【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量方針與目標(biāo)?！　?shí)行全員參加的質(zhì)量管理，還要建立群眾性的質(zhì)量管理小組。質(zhì)量管理小組簡(jiǎn)稱“QC小組”，是組織工人參加質(zhì)量管理，開展群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)的基本組織形式?！　。ǘ┤^(guò)程的質(zhì)量管理　　全面質(zhì)量管理的范圍應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成的全過(guò)程，即不僅要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理，而且還要對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理。　　產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和形成過(guò)程大致可以劃分成四個(gè)過(guò)程，即設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、使用過(guò)程和輔助過(guò)程。　　設(shè)計(jì)過(guò)程主要包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品規(guī)劃、試驗(yàn)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和試制鑒定等環(huán)節(jié)，它是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生和形成的起點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞取決于設(shè)計(jì)。根據(jù)國(guó)外質(zhì)量管理專家的統(tǒng)計(jì)分析以及國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀的調(diào)查，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的20％至50％是由于設(shè)計(jì)不良引起的。質(zhì)量管理發(fā)展至今，在設(shè)計(jì)過(guò)程中已形成了一系列專門的技術(shù)和方法，如系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì)等?！　≈圃爝^(guò)程是產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程，制造過(guò)程的質(zhì)量管理是企業(yè)中涉及面最廣，工作量最大，參與人數(shù)最多的質(zhì)量管理工作。該階段質(zhì)量管理工作的成效對(duì)產(chǎn)品符合性質(zhì)量起著決定性的作用。制造過(guò)程的質(zhì)量管理，其工作重點(diǎn)和活動(dòng)場(chǎng)所主要在生產(chǎn)車間。因此，產(chǎn)品質(zhì)量能否得到保證，很大程度上取決于生產(chǎn)車間的生產(chǎn)能力和管理水平?！　∈褂眠^(guò)程主要包括產(chǎn)品流通和售后服務(wù)兩個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量最終體現(xiàn)在用戶所感受的“適用性”上，這是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的真正評(píng)價(jià)。因此，使用過(guò)程的質(zhì)量管理，既是全面質(zhì)量管理的歸宿點(diǎn)，又是它的出發(fā)點(diǎn)?！　≥o助過(guò)程既包括物資、工具和工裝供應(yīng)，又包括設(shè)備維修和動(dòng)力保證，還包括生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)服務(wù)。設(shè)計(jì)過(guò)程和制造過(guò)程中出現(xiàn)的很多質(zhì)量問(wèn)題，都直接或間接地與輔助過(guò)程的質(zhì)量有關(guān)。因此，在全面質(zhì)量管理系統(tǒng)中，輔助過(guò)程的質(zhì)量管理占有相當(dāng)重要的地位。它既要為設(shè)計(jì)過(guò)程和制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低消耗創(chuàng)造物質(zhì)技術(shù)條件，又要為使用過(guò)程提高服務(wù)質(zhì)量提供后勤支援。（三）全企業(yè)的質(zhì)量管理　　全企業(yè)的質(zhì)量管理可以從兩個(gè)方面來(lái)理解?！　慕M織角度來(lái)看，企業(yè)可以劃分成上層、中層、基層管理，“全企業(yè)的質(zhì)量管理”就是要求企業(yè)各個(gè)管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。當(dāng)然，各層次活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。上層管理側(cè)重質(zhì)量決策，制定出企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量政策和質(zhì)量計(jì)劃，并統(tǒng)一組織；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)、各類人員的質(zhì)量管理活動(dòng)，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；中層管理則側(cè)重貫徹落實(shí)上層管理的質(zhì)量決策，更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，并對(duì)基層工作進(jìn)行具體的管理；基層管理則要求每個(gè)職工要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，相互間進(jìn)行分工合作，并結(jié)合本職工作，開展合理化建議和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，不斷進(jìn)行作業(yè)改善?！　馁|(zhì)量職能角度看，產(chǎn)品質(zhì)量職能是分散在企業(yè)的有關(guān)部門中的，要保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須把分散到企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來(lái)。但由于各部門的職責(zé)和作用不同，其質(zhì)量管理的內(nèi)容也是不一樣的。為了有效地進(jìn)行全面質(zhì)量管理，就必須加強(qiáng)各部門的組織協(xié)調(diào)。可見，全企業(yè)的質(zhì)量管理就是要“以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)，體系完善”。　?。ㄋ模┤鐣?huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理　　全面質(zhì)量管理是全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理，隨著社會(huì)的進(jìn)步，生產(chǎn)力水平的提高，整個(gè)社會(huì)大生產(chǎn)的專業(yè)化和協(xié)作化水平也在不斷的提高。在發(fā)達(dá)國(guó)家自有成本發(fā)生率有的達(dá)到30％左右的水平，每個(gè)產(chǎn)品都凝聚著整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)，是社會(huì)分工與合作的產(chǎn)物，反映著社會(huì)的生產(chǎn)力水平。因而，提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅是某一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，還需要全社會(huì)的共同努力的推動(dòng)，以提高全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高和增強(qiáng)產(chǎn)品的全球競(jìng)爭(zhēng)力。五、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作　　全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作是工業(yè)企業(yè)建立質(zhì)量體系，開展質(zhì)量管理活動(dòng)的立足點(diǎn)和依據(jù)，也是質(zhì)量管理活動(dòng)取得成效，質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保證。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，開展全面質(zhì)量管理，應(yīng)首先著重做好以下五方面的工作：　?。ㄒ唬┵|(zhì)量教育工作　　全面質(zhì)量管理是“以質(zhì)量為中心，以人為本”的管理。因此，開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，必須從提高職工的素質(zhì)抓起，把質(zhì)量教育作為“第一道工序”。只有通過(guò)質(zhì)量教育工作，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)，自覺提高業(yè)務(wù)水平、操作技術(shù)水平和管理能力，不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。　　質(zhì)量管理的教育工作主要包括兩個(gè)方面：一方面是全面質(zhì)量管理基本思想、基本原理的宣傳和教育；另一方面是職工的技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和教育?！　。ǘ?biāo)準(zhǔn)化工作　　標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理工作的依據(jù)?！　?biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則；管理標(biāo)準(zhǔn)是為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)中的相互關(guān)系，以及行政和經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)為行使其計(jì)劃、監(jiān)督、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能而制定的準(zhǔn)則?！　?biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)事物和概念，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)展品種的重要手段，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理職能提供了共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)?！　∑髽I(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重解決幾個(gè)問(wèn)題：一是必須以“顧客第一”的思想為指導(dǎo)；二是必須堅(jiān)持系統(tǒng)化的原則；三是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作必須符合權(quán)威性、科學(xué)性、群眾性、連貫性和明確性等具體要求。（三）計(jì)量工作　　計(jì)量管理工作包括精密測(cè)量、理化試驗(yàn)和技術(shù)鑒定等工作，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段。因此，計(jì)量管理工作是全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)計(jì)量工作的重要任務(wù)是統(tǒng)一計(jì)量單位制度，組織量值正確傳遞，保證量值統(tǒng)一?！　。ㄋ模┵|(zhì)量信息工作　　質(zhì)量信息，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的原始記錄、基本數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種信息資料。　　搞好質(zhì)量管理工作，掌握產(chǎn)品質(zhì)量運(yùn)動(dòng)的發(fā)展規(guī)律，必須深人實(shí)踐，認(rèn)真調(diào)查研究，掌握大量的、齊全的、準(zhǔn)確的信息資料。質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，將嚴(yán)重影響決策的質(zhì)量。質(zhì)量信息是質(zhì)量管理不可缺少的重要依據(jù)，是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，組織廠內(nèi)外兩個(gè)反饋，改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量最直接的原始資料，是正確認(rèn)識(shí)影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素變化和產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律性的基本手段，是使用電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)質(zhì)量管理不可缺少的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。　?。ㄎ澹┵|(zhì)量責(zé)任制　　建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)開展全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是企業(yè)建立質(zhì)量體系中不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)中的每一個(gè)部門、每一個(gè)職工都應(yīng)明確規(guī)定他們的具體任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。把同質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作同廣大職工的積極性和責(zé)任心結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以迅速進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，查清質(zhì)量責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)嚴(yán)密有效的全面質(zhì)量管理工作體系。第三講 質(zhì)量管理的基本方法 　　學(xué)習(xí)完本章后，我們應(yīng)該能夠熟練掌握PDCA循環(huán)的方法和步驟；靈活運(yùn)用質(zhì)量管理常用工具；在PDCA循環(huán)中結(jié)合常用的七種工具進(jìn)行分析；了解質(zhì)量管理新的分析方法。 　　一、質(zhì)量管理常用的工具 　?。ㄒ唬┱{(diào)查表 　　調(diào)查表也稱為查檢表、核對(duì)表等，它是用來(lái)系統(tǒng)地收集和整理質(zhì)量原始數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。常用的調(diào)查表有不合格品項(xiàng)目調(diào)查表，不合格原因調(diào)查表，廢品分類統(tǒng)計(jì)表，產(chǎn)品故障調(diào)查表，工序質(zhì)量調(diào)查表，產(chǎn)品缺陷調(diào)查表等。 　　1．調(diào)查表的應(yīng)用程序 　　（1）明確收集資料的目的。 　?。?）確定為達(dá)到目的所需搜集的資料（這里強(qiáng)調(diào)問(wèn)題）。 　?。?）確定對(duì)資料的分析方法（如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法）和負(fù)責(zé)人。 　?。?）根據(jù)目的不同，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查者及調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等欄目。 　　（5）對(duì)收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性。 　?。?）如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改該調(diào)查表格式。 2．調(diào)查表的形式 　　一般可分為點(diǎn)檢用調(diào)查表和記錄用調(diào)查表。 　　（1）點(diǎn)檢用調(diào)查表 　　此類表在記錄時(shí)只做“有、沒有”、“好、不好”的注記。 　　常用的有：管理人員日常調(diào)查表，如圖所示： 　　管理人員日常調(diào)查表 　　（2）記錄用調(diào)查表 　　記錄用查檢表用來(lái)收集計(jì)量或計(jì)數(shù)資料，通常使用劃記法。其格式如圖： 產(chǎn)品缺陷項(xiàng)目頻數(shù)調(diào)查表 　?。?）缺陷位置調(diào)查表 　　許多產(chǎn)品或零件常存在氣孔、疵點(diǎn)、碰傷、臟污等外觀質(zhì)量缺陷。缺陷位置調(diào)查表可用來(lái)記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步調(diào)查或找出解決問(wèn)題的辦法提供事實(shí)依據(jù)。 　　這種調(diào)查分析的做法是：畫出產(chǎn)品示意圖或展開圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號(hào)，然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷按規(guī)定的符號(hào)在示意圖中的相應(yīng)位置上表示出來(lái)。這樣，這種缺陷位置調(diào)查表就記錄了這一階段（這一批）樣本所有缺陷的分布位置、數(shù)量和集中部位，便于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、采取改進(jìn)措施。（二）排列圖 　　排列圖又叫帕累托圖，是建立在帕累托原理的基礎(chǔ)上。所謂帕累托原理，是指意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會(huì)財(cái)富分布狀況時(shí)得到的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論。通常把累計(jì)比率在0～80%間的因素為A類因素；在80%—90%間的因素為B類因素；在90%100%間的因素為C類因素。 　　1．排列圖分析的步驟 　　排列圖的應(yīng)用程序是： 　　（1）選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目，即將要處置的事，以狀況（現(xiàn)象）或原因加以層別。 　?。?）選擇用于質(zhì)量分析的量度單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)）、成本、金額或其他量度單位。 　　（3）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔。 　?。?）畫橫坐標(biāo)。按項(xiàng)目頻數(shù)遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目。 　　（5）畫縱坐標(biāo)。在橫坐標(biāo)的兩端畫兩個(gè)縱坐標(biāo)，左邊的縱坐標(biāo)按量度單位規(guī)定，其高度必須與所有項(xiàng)目的量值和相等，右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊縱坐標(biāo)等高，并從0％至100％進(jìn)行標(biāo)定。 　?。?）在每個(gè)項(xiàng)目上畫長(zhǎng)方形，其高度表示該項(xiàng)目量度單位的量值，長(zhǎng)方形顯示出每個(gè)項(xiàng)目的作用大小。 　?。?）由左到右累加每一項(xiàng)目的量值（以％表示），并畫出累計(jì)頻數(shù)曲線（帕累托曲線），用來(lái)表示各項(xiàng)目的累計(jì)作用。 　?。?）利用排列圖確定對(duì)質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目。 　　如：對(duì)某產(chǎn)品檢查了七批，將檢查的情況匯總成表，并在此基礎(chǔ)上作成排列圖 　　不合格原因調(diào)查表 　　頻數(shù)頻率分布表 　　排列圖 （三）因果圖 　　1．所謂因果圖，又叫石川圖、特性要因圖、數(shù)枝、魚刺圖，表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系，即以圖表達(dá)結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系。 　　2．因果圖的應(yīng)用程序 　?。?）簡(jiǎn)明扼要的規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問(wèn)題。 　?。?）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。這時(shí)要考慮的類別因素主要有：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測(cè)量和環(huán)境等，稱之為“5MIE。 　?。?）開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入。 　　（4）尋找所有下一個(gè)層次的原因，畫在相應(yīng)的主（因）枝上，并繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有2層，許多情況下還可以有3層，4層或更多層。 　?。?）從最高層次（即最末一層）的原因（末端因素）中選取和識(shí)別少量（一般為3一5個(gè)）看起來(lái)對(duì)結(jié)果有最大影響的原因（一般稱重要因素，簡(jiǎn)稱要因），并對(duì)它們作進(jìn)一步的研究，如收集資料、論證、試驗(yàn)、控制等。 　　如圖所示： 　　因果圖結(jié)構(gòu)展開示意 　　3．畫因果圖的注意事項(xiàng) 　?。?）畫因果圖時(shí)必須開充分發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，各抒己見，集思廣益，把每個(gè)人的意見都一一記錄在圖上。 　?。?）確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題（特性）。因果圖是只能用于單一目的的研究分析工具。即一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張因果圖，多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題則應(yīng)畫多張因果圖。 　?。?）因果關(guān)系要層次分明，最高層次關(guān)系的原因就尋求到可以直接采取具體措施為止。 　?。?）“要因”一定要確定在末端因素上。 　?。?）對(duì)末端因素應(yīng)進(jìn)行論證，誰(shuí)通過(guò)的“要因”一定要在對(duì)策表上反映出來(lái)。（四）分層法 　　分層法也稱分類法或分組法，把“類”或“組”稱為“層”。把雜亂無(wú)章、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和意見加以歸類匯總。在進(jìn)行分層時(shí)，常常按層把數(shù)據(jù)進(jìn)行重新統(tǒng)計(jì)，做出頻數(shù)頻率分表。在分層時(shí)，要求同一層的數(shù)據(jù)波動(dòng)較小，而不同層的數(shù)據(jù)間的波動(dòng)較大，這樣便于找出原因，改進(jìn)質(zhì)量。一搬情況下分層標(biāo)志 　?。?）按時(shí)間分：例如按日期、季節(jié)、班次等； 　?。?）按操作者分：例如按性別、年齡、技術(shù)等級(jí)等； 　　（3）按使用的設(shè)備分：例如按機(jī)床的型號(hào)、新舊程度等； 　?。?）按原材料分：例如按原材料的成分、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)等； 　?。?）按操作方法分：例如按工藝規(guī)程、生產(chǎn)過(guò)程中所采用的溫度等； 　?。?）按檢測(cè)手段分：例如按測(cè)量方法、測(cè)量?jī)x器等； 　?。?）按其他分：例如按使用單位、使用條件等。 　?。ㄎ澹┲狈綀D 　　直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無(wú)章的資料，解析出其規(guī)律性。借助直方圖，可以對(duì)資料中心值或分布狀況一目了然。 　　1．繪制步驟 　?。?）收集數(shù)據(jù)，并記錄于紙上。統(tǒng)計(jì)表上的資料很多，都要一一記錄下來(lái)，其總數(shù)以N表示。 　?。?）確定數(shù)據(jù)的極差。找出最大值（L）及最小值（S），并計(jì)算極差（R）。R=LS 　　（3）定組數(shù)。數(shù)據(jù)為50～100時(shí)，選5～10組；數(shù)據(jù)為100～250時(shí)，選7～12組；數(shù)據(jù)為250以上時(shí)，選10～20組；一般情況下選用10組。 　?。?）定組距（C）C＝R／組數(shù) 　?。?）定組界。最小一組的下組界＝S測(cè)量值的最小位數(shù)（）* 　　最小一組的上組界＝最小一組的下組界＋組距