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正文內(nèi)容

讓門店業(yè)績提升的32個細(xì)節(jié)(編輯修改稿)

2025-05-14 12:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ”如果門店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽到很多誠懇的意見。關(guān)于商品掌握更多的商品知識?;卮鸩涣松唐贩矫鎲栴}的員工是失職。員工在接待顧客時,不能夠?qū)I(yè)準(zhǔn)確的回答顧客的疑問,引導(dǎo)顧客的選擇,展示商品的優(yōu)點(diǎn),顧客的心里得不到相應(yīng)的確認(rèn),于是就換去其他店了。不僅銷售商品,也能同時提供與商品相關(guān)的信息。顧客有時候是為了解信息到門店去的。即使當(dāng)時沒有帶錢,顧客也是抱著什么時候就來購買的心情。與員工交談,能夠了解到一些信息的話顧客也會感動,應(yīng)該記住使自己的門店成為發(fā)送信息的基地。員工能成為商品的專家。能夠從雜志、網(wǎng)絡(luò)等途徑收集商品的動態(tài)信息。既然門店要成為信息發(fā)送的基地,首先我們就應(yīng)該多了解相關(guān)的信息,主動的去搜集、積累和門店傳播,讓自己成為信息的發(fā)送源。對店內(nèi)沒有的商品也應(yīng)該進(jìn)行了解。對于珠寶店而言,除了要了解門店有售的商品外,對于其他珠寶或飾品方面的知識也要有所了解,當(dāng)顧客咨詢到某種商品時,如果員工含糊其詞,對于相關(guān)的知識內(nèi)容不了解,那是很糟糕的。在顧客眼里,你就是這方面的專家,我想說“請不要對顧客講不負(fù)責(zé)任的話”。例如:“沒有”“不懂”“可能是”。員工對自己的商品有絕對的自信。讓自己成為專家,平時要多利用閑暇時間學(xué)習(xí)和熟悉商品,深入的挖掘商品的亮點(diǎn)和特色,懂得用最短的時間挖掘商品的優(yōu)勢,懂得用最短的時間幫助顧客找到適合的商品,而這一切,就是需要讓自己對自己銷售的商品保持絕對的自信。如果你對自己銷售的商品都心存不滿,請問你能賣給顧客嗎?任何一件商品都有優(yōu)劣點(diǎn),根據(jù)不同的顧客,最快的找出符合顧客的優(yōu)勢點(diǎn),才是給自己自信和給顧客自信。關(guān)于管
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