【文章內(nèi)容簡介】 導來訪者的談話朝著一定方向深化。表面上看起來，這是一種很簡單的技巧，然而正是這一簡單的技巧，使輔導員得以進入當事人的內(nèi)心精神世界，展現(xiàn)出對來訪者的關(guān)注和理解。  說明又叫釋義，就是輔導員把來訪者談話內(nèi)容及思想，加以綜合整理后，用自己的語言反饋給來訪者。說明最好是引用來訪者談話中最有代表性、最敏感、最重要的詞語。說明使得來訪者有機會再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容，更清晰準確地作出決定。同時，也有助于輔導員確認一些關(guān)鍵的信息與線索，為會談的深入打下堅實基礎(chǔ)。  情感反應(yīng)與說明十分接近，區(qū)別在于說明是對來訪者談話內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則是對來訪者情緒情感反應(yīng)的反饋，也就是輔導員把來訪者的情感反應(yīng)進行綜合整理后，再反饋給來訪者。如“你對此感到傷心”、“這事讓你很不愉快”等等。情感反應(yīng)的最有效方式是針對來訪者現(xiàn)時的情感，而不是過去的。如“你現(xiàn)在很痛苦”、“你此時的心情比較好”。另外，在運用這一技術(shù)時，要及時準確地捕捉來訪者瞬間的情感體驗，并及時進行反應(yīng)，使來訪者深切體驗到被人理解的感覺，這時輔導就可能朝著更深入的境界。  初學咨詢與輔導的人，不愿意傾聽，不重視傾聽，喜歡不停地說，這是慣常的錯誤。除此之外易犯的錯誤還有：急于下結(jié)論；輕視來訪者的問題，不認真聽；干擾、轉(zhuǎn)移、中斷來訪者的話題；對來訪者話題作道德或是非的評判；不適當?shù)剡\用參與技巧，如詢問過多、概述過多等等。，一是身體的專注和傾聽。二是心理的專注和傾聽（√）（√）（√），但是不能過多使用（√）、縮小討論范圍或集中探討某些特定問題的時候，可以適當采用封閉式提問（√），換種形式向來訪者再說一遍（√）（╳）釋意的作用：一是咨詢者向來訪者核對自己對對方所談內(nèi)容的理解程度，確保理解的準確性；二是對來訪者起鼓勵作用，支持他繼續(xù)說下去；三是重復的主要是“關(guān)鍵詞”、“引導詞”，幫助來訪者重新探索自己的問題，重新思考自己所談問題之間的關(guān)系，重新審視和剖析自己所面臨的困擾，把談話引向深入。 　　 釋意反應(yīng)要掌握三個要領(lǐng)：　　 ①聽取來訪者的基本意思；②提綱挈領(lǐng)地向來訪者復述基本意思；③觀察來訪者的反應(yīng)，看他是否感到被準確理解了。 　　 由于釋意不可避免地帶有咨詢者思想、觀點的烙印，也就使得來訪者有機會站在他人的角度反觀自己言談中的思想和觀點。對那些需要作出某種抉擇的來訪者而言，釋意就顯得更加有意義了。、準確地表述自己所持的觀點、所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事件，澄清那些重要、具體的事實（√），使咨詢雙方對所討論的內(nèi)容得到準確、清晰的理解（√）、感受都要討論清楚（╳）具體化是在心理咨詢中找出來訪者表達的特殊性，事件的具體細節(jié)，使重要的具體的事實和情感得以澄清。來訪者來做心理咨詢時，常常由于情緒的不穩(wěn)定，對所要表達的事情和情緒頭緒雜亂，含混不清，有時相互矛盾。這時的心理咨詢師就要搞清楚對方的真正意圖和他的問題。例如在心理咨詢時，心理咨詢師問對方，“對這個問題你怎么看？”對方可能回答：“我想過很多，有時是這個，有時是那個?！边@些會談迷霧出現(xiàn)時，心理咨詢師可以用一個開放性的問題：“你能給我舉一個具體例子嗎？”使問題得以澄清。具體化還有個內(nèi)容，就是要明確心理咨詢的來訪者所用詞句的確切含義。（√）、情感、行為和事件之間的矛盾進行闡述的過程（╳）解釋，是指咨詢者運用有關(guān)的心理學理論來說明來訪者思想、情感和行為的實質(zhì)、發(fā)展過程及原因、影響因素等，促使其從一個新的角度。借助于理論知識來加深對自身的認識和理解，進而作出積極的改變。對一些較復雜的問題，不僅需要對有關(guān)問題的形成原因及性質(zhì)作出解釋，而且需要對使問題發(fā)生積極變化的基礎(chǔ)和可能性作出解釋。因此，解釋被認為是一種非常重要的影響技術(shù)。 　　 解釋一般有兩種，一種是根據(jù)咨詢者個人的經(jīng)驗及對來訪者問題的了解與分析得出的；另一種是根據(jù)不同的心理咨詢與治療的理論，對來訪者的問題做出的解釋。不管哪一種解釋，其目的都是為了幫助來訪者從另一個視角對自己所遇到的問題有一個新的認識。咨詢者必須掌握有關(guān)理論，具有一定的工作實踐經(jīng)驗，才能對問題作出恰當?shù)慕忉?。要針對不同來訪者的具體問題，靈活而富有創(chuàng)造性地進行思考和表達，而不是生搬硬套、牽強附會地解釋一通。 　　 運用解釋時要注意以下幾點： 　　 第一，解釋應(yīng)因人而異。如對受教育程度較高的來訪者，解釋可以系統(tǒng)、全面些，而對受教育程度較低的來訪者，解釋則應(yīng)盡量通俗、淺顯。 　　 第二，解釋不宜多用。一般認為，一次會談中，運用得當?shù)慕忉尣粦?yīng)超過三個，這是因為解釋過多往往會使來訪者感到難以接受。 　　 第三，解釋不應(yīng)該強加給來訪者。即使解釋合理，但如果對方一時不能接受，咨詢者應(yīng)分析其中的原因，不能以權(quán)威自居，強迫來訪者接受。，也可以是行為治療式的，還可以是認知治療式的（√）：一種是根據(jù)各種不同的心理咨詢理論，另一種則是咨詢者根據(jù)個人的咨詢經(jīng)驗所做出的（√）？心理咨詢中是不能使用指導方法的（╳） 指導，是指咨詢者直接告訴來訪者去做某事、如何做，并鼓勵他去做。指導是一種極具影響力的會談技巧，在咨詢的各個階段都可以使用。例如，在評估問題、商定目際階段，咨詢者可以指導來訪者的言行作出某種改變：“請你將‘我的成績實在不好’改為‘我希望自己的學習成績在班里’……”，這能使來訪者清晰地理解自己的目標。：一般性指導與遵循不同流派的實用技術(shù)的指導（√），以基本原理或個人實踐經(jīng)驗為參考創(chuàng)造性地設(shè)計出的指導（√）（√）、教育輔導類型的咨詢中特別有效（√），進而表達自己的觀點（╳）面質(zhì)，也稱為對峙，就是讓來訪者面對自己暴露出的態(tài)度、思想、行為等方面的矛盾之處，跟他對質(zhì)討論，以便使其澄清認識，達到對自己的透徹理解。面質(zhì)不是對來訪者認識、感受的直接的簡單的反饋，而是更重視對方較深層的動機與行為之間的矛盾。一般認為在以下情形中應(yīng)進行面質(zhì)： 　　 (1)來訪者的自我觀念與他的理想自我不一致； 　　 (2)來訪者的自我觀念（自我知覺和評價）與他的實際行為表現(xiàn)不一致； 　　 (3)來訪者的自我體驗與咨詢者對他的體驗和印象不一致； 　　 (4)來訪者所談到的體驗、思想或看法前后不一致。 　　 咨詢中出現(xiàn)的矛盾，有時來訪者自己是意識到的，只是有意掩蓋不想暴露的某些方面。而有時來訪者自己也沒有察覺，正反映了他本身的心理矛盾。例如一位初中畢業(yè)生，從他的成績單看出成績平平，可他把自己說成是才華出眾的高才生，非要報考某重點高中，對一般高中或職中不屑一顧，他不清楚也不承認自己的能力與現(xiàn)狀，把理想的自我當成現(xiàn)實的自我。咨詢者的面質(zhì)就是要促使來訪者，向更現(xiàn)實更深刻的自我認識邁進，以采取更積極更為現(xiàn)實的社會行為。 　　 當然，面質(zhì)會對來訪者構(gòu)成一種挑戰(zhàn)，暫時會給來訪者的心理平衡帶來某些危機，但這是一個更好地認識周圍世界與導致建立新的反應(yīng)與新的發(fā)展聯(lián)系的有機的增長過程。要注意的是，面質(zhì)必須建立在良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上，因為對來訪者來說，面質(zhì)很可能是應(yīng)激性事件，要注意面質(zhì)的時間性，在來訪者能承受和接受時才能使用；面質(zhì)最好是嘗試性的，不要咄咄逼人，宜采取逐步接近要害的方式。面質(zhì)也不可用得過多，那樣可能會損害咨詢關(guān)系。、面質(zhì)、質(zhì)詢、正視現(xiàn)實等（√）、情感、行為之間的矛盾（√）、也可以在會談結(jié)束時使用（√）、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來的（╳）總結(jié)是當會談的一個自然段落完成，或一次會談結(jié)束之前，把雙方所談的主要內(nèi)容、咨詢者自己的觀點等作一個概括。它既可以用于會談中劃定一個小小的段落，也可用于會談結(jié)束前，還可以用于其他情境中。這可以使得整個咨詢過程層次分明、脈絡(luò)清楚，給來訪者留下深刻印象。 　　 總結(jié)的作用在于，第一，給來訪者一種運動感，感到在探索問題、情感及原因方面正取得進展，使雙方明確我們已經(jīng)做了些什么；第二，讓雙方對前一階段的會談內(nèi)容有一個重新審視的機會，看看是否有遺漏和理解不清的地方，同時強調(diào)已得到的認識，加深印象，來訪者通過這次審視也許能更好地認識自己，或得以補充資料；第三，為下一步會談的主題做好準備。 　　 有時，總結(jié)概括這一工作也可請來訪者參與或由其完成。當然，咨詢者也可以用提問的形式來進行指導，如“通過幾次咨詢，我們做了哪幾項工作?”在此基礎(chǔ)上，咨詢者再作補充或修正，這樣效果也非常好。，是指將對自己的思想、情感、經(jīng)驗等有關(guān)信息告訴來訪者（√）、溫暖和信任的體驗（√）、其中主要是負性信息（╳）自我暴露對治療者來說是一種有助于與來訪者建立相互信任和開誠布公的良好關(guān)系的影響技術(shù)。治療者的自我暴露有兩種形式，一種是向來訪者表明自己在治療會談當時對來訪者言行問題的體驗，另一種則是告訴對方自己過去的一些有關(guān)的情緒體驗及經(jīng)歷、經(jīng)驗。 　第一種形式的自我暴露在治療中經(jīng)常出現(xiàn)。如治療者說：我很高興你不再讓你母親陪著你，而是你自己一個人坐車來這里了，當一個患社交恐怖的來訪者第一次不用他人陪伴獨自出門來到心理門診時，治療者以這樣自我暴露的方式表明了自己對對方進步的歡欣。社會心理學的研究表明，人們喜歡那些喜愛自己的人。在這里，來訪者無疑會增加對治療者的喜歡程度，治療關(guān)系由此也得到了加強。這種自我暴露傳遞給來訪者的是積極的信息。第一種形式的自我暴露所傳達的也許還有負性的信息：我覺得有些失望，你沒能完成作業(yè)。但我想也許你有你的原因？對這種形式的自我暴露，治療者一定要注意，不能只顧表述自己的情緒而不體恤對方的心情。如果能注意到這一點，負性的暴露方能收到良好的功效。這樣在來訪者看來，治療者也是一個有血有肉、有自己感情的人，他表達負性情緒說明對自己有一定程度的接近，而與此同時又能體恤理解自己，則更易感到對方值得信任。這一形式的自我暴露可能還常見到這樣的句子：如果我碰到你說的這種事情，我