【文章內(nèi)容簡介】 ...............................................................128. 分布式環(huán)境的發(fā)展 ...............................................................................................................................................129. 分布式企業(yè)的出現(xiàn) ...................................................................................................................................129. 客戶/服務(wù)器模型的復(fù)雜性 ......................................................................................................................129. IDC 的所有權(quán)總體價值模型 ...............................................................................................................................131. 調(diào)查目標 ...............................................................................................................................................................132. 調(diào)查方法 ...............................................................................................................................................................132. 普遍方法 ...................................................................................................................................................132. 分析方法 ...................................................................................................................................................133. 研究的焦點 ...........................................................................................................................................................133. 回到未來—可用性價值 .......................................................................................................................................134. 從終端用戶可用性而來的節(jié)約費用 .......................................................................................................135. 從減少收入損失方面帶來的節(jié)約費用 ...................................................................................................136. 在 UNICENTER 上的平均投資額 ..........................................................................................................................138. 生產(chǎn)率和底線—自動化能力的增強 ...............................................................................................................138. 在系統(tǒng)和軟件布置方面生產(chǎn)率的提高 ..................................................................................................139. 在用戶問題反映方面生產(chǎn)率的提高 ......................................................................................................141. 環(huán)境的增長方面帶來的效率的提高 ......................................................................................................142. 所有生產(chǎn)率和效率的提高 ......................................................................................................................142. 排除障礙—業(yè)務(wù)的價值—過程觀點 ...............................................................................................................144. 包含的工具布置成本集成方案的價值 ..........................................................................................................145. 不知不覺中關(guān)上警報器 ...................................................................................................................................145. 結(jié)論 ...................................................................................................................................................................1476. 附錄 B——企業(yè) IT 資源管理需求具體分析 .................................................................................................................148. 網(wǎng)絡(luò)管理需求 .......................................................................................................................................................148. 系統(tǒng)管理需求 .......................................................................................................................................................150. 安全管理需求 .......................................................................................................................................................159. 數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用管理需求 .......................................................................................................................................162前 言企業(yè)管理 困惑、思考與展望近年來，企業(yè) IT 管理(或稱系統(tǒng)管理，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理，系統(tǒng)資源管理等等)逐漸成為廣大 CEO(企業(yè)首席行政主管)與 CIO(企業(yè)首席信息主管)所談?wù)摰脑掝}。到底什么是企業(yè)(IT)管理，它是為我們減輕管理的壓力還是為我們帶來另一個復(fù)雜的工具？包括管理廠商在內(nèi)的許多人都試圖為 CEO/CIO 去回答這個問題？但不管誰將給出回答，答案都只有一個：有效的企業(yè)(IT)管理一定是從CEO/CIO 自身的需求出發(fā)，真正反映用戶需求，為用戶解決實際管理難題，獲得企業(yè)效益的解決方案。本文將從企業(yè)(IT)管理的各個側(cè)面出發(fā)，提供一個可量度的標準，幫助我們的CEO/CIO 去分析及歸納企業(yè)(IT)管理成功的因素，從而作出自己的判斷。眾所周知，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)(Information Technology，以下簡稱 IT)的發(fā)展歷程就是企業(yè) CEO/CIO 需求發(fā)展的的過程。從我們引進先進的硬件產(chǎn)品，到購買數(shù)據(jù)庫軟件及應(yīng)用軟件，到現(xiàn)時的大量地進行網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，無一不是由企業(yè)的需求所引導(dǎo)。購買先進的硬件產(chǎn)品，目的是為了更快，更好地進行計算處理，為企業(yè)的各種業(yè)務(wù)提供堅實的支撐平臺。購買數(shù)據(jù)庫軟件及應(yīng)用軟件，目的是需要配合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供能大規(guī)模使用，可定制，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的軟件處理平臺。當企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)超越地域及國家的限制，而且業(yè)務(wù)已經(jīng)不再局限于本企業(yè)內(nèi)部，世界經(jīng)濟逐步一體化的時候，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就象公路一樣必不可少。硬件 數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用軟件 大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ？？？ 下一個需要解決的問題是什么？ 本文將從各個角度出發(fā)，為廣大的 CEO/CIO 提供參考的依據(jù)。7 / 164從 CEO/CIO 的角度出發(fā)，我們要關(guān)心的問題無非有以下幾點：為什么？ 我們真的到了需要進行全面的企業(yè)(IT)管理的階段嗎？不采用統(tǒng)一企業(yè) IT 資源管理的代價將有多高？對企業(yè)的長遠發(fā)展有什么阻礙？ 本文的第一章將為 CEO/CIO 做一個簡要的描述。做什么？ 什么是全面的企業(yè)(IT)管理？我們的 CEO/CIO 要做的企業(yè)(IT)管理只是如何安排每天的備份作業(yè)，如何統(tǒng)計每天的 CPU 使用率嗎？是，但只是其中很小、很小的一部分(可能更多的是屬于系統(tǒng)管理員的工作)，這遠遠不夠?。?！CEO/CIO 要關(guān)心的應(yīng)該是：如何建立一個全面、完善及可擴展的管理架構(gòu)，制定全企業(yè)范圍內(nèi)的管理策略及服務(wù)支撐機構(gòu)，從而為企業(yè)的發(fā)展提供充分的技術(shù)保障及推動力。本文的第二章將從實際出發(fā)，為 CEO/CIO 提供一套：抓住核心(以完整、全面的管理架構(gòu)為核心)，統(tǒng)一方法(建立以業(yè)務(wù)為中心、服務(wù)為主導(dǎo)的管理方法)及實現(xiàn)需求(體現(xiàn)真正的業(yè)務(wù)需求)的管理體系。企業(yè)發(fā)展，技術(shù)先行?。?！各種繁雜的主機平臺、數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不應(yīng)成為企業(yè)向前發(fā)展的絆腳石。在良好的服務(wù)支持體系的幫助下，企業(yè)的 IT資源管理不但要為企業(yè)的業(yè)務(wù)提供可靠的運行保障，而且應(yīng)該成為業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力。值不值？ 成本/效益、投資回報永遠是企業(yè)決策人員需要考慮的問題。本文的第三章將通過實際的例子，為 CEO/CIO 提供可量度的投資回報計算標準。同時，通過對實際管理效益的分析，CEO/CIO 將可以看見實施企業(yè)(IT)管理后的真實前景，并清楚地了解選用一些單點解決產(chǎn)品與采用全面企業(yè)管理方案的巨大價值差距。怎么做？ 在 CEO/CIO 明確了企業(yè)(IT)管理的需求，了解企業(yè)(IT)管理的目標，清楚企業(yè)(IT)管理的前景以后，如何將管理概念、管理體系落到實處，為企業(yè)創(chuàng)造真正的經(jīng)濟效益及長遠社會效益將是 CEO/CIO 所必須考慮的問題。本文的第四章將從 CEO/CIO 的角度出發(fā)，分析影響項目成功實施的各種因素，幫助企業(yè)決策者了解實施企業(yè)(IT)管理的各個步驟。同時通過實際用戶的項目實施分析，為 CEO/CIO 提供真實的參考標準?？偠灾?，企業(yè)(IT)管理是一種管理概念、管理思路。它源于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，最終目的也是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。由于企業(yè)的發(fā)展千差萬別，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境及實際需求各有不同，要真正使企業(yè)(IT)管理能產(chǎn)生效益，必須要有專業(yè)廠商的良好支持及用戶本身的充分配合。本文只是起拋磚引玉的作用，通過進一步的深入研討及分析，企業(yè)的決策人員(CEO 及 CIO)必將作出自己正確的判斷。但不管怎樣，大量的國內(nèi)外用戶的實際應(yīng)用表明