【文章內容簡介】 墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌，照明、消防器械配置齊全。 無錫市普通住宅物業(yè)服務等級（試行）二級服務標準 （㎡．月，不含電梯使用費）項目內容基本標準綜合服務管理處設置小區(qū)內設置管理處。配置辦公家具、電話、電腦等辦公設施及辦公用品。人員要求小區(qū)經理有物業(yè)管理員上崗證。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務時間管理處周一至周五每天8小時業(yè)務接待。日常服務受理業(yè)主或使用人報修。急修1小時內到現場處理，一般修理四天內完成（預約除外）。對業(yè)主或使用人的投訴在一周內答復處理。公示服務標準和收費標準，每年向業(yè)主公布財務狀況一次，公共水電費能耗分攤每半年向業(yè)主公布一次。建立業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等記錄。有裝修預審管理制度，對不符合規(guī)定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，每月清潔1次樓梯扶手電梯及電梯廳保潔每日清掃1次電梯轎廂共用衛(wèi)生間保潔每日清潔1次停車場、共用車庫或車棚保潔每月清掃1次車庫，地下室每年消殺1次綠化帶、道路保潔每日清掃1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日清運1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹1次垃圾收集與處理小區(qū)內定點設置垃圾收集箱或點，每日定時清理一次；垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無異味，每月清洗1次。衛(wèi)生消殺滅鼠滅蚊等每年至少消殺1次公共天臺、屋頂每半年清理1次房屋、共用設施、設備維護與管理圍墻發(fā)現損壞立即修復道路、場地等道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現損壞及時修復。排水設施每年清掃排水明溝和疏通地下管井1次給水設施飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次公共部位照明燈、景觀燈等保持燈具完好。消防設施設備消防設施設備可隨時啟用，消防通道暢通每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。其他設施每月巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養(yǎng)護。園林綠化養(yǎng)護與管理基本條件喬灌木生長健壯；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長無缺枝、空擋。草坪、灌木類、花壇成活率70%以上，每年修剪2次，除蟲施肥每年1次喬木類成活率70%以上，每年修剪1次，除蟲施肥每年1次人工湖、噴水池水面每季清撈1次景觀小品每年清潔、整修1次安全防范人員要求專職保安人員，身體健康，工作認真負責。對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應，能正確使用消防器材。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服。門崗主出入口24 小時值班看守，并有詳細交接班記錄。對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。巡邏崗白天巡邏次數不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。技防設施和救助小區(qū)主出入口應具備錄像監(jiān)控。小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案并公示上墻。車輛管理地面、墻面有簡易標志。收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌，照明、消防器械配置齊全。 無錫市普通住宅物業(yè)服務等級（試行）三級服務標準 （㎡．月，不含電梯使用費）項目內容基本標準綜合服務管理處設置小區(qū)內設置管理處。配置辦公家具、電話、電腦等辦公設施及辦公用品。人員要求小區(qū)經理有物業(yè)管理員上崗證和項目經理上崗證，有一年以上物業(yè)管理工作經驗。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務時間管理處周一至周五每天8小時業(yè)務接待。日常服務24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修1小時內到現場處理，一般修理三天內完成（預約除外）。對業(yè)主或使用人的投訴在四天內答復處理。公示服務標準和收費標準，每年向業(yè)主公布財務狀況一次，公共水電費能耗分攤每半年向業(yè)主公布一次。制定小區(qū)房屋裝修申請、驗收等裝修管理制度，對不符合規(guī)定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。建立業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等記錄。能提供一種以上特約服務（有償）和一種以上便民（無償）服務；每年組織一次以上的社區(qū)活動。清潔管理共用樓道保潔每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階、清潔1次樓梯扶手；樓梯間墻面、頂面每季度除塵1次；電梯及電梯廳保潔每日清掃1次電梯轎廂，每周擦拭1次電梯門壁,每月對轎廂頂部清潔1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次，每周消殺1次停車場、共用車庫或車棚保潔每半月清掃1次車庫，每半年進行1次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃1次標識、宣傳牌、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑、信報箱每季度擦拭1次休閑、娛樂、健身設施每周清潔1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集1次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭抹2次垃圾收集與處理小區(qū)內定點設置垃圾收集箱或點，每日定時清理1次；垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無異味，每月清洗1次。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進行2次公共天臺、屋頂每季清理1次，保持清潔、無垃圾房屋、共用設施、設備維護與管理公共部位門窗每月巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。圍墻每季一次巡查圍墻，發(fā)現損壞立即修復，保持圍墻完好道路、場地等每季一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現損壞及時修復，保持路面無破損。排水設施每季清掃1次排水明溝，每年對地下管井清理1次給水設施飲用水水池(箱)每年清洗消毒1次、水質化驗達標公共部位照明燈、景觀燈等保持燈具完好。消防設施設備消防設施設備可隨時啟用，消防通道暢通每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。其他設施每月巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓道、管線井道、機房以及其它共用設施設備,并及時維修養(yǎng)護，保證正常運行；小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全園林綠化養(yǎng)護與管理基本條件喬灌木生長健壯，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長無缺枝、空擋。草坪、灌木類、花壇成活率80%以上，每年修剪3次，除蟲施肥每年1次喬木類成活率80%以上，每年修剪1次，除蟲施肥每年1次人工湖、噴水池每季水面清撈1次景觀小品每半年清潔、整修1次安全防范人員要求專職保安人員，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。能處理和應對小區(qū)公共秩序維護工作，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。配備對講裝置。門崗主出入口24 小時值班看守，并有詳細交接班記錄。對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。巡邏崗白天巡邏次數不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。在遇到突發(fā)事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。技防設施和救助（監(jiān)控崗）小區(qū)主出入口、主干道應具備錄像監(jiān)控。監(jiān)控中心接到報警信號后，保安人員應立即趕到現場進行處理。小區(qū)應有火警、水警、警情應急預案，并在監(jiān)控中心控制室內懸掛。車輛管理地面、墻面有簡易標志。收費管理的車庫內地面、墻面按車輛道路行駛要求設立標志牌，照明、消防器械配置齊全。 無錫市普通住宅物業(yè)服務等級（試行）四級服務標準 （㎡．月，不含電梯使用費）項目內容基本標準綜合服務管理處設置小區(qū)內設置管理處。配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。人員要求小區(qū)經理有物業(yè)管理員上崗證和項目經理上崗證，有兩年以上物業(yè)管理工作經驗。管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。服務時間管理處周一至周五每天8小時業(yè)務接待，周六周日提供值班服務。日常服務24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理三天內完成（預約除外）。對業(yè)主或使用人的投訴在三天內答復處理。公示服務標準和收費標準，每半年向業(yè)主公布財務狀況一次，公共水電費能耗分攤每半年向業(yè)主公布一次。制定小區(qū)物業(yè)服務年度計劃并組織實施，每半年向委托方報告一次計劃實施情況。制定小區(qū)房屋裝修申請、驗收等裝修管理制度，對不符合規(guī)定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。建立業(yè)主檔案、收費管理、設備管理等記錄。能提供兩種以上特約服務（有償）和一種以上便民（無償）服務；每年組織一次以上的社區(qū)活動。清潔管理共用樓道保潔每周打掃2次；每周擦拭1次樓梯扶手；每季樓梯間墻面、頂面除塵1次；電梯及電梯廳保潔每日清潔1次；每周對電梯轎廂進行全面的清潔1次；每季度對電梯門壁打臘上光1次共用衛(wèi)生間保潔每日清潔2次、消殺1次停車場、共用車庫或車棚保潔每周清掃1次車庫，每季進行1次地下室消殺工作綠化帶、道路保潔每日清掃1次標識、宣傳牌、信報箱保潔標識、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑、信報箱每季度擦拭1次休閑、娛樂、健身設施每周清潔2次門衛(wèi)、崗亭、監(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗亭每日清潔1次，監(jiān)控探頭每季度擦拭1次垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集2次，垃圾桶、果皮箱每月擦拭2次垃圾收集與處理小區(qū)內定點設置垃圾收集箱或點，每日定時清理1次；垃圾收集箱或點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味，每月清洗2次。衛(wèi)生消殺滅鼠、滅蚊等每年至少進行3次公共天臺、屋頂每季清理1次，保持清潔、無垃圾房屋、共用設施、設備維護與管理公共部位門窗每周巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。圍墻每月一次巡查圍墻，發(fā)現損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好道路、場地等每月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現損壞及時修復，保持路面平整、無破損。排水設施每月清掃1次排水明溝，每半年對地下管井徹底疏通1次，每年對地下管井清理1次給水設施飲用水水池(箱)每半年清洗消毒1次，水質化驗達標，每季清掃1次泵房公共部位照明燈、景觀燈等