【文章內(nèi)容簡介】 7. 人事專員 1 18.綜合辦公室廣 播 員 1 19. 會 計(jì) 1 110.財(cái)務(wù)部出納 1 011. 商管經(jīng)理 1 112. 樓層經(jīng)理 2 213.招商運(yùn)營部商管員（招商助理） 7 514. 經(jīng) 理 1 115. 保安隊(duì)長 1 116. 保安班長 2 217. 消防管理員 1 018. 消防、安全監(jiān)控員 2 219. 保 安 員 10 1020. 工程主管 1 121. 萬 能 工 1 122.物業(yè)管理部電 工 3 3小計(jì) 41 394 / 147第二部分 工作職責(zé)部門職責(zé) 總經(jīng)理辦公室全面負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)，包括文秘管理、人事管理、行政事務(wù)管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，其具體職責(zé)如下：（一） 文秘管理（1） 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。（2） 負(fù)責(zé)組織召開各項(xiàng)會議及整理會議記要。（3） 負(fù)責(zé)公司行政印章的保管及印章的使用審批。（4） 負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、接待。（5） 負(fù)責(zé)打字、復(fù)印等文印工作。（6） 負(fù)責(zé)文件、資料的檔案管理。（7） 負(fù)責(zé)公司各部門的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時(shí)反饋各部門的工作情況。（8） 負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。（二） 人事管理（1） 負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。（2） 負(fù)責(zé)公司的崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)的制定。（3） 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動、晉升、解聘等人事管理工作。（4） 負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、考核及相關(guān)的獎罰管理。（5） 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與勞動用工部門、社會保障部門等政府相關(guān)管理部門的工作。（6） 負(fù)責(zé)公司員工檔案的建立與管理。（7） 負(fù)責(zé)員工的各項(xiàng)社會保障工作及員工福利。（三） 負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)管理（1） 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購買及管理。（2） 負(fù)責(zé)公司工具的采購及管理。（3） 負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍等后勤管理。（4） 負(fù)責(zé)車輛的管理。（5） 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)的管理。（6） 負(fù)責(zé)公司員工服裝的訂做及管理。（7） 負(fù)責(zé)公司購物包裝袋的印刷及管理。（8） 負(fù)責(zé)公司廢舊物品的回收管理。5 / 147（9） 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境秩序的管理。（10）負(fù)責(zé)商場的廣播宣傳工作。（11）負(fù)責(zé)公司日常的事務(wù)性工作。營銷企劃部全面負(fù)責(zé)公司的營銷策劃、廣告宣傳、導(dǎo)購服務(wù)、現(xiàn)場促銷及賣場氛圍的營造等，其具體職責(zé)如下：廣告宣傳（1） 負(fù)責(zé)公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳和監(jiān)控。（2） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計(jì)、布置、管理。（3） 負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布。（4） 負(fù)責(zé)商場日常促銷活動的管理。（5） 負(fù)責(zé)賣場氛圍的設(shè)計(jì)、營造。商場管理部（一）全面負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)招商、新品牌開發(fā)、外進(jìn)及商場的規(guī)劃布局等各項(xiàng)工作，其具體職責(zé)如下：、 負(fù)責(zé)整個(gè)商場的整體規(guī)劃、樓層布局。、 負(fù)責(zé)品牌的招商、洽談。、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)合同的簽定、執(zhí)行、終止及管理。、 負(fù)責(zé)店鋪二次裝修管理與協(xié)調(diào)。、 負(fù)責(zé)市場消費(fèi)動態(tài)的調(diào)查和信息的收集。、 負(fù)責(zé)商場租金和費(fèi)用的測算及各種經(jīng)營指標(biāo)的確定。、 負(fù)責(zé)業(yè)戶的引進(jìn)和品牌的培育、孵化及對經(jīng)營者的指導(dǎo)和培訓(xùn)。、 協(xié)助品牌商開展促銷工作。、 負(fù)責(zé)公司招商簡章的制定。（二）客戶服務(wù)（1） 負(fù)責(zé)商場的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。（2） 負(fù)責(zé)消費(fèi)市場的調(diào)查工作。（3） 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃。（4） 負(fù)責(zé)接待顧客投訴及售后服務(wù)工作。（三）全面負(fù)責(zé)賣場員工的紀(jì)律、服飾、形象、賣場環(huán)境、服務(wù)規(guī)范等現(xiàn)場管理及供應(yīng)商的協(xié)調(diào)管理工作。A 現(xiàn)場管理：、 負(fù)責(zé)賣場員工紀(jì)律、服飾形象、禮儀、語言規(guī)范、行為規(guī)范等方面的管理。、 負(fù)責(zé)賣場員工每天早班會的組織、召開。、 負(fù)責(zé)商場的開門、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。6 / 14 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境、物業(yè)設(shè)施和衛(wèi)生狀況的監(jiān)督檢查。、 負(fù)責(zé)商品陳列、環(huán)境布局的監(jiān)督管理。B 業(yè)戶服務(wù)、 負(fù)責(zé)業(yè)戶意見的反饋及協(xié)調(diào)處理等工作。、 負(fù)責(zé)業(yè)戶的貨品進(jìn)場、上柜、調(diào)貨及貨品整理等各方面的管理工作。、 負(fù)責(zé)對商場的物價(jià)、質(zhì)量、計(jì)量的監(jiān)督管理。、 負(fù)責(zé)業(yè)戶的銷售及促銷工作的監(jiān)督、管理。、 負(fù)責(zé)業(yè)戶經(jīng)營場地調(diào)整及退場時(shí)的協(xié)調(diào)管理。財(cái)務(wù)信息部全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營核算、費(fèi)用管理、稅務(wù)、審計(jì)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理等工作。（1） 負(fù)責(zé)公司費(fèi)用指標(biāo)、資金計(jì)劃的制定、考核。（2） 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)記賬、各項(xiàng)費(fèi)用的核算、管理。（3） 負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)申報(bào)。（4） 負(fù)責(zé)公司的業(yè)戶結(jié)算。（5） 負(fù)責(zé)公司的工資發(fā)放。（6） 負(fù)責(zé)公司的銀行出納工作。（7） 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、考核、管理。（8） 負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。（9） 負(fù)責(zé)對有關(guān)部門和個(gè)人的審計(jì)工作。物業(yè)管理部全面負(fù)責(zé)商場的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、客戶的柜臺裝修、改造等工作。設(shè)備：（1） 負(fù)責(zé)商場電梯、空調(diào)等機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)行。（2） 負(fù)責(zé)賣場的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護(hù)管理。（3） 負(fù)責(zé)客戶賣場的裝修審查、管理工作。（4） 協(xié)助商場每天的開門進(jìn)場、打烊清場工作。保潔：（1） 負(fù)責(zé)賣場及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。（2） 負(fù)責(zé)廣場及周邊的環(huán)境衛(wèi)生。（3） 負(fù)責(zé)賣場及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護(hù)。保衛(wèi)：全面負(fù)責(zé)公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護(hù)及安全保衛(wèi)工作（1） 負(fù)責(zé)公司的日常安全保衛(wèi)工作。（2） 協(xié)助商場每天的進(jìn)場、清場工作。（3） 負(fù)責(zé)公司的消防安全工作。（4） 負(fù)責(zé)公司消防系統(tǒng)的維護(hù)工作。7 / 147崗位說明書? 公司高管總經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號所屬部門 公司高管 崗位編制直接上級 董事會 直接下級 公司副總經(jīng)理編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營目標(biāo)；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)表述：主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃，并對公司的經(jīng)營管理目標(biāo)負(fù)責(zé)，制定公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會確定后組織實(shí)施職責(zé)一工作任務(wù)，對于公司的發(fā)展方向進(jìn)行合理定位職責(zé)表述：主持建立和健全公司的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范內(nèi)部管理；職責(zé)二工作任務(wù)、獎罰條例，審定商場工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施職責(zé)表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營管理工作，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào) 職責(zé)三工作任務(wù) 職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)四工作任務(wù) ，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施8 / 147 ，并檢查培訓(xùn)的成效 ，造就一支充滿活動，積極主動的團(tuán)隊(duì)職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)營，確保公司的正常運(yùn)作 ，及時(shí)調(diào)整公司的定位并對其進(jìn)行合理的規(guī)劃整合 ，審批營銷活動方案并負(fù)責(zé)督導(dǎo)實(shí)施 ，組織建立完整的公司管理制度職責(zé)五工作任務(wù) ，擴(kuò)大公司整體影響職責(zé)六職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力業(yè)務(wù)權(quán)對于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實(shí)的檢查監(jiān)督權(quán)對于集團(tuán)公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對于公司內(nèi)部經(jīng)營管理的決策權(quán)人事權(quán)對于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請任免權(quán)對于公司其他員工的獎罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對于公司員工工資調(diào)整、年度獎金分配的審核和建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán) 對公司預(yù)算內(nèi)費(fèi)用使用的批準(zhǔn)、審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)公司各高層領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等） ；公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平 碩士以上學(xué)歷專業(yè)及職稱 企業(yè)管理、工商管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 10 年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少 5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中文寫作能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；熟悉使用辦公軟件。能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；9 / 147良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 48 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)備注副總經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱 副總經(jīng)理 崗位編號所屬部門 公司高管 崗位編制直接上級 總經(jīng)理 直接下級 部門經(jīng)理編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述協(xié)助總經(jīng)理制定并實(shí)施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，并為上級決策提出建議性意見、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃職責(zé)一工作任務(wù) 、控制、評估公司年度經(jīng)營計(jì)劃、年度工作計(jì)劃和整體經(jīng)營管理工作計(jì)劃實(shí)施情況職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，并監(jiān)督公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況職責(zé)二工作任務(wù)職責(zé)表述：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司各項(xiàng)工作、協(xié)調(diào)、激勵、檢查、監(jiān)督各下屬部門工作職責(zé)三工作任務(wù) 、發(fā)展計(jì)劃報(bào)告職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作 、業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)職責(zé)四工作任務(wù) ，提出培訓(xùn)需求職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級交辦的其他任務(wù)四、權(quán)力11 / 147業(yè)務(wù)權(quán)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后對公司制定的戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度實(shí)施的檢查、控制、評估權(quán)對各下屬職能部門工作有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán) 對公司重大決策的建議權(quán)人事權(quán)根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負(fù)責(zé)人的人事建議權(quán)對所屬下級的人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)財(cái)務(wù)權(quán) 經(jīng)授權(quán)后，對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的控制、管理權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等）六、任職資格教育水平 大專及以上學(xué)歷專業(yè)及職稱 工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專業(yè)培訓(xùn)接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) 8 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5 年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)所需知識具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，先進(jìn)的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和模式，理論與實(shí)踐并重且經(jīng)驗(yàn)豐富熟悉政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項(xiàng)政策、法規(guī)和條例制度熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強(qiáng)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源能力素質(zhì)銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場開拓能力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦噪音環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦高溫環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦塵毒環(huán)境： ?較好 ?一般 ? 艱苦工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間： 48 小時(shí)/周平均加班時(shí)間： 小時(shí)/周平均出差時(shí)間： 小時(shí)/周班制形式： ?長白班 ?長夜班 ?兩班倒 ? 其他12 / 147使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、電話、辦公桌一個(gè)、沙發(fā)一套、茶幾一個(gè)備注13 / 147總經(jīng)理助理崗位說明書一、基本信息崗位名稱 總經(jīng)理助理 崗位編號所屬部門 總經(jīng)理辦公室 崗位編制直接上級 總經(jīng)理 直接下級 項(xiàng)目公司部門經(jīng)理和主管編制者簽字 審核者簽字二、崗位概述 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行商場內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)；收集整理商場內(nèi)外部信息，發(fā)布由總經(jīng)理授權(quán)的新的工作動態(tài)；管理、督導(dǎo)商場各部門工作；對總經(jīng)理交辦的內(nèi)外事務(wù)及臨時(shí)工作的落實(shí)三、職責(zé)與任務(wù)職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定商場戰(zhàn)略計(jì)