第一章管理word版(編輯修改稿)
2024-09-13 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，產(chǎn)品與服務(wù)的單一來源必須在多年的時(shí)間跨度上是可以信賴的。許多供應(yīng)商培育計(jì)劃的最終目標(biāo)是保證與供應(yīng)商雙方的長期合作成功。.5 作業(yè)紀(jì)律.1 領(lǐng)導(dǎo)作用在建立質(zhì)量與使客戶滿意作為關(guān)鍵目的系統(tǒng)中管理層應(yīng)提供領(lǐng)導(dǎo)作用。這些目的必須非常明白和具有可實(shí)現(xiàn)性，而且它們必須伴隨有可識(shí)別的策略，使得每一個(gè)人都知道期望的是什么以及需要如何去達(dá)到這些目的。.2 計(jì)劃管理層應(yīng)建立企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域與各個(gè)層次都參與其中的有效的計(jì)劃過程。應(yīng)該有一個(gè)長期的戰(zhàn)略性事業(yè)計(jì)劃，它致力于企業(yè)的全領(lǐng)域。該計(jì)劃應(yīng)具有強(qiáng)有力的制造策略，它包括以盡可能低的成本去生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。.3 質(zhì)量價(jià)值管理層應(yīng)當(dāng)：l 把質(zhì)量價(jià)值結(jié)合進(jìn)日常的作業(yè)管理中l(wèi) 清楚地定義使客戶滿意與質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)l 分配合適的資源給質(zhì)量、成本、交貨與客戶滿意的改進(jìn)，定期地評(píng)審運(yùn)作狀況與各種計(jì)劃，并采取行動(dòng)去幫助正在努力達(dá)到期望的單位l 把公司的狀況與全體員工溝通.6 組織結(jié)構(gòu)公司結(jié)構(gòu)的基本原則是結(jié)構(gòu)要按照各種活動(dòng)對(duì)組織的價(jià)值來分配權(quán)力。因此，企業(yè)的結(jié)構(gòu)是公司目標(biāo)、使命、文化與人員的反映。結(jié)構(gòu)是看得見的權(quán)力。通過察看一張當(dāng)前組織表，你就立即能夠?qū)@家公司實(shí)際上給了質(zhì)量、生產(chǎn)或其它任一你感興趣的職能以多大的重要性有所感觸。.7 人力資源日益受到重視的管理思想是以工作與員工的靈活性為基礎(chǔ)來建立靈活的組織，這種組織能滿足變化著的客戶需求。每一員工都能完成他目前被委派的工作之外的其他工作，應(yīng)在他看來更喜歡的工作上受到訓(xùn)練，并且把改革看作對(duì)他的安全并無威協(xié)。本文中討論的所有期望都涉及對(duì)公司員工的恰當(dāng)使用，參與，培育，訓(xùn)練與反饋。管理者必須把企業(yè)的人力資源不是看作成本而是看作一項(xiàng)成功計(jì)劃的主要成份。這些員工必須具有適量的訓(xùn)練，公正地收到報(bào)酬，并且了解管理者是把員工基礎(chǔ)看作為成功的關(guān)鍵。把時(shí)間與金錢投資于人力資源應(yīng)當(dāng)像投資于任何其它資源一樣地來考慮。管理者必須把作業(yè)紀(jì)律作為公司文化的一部份來建立。這意味著公司政策與規(guī)則一視同仁地適用于每一員工，而且教育與幫助員工們獨(dú)立地去做他們的工作。所有管理職能以某種方式處理人力資源，但管理的最重要功能也許是把公司的使命、期望與績效準(zhǔn)確地傳遞到職工，不達(dá)到如此的溝通水平，沒有一項(xiàng)其它功能能夠被成功地完成。為了保證有熟練的員工，管理者必須安排足夠的額外津貼，解決員工的特殊需要與工作、生活的質(zhì)量問題。 管理者應(yīng)施行一項(xiàng)有效的員工訓(xùn)練與培育計(jì)劃，并把員工安放與提升到用得上
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