感動(dòng)客人的80個(gè)細(xì)節(jié)-閱讀頁
2025-05-02 01:20本頁面
【正文】 沖劑，將信息傳遞到房務(wù)中心和餐飲部，及時(shí)做好關(guān)注。5客人辦理入住時(shí)，如果有客人喝醉了，應(yīng)該及時(shí)通知房務(wù)人員先沖一杯蜂蜜水等解酒飲品，入住之后要關(guān)注客人。60、遇到客人講自己手機(jī)沒電了，要幫客人充電或把充電寶借給客人用。6客人要買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，可以申請(qǐng)讓采購部代買，或者利用下班時(shí)間陪客人去買。6客人有腿腳不好或者年紀(jì)大的，要征詢客人意見，需不需要輪椅。6若遇到客人要郵遞東西，可以主動(dòng)詢問幫忙代郵。6當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人的衣服、鞋子壞了時(shí)，可以主動(dòng)幫客人修理。70、如果客人有很多行李，行李生要主動(dòng)幫客提拉行李。7如遇重大節(jié)日仍住酒店的客人，可以給客人送節(jié)日禮物和溫馨祝福卡片。7就餐過程發(fā)現(xiàn)客人不停看表，急于趕時(shí)間，服務(wù)員應(yīng)與廚房溝通，加快服務(wù)速度，提前準(zhǔn)備好賬單，盡量縮短客人結(jié)賬時(shí)間。7發(fā)現(xiàn)客人使用筆記本電腦，鼠標(biāo)墊著雜志等物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供鼠標(biāo)墊。7如客人將電腦等數(shù)碼設(shè)備放在房間，服務(wù)員應(yīng)細(xì)心觀察是否開著機(jī)，不要將取電卡拔掉并做好交班，以免斷電造成電腦損壞或資料丟失。80、如果看見客人有寫明信片，應(yīng)主動(dòng)為其
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1