fā)現(xiàn)處不符合扣分、配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。符合分，不符合分、設(shè)備良好。符合分，不符合分(二)供電系統(tǒng)、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知用戶。符合分，不符合分、制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施。符合分，臨時用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣分、備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。符合分，不符合分(三)弱電系統(tǒng)、按工作標準規(guī)定時間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作。符合分，發(fā)現(xiàn)一次不符合扣分、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存。電子防盜門、樓宇對講和住戶報警定期保養(yǎng)和調(diào)試，保證正常運轉(zhuǎn)。符合分，不符合分(四)消防系統(tǒng)、消防控制中心小時值班、消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備齊全、完好無損，消防泵定期啟動并做記錄。符合分，不符合分、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題。定期組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人。符合分，不符合分、定期檢查火警功能、報警功能是否正常。符合分，不符合分、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖、照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻。符合分，不符合分消防栓、火災(zāi)探測器、消防水帶、滅火器等定期檢查和試