第一章管理者與管理(編輯修改稿)
2025-05-15 00:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；集權(quán)（決策由高層管理做出）與分權(quán)（決策制定權(quán)下放到組織中的最底層）；部門劃分：按照職能、產(chǎn)品、顧客、地理或流程劃分組織活動(dòng)。2. 描述工作專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效率方面。它使不同員工擁有的各種職能得到有效的利用；通過不斷重復(fù)作業(yè)，技能得以開發(fā)，并且與通才型員工相比，時(shí)間浪費(fèi)得到減少，培訓(xùn)也更加容易而且成本低廉。缺點(diǎn)：可導(dǎo)致人員的不經(jīng)濟(jì)性；過度的工作專業(yè)化可導(dǎo)致厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣制品、常曠工和高離職流動(dòng)率。3. 區(qū)分職權(quán)和權(quán)力職權(quán)：指職位中所規(guī)定的權(quán)力。權(quán)力：描述了個(gè)人能夠影響決策的各種手段，其中包括正式職權(quán)。職權(quán)是法定權(quán)力的同義詞。然而，一個(gè)人可以不必?fù)碛新毼粎s擁有強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專家權(quán)或建議權(quán)，因而，職權(quán)實(shí)際上是權(quán)力的一個(gè)子集。4. 確定管理者劃分部門的五種不同方式職能（所做的工作）；產(chǎn)品（生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)）；顧客（所服務(wù)的群體）；地理區(qū)域（工作地點(diǎn)）；過程（工作流程）。實(shí)際上，大多數(shù)的大型組織適用所有這五種方式。5. 對(duì)比機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織（官僚式組織）工人專業(yè)化程度高，正式工作制度條例多，集權(quán)化程度高。工人承擔(dān)特定的工作職責(zé)，其行為通過正式工作條例指導(dǎo)，決策通常在組織的高層做出。在有機(jī)式組織中，員工作為通才完成完整的工作，面對(duì)較少的工作條例，有時(shí)可對(duì)與工作直接相關(guān)的問題做出決策。6. 解釋矩陣式結(jié)構(gòu)的作用通過將來自職能部門的專家分配到一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組工作，矩陣式結(jié)構(gòu)綜合了按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門的優(yōu)點(diǎn)。因此，它同時(shí)具有專業(yè)化和責(zé)任明確的優(yōu)點(diǎn)。7. 描述無邊界組織并說明何種要素對(duì)其發(fā)展起作用無邊界組織是一種沒有被界定或包括在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)范圍或類別中的組織設(shè)計(jì)形式，它打破了組織內(nèi)橫向、縱向以及組織間的障礙，富于彈性并和環(huán)境相適應(yīng)。導(dǎo)致無邊界組織出現(xiàn)的因素包括經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全球化、技術(shù)進(jìn)步和快速變革的需要。第六章 人事與人力資源管理1. 區(qū)分工作說明書和工作規(guī)范書工作說明書：關(guān)于員工做什么、如何做和為什么要這樣做的書面描述；工作規(guī)范書：描述員工為成功完成工作應(yīng)滿足的最低限度的資格要求。2. 比較招聘和裁員招聘是為尋求潛在的工作求職者。一般的招聘來源包括內(nèi)部搜尋、廣告、員工推薦、就業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)校招聘中心和臨時(shí)性服務(wù)等；裁員是通過解聘、解雇、自然減員、調(diào)換工作崗位、縮短每周工作時(shí)間、提前退休以及工作分享等方式來縮減員工規(guī)模。3. 描述用于員工績(jī)效評(píng)估的各種技術(shù)管理者可以采用把員工績(jī)效與一些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較、對(duì)員工進(jìn)行相互比較，或在既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上評(píng)估績(jī)效等方法來對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。當(dāng)前較新的績(jī)效評(píng)估方法是三百六十度評(píng)估法。使用這種方法時(shí)，員工的評(píng)估要同時(shí)參照老板、同事、直接下屬，甚至客戶的意見反饋來進(jìn)行。第九章 認(rèn)識(shí)工作團(tuán)隊(duì)1. 解釋組織中盛行工作團(tuán)隊(duì)的原因團(tuán)隊(duì)逐漸在組織中盛行的主要原因是當(dāng)完成任務(wù)需要有綜合性技能、判斷力和經(jīng)驗(yàn)保障時(shí)，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效要優(yōu)于個(gè)體。團(tuán)隊(duì)具有更強(qiáng)的靈活性，能夠時(shí)刻保持對(duì)不斷變化的環(huán)境做出反應(yīng)。對(duì)于管理者來說，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)有效的手段可以增加員工的參與度，提高員工的道德標(biāo)準(zhǔn)并促進(jìn)員工的多樣化。
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