【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨市場(chǎng)等業(yè)務(wù)是相互依存、唇齒相依的關(guān)系。這也是現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特征?！　?. 現(xiàn)代物流企業(yè)的“中國模式”更適合我國國情　　自從有了人類歷史，就伴隨著物流活動(dòng)。但對(duì)我國來說，“物流”一詞及其概念源自國外，行業(yè)內(nèi)的學(xué)者及專家在物流研究上也更多的關(guān)注國際物流的發(fā)展研究。從國際經(jīng)驗(yàn)看，物流都經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從階段服務(wù)到全過程服務(wù)的發(fā)展過程。從我國物流企業(yè)的發(fā)展軌跡來看，在吸納國外先進(jìn)物流企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，其發(fā)展模式具有中國特色。從無錫中儲(chǔ)的發(fā)展實(shí)踐看，包括集物流、商流、資金流和信息流于一體的現(xiàn)貨市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以及提供融資功能的物流金融業(yè)務(wù)等，都使得中國物流企業(yè)更具中國特色。這是從實(shí)踐中探索并檢驗(yàn)的，具有生命力的物流延伸服務(wù)，更符合我國國情。現(xiàn)代物流企業(yè)不能脫離國情，盲目追求或者執(zhí)著于一些新潮的物流概念。我國物流發(fā)展需要借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但不能超越我國國情，照抄照搬國外的模式。腳踏實(shí)地做好中國模式的現(xiàn)代物流，在這點(diǎn)上，無錫中儲(chǔ)是一個(gè)典型的案例?！　?．物流信息化的作用得到重視且水平得到日益提升?！　∥锪髌髽I(yè)未來的發(fā)展方向，除了網(wǎng)絡(luò)化、人才儲(chǔ)備和新物流技術(shù)應(yīng)用外，信息化是非常重要的一個(gè)方向。在信息化方面，無錫中儲(chǔ)相對(duì)來說，從時(shí)間上和技術(shù)應(yīng)用上走在了國內(nèi)物流企業(yè)的前面。10幾年前，就根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供了相應(yīng)的物流信息服務(wù)，并在其中真實(shí)地感受信息化所帶來的優(yōu)勢(shì)所在，信息化提高了交易透明度、內(nèi)部監(jiān)督，帶來了更多客戶。通過無錫中儲(chǔ)交易的鋁錠、不銹鋼占全國的三分之一，大宗生產(chǎn)資料的交易是反映國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的晴雨表，通過物流信息化這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，分析鋁的交易變化趨勢(shì)，為國家政策決策提供信息服務(wù)。這些數(shù)據(jù)是依據(jù)實(shí)際交易信息得來，是客觀真實(shí)的，可以通過這些數(shù)據(jù)信息為社會(huì)為政府、為經(jīng)銷商為廠家提供服務(wù)，使得企業(yè)與客戶和生產(chǎn)廠家不僅只是一個(gè)單純的中介關(guān)系，而變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的、高層次的、具有引導(dǎo)性的物流企業(yè)。由此可見，物流信息化對(duì)微觀企業(yè)層面，乃至宏觀經(jīng)濟(jì)層面都是至關(guān)重要的?！　?、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化特征顯現(xiàn)　　從無錫中儲(chǔ)的現(xiàn)實(shí)來看，現(xiàn)代物流企業(yè)的物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化是提升企業(yè)高效率、高收益，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來強(qiáng)勁的內(nèi)源增長力的重要基礎(chǔ)。　　物流服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化，即物流企業(yè)逐步與第二產(chǎn)業(yè)建立相互依存的關(guān)系，并促進(jìn)其物流需求釋放，形成物流市場(chǎng)。物流行業(yè)采用慣例的做法，符合現(xiàn)代社會(huì)客戶的需求。例如，在倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程上，從客戶倉儲(chǔ)合同簽訂到貨物到達(dá)清點(diǎn)交接、計(jì)量、堆碼，從貨物驗(yàn)收入庫到物資保管養(yǎng)護(hù)，從貨物提貨受理到驗(yàn)收出庫，都嚴(yán)格按照客戶接受的物流業(yè)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，力求每道流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。物流服務(wù)的現(xiàn)代化，就是通過使用較先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備和科學(xué)管理方式，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)物流發(fā)展需求。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，即強(qiáng)調(diào)流程的連續(xù)性，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)的程式化等。包括工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、和硬件標(biāo)準(zhǔn)化等方面。硬件標(biāo)準(zhǔn)化涉及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，無錫中儲(chǔ)在基礎(chǔ)管理工作做的比較嚴(yán)格、踏實(shí)，要求服務(wù)人員掌握崗位工作內(nèi)容，明曉崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工作流程，而且要了解相鄰崗位的流程銜接?！　?．領(lǐng)軍人物對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)較大?！　?yōu)秀的、具備良好綜合素質(zhì)的物流管理人才是我國物流企業(yè)發(fā)展的必須。物流作為一個(gè)新興的、需要不斷探索發(fā)展的行業(yè)，和物流高端人才的作用息息相關(guān)。在從傳統(tǒng)物流走向現(xiàn)代物流的過程中，物流企業(yè)高端人才能從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)物流進(jìn)行規(guī)劃和管理，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的協(xié)調(diào)與配合，降低物流成本，發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)、社會(huì)效益。前述提及，無錫中儲(chǔ)的發(fā)展壯大與其經(jīng)理人曹雪江30多年的物流市場(chǎng)探索和開拓不無關(guān)系。在企業(yè)經(jīng)理人的帶領(lǐng)下，在從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變的過程中，無錫中儲(chǔ)托傳統(tǒng)物資儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸資源和基礎(chǔ)功能優(yōu)勢(shì)，不斷跟進(jìn)市場(chǎng)需求、跟進(jìn)物流需求，跟進(jìn)客戶需求，增加和完善物流服務(wù)功能，增強(qiáng)自身的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，探索出了一個(gè)又一個(gè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開辟了一條從傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)化的、具有中國特色的現(xiàn)代物流之路。當(dāng)前，我國的物流高端人才相對(duì)來說較為匱乏，據(jù)2005年發(fā)行的《北京物流藍(lán)皮書》通過對(duì)4500多家企業(yè)調(diào)查顯示，僅北京的高級(jí)物流管理人才缺口達(dá)6萬?！　∽鳛閲鴥?nèi)區(qū)域性及物流集團(tuán)公司的基層物流企業(yè)，無錫中儲(chǔ)物流公司經(jīng)過多年發(fā)展壯大，成為我國本土化、地方性傳統(tǒng)商貿(mào)流通物流企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀代表，其企業(yè)發(fā)展模式及歷程對(duì)于我國物流企業(yè)具有典型性的代表和借鑒意義。下文通過梳理該公司的發(fā)展歷程，分析歸納其發(fā)展模式的形成原因及具體特征，為我國物流企業(yè)及其發(fā)展提供案例與一些有益的借鑒思考。　　一、中儲(chǔ)無錫物流公司企業(yè)發(fā)展路徑分析　　無錫中儲(chǔ)物流公司始建于1958年，前身是以生產(chǎn)資料儲(chǔ)存和運(yùn)輸為主業(yè)的國有倉庫。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的執(zhí)行國有物資調(diào)撥與儲(chǔ)備，到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)歷挫折、陣痛到調(diào)整適應(yīng)，發(fā)展壯大，歸納起來，主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段?！　〉谝浑A段：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的傳統(tǒng)倉庫經(jīng)營階段。作為傳統(tǒng)國有倉儲(chǔ)企業(yè)，同其他國有倉庫一樣，無錫中儲(chǔ)公司在歷史上發(fā)揮著“蓄水池”、“中轉(zhuǎn)站”的作用，采用封閉式管理方式，不對(duì)社會(huì)開放。當(dāng)時(shí)有生產(chǎn)業(yè)務(wù)用地近17萬平方米，其中倉儲(chǔ)貨場(chǎng)、料棚及庫房用地約8萬平方米，與同時(shí)代建造的倉庫存在的問題類似，和當(dāng)代物流中心相比，設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重老化，而且是普通平房庫，單體面積小、凈高低，倉儲(chǔ)設(shè)備相對(duì)功能簡(jiǎn)單；服務(wù)功能單一，多是大宗生產(chǎn)資料的簡(jiǎn)單的倉儲(chǔ)和裝卸；企業(yè)的體制機(jī)制陳舊；缺少專業(yè)化的物流人才，高學(xué)歷及物流專業(yè)人員很少，沒有市場(chǎng)化用人機(jī)制；物流信息化還沒有提上日程，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)缺乏科學(xué)管理等等?！　〈穗A段的企業(yè)經(jīng)營收入靠倉儲(chǔ)收費(fèi)，利潤較為微薄。隨著改革開放的到來，國家計(jì)劃儲(chǔ)備物資的減少，倉庫保管方式發(fā)生變化，該倉庫也相應(yīng)地由儲(chǔ)藏型倉庫向流通型倉庫的轉(zhuǎn)變。流通型倉庫的存在不再以儲(chǔ)藏保管為主要目的，而是要求在流通過程中作為物流服務(wù)中心對(duì)社會(huì)物資（包括生產(chǎn)資料和生活資料）通過物流手段發(fā)揮集散作用。由于機(jī)制和體制的限制，以及缺乏明確的市場(chǎng)定位，無錫中儲(chǔ)的發(fā)展一直沒有明確現(xiàn)代物流的方向，這種狀況持續(xù)到上世紀(jì)90年代初期。當(dāng)時(shí)，帶著如何發(fā)展的迷惑，無錫中儲(chǔ)經(jīng)歷了試水市場(chǎng)的陣痛，走了一些彎路。作為原國內(nèi)物資系統(tǒng)的所轄倉庫，大鋼大鐵的儲(chǔ)備格局，做鋼材經(jīng)銷貿(mào)易看似有天然的有利條件。當(dāng)時(shí)正值我國經(jīng)濟(jì)過熱時(shí)期，無錫中儲(chǔ)設(shè)立過多的物資經(jīng)銷部門，以己之短參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果教訓(xùn)慘痛，企業(yè)形成虧損，經(jīng)營形勢(shì)步入谷底。　　第二階段：具有中國特色現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的探索階段。從上世紀(jì)80年代后期開始，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和自我生存發(fā)展的需要，無錫中儲(chǔ)倉庫的鐵路專用線、庫房等逐步向社會(huì)開放，通過拓展儲(chǔ)運(yùn)延伸鐵路集裝箱運(yùn)輸、開辦內(nèi)河水運(yùn)；1996年破墻創(chuàng)辦前店后庫的“建材一條街”、建辦裝飾材料城、主辦金屬材料現(xiàn)貨市場(chǎng)；1999年今年成立貨代公司，全面介入貨運(yùn)代理市場(chǎng)；完善物流運(yùn)輸、加工等業(yè)務(wù)；物流業(yè)務(wù)延伸到物流金融、期貨交割等相關(guān)金融業(yè)務(wù)等，逐步把自身打造成具有中國特色的現(xiàn)代物流企業(yè)。概況說來，無錫中儲(chǔ)是通過以下運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了從單一經(jīng)營到多功能，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。 　　第一，創(chuàng)建三大物資現(xiàn)貨市場(chǎng)。創(chuàng)辦和發(fā)展現(xiàn)貨市場(chǎng)，是倉儲(chǔ)企業(yè)依托特有地理、環(huán)境、儲(chǔ)備品種和既有業(yè)務(wù)等得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在謀求生存與發(fā)展的過程中，培育和發(fā)展起來的一項(xiàng)和物流業(yè)務(wù)息息相關(guān)的、具有中國特色的、涉及生產(chǎn)資料批發(fā)零售業(yè)的業(yè)務(wù)模式?！　?996年2002年，無錫中儲(chǔ)先后創(chuàng)辦了3家物資現(xiàn)貨市場(chǎng)，分別是建材現(xiàn)貨市場(chǎng)、鋼材現(xiàn)貨市場(chǎng)和有色金屬現(xiàn)貨市場(chǎng)。專業(yè)化現(xiàn)貨市場(chǎng)的建立不僅提升了市場(chǎng)價(jià)值，探索了一條商貿(mào)物流結(jié)合之路，而且也成為無錫中儲(chǔ)發(fā)展現(xiàn)代物流的手段和重要途徑之一，更為重要的是，現(xiàn)貨市場(chǎng)的創(chuàng)辦與蔚起，成為無錫中儲(chǔ)新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的重要源泉。　　三個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng)的成功開辦和迅速發(fā)展，為無錫中儲(chǔ)發(fā)展現(xiàn)代物流打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，該公司后來的現(xiàn)代物流的新增功能，多數(shù)從現(xiàn)貨市場(chǎng)中得到反映，經(jīng)實(shí)踐開來，推廣開去。各市場(chǎng)中駐有陶瓷、鋼材、有色金屬等上千家客戶，他們的物流服務(wù)需求旺盛，因現(xiàn)貨市場(chǎng)交易需求而產(chǎn)生的餐飲、安全、貨代、加工、配送、領(lǐng)取執(zhí)照、稅務(wù)登記、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、咨詢、信息化、辦公、通訊、金融等一系列的服務(wù)功能，無錫中儲(chǔ)在提供以上服務(wù)的同時(shí)，獲得了源源不斷的貨源。對(duì)于一個(gè)以倉儲(chǔ)運(yùn)輸為基本背景的企業(yè)來講，貨源就是企業(yè)的生命源泉。通過現(xiàn)貨市場(chǎng)收集客戶需求信息，無錫中儲(chǔ)及時(shí)響應(yīng)，滿足客戶期望，一