【文章內(nèi)容簡介】 動定額，消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。10. 采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時降低采購成本。11. 對供應(yīng)商的評價中，協(xié)同能力主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。12. 采購是有成本的，控制采購成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。13. 總預(yù)算是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。14. 運營能力控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。15. 投資收益率反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。16. 當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，速動比率能更準(zhǔn)確的反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。17. 評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標(biāo)不包括資產(chǎn)負(fù)債率。18. 平衡記分卡的核心思想以組織戰(zhàn)略為出發(fā)點。多選題：1. 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性、科學(xué)性和藝術(shù)性）。2. 根據(jù)管理具有二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。3. 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（他們所履行的管理職能是相同的、高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多、基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多）4. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色）5. 下列各選項中，（企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色、談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。6. 管理者在行駛各種管理職能、扮演三種管理角色時必須具備以下的職能（技術(shù)職能、人際職能、概念職能）7. 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境）8. 物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源）等9. 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境）1. 古典管理理論的代表人物主要有（弗雷德里克 泰羅、亨利 法約爾、馬克斯 韋伯）2. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）3. 馬克斯 韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)利作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)利包括（傳統(tǒng)的權(quán)利、理性—合法的權(quán)利、超凡的權(quán)利）4. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（精神文化、制度文化、物質(zhì)文化）三個部分組成。5. 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 圣潔教授出版了他的享譽世界之作—《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù)》，下列選項中（系統(tǒng)思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。6. 物質(zhì)文化是企業(yè)網(wǎng)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾）1. 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況）2. 管理者之所以要編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調(diào)過程、通過計劃可以促使管理者展望未來、計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）3. 計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（計劃和控制工作是不可分的、計劃的確定總是在其他管理職能之前、計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中）4. 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃、作業(yè)計劃）5. 戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是（戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性、戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險較高）6. 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為（長期計劃、中期計劃、短期計劃）7. 用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項（銷售費用預(yù)算、廣告預(yù)算、成本預(yù)算）8. 規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（目標(biāo)、策略、政策）等而制定的綜合性計劃9. 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容（外部環(huán)境分析、內(nèi)部因素分析、自身能力分析、對手能力分析）10. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（高利潤、提高市場占有率、提高員工福利待遇）11. 以下選項中，（收益、成本、期限、分險）屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo)。12. 為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（確定具體評價指標(biāo)、確定指標(biāo)的權(quán)重）13. 影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（預(yù)測時間長短、預(yù)測方法、預(yù)測人員的知識技能、信息的準(zhǔn)確度）14. 按預(yù)測屬性不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測、定量預(yù)測）15. 按照預(yù)測應(yīng)用范圍不同，可將預(yù)測分為（宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測、部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測、地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測、企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測）1. 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（多重性、層次性、變動性）2. 目標(biāo)是組織制定計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（現(xiàn)實性原則、定量化原則、權(quán)變原則、協(xié)調(diào)性原則）3. 目標(biāo)建立的過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)、把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)、期限適中）4. 目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（目標(biāo)制定較為困難、目標(biāo)制定與分解費時，費力、受職工因素的影響較大、目標(biāo)成果的考核與獎懲難以一致）5. 根據(jù)拉 柯 戴維斯等學(xué)者的觀點，組織目標(biāo)可以分為以下類型（主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)）6. 目標(biāo)分解過程應(yīng)注意（目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系、鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解、要突出重點目標(biāo)、目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批）7. 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（自我評定、領(lǐng)導(dǎo)評審、群眾評議）8. 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（管理效率提高了、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理、員工主動參與目標(biāo)的設(shè)立、有效的監(jiān)督和控制）1. “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué)、藝術(shù)）2. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（贏得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略競爭對手、贏得市場和顧客）3. 組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨）4. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄、空乏）5. 為了有效的實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（目標(biāo)、目的）6. 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力、該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源、該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）7. 一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略）8. 戰(zhàn)略管理高層概括起來就是（戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制）9. 組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（尋找組織的發(fā)展機會、避開存在的威脅）10. 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（穩(wěn)定性戰(zhàn)略、收縮性戰(zhàn)略、發(fā)展性戰(zhàn)略）11. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在（經(jīng)營目標(biāo)集中、管理簡單方便、能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）12. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴展組織經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略）13. 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)、產(chǎn)品的核心技術(shù)、顧客基礎(chǔ)、銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性14. 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化、復(fù)合多元化）15. 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略）1. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（戰(zhàn)術(shù)性決策、策略性決策）2. 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（業(yè)務(wù)性決策、戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策）3. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理這種業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策、日常管理決策）4. 按照決策所給出的條件不同，可以將其劃分為（確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策）5. 群眾決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（群眾決策中責(zé)任模糊、群眾決策方案更容易被接受、群眾舉比個人決策的精確度強）6. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、哥頓法）7. 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點（函詢、反饋）1. 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（機械式組織、有機式組織）2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（有效性原則、分工越協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利對等原則、分級管理原則）3. 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位、定期更換管理人員、實行職工一專多能、多種用工制度）4. 現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu)、職責(zé)的規(guī)定、職位的安排）5. 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機械式組織結(jié)構(gòu)，比如（直線職能制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、直線制結(jié)構(gòu)）6. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、組織規(guī)模）7. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作(M型結(jié)構(gòu)、多部門結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu))8. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點、分工非常細(xì)密、注重專業(yè)化管理）9. 組織變革可以分為許多種，比如（適應(yīng)性變革、創(chuàng)新性變革、激進(jìn)性變革）1. 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的人）2. 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配備人員，要考慮的是（每個人都有合適的崗位、每個職位都符合員工發(fā)展的需要）3. 合理的進(jìn)行人員配備工作必須遵循（因事