讓門(mén)店業(yè)績(jī)提升的32個(gè)細(xì)節(jié)(編輯修改稿)
2025-05-14 12:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”如果門(mén)店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。關(guān)于商品掌握更多的商品知識(shí)?；卮鸩涣松唐贩矫鎲?wèn)題的員工是失職。員工在接待顧客時(shí)，不能夠?qū)I(yè)準(zhǔn)確的回答顧客的疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客的選擇，展示商品的優(yōu)點(diǎn)，顧客的心里得不到相應(yīng)的確認(rèn)，于是就換去其他店了。不僅銷(xiāo)售商品，也能同時(shí)提供與商品相關(guān)的信息。顧客有時(shí)候是為了解信息到門(mén)店去的。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有帶錢(qián)，顧客也是抱著什么時(shí)候就來(lái)購(gòu)買(mǎi)的心情。與員工交談，能夠了解到一些信息的話(huà)顧客也會(huì)感動(dòng)，應(yīng)該記住使自己的門(mén)店成為發(fā)送信息的基地。員工能成為商品的專(zhuān)家。能夠從雜志、網(wǎng)絡(luò)等途徑收集商品的動(dòng)態(tài)信息。既然門(mén)店要成為信息發(fā)送的基地，首先我們就應(yīng)該多了解相關(guān)的信息，主動(dòng)的去搜集、積累和門(mén)店傳播，讓自己成為信息的發(fā)送源。對(duì)店內(nèi)沒(méi)有的商品也應(yīng)該進(jìn)行了解。對(duì)于珠寶店而言，除了要了解門(mén)店有售的商品外，對(duì)于其他珠寶或飾品方面的知識(shí)也要有所了解，當(dāng)顧客咨詢(xún)到某種商品時(shí)，如果員工含糊其詞，對(duì)于相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容不了解，那是很糟糕的。在顧客眼里，你就是這方面的專(zhuān)家，我想說(shuō)“請(qǐng)不要對(duì)顧客講不負(fù)責(zé)任的話(huà)”。例如：“沒(méi)有”“不懂”“可能是”。員工對(duì)自己的商品有絕對(duì)的自信。讓自己成為專(zhuān)家，平時(shí)要多利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)和熟悉商品，深入的挖掘商品的亮點(diǎn)和特色，懂得用最短的時(shí)間挖掘商品的優(yōu)勢(shì)，懂得用最短的時(shí)間幫助顧客找到適合的商品，而這一切，就是需要讓自己對(duì)自己銷(xiāo)售的商品保持絕對(duì)的自信。如果你對(duì)自己銷(xiāo)售的商品都心存不滿(mǎn)，請(qǐng)問(wèn)你能賣(mài)給顧客嗎？任何一件商品都有優(yōu)劣點(diǎn)，根據(jù)不同的顧客，最快的找出符合顧客的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，才是給自己自信和給顧客自信。關(guān)于管
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