云南廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例(編輯修改稿)
2025-05-14 06:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營者提供裝修材料的，還應(yīng)當(dāng)在合同中約定材料的名稱、規(guī)格、環(huán)保和安全指標(biāo)、等級、價格等，材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)消費(fèi)者驗收、認(rèn)可。 因經(jīng)營者違反約定需要返工、重做的，應(yīng)當(dāng)返工、重做，所需費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)。 經(jīng)營者對裝修工程應(yīng)當(dāng)自竣工驗收合格之日起二年內(nèi)予以保修。 第二十四條 供水、供電、供氣、電視、郵政、電信、公共交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)等公用服務(wù)行業(yè)和其他具有獨(dú)占地位行業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定提供商品和服務(wù)，并遵守下列規(guī)定： ?。ㄒ唬┎坏孟薅ㄏM(fèi)者向其指定的經(jīng)營者購買商品；不得違背消費(fèi)者意愿搭售商品或者提供有償服務(wù)。 ?。ǘ┎坏蒙米蕴岣呤召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費(fèi)項目；未提供材料的，不得收取材料費(fèi)；鋪設(shè)管道、管線等公用設(shè)施的費(fèi)用由經(jīng)營者負(fù)擔(dān)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。 ?。ㄈ┮蛳M(fèi)者要求暫停服務(wù)的，不得收取暫停手續(xù)費(fèi)，但占用資源或者需要另外提供服務(wù)的除外。 ?。ㄋ模┦杖≠M(fèi)用時出具項目收費(fèi)清單。 ?。ㄎ澹┎坏靡?guī)定最低使用限額。 （六）不得因部分用戶不按時交納費(fèi)用而停止向其他用戶提供商品或者服務(wù)。 （七）對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、檢修的，不得影響公用服務(wù)正常進(jìn)行；公用服務(wù)確實無法正常進(jìn)行的，至少提前三日告知消費(fèi)者。 （八）因消費(fèi)者未及時支付費(fèi)用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者，并給予消費(fèi)者必要的準(zhǔn)備時間。 （九）對消費(fèi)者有關(guān)質(zhì)量、計量等問題的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起七日內(nèi)查明原因，并告知消費(fèi)者；非因消費(fèi)者責(zé)任造成的計量增加的，不得要求消費(fèi)者承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。 第二十五條 從事服裝洗熨服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)，在出具的取貨憑證中注明承攬洗熨服裝的質(zhì)地、規(guī)格、顏色、價值以及有無瑕疵等內(nèi)容。造成衣物變形、損壞、串染色、遺失的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還收取的費(fèi)用，并視物品的實際購買價格、物品折舊等因素承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。有特殊要求的，經(jīng)營者可以與消費(fèi)者達(dá)成專門約定。 第二十六條 從事攝影、沖印服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)保證拍攝、沖印的質(zhì)量。不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求退還拍攝、沖印費(fèi)用，或者免費(fèi)重新拍攝、沖印。經(jīng)營者提供服務(wù)后，照片、底片、數(shù)碼相機(jī)存儲的數(shù)據(jù)資料等，不得自行保留和擅自傳播。 經(jīng)營者造成消費(fèi)者的膠卷、底片、數(shù)碼卡、磁帶、磁卡等損壞或者丟失的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者拍攝、沖印費(fèi)用，并給予賠償。 攝影、沖印內(nèi)容有特殊價值的，經(jīng)營者可以與消費(fèi)者達(dá)成保價約定，保價費(fèi)不得超過保價額的百分之三。 第二十七條 旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽定書面旅游合同，明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅游價格、自費(fèi)項目、違約責(zé)任等事項。安排旅游購物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確規(guī)定購物的地點、次數(shù)、時限，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購物。 旅游合同事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)事先征得消費(fèi)者的同意。經(jīng)營者擅自改變合同約定，增加游覽景點、娛樂、醫(yī)療保健、購物等項目或者提高食宿、交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，由經(jīng)營者承擔(dān)因此增加的全部費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。擅自減少上述項目或者降低標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。 第二十八條 食品經(jīng)營者、餐飲業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)具備食品衛(wèi)生法律、法規(guī)規(guī)定的安全衛(wèi)生條件，按照國家食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求向消費(fèi)者提供食物。提供的食物不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予更換或者退款。給消費(fèi)者造成人身損害或者其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第二十九條 經(jīng)營者以郵售、電話直銷、電視銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售等方式銷售商品的，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照號碼、購買條件、聯(lián)系方式等情況告知消費(fèi)者，并按照承諾的時限提供商品。 以前款方式銷售的商品的外觀、質(zhì)量、性能和用途與經(jīng)營者所作承諾不一致的，消費(fèi)者自收到商品之日起七日內(nèi)有權(quán)提出退貨，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)向消費(fèi)者退回貨款，并承擔(dān)消費(fèi)者支付的郵寄費(fèi)、通訊費(fèi)等合理費(fèi)用。 第三十條 美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)使用、銷售符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的材料和用品，并事先向消費(fèi)者告知美容美發(fā)達(dá)到的效果和應(yīng)當(dāng)注意的事項。美容美發(fā)達(dá)不到約定效果的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求給予重作或者退還已收取的費(fèi)用。給消費(fèi)者造成人身傷害以及其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 第三十一條 職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋買賣租賃、出國留學(xué)、出國勞務(wù)及其他中介經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所明示行政許可證照、服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如實發(fā)布廣告，按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定提供服務(wù)，不得向消費(fèi)者超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、提供虛假信息或者以其他欺詐手段進(jìn)行中介活動。 中介經(jīng)營者以虛假消息誤導(dǎo)消費(fèi)者或者無法履行承諾的，應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者所付全部費(fèi)用，并承擔(dān)消費(fèi)者因此發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。
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