【文章內(nèi)容簡介】 叉握手 男士與女士握手，時(shí)間、握力要適當(dāng) 身體略前傾，頭略低有笑容，對視、致意握手的要求（1）目視對方。（2）面帶笑容。（3）稍事寒暄。（4）稍許用力。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。 （4）時(shí)間適度。通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時(shí)間握手外，一般都是握一下即可。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。 伸手的順序在正式場合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。 職位、身份高者于職位、身份低者握手，應(yīng)由身份高者首先伸出手來。 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸手。 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸手。 年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸手。 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸手。 社交場合的先到者與后來者握手，應(yīng)由先到者先伸手。 主人待客時(shí)應(yīng)先伸出手來，與到訪客人相握。 客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手與主人相握。行握手禮的禁忌三心二意戴著墨鏡、帽子。戴著手套（社交場合，女士除外）只用左手與異性握手使用雙手第五講 公務(wù)交往中位次排列禮儀位次是政務(wù)禮儀的重要部分，反映出個(gè)人或單位的基本素養(yǎng)。有些公務(wù)員由于位次禮儀的缺失或者迷惑，在工作中分不清位次順序,致使工作質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，甚至影響到政府的對內(nèi)、對外形象。正確把握政務(wù)禮儀中的位次順序問題,需要在以下幾方面加以注意。在生活和工作中，您是否遇到過這樣的尷尬和困惑：（1）會(huì)場上，面對著大大小小的領(lǐng)導(dǎo)，不知道該如何安排他們的座位？（2）酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個(gè)地方？（3）汽車?yán)?，上座到底是哪個(gè)位置？（4）行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。哪些場合需要考慮座次禮儀？組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場座次；接送客人時(shí)，你需要考慮乘車座次；和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次；上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序；出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序；商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次；參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次；工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀……。一、行進(jìn)中的位次排列在陪同、接待來賓或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，行進(jìn)的位次引人關(guān)注。與客人并排行進(jìn)時(shí):平面行進(jìn)時(shí)并行時(shí)，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，講究前方高于后方.(如果沒有特殊情況的話，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn))。 上下樓梯時(shí)一般而言，上下樓梯時(shí)，宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給客人。在客人不認(rèn)路的情況下，身體側(cè)向客人，左手引導(dǎo)方向，不得背對客人。但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令女士居后。在陪同、接待來賓或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，行進(jìn)的位次引人關(guān)注。與客人并排行進(jìn)時(shí)，要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè),要讓客人走在中央或者走在內(nèi)側(cè)；當(dāng)與客人單行行進(jìn)時(shí)，即一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況的話，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。 。 出入電梯時(shí) 誰先進(jìn)？正確的是你先入后出，原因是：一是安全考慮，二是為了帶路，引導(dǎo)的方位在左前方引導(dǎo)，為的是方便。出入無人值守的升降電梯，一般宜請客人后進(jìn)，先出。出入房門時(shí)出入房門時(shí)，若無特殊原因，位高者先出入房門。若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。二、乘坐轎車的位次排列車輛是公務(wù)活動(dòng)中使用較頻繁的交通工具。無論是乘坐何種車輛,既要保持有條理、不混亂的局面,又要在上下車或就座時(shí),合乎先后的禮儀次序。在比較正規(guī)的場合,乘坐轎車時(shí)一定要分清座次的主次,而在非正式場合,則不必過分拘禮。商務(wù)面包車上座位為車輛中前部靠近車門的位置。此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。越野吉普車前排副駕位置為上座位。越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。雙排座轎車情況一主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時(shí)。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。主人親自駕駛轎車時(shí),一般前排為上,后排為下。若車上只有一名客人,則應(yīng)當(dāng)就坐于前排。如果不止有一個(gè)客人,則應(yīng)推薦其中地位、身份最高的人,就坐于前排。一般前排座位不可空著。若只有一個(gè)人卻坐后排,是對主人的不尊重。 公務(wù)活動(dòng)中, 車輛歸屬于單位，駕駛司機(jī)一般是專職司機(jī)情況二專業(yè)司機(jī)駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。這時(shí)，主要考慮乘車者的安全性和下車時(shí)是否方便，第二排司機(jī)斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。(講究右尊左卑,以后排為上,前排為下。就雙排座轎車而論，車上座次的主次自高而低依次應(yīng)為:后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。公務(wù)接待時(shí)，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛(wèi)或者接待人員)。情況三職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。請問當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？ 黑色請問： 女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門 三、會(huì)客時(shí)的位次排列1．自由式特點(diǎn)：不分身份、不分地位；范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，比如都是重要客戶，無法分清主次時(shí)。2．中心式特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系；范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長輩過生日、老師和專家小范圍講學(xué)等場合。3．相對式特點(diǎn)：相對而坐，有一定距離；范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進(jìn)行討論。例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。如圖相對式：基本要求遠(yuǎn)為上，離門遠(yuǎn)的為地位高者；一進(jìn)門的右手為上座，通常安排客方。 4．并列式特點(diǎn)：平起平坐，親密友善；范圍：主要用于會(huì)見朋友賓客或較為輕松的場合。例如：國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓，熟人或老朋友來訪等。如圖并列式：主要賓主并列而坐，如果雙方都面對正門，具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。其他隨員各坐兩旁,以右為上是一種國際慣例 四、會(huì)議的位次排列規(guī)則政務(wù)會(huì)議有兩種:大型會(huì)議與小型會(huì)議。大型會(huì)議大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺、主持人、發(fā)言人和群眾席的位次。主席臺的位次排列規(guī)則主席臺排列應(yīng)遵守前排高于后排,中央高于兩側(cè),左側(cè)高于右側(cè)的原則；主持人可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè),發(fā)言席可設(shè)于主席臺正前方，或者在右前方；,可以是自前而后橫排,也可以是自左而右豎排。小型會(huì)議面門為上左為上（進(jìn)門方向）居中為上自由而坐居中的位子或面對正門的位子位次高,應(yīng)為主席之位,其余人員按照左高右低排列。大型會(huì)議位次排列規(guī)則規(guī)則一：前排高于后排