山東省消費者權(quán)益保護條例(編輯修改稿)
2025-05-14 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 財產(chǎn)損失的，應當依法承擔民事責任。構(gòu)成醫(yī)療事故的，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。 第三十四條 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營者應當對其經(jīng)營的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的質(zhì)量負責，如實介紹農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的使用效果、使用條件和使用方法，并提供書面說明；對可能危及使用者人身安全、農(nóng)作物生長安全的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，還應當設(shè)立明顯的安全警示標識，并告知危害發(fā)生時的緊急救助方法。 因經(jīng)營者提供的種子、種苗、肥料、農(nóng)藥、獸藥、飼料、種畜禽、農(nóng)機具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料存在質(zhì)量問題，造成減產(chǎn)、絕產(chǎn)、畜禽死亡或者其他嚴重后果的，經(jīng)營者應當賠償使用者因此受到的直接損失和可得利益損失。 第三十五條 教育培訓服務(wù)機構(gòu)應當如實告知受教育者培養(yǎng)目標、教育項目、課程設(shè)置、師資狀況、辦學與教學地址、學習時限、收費項目和標準等情況。 有下列行為之一的，經(jīng)營者應當退還有關(guān)費用，并承擔賠償責任： (一)以虛假招生簡章或者廣告欺詐受教育者； (二)擅自提高收費標準或者增加收費項目； (三)擅自降低教學標準，使用不合格的教學人員從事教學活動，或者不提供相應的教學設(shè)備和設(shè)施； (四)以不正當理由使受教育者提前終止或者延遲學業(yè)； (五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他侵害受教育者合法權(quán)益的行為。 第三十六條 商品房經(jīng)營者應當遵守有關(guān)商品房銷售的法律、法規(guī)，全面履行與消費者訂立的商品房買賣合同。有下列情形之一，導致合同無效或者被撤銷、解除的，經(jīng)營者應當退還消費者已付購房款及利息，并賠償消費者因此受到的損失： (一)故意隱瞞未取得商品房預售許可證的事實或者提供虛假的商品房預售許可證訂立商品房買賣合同的； (二)故意隱瞞所售房屋已經(jīng)抵押、出賣或者為拆遷補償安置房屋的事實訂立商品房買賣合同的； (三)訂立商品房買賣合同后又將該房屋抵押或者出賣的； (四)將未經(jīng)竣工驗收或者驗收不合格的商品房交付使用的； (五)違反合同約定，遲延交付，經(jīng)催告后在三個月的合理期限內(nèi)仍未交付的； (六)房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格或者因其他質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用的； (七)交付的房屋實際面積誤差比絕對值超過百分之三的； (八)由于經(jīng)營者的原因?qū)е挛丛诤贤s定期限內(nèi)辦理房屋所有權(quán)證的。 有前款第(一)、(二)、(三)項規(guī)定情形之一的，商品房經(jīng)營者應當按照消費者的要求賠償其受到的損失，賠償金額為消費者已付購房款的一倍。 第三十七條 裝飾裝修業(yè)經(jīng)營者應當與消費者約定施工時限、施工質(zhì)量、保修期限、費用結(jié)算、違約責任等內(nèi)容；由經(jīng)營者提供裝飾裝修材料的，應當使用符合國家規(guī)定標準的材料。因施工質(zhì)量問題或者經(jīng)營者提供的材料不符合國家規(guī)定標準，需要返工、重作的，經(jīng)營者應當免費返工、重作。 裝飾裝修工程的保修期限不得低于二年。有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻的防滲期為五年。保修期自裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。保修期內(nèi)的維修費用由經(jīng)營者承擔。 第三十八條 物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者應當全面履行物業(yè)服務(wù)合同，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。利用共有部分開展有償服務(wù)的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意。 物業(yè)服務(wù)項目、收費依據(jù)和標準，應當向全體業(yè)主公示。 第三十九條 修理加工業(yè)經(jīng)營者應當在修理、加工前告知消費者所需要的零部件、材料性能、期限、費用等真實情況，不得擅自更換或者故意損毀零部件，不得虛列修理、加工項目；使用的零部件和材料不得以次充好、以假充真。經(jīng)營者對修理的部位應當予以包修，包修期不得少于三十日；經(jīng)營者承諾包修期多于三十日的，依照其承諾。包修期自商品修復并交付消費者之日起計算。國家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。 第四十條 汽車經(jīng)營者應當與消費者約定維護、修理、更換、退貨以及損失賠償?shù)仁马棧⑴c其銷售規(guī)模相適應的并具備相應資質(zhì)的維修服務(wù)組織。汽車售出后主要部件出現(xiàn)安全性能故障的，經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定或者與消費者的約定免費進行修理、更換或者退貨。 第四十一條 美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營者應當使用符合國家質(zhì)量、衛(wèi)生標準的材料和器具，并事先向消費者明示服務(wù)效果及注意事項；因經(jīng)營者的責任達不到約定服務(wù)效果的，應當按照消費者的要求免費重作或者退還已收取的費用；給消費者造成人身傷害或者其他不良后果的，應當承擔賠償責任。 不具備國家規(guī)定資質(zhì)或者資格的，不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。 第四十二條 客運經(jīng)營者應當按照客票載明的時間、地點、班次和規(guī)定的線路運送消費者，不得超載、途中加價，不得擅自繞行、轉(zhuǎn)運、停運或者更換運輸工具；遲延運送的，應當及時告知消費者，并根據(jù)消費者的要求安排改乘其他班次或者退票。 運送過程中發(fā)生危害消費者人身、財產(chǎn)的安全事件時，客運經(jīng)營者應當立即報警并采取相應的安全措施；致使消費者的人身和財產(chǎn)遭受損害的，應當承擔賠償責任。 第四十三條 旅游業(yè)經(jīng)營者應當與消費者約定旅游線路、旅游時間、游覽景點、交通工具、食宿標準、費用等內(nèi)容，不得擅自變更服務(wù)項目或者降低服務(wù)標準，不得強制、誤導消費者購買商品或者接受服務(wù)。 旅游業(yè)經(jīng)營者擅自增加服務(wù)項目或者提高服務(wù)標準的，不得要求消費者承擔由此增加的費用；擅自減少服務(wù)項目或者降低服務(wù)標準的，應當退還消費者相應費用，并承擔賠償責任。 第四十四條 攝影沖印業(yè)經(jīng)營者應當將拍攝、沖印的全部影像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用；影像資料不符合質(zhì)量要求的，應當根據(jù)消費者的要求
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