【文章內(nèi)容簡介】 0秒、路由組中斷3600秒以上；（6）4條及以上LSTP鏈路產(chǎn)生翻轉(zhuǎn)。C級SN5~4（1）固定電話、移動電話及PHS通信阻斷超過 1萬戶*小時；（2）關(guān)口局、長途局和本地網(wǎng)交換機出現(xiàn)宕機（或全阻）；（3）每小時話務數(shù)據(jù)，、試呼數(shù)高于2000次情況下，溢出高于60％、接通率低于30％；（4）LSTP鏈路組中斷3600秒、路由組中斷1800秒以上。D級SN4　其他數(shù)據(jù)網(wǎng)阻斷風險損失級別定義網(wǎng)絡阻斷等級風險損失級別評估編碼風險損失定義A++級DN9~2（1）城域網(wǎng)全阻90分鐘；（2）省骨干ATM網(wǎng)、生產(chǎn)單位ATM網(wǎng)核心設(shè)備、城域網(wǎng)出口、IP骨干網(wǎng)、IDC出口設(shè)備等發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務超120分鐘。A+級DN8~5（1）城域網(wǎng)全阻30分鐘；（2）互聯(lián)網(wǎng)撥號業(yè)務中電話撥號業(yè)務、ADSL撥號業(yè)務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過 2 萬戶*小時；（3）互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務，包括ADSL專線，LAN接入固定接入業(yè)務，阻斷超過1000 端口*小時；（4）DDN/ATM/FR用戶專線阻斷超過1000端口小時；（5）省骨干ATM網(wǎng)、生產(chǎn)單位ATM網(wǎng)核心設(shè)備、城域網(wǎng)、IP骨干網(wǎng)、IDC設(shè)備等發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務超60分鐘。A級DN7~7（1）城域網(wǎng)全阻10分鐘；（2）互聯(lián)網(wǎng)撥號業(yè)務中電話撥號業(yè)務、ADSL撥號業(yè)務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過 1 萬戶*小時；（3）互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務，包括ADSL專線，LAN接入固定接入業(yè)務，阻斷超過500 端口*小時；（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)分組網(wǎng)、DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)用戶專線阻斷超過500端口小時；（5）DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)、城域網(wǎng)、IP骨干網(wǎng)、IDC設(shè)備等發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務超60分鐘；（6）廣東省多媒體網(wǎng)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)等重要計算機支撐系統(tǒng)發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務歷時超過60分鐘； （7）省VPDN網(wǎng)關(guān)無法提供業(yè)務，影響業(yè)務超90分鐘。B級DN6~5（1）互聯(lián)網(wǎng)撥號業(yè)務中電話撥號業(yè)務、ADSL撥號業(yè)務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過 5000戶*小時；（2）互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務，包括ADSL專線，LAN接入固定接入業(yè)務，阻斷超過300端口*小時；（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)分組網(wǎng)、DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)用戶專線阻斷超過300端口小時；（4）分組網(wǎng)、DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)、城域網(wǎng)、IP骨干網(wǎng)、IDC設(shè)備等發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務超30分鐘；（5）廣東省多媒體網(wǎng)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)等重要計算機支撐系統(tǒng)發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務歷時超過30分鐘； （6）省VPDN網(wǎng)關(guān)無法提供業(yè)務，影響業(yè)務超60分鐘。C級DN5~7（1）互聯(lián)網(wǎng)撥號業(yè)務中電話撥號業(yè)務、ADSL撥號業(yè)務、LAN接入撥號用戶阻斷影響超過 2000戶*小時；（3）互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務，包括ADSL專線，LAN接入固定接入業(yè)務，阻斷超過200 端口*小時；（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)分組網(wǎng)、DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)用戶專線阻斷超過200端口小時；（5）分組網(wǎng)、DDN網(wǎng)、ATM/FR網(wǎng)、城域網(wǎng)、IP骨干網(wǎng)、IDC設(shè)備等發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務；（6）廣東省多媒體網(wǎng)綜合業(yè)務管理系統(tǒng)等重要計算機支撐系統(tǒng)發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務； （7）省VPDN網(wǎng)關(guān)發(fā)生大范圍故障，影響業(yè)務。D級DN4　其他業(yè)務平臺阻斷風險損失級別定義網(wǎng)絡阻斷等級風險損失級別評估編碼風險損失定義A++級BN9~9（1）號碼百事通業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過120分鐘；（2）商務領(lǐng)航系統(tǒng)業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過120分鐘；（3）全球眼系統(tǒng)故障，影響120個以上監(jiān)控點的訪問或造成視頻資料丟失；（4）IDC災備類業(yè)務簽訂的AA 級、A 級業(yè)務客戶如屬集團型大客戶，業(yè)務阻斷超過約定時限60分鐘；其它對重要客戶業(yè)務造成重大影響超過120分鐘；（5）互聯(lián)星空服務中斷或不能訪問超過120分鐘； （6）短信中心、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)、SP管理系統(tǒng)（SPMS）；、二級網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)和對端設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸全部中斷持續(xù)120分鐘以上；（對端設(shè)備指小靈通核心網(wǎng)設(shè)備、短消息網(wǎng)絡設(shè)備、其他運營商網(wǎng)絡設(shè)備或外部短消息實體等）；（包括至異網(wǎng)、異地、本地的點對點、SP）業(yè)務阻斷超過120分鐘；。（7）智能網(wǎng)、增值業(yè)務平臺（包括SCP、SDP、SSP、獨立IP）；（承載多業(yè)務時某一業(yè)務）服務中斷超過120分鐘；；III. SSP的IN模塊癱瘓或數(shù)據(jù)錯誤等造成智能業(yè)務中斷超過120分鐘的故障。（8）彩鈴、聲訊業(yè)務服務中斷超過120分鐘；（9）163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過60分鐘。A+級BN8~9（1）號碼百事通系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過90分鐘；業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過90分鐘。（2）商務領(lǐng)航系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過90分鐘；業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過90分鐘；其它對全省/部分地市/重要業(yè)務用戶造成重大影響，須及時報告的重大故障。（3）全球眼系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻或其它故障，超過90分鐘且故障影響100個以上監(jiān)控點的訪問或造成視頻資料丟失；其它對全省/部分地市/重要全球眼用戶造成重大影響，須及時報告的重大故障。（4）IDC災備類業(yè)務阻斷且熱備系統(tǒng)未能正常頂替運行，超過60分鐘；簽訂的AA 級、A 級業(yè)務客戶如屬集團型大客戶，業(yè)務阻斷超過約定時限30分鐘；其它對重要客戶業(yè)務造成重大影響超過60分鐘。（5）互聯(lián)星空系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過90分鐘；互聯(lián)星空服務中斷或不能訪問超過90分鐘。（6）短信中心、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)、SP管理系統(tǒng)（SPMS）、平臺全阻超過90分鐘； 、二級網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)和對端設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸全部中斷持續(xù)90分鐘以上；（對端設(shè)備指小靈通核心網(wǎng)設(shè)備、短消息網(wǎng)絡設(shè)備、其他運營商網(wǎng)絡設(shè)備或外部短消息實體等）；（包括至異網(wǎng)、異地、本地的點對點、SP）業(yè)務阻斷超過90分鐘；。（7）智能網(wǎng)、增值業(yè)務平臺（包括SCP、SDP、SSP、獨立IP）、平臺全阻超過90分鐘； （承載多業(yè)務時某一業(yè)務）服務中斷超過90分鐘；；IV. SSP的IN模塊癱瘓或數(shù)據(jù)錯誤等造成業(yè)務中斷超過90分鐘的故障。（8）彩鈴、聲訊系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過90分鐘；業(yè)務服務中斷超過90分鐘。（9）163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過30分鐘；163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)廣A或廣B節(jié)點單點中斷60分鐘。A級BN7~9（1）號碼百事通、平臺全阻超過60分鐘；（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過60分鐘。（2）商務領(lǐng)航系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過60分鐘；商務領(lǐng)航業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過60分鐘；其它對全省/部分地市/重要業(yè)務用戶造成重大影響，須及時報告的重大故障。（3）全球眼系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻或其它故障，超過60分鐘且故障影響80個以上監(jiān)控點的訪問或造成視頻資料丟失；其它對全省/部分地市/重要全球眼用戶造成重大影響，須及時報告的重大故障。（4）IDC災備類業(yè)務阻斷且熱備系統(tǒng)未能正常頂替運行，超過30分鐘；100 平方米以上的IDC 機房由于配套設(shè)備、局端網(wǎng)絡設(shè)備故障或機房環(huán)境條件異常導致機房內(nèi)80%以上客戶業(yè)務阻斷超過60分鐘或50%以上客戶業(yè)務阻斷超過90分鐘；簽訂的AA 級、A 級業(yè)務客戶如屬集團型大客戶，業(yè)務阻斷超過約定時限；其它對重要客戶業(yè)務造成重大影響須及時報告的重大故障。（5）互聯(lián)星空系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過60分鐘；互聯(lián)星空服務中斷或不能訪問超過60分鐘。（6）短信中心、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)、SP管理系統(tǒng)（SPMS）、平臺全阻超過60分鐘； 、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)和對端設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸全部中斷持續(xù)60分鐘以上；（對端設(shè)備指小靈通核心網(wǎng)設(shè)備、短消息網(wǎng)絡設(shè)備、其他運營商網(wǎng)絡設(shè)備或外部短消息實體等）（包括至異網(wǎng)、異地、本地的點對點、SP）業(yè)務阻斷超過60分鐘；。（7）智能網(wǎng)、增值業(yè)務平臺（包括SCP、SDP、SDP、SSP、獨立IP）、平臺全阻超過60分鐘； （承載多業(yè)務時某一業(yè)務）服務中斷超過60分鐘； ； IV. 獨立IP與SCP的通信鏈路中斷超過30分鐘；V. SSP的IN模塊癱瘓或數(shù)據(jù)錯誤等造成智能業(yè)務中斷超過60分鐘的故障。VI. 其它對全省/部分地市/重要業(yè)務用戶造成重大影響，須及時報告的重大故障。（8）彩鈴、聲訊系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過60分鐘；業(yè)務服務中斷超過60分鐘。（9）163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻；163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)廣A或廣B節(jié)點單點中斷20分鐘。 B級BN6~9（1）號碼百事通系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過30分鐘；業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過30分鐘。（2）商務領(lǐng)航系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過30分鐘；業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷超過30分鐘； （3）全球眼系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻或其它故障，超過30分鐘且故障影響50個以上監(jiān)控點的訪問或造成視頻資料丟失。 （4）IDC； 平方米以上的IDC 機房由于配套設(shè)備、局端網(wǎng)絡設(shè)備故障或機房環(huán)境條件異常導致機房內(nèi)50%以上客戶業(yè)務阻斷超過30分鐘或30%以上客戶業(yè)務阻斷超過60分鐘； （5）互聯(lián)星空系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過30分鐘；互聯(lián)星空服務中斷或不能訪問超過30分鐘。（6）短信中心、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)、SP 管理系統(tǒng)（SPMS）、平臺全阻； 、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)和對端設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸全部中斷。對端設(shè)備是指小靈通核心網(wǎng)設(shè)備、短消息網(wǎng)絡設(shè)備、其他運營商網(wǎng)絡設(shè)備或外部短消息實體等。（包括至異網(wǎng)、異地、本地的點對點、SP）業(yè)務阻斷。（7）智能網(wǎng)、增值業(yè)務平臺（包括SCP、SDP、SSP、獨立IP）、平臺全阻；（承載多業(yè)務時某一業(yè)務）服務中斷超過30分鐘； 分鐘； 、SCP、SDP、SSP 、IP設(shè)備單機系統(tǒng)癱瘓超過60分鐘； V. SSP的IN模塊癱瘓或數(shù)據(jù)錯誤等造成業(yè)務中斷超過30分鐘的故障；VI. 平臺CPU負荷高于90％持續(xù)60分鐘；VII. 網(wǎng)絡接通率低于50％，SCP出現(xiàn)限呼持續(xù)超過30分鐘。 （8）彩鈴、聲訊系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻超過30分鐘；業(yè)務服務中斷超過30分鐘。（9）163網(wǎng)后臺認證系統(tǒng)廣A或廣B節(jié)點單點中斷。 C級BN5BN1~8（1）號碼百事通系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻；業(yè)務（含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷。（2）商務領(lǐng)航系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻；業(yè)務（業(yè)務含多個子產(chǎn)品時某一獨立子產(chǎn)品）服務中斷。 （3）全球眼系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻或其它故障。 （4）IDC機房由于配套設(shè)備、局端網(wǎng)絡設(shè)備故障或機房環(huán)境條件異常導致機房內(nèi)超過20%以上客戶業(yè)務阻斷。 （5）互聯(lián)星空系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻；互聯(lián)星空服務中斷或不能訪問。（6）短信中心、二級網(wǎng)關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)關(guān)、一級網(wǎng)關(guān)、SP 管理系統(tǒng)（SPMS）； ，引起短消息網(wǎng)絡性能質(zhì)量指標明顯下降。（7）智能網(wǎng)、增值業(yè)務平臺（包括SCP、SDP、SSP、獨立IP）（承載多業(yè)務時某一業(yè)務）服務中斷； ； ％持續(xù)30分鐘。（8）彩鈴、聲訊系統(tǒng)癱瘓、平臺全阻；業(yè)務服務中斷。計算機系統(tǒng)阻斷風險損失級別定義網(wǎng)絡阻斷等級風險損失級別評估編碼風險損失定義A++級CN9DCN網(wǎng)絡癱瘓，大面積影響營業(yè)廳公眾服務A+級CN8~2各類OSS系統(tǒng)、網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)和DCN網(wǎng)絡，發(fā)生以下其中一種情況時，執(zhí)行A+級傳報： （1）DCN網(wǎng)絡全阻；（2）全部業(yè)務中斷；（3）系統(tǒng)軟硬件故障，嚴重影響網(wǎng)絡監(jiān)控和業(yè)務使用持續(xù)時間超過1小時，或造成嚴重后果。A級CN7~5各類OSS系統(tǒng)、網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)和DCN網(wǎng)絡，發(fā)生以下其中一種情況時，執(zhí)行A級傳報： （1）網(wǎng)管系統(tǒng)所有網(wǎng)元設(shè)備均不能被監(jiān)控；（2）所有工作站不能正常工作；（3）系統(tǒng)性能下降，嚴重影響網(wǎng)絡監(jiān)控和業(yè)務使用；（4）與其它系統(tǒng)接口故障，嚴重影響網(wǎng)絡監(jiān)控和業(yè)務使用持續(xù)時間超過1小時，或造成嚴重后果；（5）由于操作失誤等人為原因?qū)е卤O(jiān)控或業(yè)務受到影響，造成嚴重后果。B級無無無C級無無無D級無無無動力與空調(diào)系統(tǒng)阻斷風險損失級別定義網(wǎng)絡阻斷等級風險損失級別評估編碼風險損失定義A++級PN9~3通信動力設(shè)備（含防雷系統(tǒng)）發(fā)生明火；給長途交換局、網(wǎng)關(guān)局、移動核心網(wǎng)、省級增值業(yè)務平臺、長途傳輸一級干線、數(shù)據(jù)國家骨干網(wǎng)核心節(jié)點供電的動力設(shè)備出現(xiàn)以下情況：I. 直流電源系統(tǒng)供電中斷；II. UPS不間斷電源系統(tǒng)供