【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 研，銷售調(diào)研，促銷調(diào)研，環(huán)境調(diào)研。（二） 類型：探測(cè)性調(diào)研，描述性調(diào)研，因果性調(diào)研，預(yù)測(cè)性調(diào)研。三、 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟（一）確定問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)。（二）制定調(diào)研計(jì)劃。（三）收集信息。（四）整理和分析信息。（五）整理和分析信息。四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象的方法一般來(lái)說(shuō)，確定調(diào)查對(duì)象的方法有兩種，即普查和抽樣調(diào)查。（二）收集原始資料的方法企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，通過(guò)實(shí)地調(diào)研收集原始資料的方法有以下幾種：調(diào)查法；觀察法；實(shí)驗(yàn)法。三種方法的利弊。． 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)一、 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的概念和意義二、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的內(nèi)容市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)；企業(yè)需求的預(yù)測(cè)（市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)）；生產(chǎn)情況的預(yù)測(cè)；產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的預(yù)測(cè)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)。三、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的方法定性預(yù)測(cè)方法；定量預(yù)測(cè)方法。思考與討論題： 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是怎樣構(gòu)成的？ 調(diào)查法一般需要經(jīng)歷哪些步驟？ 定量預(yù)測(cè)法有哪些缺陷？ 企業(yè)可采用哪些方法來(lái)收集原始資料？參考書(shū)目： 、〈市場(chǎng)調(diào)查〉樊志育 上海人民出版社 、〈營(yíng)銷調(diào)研〉 中信出版社、〈市場(chǎng)調(diào)查〉劉震寰 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷［教學(xué)內(nèi)容］市場(chǎng)細(xì)分的含義、作用、標(biāo)準(zhǔn)和步驟；目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本步驟、三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)與適用條件；市場(chǎng)定位的含義與基本類型。[教學(xué)目標(biāo)與要求] 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用，掌握市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)，應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分原理有效選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并要求掌握市場(chǎng)定位的方法。[重點(diǎn)與難點(diǎn)] 市場(chǎng)細(xì)分技術(shù)、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷原理和市場(chǎng)定位原理的運(yùn)用。． 市 場(chǎng) 細(xì) 分一、市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用（一）含義：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。（二）作用：有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng)；有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，取得投入較少，產(chǎn)出較高的經(jīng)濟(jì)效益；從社會(huì)效益來(lái)看，有利于滿足不斷變化、千差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要。二、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù) （一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：地理細(xì)分，人口細(xì)分，心理細(xì)分，行為細(xì)分。 （二）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：用戶行業(yè)，用戶規(guī)模，用戶地點(diǎn)。三、有效市場(chǎng)細(xì)分的條件可測(cè)量性，可盈利性，可進(jìn)入性，反應(yīng)差異性。． 目 標(biāo) 市 場(chǎng)一、 目標(biāo)市場(chǎng)的概念所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群具有頗為相似的需要）。二、企業(yè)涵蓋市場(chǎng)的方式市場(chǎng)集中化，產(chǎn)品集中化，市場(chǎng)專業(yè)化，選擇專業(yè)化，市場(chǎng)全面化。三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，差異市場(chǎng)營(yíng)銷，集中市場(chǎng)營(yíng)銷。注意三種目標(biāo)市場(chǎng)策略的含義，各自的優(yōu)缺點(diǎn)。四、如何選擇目標(biāo)市場(chǎng) 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要考慮以下因素：企業(yè)資源，產(chǎn)品性質(zhì)，市場(chǎng)是否同質(zhì)，產(chǎn)品生命周期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)策略。 ． 市場(chǎng)定位戰(zhàn)略一、 市場(chǎng)定位的含義所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)消費(fèi)者或用戶對(duì)該種產(chǎn)品的某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個(gè)性或形象，并通過(guò)一套特定的營(yíng)銷組合把這種形象生動(dòng)地傳遞給顧客，影響顧客對(duì)該產(chǎn)品的總體感覺(jué)。二、市場(chǎng)定位的策略 “第一”定位，比較差異定位，特色定位。 思考與討論題：、農(nóng)夫山泉的定位方法與特點(diǎn)？、青島啤酒怎樣細(xì)分東南亞市場(chǎng)？、怎樣的市場(chǎng)細(xì)分才是有效的？、企業(yè)在制定目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？參考文獻(xiàn)與書(shū)目： 《營(yíng)銷管理》菲利浦科特勒（第十版）上海人民出版社 《定位》特勞特，里斯著；王恩冕譯 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 《市場(chǎng)營(yíng)銷》年以來(lái)的相關(guān)文章第八章 產(chǎn) 品 策 略［教學(xué)內(nèi)容］整體產(chǎn)品的含義與應(yīng)用，產(chǎn)品組合理論與應(yīng)用，品牌理論及其應(yīng)用，包裝策略及其應(yīng)用，產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及其市場(chǎng)擴(kuò)散理論及其應(yīng)用。[教學(xué)目標(biāo)與要求]產(chǎn)品策略是企業(yè)營(yíng)銷組合策略的基礎(chǔ)。通過(guò)本章的教學(xué)，讓廣大學(xué)生熟悉整體產(chǎn)品的概念與產(chǎn)品生命周期理論在企業(yè)產(chǎn)品策略中的支配地位。并對(duì)產(chǎn)品組合、品牌、包裝與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本問(wèn)題有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，能夠合理運(yùn)用這些理論進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。[重點(diǎn)與難點(diǎn)]整體產(chǎn)品理論、產(chǎn)品生命周期理論和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及擴(kuò)散理論。． 整體產(chǎn)品的含義及其啟示一、 產(chǎn)品整體概念 按照傳統(tǒng)的解釋，產(chǎn)品是一種具有特定的物質(zhì)形態(tài)和具體用途的物質(zhì)實(shí)體。例如，電冰箱、空調(diào)、家具等。這一概念強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的物質(zhì)屬性，是較為狹隘的理解。 現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中關(guān)于產(chǎn)品的概念要廣闊得多，它認(rèn)為：產(chǎn)品是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)的總和，它包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。有形物品主要包括產(chǎn)品實(shí)體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌、包裝等；無(wú)形服務(wù)包括可以給買主帶來(lái)附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務(wù)、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽(yù)等等。這就是“產(chǎn)品整體概念”。 二、 整體產(chǎn)品的三個(gè)層次：、核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益和效用，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最主要的部分。、形式產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以表現(xiàn)的形式，向人們展示的是核心產(chǎn)品的外部特征，它能滿足同類消費(fèi)者的不同要求。、延伸產(chǎn)品：是顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。三、 整體產(chǎn)品理論的啟示、 產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)。、 產(chǎn)品整體概念是企業(yè)確立有利市場(chǎng)地位的基礎(chǔ)。、 產(chǎn)品整體概念是企業(yè)制定產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)。 ． 產(chǎn)品分類與產(chǎn)品組合策略一、 產(chǎn)品分類、根據(jù)產(chǎn)品的有形性和耐用性分類，分為非耐用品、耐用品和服務(wù)。、根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣分類，可以將產(chǎn)品分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求物品。二、產(chǎn)品組合策略（一）產(chǎn)品組合的含義及其意義 、產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品組合。 、產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度、產(chǎn)品組合的意義（二）產(chǎn)品組合決策、擴(kuò)大產(chǎn)品組合。、縮減產(chǎn)品組合策略。、產(chǎn)品線延伸策略。、 產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略。 ． 品牌策略一、品牌的含義與內(nèi)容 、品牌的含義：品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。它包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩個(gè)部分。、商標(biāo)：是一個(gè)品牌或品牌的一部分，已獲得專用權(quán)，并受到法律的保護(hù)。商標(biāo)保護(hù)其所有者使用品牌名稱或品牌標(biāo)志的專用權(quán)。二、品牌的作用：對(duì)營(yíng)銷者的作用；對(duì)消費(fèi)者的作用。三、品牌策略 、品牌化決策； 、品牌歸屬?zèng)Q策；、家族品牌決策；、品牌擴(kuò)展決策；、多品牌策略；、品牌重新定位決策． 產(chǎn)品包裝策略 包裝是整體產(chǎn)品中有形產(chǎn)品的重要組成部分，在現(xiàn)代營(yíng)銷中，包裝的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了作為包扎物保護(hù)商品的作用，而成了美化商品、增加盈利、促進(jìn)銷售、樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段之一。產(chǎn)品包裝作為重要的營(yíng)銷組合因素，在現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。一、 包裝的含義與種類 、包裝的含義：既可用來(lái)指盛裝商品的容器，也指把產(chǎn)品裝入包裝物的行為，還可指對(duì)產(chǎn)品的包裝物進(jìn)行設(shè)計(jì)的管理活動(dòng)?，F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品包裝包括三個(gè)部分，首要包裝、次要包裝和儲(chǔ)運(yùn)包裝。、包裝的種類：運(yùn)輸包裝和銷售包裝。二、包裝的作用：、保護(hù)產(chǎn)品，這是產(chǎn)品包裝最基本的作用；、美化產(chǎn)品，促進(jìn)銷售；、增加盈利；、便于流通，便于消費(fèi)。三、包裝策略：、類似包裝策略；、差異包裝策略；、相關(guān)包裝策略；、再使用包裝策略；、分等級(jí)包裝策略；、附贈(zèng)品包裝策略；、變更包裝策略。 ． 產(chǎn)品生命周期 一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況和獲利能力不是固定不變的，而是隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化。這種變化正像人和其他生命的變化歷程一樣，也經(jīng)歷了誕生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡的過(guò)程，這一變化過(guò)程在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中稱為產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期理論是企業(yè)制定產(chǎn)品決策的重要依據(jù)。一、產(chǎn)品生命周期的概念及階段劃分 （一）產(chǎn)品生命周期的概念 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。我們?cè)诶斫猱a(chǎn)品生命周期這個(gè)概念時(shí)，必須注意：產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，而不是產(chǎn)品的使用壽命。產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命是產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在的時(shí)間，其壽命長(zhǎng)短由科學(xué)技術(shù)水平、消費(fèi)者需求等社會(huì)因素決定，它是無(wú)形的、抽象的，指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命。而產(chǎn)品的使用壽命是產(chǎn)品的自然使用壽命，即產(chǎn)品的耐用時(shí)間，它是具體的、有形的，與產(chǎn)品的使用價(jià)值相聯(lián)系。其壽命長(zhǎng)短取決于產(chǎn)品使用程度，產(chǎn)品的物理、化學(xué)、生物性質(zhì)，維護(hù)保養(yǎng)等因素，它是具體的、有形的，是商品學(xué)研究的范疇。有的產(chǎn)品市場(chǎng)壽命很長(zhǎng)，但使用壽命卻很短，如火柴、牙膏、香煙等。有的產(chǎn)品市場(chǎng)壽命很短，但使用壽命卻很長(zhǎng)，如黑白電視機(jī)、舊式家具等。 （二）產(chǎn)品生命周期的主要階段典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個(gè)階段，即產(chǎn)品導(dǎo)入階段（也稱介紹期），市場(chǎng)成長(zhǎng)階段，市場(chǎng)成熟階段和市場(chǎng)衰退階段。二、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義 、產(chǎn)品生命周期理論要求企業(yè)必須具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神 、產(chǎn)品生命周期理論有利于企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略 三、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略 （一）介紹期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略、介紹期的特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量低，銷售增長(zhǎng)緩慢；生產(chǎn)批量小，生產(chǎn)成本高；廣告費(fèi)用和其他營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支較大；銷售利潤(rùn)很低，甚至出現(xiàn)虧損。、介紹期的營(yíng)銷策略：快速掠取決策；緩慢掠取決策；快速滲透決策；緩慢滲透決策。（二）成長(zhǎng)期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 、成長(zhǎng)期的特點(diǎn)：產(chǎn)品的銷售量迅速增加；產(chǎn)品已經(jīng)定型，產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)工藝和性能逐步完善；產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤(rùn)迅速上升，并逐步達(dá)到最高峰；由于大批量的生產(chǎn)和豐厚的利潤(rùn)機(jī)會(huì)，吸引大批競(jìng)爭(zhēng)者紛紛介入，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。 、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略：改善產(chǎn)品品質(zhì)；尋求新的細(xì)分市場(chǎng)；改變廣告宣傳的重點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，可以采取降價(jià)決策，以激發(fā)那些對(duì)加工比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)和采取購(gòu)買行動(dòng)。（三）成熟期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 、成熟期的特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；企業(yè)利潤(rùn)穩(wěn)定，成熟期末利潤(rùn)開(kāi)始下降；市場(chǎng)上同類產(chǎn)品增多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 、成熟期的營(yíng)銷策略：市場(chǎng)改良，包括尋求新的細(xì)分市場(chǎng)，尋求能夠刺激消費(fèi)者、增加產(chǎn)品使用率的方法，市場(chǎng)重新定位；產(chǎn)品改良，包括品質(zhì)改良，特性改良，式樣改良，附加產(chǎn)品改良；營(yíng)銷組合改良。（四）衰退期的特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 、衰退期的特點(diǎn)：產(chǎn)品銷售量急劇下降，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品價(jià)格降到最低水平，企業(yè)利潤(rùn)很低甚至出現(xiàn)虧損；競(jìng)爭(zhēng)者大量退出市場(chǎng)。 、衰退期的營(yíng)銷策略：繼續(xù)決策；集中決策；收縮決策；放棄決策。． 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與擴(kuò)散隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來(lái)越快，產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期越來(lái)越短。企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)日新月異的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，只有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的新需求，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。一、 新產(chǎn)品的概念及類型 、新產(chǎn)品的概念：營(yíng)銷學(xué)中的新產(chǎn)品是一個(gè)內(nèi)涵十分豐富的概念，不同于科技領(lǐng)域里的新產(chǎn)品。在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中，新產(chǎn)品這個(gè)概念是從整體產(chǎn)品來(lái)理解的，也就是說(shuō)，只要是產(chǎn)品整體中任何一個(gè)層次的更新和變革，使產(chǎn)品有了新的結(jié)構(gòu)、新的功能、新的品種或增加了新的服務(wù)，從而給消費(fèi)者帶來(lái)了新的利益、新的滿足，與原產(chǎn)品產(chǎn)生了差異，都可以認(rèn)為是新產(chǎn)品。顯然，營(yíng)銷學(xué)中的新產(chǎn)品比科技上的新產(chǎn)品范圍要寬得多。 、新產(chǎn)品的主要類型：全新產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品；改進(jìn)新產(chǎn)品；仿制新產(chǎn)品。二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則與方式 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則：有特色；有市場(chǎng)；有能力；有效益。 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方式：獲取現(xiàn)成的新產(chǎn)品，包括聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、購(gòu)買專利、經(jīng)營(yíng)特許、外包生產(chǎn)；自己開(kāi)發(fā)，包括獨(dú)立研制開(kāi)發(fā)、協(xié)作研制開(kāi)發(fā)。三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義 、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品是產(chǎn)品生命周期理論的客觀要求，是保持企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要途徑。、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有利于滿足消費(fèi)需求的新變化。、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有利于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序、尋求創(chuàng)意、篩選創(chuàng)意、產(chǎn)品概念的發(fā)展與測(cè)試、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)業(yè)分析、進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、進(jìn)行市場(chǎng)試銷、商業(yè)性投放五、新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散 、什么是新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散？所謂新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散，是指新產(chǎn)品正式進(jìn)入市場(chǎng)后，隨著時(shí)間的推移，不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受和采用的過(guò)程。 、新產(chǎn)品的特征與市場(chǎng)擴(kuò)散：新產(chǎn)品的特征是影響新產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散的一個(gè)重要因素，具體來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在以下幾方面，新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)越性；新產(chǎn)品的適應(yīng)性；新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性；新產(chǎn)品的明確性。 、消費(fèi)者接受新產(chǎn)