感動(dòng)客人的80個(gè)細(xì)節(jié)(編輯修改稿)
2025-05-14 01:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前廳叫好出租車。4客人提前到達(dá)等候客人時(shí)，主動(dòng)送上茶水及雜志報(bào)刊。4客人不小心燙到，馬上給客人冷敷或涂燙傷膏。4客人準(zhǔn)備預(yù)定火車或飛機(jī)票時(shí)，主動(dòng)問(wèn)詢幫忙聯(lián)系訂票業(yè)務(wù)。4客人準(zhǔn)備離開(kāi)出發(fā)時(shí)，為其送上平安果或供路上飲用的水。4客人考學(xué)或升官時(shí)，主動(dòng)祝賀學(xué)業(yè)（事業(yè)）有成。4客人手機(jī)欠費(fèi)時(shí)，主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)幫助其去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。4客人早上趕時(shí)間來(lái)不及吃早餐時(shí)，主動(dòng)為客人打包早餐路上吃。4客人離店后有物品遺留在酒店，主動(dòng)聯(lián)系客人來(lái)取或給客人送去或寄出。50、客人講下一餐有客人時(shí)，主動(dòng)征詢客人在酒店為其預(yù)留餐位或住房。5客人想吃海鮮，主動(dòng)提醒客人少喝啤酒。5客人被蚊蟲(chóng)叮咬，主動(dòng)送上花露水或風(fēng)油精。5客人對(duì)酒店的小點(diǎn)心感興趣時(shí)，主動(dòng)送給客人一些。5客人住店不知去哪購(gòu)物，詳細(xì)指引并有需要的話可利用休息時(shí)間陪客人去。5客人想吃辣，主動(dòng)上辣椒醬。5發(fā)現(xiàn)客人感冒不舒服，先幫客人沖一杯感冒沖劑，將信息傳遞到房務(wù)中心和餐飲部，及時(shí)做好關(guān)注。5當(dāng)客人要詢問(wèn)附近有無(wú)藥店或小超市時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢客人需要什么，可以
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