【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營者提供裝修材料的，還應當在合同中約定材料的名稱、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級、價格等，材料應當經(jīng)消費者驗收、認可。 　　因經(jīng)營者違反約定需要返工、重做的，應當返工、重做，所需費用由經(jīng)營者承擔。 　　經(jīng)營者對裝修工程應當自竣工驗收合格之日起二年內(nèi)予以保修。 　　第二十四條 供水、供電、供氣、電視、郵政、電信、公共交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)等公用服務行業(yè)和其他具有獨占地位行業(yè)的經(jīng)營者，應當按照國家規(guī)定或者與消費者的約定提供商品和服務，并遵守下列規(guī)定： 　?。ㄒ唬┎坏孟薅ㄏM者向其指定的經(jīng)營者購買商品；不得違背消費者意愿搭售商品或者提供有償服務。 　?。ǘ┎坏蒙米蕴岣呤召M標準或者增加收費項目；未提供材料的，不得收取材料費；鋪設管道、管線等公用設施的費用由經(jīng)營者負擔，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。 　?。ㄈ┮蛳M者要求暫停服務的，不得收取暫停手續(xù)費，但占用資源或者需要另外提供服務的除外。 　?。ㄋ模┦杖≠M用時出具項目收費清單。 　?。ㄎ澹┎坏靡?guī)定最低使用限額。 　　（六）不得因部分用戶不按時交納費用而停止向其他用戶提供商品或者服務。 　　（七）對設備進行維護、檢修的，不得影響公用服務正常進行；公用服務確實無法正常進行的，至少提前三日告知消費者。 　　（八）因消費者未及時支付費用等原因停止提供商品或者服務的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時間。 　　（九）對消費者有關質(zhì)量、計量等問題的投訴，應當自接到投訴之日起七日內(nèi)查明原因，并告知消費者；非因消費者責任造成的計量增加的，不得要求消費者承擔由此產(chǎn)生的費用。 　　第二十五條 從事服裝洗熨服務的經(jīng)營者，應當按照約定提供服務，在出具的取貨憑證中注明承攬洗熨服裝的質(zhì)地、規(guī)格、顏色、價值以及有無瑕疵等內(nèi)容。造成衣物變形、損壞、串染色、遺失的，經(jīng)營者應當退還收取的費用，并視物品的實際購買價格、物品折舊等因素承擔相應的賠償責任。有特殊要求的，經(jīng)營者可以與消費者達成專門約定。 　　第二十六條 從事攝影、沖印服務的經(jīng)營者，應當保證拍攝、沖印的質(zhì)量。不符合質(zhì)量要求的，應當根據(jù)消費者的要求退還拍攝、沖印費用，或者免費重新拍攝、沖印。經(jīng)營者提供服務后，照片、底片、數(shù)碼相機存儲的數(shù)據(jù)資料等，不得自行保留和擅自傳播。 　　經(jīng)營者造成消費者的膠卷、底片、數(shù)碼卡、磁帶、磁卡等損壞或者丟失的，應當退還消費者拍攝、沖印費用，并給予賠償。 　　攝影、沖印內(nèi)容有特殊價值的，經(jīng)營者可以與消費者達成保價約定，保價費不得超過保價額的百分之三。 　　第二十七條 旅游服務業(yè)經(jīng)營者，應當與消費者簽定書面旅游合同，明確旅游線路、游覽景點、日程安排、食宿標準、交通工具、旅游價格、自費項目、違約責任等事項。安排旅游購物的，應當在合同中明確規(guī)定購物的地點、次數(shù)、時限，不得強制消費者購物。 　　旅游合同事項發(fā)生變更的，應當事先征得消費者的同意。經(jīng)營者擅自改變合同約定，增加游覽景點、娛樂、醫(yī)療保健、購物等項目或者提高食宿、交通工具標準的，由經(jīng)營者承擔因此增加的全部費用并承擔違約責任。擅自減少上述項目或者降低標準的，應當退還相應費用并承擔違約責任。 　　第二十八條 食品經(jīng)營者、餐飲業(yè)經(jīng)營者，應當具備食品衛(wèi)生法律、法規(guī)規(guī)定的安全衛(wèi)生條件，按照國家食品衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求向消費者提供食物。提供的食物不符合食品衛(wèi)生標準和衛(wèi)生要求的，經(jīng)營者應當給予更換或者退款。給消費者造成人身損害或者其他不良后果的，應當依法承擔相應的法律責任。 　　第二十九條 經(jīng)營者以郵售、電話直銷、電視銷售、互聯(lián)網(wǎng)銷售等方式銷售商品的，應當將經(jīng)營者名稱、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、營業(yè)執(zhí)照號碼、購買條件、聯(lián)系方式等情況告知消費者，并按照承諾的時限提供商品。 　　以前款方式銷售的商品的外觀、質(zhì)量、性能和用途與經(jīng)營者所作承諾不一致的，消費者自收到商品之日起七日內(nèi)有權提出退貨，經(jīng)營者應當在七日內(nèi)向消費者退回貨款，并承擔消費者支付的郵寄費、通訊費等合理費用。 　　第三十條 美容美發(fā)業(yè)經(jīng)營者，應當使用、銷售符合國家有關產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標準的材料和用品，并事先向消費者告知美容美發(fā)達到的效果和應當注意的事項。美容美發(fā)達不到約定效果的，應當按照消費者的要求給予重作或者退還已收取的費用。給消費者造成人身傷害以及其他不良后果的，應當依法承擔相應的法律責任。 　　第三十一條 職業(yè)介紹、婚姻介紹、房屋買賣租賃、出國留學、出國勞務及其他中介經(jīng)營者應當在經(jīng)營場所明示行政許可證照、服務項目、收費標準，如實發(fā)布廣告，按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定提供服務，不得向消費者超標準收費、提供虛假信息或者以其他欺詐手段進行中介活動。 　　中介經(jīng)營者以虛假消息誤導消費者或者無法履行承諾的，應當退還消費者所付全部費用，并承擔消費者因此發(fā)生的直接經(jīng)濟損失。