【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 們不可能分析所有方案的所有信息，所以管理者是在追求滿(mǎn)意的方案，而不是最優(yōu)的方案。13) 解釋直覺(jué)在決策制定過(guò)程中所扮演的角色管理者通常要運(yùn)用他們的自覺(jué)于決策，根據(jù)知覺(jué)制定決策是一種潛意識(shí)的決策過(guò)程，它基于經(jīng)驗(yàn)和積累的判斷。14) 識(shí)別兩種類(lèi)型的決策問(wèn)題以及用于解決這些問(wèn)題的兩種類(lèi)型的決策管理者面對(duì)結(jié)構(gòu)良好的的和結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題。結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題是一目了然的、熟悉的、容易定義的和可以用程序化決策方法解決的；結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題是新穎的、不尋常的、包含模糊性和不完整信息的問(wèn)題，它只能用非程序化的決策方法來(lái)解決。15) 區(qū)分確定型，風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策條件決策制定的理想情況發(fā)生在當(dāng)管理者制定精確的決策時(shí)，因?yàn)樗烂恳粋€(gè)方案的結(jié)果。但是，這種確定性的情況是很少見(jiàn)的，更多的現(xiàn)實(shí)情況是存在風(fēng)險(xiǎn)的決策，其中決策者可以估計(jì)某種方案或結(jié)果的概率。如果既不存在確定性也不存在對(duì)概率的合理估計(jì)，則這樣的決策是非確定的。在這種情況下，決策者的選擇將受到直覺(jué)的影響。16) 描述不同的決策風(fēng)格決策風(fēng)格可以描述為個(gè)人的思維方式（理性或直覺(jué)的）以及對(duì)模糊的承受力（低承受力或高承受力）。上述特征的各種組合給出了一些典型的決策風(fēng)格，包括命令型風(fēng)格（對(duì)模糊的低承受力和理性的思維方式）；分析型風(fēng)格（對(duì)模糊的高承受力，以及理性的思維方式）；概念型風(fēng)格（對(duì)模糊的高承受力以及直覺(jué)的思維方式）；和行為型風(fēng)格（對(duì)模糊的低承受力以及直覺(jué)的思維方式）。（附圖08）管理決策制定概覽問(wèn)題和決策類(lèi)型l 結(jié)構(gòu)良好——程序化l 結(jié)構(gòu)不良——非程序化決策制定過(guò)程決策者風(fēng)格l 命令型l 分析型l 概念型l 行為型決策制定方式l 理性的l 有限理性l 直覺(jué)決策l 選擇最佳方案——最大化——滿(mǎn)意l 實(shí)施l 評(píng)估決策制定條件l 確定性l 風(fēng)險(xiǎn)性l 不確定性第7章 計(jì)劃的基礎(chǔ)11) 定義計(jì)劃工作計(jì)劃工作包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及開(kāi)發(fā)廣泛的計(jì)劃，集成和協(xié)調(diào)組織工作，他既涉及結(jié)果也涉及手段（如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果）。（附09圖）略12) 解釋為什么管理者要做計(jì)劃管理者制定計(jì)劃處于四個(gè)原因，它們是：計(jì)劃指出了方向，并對(duì)各種努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，使它朝向共同的方向；計(jì)劃減少了變化的沖擊；計(jì)劃工作最小化了時(shí)間的浪費(fèi)和資源的浪費(fèi)；以及計(jì)劃工作為控制工作設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。13) 描述目標(biāo)在計(jì)劃工作中所起的作用目標(biāo)、個(gè)人、群體和整個(gè)組織期望的結(jié)果通常是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，因?yàn)樗鼮楦鞣N管理決策提供了方向以及衡量標(biāo)準(zhǔn)。14) 區(qū)分不同的計(jì)劃類(lèi)型戰(zhàn)略計(jì)劃覆蓋了擴(kuò)展的時(shí)間空間，覆蓋了廣泛的問(wèn)題，以及包含了目標(biāo)的設(shè)立；運(yùn)營(yíng)計(jì)劃覆蓋的是較短的時(shí)間區(qū)間，它關(guān)注具體問(wèn)題，以及假定目標(biāo)已經(jīng)存在。長(zhǎng)期計(jì)劃是那些時(shí)間期限超過(guò)三年的計(jì)劃；短期計(jì)劃是那些時(shí)間期限為一年或短于一年的計(jì)劃。具體的計(jì)劃是清楚定義的計(jì)劃，它沒(méi)有給解釋留下余地；方向性計(jì)劃是靈活的計(jì)劃，它設(shè)立了一般的指導(dǎo)原則。僅供一次性使用的計(jì)劃是一次性計(jì)劃，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)用來(lái)滿(mǎn)足特定的需求；持續(xù)性計(jì)劃是持續(xù)執(zhí)行的計(jì)劃，它提供了重復(fù)進(jìn)行活動(dòng)的指南。15) 說(shuō)明怎么建立目標(biāo)目標(biāo)可以按傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方式和目標(biāo)管理方式來(lái)制定。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立方式是由最高管理層制定目標(biāo)，然后按每一個(gè)管理層次將目標(biāo)逐層分解為子目標(biāo)。目標(biāo)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，雇員和他的管理上司共同制定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期地評(píng)審實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展過(guò)程以及基于進(jìn)展過(guò)程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。16) 描述設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)具有下述特征，他是以結(jié)果而不是行為來(lái)表達(dá)的，是可度量的和可定量化的，是時(shí)間架構(gòu)清晰的和具有挑戰(zhàn)性但是可以達(dá)到的，是書(shū)面的以及與組織的成員充分溝通過(guò)的。（附表10）設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征l 是以結(jié)果而不是以行為導(dǎo)向的l 是可度量和定量化的l 具有清楚的時(shí)間框架l 具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達(dá)到的l 書(shū)面的l 與組織的有關(guān)成員溝通過(guò)的17) 描述計(jì)劃工作的三個(gè)權(quán)變因素影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素組要有三個(gè)，包括組織的層次、環(huán)境的不確定性程度，以及未來(lái)承諾的時(shí)間長(zhǎng)短。18) 解釋開(kāi)發(fā)計(jì)劃的方法開(kāi)發(fā)計(jì)劃的傳統(tǒng)方法是由最高管理層在正式部門(mén)的輔助下制定計(jì)劃，計(jì)劃是由上而下制定的，在每一個(gè)組織層次上按照特定的需要進(jìn)行裁減。計(jì)劃工作的另一種方法是吸收更多的組織成員參與計(jì)劃過(guò)程，計(jì)劃的編制不是逐級(jí)向下編制，而是由不同層次和不同部門(mén)的成員在一起按照特定的需要共同編制。19) 討論對(duì)于計(jì)劃工作的批評(píng)關(guān)于計(jì)劃工作的批評(píng)是：（1）它可能對(duì)組織決策和行動(dòng)造成剛性；（2）不能根據(jù)動(dòng)態(tài)的環(huán)境制定計(jì)劃；（3）正式的計(jì)劃不能代替直覺(jué)和創(chuàng)造性；（4）計(jì)劃工作使管理者的關(guān)注焦點(diǎn)放在今天的競(jìng)爭(zhēng)而不是明天的生存上；(5)正式計(jì)劃工作強(qiáng)化了過(guò)去的成功從而很可能導(dǎo)致失敗。20) 描述如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境中制定有效的計(jì)劃動(dòng)態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作意味著計(jì)劃既是具體的又是靈活的，要準(zhǔn)備在環(huán)境變化的情況下改變?cè)械姆较?，保持?duì)環(huán)境變化的警惕性，這種變化可能影響到計(jì)劃的有效實(shí)施，必要時(shí)需要作出調(diào)整。還有，即使環(huán)境存在高度不確定性，也需要持續(xù)地進(jìn)行正式的計(jì)劃工作。第8章 戰(zhàn)略管理9) 解釋?xiě)?zhàn)略管理的重要性在動(dòng)態(tài)的和不確定的環(huán)境下，戰(zhàn)略管理是重要的，因?yàn)樗苁构芾碚咭砸环N系統(tǒng)化的和綜合的方式分析環(huán)境，評(píng)價(jià)他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及識(shí)別機(jī)會(huì)和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。10) 描述戰(zhàn)略管理過(guò)程的步驟戰(zhàn)略管理過(guò)程包括8個(gè)步驟：（1）確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略；（2）分析環(huán)境；（3）識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅；（4）分析組織的資源和能力；（5）識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；（6）構(gòu)造戰(zhàn)略；（7）實(shí)施戰(zhàn)略；（8）評(píng)估結(jié)果。11) 解釋SWOT分析SWOT分析是指分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及外部的機(jī)會(huì)和威脅，以便發(fā)現(xiàn)組織能夠開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)區(qū)隔。12) 區(qū)分公司層的，事業(yè)層的和職能層的戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略尋求公司應(yīng)當(dāng)從事什么事業(yè)，以及計(jì)劃從事什么事業(yè)；事業(yè)層戰(zhàn)略決定組織應(yīng)當(dāng)如何在每一項(xiàng)事業(yè)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；職能層戰(zhàn)略尋求如何支持事業(yè)層戰(zhàn)略。13) 區(qū)分各種大戰(zhàn)略公司大戰(zhàn)略涉及穩(wěn)定性、成長(zhǎng)和緊縮。追求穩(wěn)定性戰(zhàn)略的企業(yè)不進(jìn)行任何重大的變革；增長(zhǎng)戰(zhàn)略意味著企業(yè)不斷地提高經(jīng)營(yíng)層次；當(dāng)一個(gè)企業(yè)遵循緊縮戰(zhàn)略時(shí)，它時(shí)要克服企業(yè)的劣勢(shì)，這種劣勢(shì)導(dǎo)致了績(jī)效的下降。（附圖11）SWOT分析與大戰(zhàn)略公司增長(zhǎng)戰(zhàn)略 公司穩(wěn)定戰(zhàn)略公司收縮戰(zhàn)略公司穩(wěn)定戰(zhàn)略保貴的優(yōu)勢(shì)企業(yè)狀況關(guān)鍵的劣勢(shì)環(huán)境狀況關(guān)鍵的環(huán)脅大量的環(huán)境機(jī)會(huì)（附圖12）BCG矩陣現(xiàn)金牛瘦狗明星問(wèn)號(hào)高預(yù)期的增長(zhǎng)率低高市場(chǎng)份額低14) 解釋什么是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及為什么它對(duì)組織是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)組織有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，時(shí)它的競(jìng)爭(zhēng)特色，它之所以重要時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)組織應(yīng)當(dāng)能夠有效地開(kāi)發(fā)它的資源和潛能，以及開(kāi)發(fā)他的核心能力，從而保持他的優(yōu)勢(shì)。15) 描述五種競(jìng)爭(zhēng)力量五種競(jìng)爭(zhēng)力量包括新加入者的威脅、替代威脅、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力，以及現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新加入者的威脅取決于進(jìn)入屏障，這些屏障包括規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌忠誠(chéng)或者資本需求等因素；替代威脅包括諸如轉(zhuǎn)換成本或購(gòu)買(mǎi)者的忠誠(chéng)等因素；購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力包括市場(chǎng)中消費(fèi)者的數(shù)量、消費(fèi)者掌握的信息以及替代產(chǎn)品的可獲得性等因素；供應(yīng)商的議價(jià)能力包括供應(yīng)商的集中度、替代收入的可獲得性等因素；現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)率、需求增長(zhǎng)還是下降，以及產(chǎn)品的差異等因素。16) 識(shí)別各種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、差異化以及聚焦戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是組織試圖成為產(chǎn)業(yè)最低成本生產(chǎn)商的戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略是組織試圖在顧客重視的基本價(jià)值方面與眾不同的戰(zhàn)略；聚焦戰(zhàn)略是公司尋求在狹窄的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)間隔上追求成本優(yōu)勢(shì)或者差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。（附表13）成功實(shí)施波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要求一般戰(zhàn)略技能和資源要求組織要求整體成本領(lǐng)先持續(xù)的資本投資和融資能力流程再造能力嚴(yán)格控制人工成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更容易制造低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)嚴(yán)格的成本控制頻繁的、詳細(xì)的控制報(bào)告功能化的組織和職責(zé)基于嚴(yán)格的定量目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)差異化強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品工程能力創(chuàng)造性的洞察力強(qiáng)大的基礎(chǔ)研究能力公司在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有盛名產(chǎn)業(yè)中的長(zhǎng)期傳統(tǒng)或來(lái)自多種業(yè)務(wù)的技能組合與銷(xiāo)售渠道的強(qiáng)有力合作對(duì)研究與開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)主觀(guān)的績(jī)效度量和激勵(lì)而不是定量的考核令人愉快地吸引高級(jí)能的勞動(dòng)力、科學(xué)家或富有創(chuàng)造力的人員聚焦指向特定戰(zhàn)略目標(biāo)的有遠(yuǎn)見(jiàn)的政策組合指向特定戰(zhàn)略目標(biāo)的有遠(yuǎn)見(jiàn)的政策組合第9章 計(jì)劃工作的工具和技術(shù)10) 描述評(píng)估環(huán)境的三種技術(shù)評(píng)估環(huán)境的三種技術(shù)，包括環(huán)境掃描、預(yù)測(cè)和標(biāo)桿比較。環(huán)境掃描是掃描大量的信息以預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境的變化。預(yù)測(cè)是預(yù)計(jì)結(jié)果。定量預(yù)測(cè)將一組數(shù)學(xué)規(guī)則應(yīng)用于過(guò)去的數(shù)據(jù)序列以預(yù)測(cè)結(jié)果；定性預(yù)測(cè)運(yùn)用判斷和有知識(shí)的個(gè)人的意見(jiàn)來(lái)預(yù)計(jì)結(jié)果。標(biāo)桿比較是尋求為競(jìng)爭(zhēng)者和非競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)杰出績(jī)效的最佳實(shí)踐。11) 描述分配資源的四種技術(shù)在分配資源方面有四種重要的技術(shù)，即預(yù)算、排程、盈虧平衡分析和線(xiàn)性規(guī)劃。預(yù)算包括開(kāi)發(fā)預(yù)算和數(shù)字化的計(jì)劃以便將資源分配給具體的活動(dòng)。排程包括詳細(xì)確定需要從事哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)完成的順序，誰(shuí)負(fù)責(zé)哪項(xiàng)活動(dòng)以及每項(xiàng)活動(dòng)什么時(shí)候完成。盈虧平衡分析是一種識(shí)別全部收入恰好補(bǔ)償全部成本的平衡點(diǎn)的資源非配技術(shù)。線(xiàn)性規(guī)劃是一種數(shù)學(xué)方法，它可以用于解決資源的分配問(wèn)題12) 說(shuō)明為什么預(yù)算是一種普遍應(yīng)用的計(jì)劃工具預(yù)算是一種普遍使用的計(jì)劃工具，因?yàn)樨泿攀且环N通用的計(jì)量單位，預(yù)算可以用于各種類(lèi)型的組織和各個(gè)層次的管理者。（附表14）改進(jìn)預(yù)算的建議l 保持靈活性l 是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)預(yù)算，而不是預(yù)算驅(qū)動(dòng)目標(biāo)l 在整個(gè)組織范圍內(nèi)協(xié)調(diào)預(yù)算l 在適當(dāng)?shù)臈l件下應(yīng)用預(yù)算/計(jì)劃軟件l 記住，預(yù)算只是一種工具l 記住，利潤(rùn)來(lái)自機(jī)智的管理，而不是因?yàn)橛妙A(yù)算框住了他們預(yù)算與記錄相結(jié)合，w太星了。13) 區(qū)別甘特圖和負(fù)荷圖甘特圖和負(fù)荷圖都是一種排程工具，這兩種圖形都是一種樣條圖，但是甘特圖是在整個(gè)期間監(jiān)控計(jì)劃和實(shí)際活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，而負(fù)荷圖則通過(guò)監(jiān)控部門(mén)或具體的資源聚焦于能力的利用問(wèn)題。14) 明確開(kāi)發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)的步驟開(kāi)發(fā)PERT網(wǎng)絡(luò)包括五個(gè)步驟：（1）識(shí)別完成項(xiàng)目的每一項(xiàng)重要的活動(dòng)；（2）決定這些活動(dòng)的完成順序；（3）用流程的方式從項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束描述整個(gè)活動(dòng)的流程；(4)估計(jì)完成每項(xiàng)活動(dòng)所需的時(shí)間；（5）利用網(wǎng)絡(luò)圖確定進(jìn)度計(jì)劃，包括每項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間以及整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。15) 說(shuō)明決定盈虧平衡點(diǎn)的因素產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)是由產(chǎn)品的單位價(jià)格、單位可變成本和全部固定成本決定的。16) 描述應(yīng)用線(xiàn)性規(guī)劃方法的要求為了應(yīng)線(xiàn)性規(guī)劃方法，資源分配問(wèn)題必須符合下述條件：具有有限的資源，一個(gè)追求最大化的目標(biāo)函數(shù)，資源組合的可供選擇方案，以及變量之間的線(xiàn)形關(guān)系。17) 解釋項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理包括使項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)按期完成、符合預(yù)算和規(guī)范。項(xiàng)目是一種一次性的一組活動(dòng)，它具有確定性的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。18) 說(shuō)明管理者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用腳本計(jì)劃方法腳本是對(duì)未來(lái)可能是什么情況的一種一致觀(guān)點(diǎn)。腳本計(jì)劃的目的是制定出可能導(dǎo)致不同結(jié)果的多種方案，雖然腳本計(jì)劃不能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，但是它能夠通過(guò)在不同的具體條件下演示潛在情況的方式減少不確定性。四篇．組織第10章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)10) 定義組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)是組織中去定的使工作任務(wù)得以劃分、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。管理者在開(kāi)發(fā)或變革一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)時(shí)，他們就在開(kāi)展組織設(shè)計(jì)工作。11) 解釋結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)為什么對(duì)一個(gè)組織如此重要。組織與設(shè)計(jì)之所以對(duì)一個(gè)組織如此重要，時(shí)因?yàn)樗鞔_了什么時(shí)期望完成的工作；將工作予以合理劃分，以避免重復(fù)、浪費(fèi)、沖突、和資源底濫用；規(guī)定工作活動(dòng)底合理流程；建立溝通渠道機(jī)制；使各項(xiàng)工作活動(dòng)專(zhuān)注于完成目標(biāo)；強(qiáng)化計(jì)劃和控制。12) 描述組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)關(guān)鍵要素。工作專(zhuān)門(mén)化描述組織中底任務(wù)被劃分為各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作底程度。部門(mén)化反映將若干職位組合在一起以完成組織目標(biāo)底方式。指揮鏈?zhǔn)侵笍慕M織高層延伸到基層底這樣一條持續(xù)的職權(quán)線(xiàn)，它界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作。管理跨度指一位管理者能有效監(jiān)控的直接下屬人數(shù)。集權(quán)化反映決策集中于組織某一點(diǎn)的程度，分權(quán)化則指底層人員提供決策投入或者實(shí)際工作作出決策的程度。正規(guī)化是指組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度。13) 區(qū)分機(jī)械是的和有機(jī)式的組織設(shè)計(jì)。機(jī)械式組織是一種刻板的嚴(yán)密控制的結(jié)構(gòu)。其特征是：高度專(zhuān)門(mén)化、廣泛的部門(mén)化、窄管理跨度、高度正規(guī)化有限的信息溝通（大多是下行溝通）。低員工很少參與決策。與之對(duì)比，有機(jī)式組織是一種靈活的具有高度適應(yīng)性的結(jié)構(gòu)，具有勞動(dòng)分工，但人們所作的工作并不是標(biāo)準(zhǔn)化的，且員工的良好訓(xùn)練使正規(guī)化和嚴(yán)密的管理控制成為不必要。14) 識(shí)別影響組織設(shè)計(jì)底四個(gè)權(quán)變因素。影響組織設(shè)計(jì)的四個(gè)權(quán)變因素是：戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境。15) 描述簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單型組織是一種低度部門(mén)化、寬管理跨度、職權(quán)集中于一個(gè)人手中，且正規(guī)化程度底的組織設(shè)計(jì)。職能型結(jié)構(gòu)是一種將相似或相關(guān)職業(yè)的專(zhuān)家們組合在一起的組織設(shè)計(jì)。事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)。16) 描述基于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是什么，并說(shuō)明組織為什么要采用這種結(jié)構(gòu)。在給予團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)中，整個(gè)組織是由執(zhí)行組織的各項(xiàng)任務(wù)的工作小組或團(tuán)隊(duì)組成。許多組織都正在運(yùn)用團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種結(jié)構(gòu)打破了部門(mén)壁壘，并將決策權(quán)下放到工作團(tuán)隊(duì)層次。17) 描述矩陣型結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、內(nèi)部自治單位以及無(wú)邊界組織。矩陣型結(jié)構(gòu)是指從各職能部門(mén)中抽調(diào)有關(guān)專(zhuān)家，分派他們?cè)谝粋€(gè)或多個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)