社交禮儀及行為規(guī)范(編輯修改稿)
2025-03-17 15:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 不可以假裝 應該笑的真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你把對方想象做是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真實親切地微笑了。 ? 要發(fā)自內(nèi)心 發(fā)自內(nèi)心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)表露，同時又能制造明朗而富有人情味的生意氣氛。發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑應該做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。 ? 要適度 試想一個這樣的場景： 在餐廳吃飯時，坐在你對面的是你的一位朋友，你對她微微一笑，可能她會覺得你非常歡迎她與你共同進餐?？僧斈忝媲白氖且晃荒吧说脑?，你吃一口飯對他笑笑，吃一口飯，抬頭看見他，又笑笑，這樣一次兩次可以，如果次數(shù)多了，就會讓對方心里發(fā)毛：這個人是不是有問題？她也許會以最快的速度換到別的位置上去。 笑得得體、適度，才能充分表達友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感。 ② 微笑的要求 ?面帶微笑，并 帶領他人與你一起微笑 ?你自己的熱情指示器 ?幫助 控制 緊張情緒 ③ 微笑的練習 ? 微笑的時候，先要放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。最后，在不牽動鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。 ?引導練習法 。閉上眼睛，調(diào)動感情，并發(fā)揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內(nèi)心，有感而發(fā)。 ?鏡子練習法 。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統(tǒng)一。 ?當眾練習法 。按照要求，當眾練習，使微笑規(guī)范、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請觀眾評議后再對不足的地方進行糾正。 ?微笑必須注意整體配合 ?微笑雖然是一種簡單的表情，但要真正地成功運用，除了要注意口形外，還須注意面部其他各部位的相互配合。一個人在微笑時，目光應當柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉心微微向上揚起。這就是人們通常所說的 “眉開眼笑” 。除此以外，還要避免聳動鼻子與耳朵，并且可以將下巴向內(nèi)自然地稍許含起。 ?要切記不要使自己的微笑，變成假笑、媚笑、冷笑、竊笑、嘲笑、怪笑、大笑、狂笑等。 ?一定要做到讓它體現(xiàn)個人內(nèi)心深處的 真、善、美 ，要做到心靈的微笑。 微笑 用眼睛微笑 不要皮笑肉不笑！ 自然的目光接觸讓 人感受你的真誠 微笑使你更迷人！ 3. 握手 ? 握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客 人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 ? 握手的方法： 一定要用右手握手，切忌戴手套握手。 要緊握雙方的手，時間一般以 1~3秒為宜。當然 ，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。 握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。 在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。 ?坐時不抖腳 。 ?說話時不比劃 。 ?站時雙腳直立 、 抬頭挺胸 。 ?交談時大多數(shù)時間應看著對方的眼睛 ， 偶爾點頭微笑 。 二、接待禮儀 （一）迎接禮儀 ?迎來送往 ， 是社會接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié) ， 是表達主人情誼 、 體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面 。 尤其是迎接 ， 是給客人好良好印象的最重要工作 。 給對方留下好的第一印象 ， 就為下一步深入接觸打下了基礎 。 迎接客人要有周密的布署 ， 應注意以下事項： ? 對前來訪問 、 洽談業(yè)務 、 參加會議的外國 、 外地客人 ， 應首先了解對方到達的車次 、 航班 ， 安排與客人身份 、 職務相當?shù)娜藛T前去迎接 。 若因某種原因 ， 相應身份的主人不能前往 ， 前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋 。 ? 主人到車站 、 機場去迎接客人 ， 應提前到達 ， 恭候客人的到來 ，決不能遲到讓客人久等 。 客人看到有人來迎接 ， 內(nèi)心必定感到非常高興 ， 若迎接來遲 ， 必定會給客人心里留下陰影 ， 事后無論怎樣解釋 ，都無法消除這種失職和不守信譽的印象 。 ? 接到客人后應先問候一聲 “ 一路辛苦了 ” 、 “ 歡迎你來到 …… ” 等等 。 然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B ， 如果有名片 ， 可送予對方 。 注意 送名片的禮儀 ： ?A、 當你與長者 、 尊者交換名片時 ， 雙手遞上 ， 身體可微微前傾 ，說一句 “ 請多關照 ” 。 你想得到對方名片時 ， 可以用請求的口吻說： “ 如果您方便的話 ， 能否留張名片給我 ？ ” ?B、 作為接名片的人 ， 雙手接過名片后 ， 應仔細地看一遍 ， 千萬不要看也不看就放入口袋 ， 也不要順手往桌上扔 。 ? 迎接客人應 提前為客人準備好交通工具 ， 不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具 ， 那樣
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