【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立標(biāo)志牌，照明、消防器械配置齊全。 無(wú)錫市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)（試行）二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （㎡．月，不含電梯使用費(fèi)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。配置辦公家具、電話、電腦等辦公設(shè)施及辦公用品。人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務(wù)時(shí)間管理處周一至周五每天8小時(shí)業(yè)務(wù)接待。日常服務(wù)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理四天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在一周內(nèi)答復(fù)處理。公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)能耗分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。建立業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等記錄。有裝修預(yù)審管理制度，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每月清潔1次樓梯扶手電梯及電梯廳保潔每日清掃1次電梯轎廂共用衛(wèi)生間保潔每日清潔1次停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔每月清掃1次車庫(kù)，地下室每年消殺1次綠化帶、道路保潔每日清掃1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日清運(yùn)1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹1次垃圾收集與處理小區(qū)內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置垃圾收集箱或點(diǎn)，每日定時(shí)清理一次；垃圾收集箱或點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)異味，每月清洗1次。衛(wèi)生消殺滅鼠滅蚊等每年至少消殺1次公共天臺(tái)、屋頂每半年清理1次房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理圍墻發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)道路、場(chǎng)地等道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。排水設(shè)施每年清掃排水明溝和疏通地下管井1次給水設(shè)施飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次公共部位照明燈、景觀燈等保持燈具完好。消防設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施設(shè)備可隨時(shí)啟用，消防通道暢通每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。其他設(shè)施每月巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機(jī)房以及其它共用設(shè)施設(shè)備,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理基本條件喬灌木生長(zhǎng)健壯；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)無(wú)缺枝、空擋。草坪、灌木類、花壇成活率70%以上，每年修剪2次，除蟲施肥每年1次喬木類成活率70%以上，每年修剪1次，除蟲施肥每年1次人工湖、噴水池水面每季清撈1次景觀小品每年清潔、整修1次安全防范人員要求專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。門崗主出入口24 小時(shí)值班看守，并有詳細(xì)交接班記錄。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。巡邏崗白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。技防設(shè)施和救助小區(qū)主出入口應(yīng)具備錄像監(jiān)控。小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案并公示上墻。車輛管理地面、墻面有簡(jiǎn)易標(biāo)志。收費(fèi)管理的車庫(kù)內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立標(biāo)志牌，照明、消防器械配置齊全。 無(wú)錫市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)（試行）三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （㎡．月，不含電梯使用費(fèi)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。配置辦公家具、電話、電腦等辦公設(shè)施及辦公用品。人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，有一年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務(wù)時(shí)間管理處周一至周五每天8小時(shí)業(yè)務(wù)接待。日常服務(wù)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在四天內(nèi)答復(fù)處理。公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)能耗分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收等裝修管理制度，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。建立業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等記錄。能提供一種以上特約服務(wù)（有償）和一種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織一次以上的社區(qū)活動(dòng)。清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階、清潔1次樓梯扶手；樓梯間墻面、頂面每季度除塵1次；電梯及電梯廳保潔每日清掃1次電梯轎廂，每周擦拭1次電梯門壁,每月對(duì)轎廂頂部清潔1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次，每周消殺1次停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔每半月清掃1次車庫(kù)，每半年進(jìn)行1次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃1次標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑、信報(bào)箱每季度擦拭1次休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施每周清潔1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹2次垃圾收集與處理小區(qū)內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置垃圾收集箱或點(diǎn)，每日定時(shí)清理1次；垃圾收集箱或點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)異味，每月清洗1次。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進(jìn)行2次公共天臺(tái)、屋頂每季清理1次，保持清潔、無(wú)垃圾房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理公共部位門窗每月巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無(wú)異常聲響。圍墻每季一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持圍墻完好道路、場(chǎng)地等每季一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面無(wú)破損。排水設(shè)施每季清掃1次排水明溝，每年對(duì)地下管井清理1次給水設(shè)施飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水質(zhì)化驗(yàn)達(dá)標(biāo)公共部位照明燈、景觀燈等保持燈具完好。消防設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施設(shè)備可隨時(shí)啟用，消防通道暢通每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查。每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。其他設(shè)施每月巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機(jī)房以及其它共用設(shè)施設(shè)備,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，保證正常運(yùn)行；小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理基本條件喬灌木生長(zhǎng)健壯，樹冠完整；花灌木按時(shí)開花結(jié)果；球、籬、地被生長(zhǎng)無(wú)缺枝、空擋。草坪、灌木類、花壇成活率80%以上，每年修剪3次，除蟲施肥每年1次喬木類成活率80%以上，每年修剪1次，除蟲施肥每年1次人工湖、噴水池每季水面清撈1次景觀小品每半年清潔、整修1次安全防范人員要求專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。能處理和應(yīng)對(duì)小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案。上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。配備對(duì)講裝置。門崗主出入口24 小時(shí)值班看守，并有詳細(xì)交接班記錄。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。巡邏崗白天巡邏次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡邏二次，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）小區(qū)主出入口、主干道應(yīng)具備錄像監(jiān)控。監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。小區(qū)應(yīng)有火警、水警、警情應(yīng)急預(yù)案，并在監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛。車輛管理地面、墻面有簡(jiǎn)易標(biāo)志。收費(fèi)管理的車庫(kù)內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立標(biāo)志牌，照明、消防器械配置齊全。 無(wú)錫市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)（試行）四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （㎡．月，不含電梯使用費(fèi)）項(xiàng)目?jī)?nèi)容基本標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施及辦公用品。人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務(wù)時(shí)間管理處周一至周五每天8小時(shí)業(yè)務(wù)接待，周六周日提供值班服務(wù)。日常服務(wù)24小時(shí)受理業(yè)主或使用人報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在三天內(nèi)答復(fù)處理。公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每半年向業(yè)主公布財(cái)務(wù)狀況一次，公共水電費(fèi)能耗分?jǐn)偯堪肽晗驑I(yè)主公布一次。制定小區(qū)物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃并組織實(shí)施，每半年向委托方報(bào)告一次計(jì)劃實(shí)施情況。制定小區(qū)房屋裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收等裝修管理制度，對(duì)不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)勸阻、制止或報(bào)告。建立業(yè)主檔案、收費(fèi)管理、設(shè)備管理等記錄。能提供兩種以上特約服務(wù)（有償）和一種以上便民（無(wú)償）服務(wù)；每年組織一次以上的社區(qū)活動(dòng)。清潔管理共用樓道保潔每周打掃2次；每周擦拭1次樓梯扶手；每季樓梯間墻面、頂面除塵1次；電梯及電梯廳保潔每日清潔1次；每周對(duì)電梯轎廂進(jìn)行全面的清潔1次；每季度對(duì)電梯門壁打臘上光1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次、消殺1次停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔每周清掃1次車庫(kù)，每季進(jìn)行1次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃1次標(biāo)識(shí)、宣傳牌、信報(bào)箱保潔標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑、信報(bào)箱每季度擦拭1次休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施每周清潔2次門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，監(jiān)控探頭每季度擦拭1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集2次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭2次垃圾收集與處理小區(qū)內(nèi)定點(diǎn)設(shè)置垃圾收集箱或點(diǎn)，每日定時(shí)清理1次；垃圾收集箱或點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污跡、無(wú)異味，每月清洗2次。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進(jìn)行3次公共天臺(tái)、屋頂每季清理1次，保持清潔、無(wú)垃圾房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理公共部位門窗每周巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無(wú)異常聲響。圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻表面無(wú)銹蝕，保持圍墻完好道路、場(chǎng)地等每月一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，保持路面平整、無(wú)破損。排水設(shè)施每月清掃1次排水明溝，每半年對(duì)地下管井徹底疏通1次，每年對(duì)地下管井清理1次給水設(shè)施飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次，水質(zhì)化驗(yàn)達(dá)標(biāo)，每季清掃1次泵房公共部位照明燈、景觀燈等