世紀(jì)明珠廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案(編輯修改稿)
2025-05-13 12:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 象統(tǒng)一。為了共同的事業(yè)而全力以赴。2．4．4．讓客戶(hù)或客戶(hù)代表參與到商場(chǎng)的日常管理當(dāng)中來(lái)，和客戶(hù)形成一種互動(dòng)的關(guān)系，讓客戶(hù)有一種歸屬感，提高商場(chǎng)的工作效率，最終達(dá)雙贏的局面，共享成功的喜悅2．4．員工管理：?jiǎn)T工每項(xiàng)行為都直接代表商場(chǎng)的品牌形象、管理水平和經(jīng)營(yíng)理念。員工的綜合素質(zhì)的高低是一個(gè)商場(chǎng)發(fā)展的基石，是推動(dòng)商場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力之源，商場(chǎng)員工可分為三個(gè)部分進(jìn)行管理：2．4．5．一線員工；直接面對(duì)顧客的一線銷(xiāo)售人員，負(fù)有傳達(dá)和接收的多重作用。2．4．5．后勤保障；包括保安、水電、外勤、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等。2．4．5．管理執(zhí)行；辦公室的管理層和執(zhí)行者，是負(fù)責(zé)制訂經(jīng)營(yíng)策略、統(tǒng)籌管理、監(jiān)督實(shí)施、溝通協(xié)調(diào)、整合調(diào)配、是一商場(chǎng)的神經(jīng)中樞。2。4．顧客管理： 顧管是一個(gè)商場(chǎng)生存的命脈，沒(méi)有顧客；商場(chǎng)就等于沒(méi)有靈魂。顧客是商場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，顧客就等于商場(chǎng)的長(zhǎng)期飯票，管理好顧客就等于搭上駛往成功的列車(chē)。 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，贏得顧客的好感，讓顧客能夠再次光臨。完善的售后服務(wù)，富有親和力的顧客跟蹤回訪來(lái)感動(dòng)顧客，擴(kuò)大商場(chǎng)的知名度；提高商場(chǎng)的美譽(yù)度，贏得顧客的信任，樹(shù)立商場(chǎng)的良好品牌形象，讓商場(chǎng)能夠迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，穩(wěn)定發(fā)展。建立完善的顧客檔案系統(tǒng)，起到穩(wěn)定客源的效果，并可及時(shí)掌握顧客的思想動(dòng)態(tài)，以便商場(chǎng)作出及時(shí)的反應(yīng)，制定出具有針對(duì)性的戰(zhàn)略方案，把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低點(diǎn)。2。4．促銷(xiāo)活動(dòng)： 促銷(xiāo)活動(dòng)策劃是作為推動(dòng)商場(chǎng)發(fā)展的輔助工具，是商場(chǎng)必不可少的一種促銷(xiāo)形式，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)可以達(dá)到樹(shù)立商場(chǎng)形象和向市場(chǎng)傳達(dá)商場(chǎng)信息的功能，促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)是為推動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)而精心制作的。通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)可以達(dá)到與市場(chǎng)、客戶(hù)和顧客的全面溝通，起到收集市場(chǎng)信息的目的，把握顧客的動(dòng)向和市場(chǎng)的脈搏。2．商場(chǎng)招商策略2．5．主題定位：“強(qiáng)勢(shì)品牌 強(qiáng)勢(shì)商業(yè)”以發(fā)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌為首要鎖定，研究其核心發(fā)展戰(zhàn)略，制定 有針對(duì)性的合作意向書(shū)，進(jìn)行全方位招商。2．5．招商理念：“誠(chéng)招天下賢客 共謀商業(yè)圣舉”2．5．宣導(dǎo)理念：“長(zhǎng)葛世紀(jì)明珠——讓長(zhǎng)葛更精彩”2．5．項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)分析：黃金區(qū)位；交通便捷 硬件齊全；環(huán)境優(yōu)越 規(guī)模浩大；人氣旺盛 專(zhuān)業(yè)服務(wù)；后顧無(wú)憂(yōu) 品牌優(yōu)勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勁 會(huì)員制度；鎖定客戶(hù) 商品組合；勝卷在握 管理一流；機(jī)制領(lǐng)先 規(guī)劃優(yōu)勢(shì)；潛力無(wú)限 2．5．宣傳資料類(lèi)型及特點(diǎn)： 傳統(tǒng)的表現(xiàn)一一印刷宣傳品快捷的表現(xiàn)——信函DM 直觀的演示――幻燈演示轟動(dòng)的效應(yīng)——展示或發(fā)布會(huì) 高科技的結(jié)晶―光盤(pán)多媒體2．5．組織機(jī)構(gòu) ：一個(gè)球隊(duì)想取得勝利，僅僅依靠球員的個(gè)人能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的磨合和訓(xùn)練。同樣，招商隊(duì)伍組建之后，也必須進(jìn)行培訓(xùn)（同招商辦公室統(tǒng)一按排）。一方面，通過(guò)培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品，了解招商策略和操作步驟，同時(shí)也是進(jìn)行磨合的過(guò)程。針對(duì)招商的培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面： 2．5．6．1．、企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認(rèn)識(shí)。2．5．6．2．、溝通技巧（如接聽(tīng)電話、接待語(yǔ)言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)感。2．5．6．3． 招商專(zhuān)業(yè)知識(shí)（招商流程、談判技巧、接聽(tīng)電話、注意事項(xiàng)等）2．5．6．招商要旨（招商策略說(shuō)明及合同解讀等）培訓(xùn)的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)整體招商的預(yù)演和虛擬運(yùn)營(yíng)，對(duì)于實(shí)際的招商工作實(shí)施意義重大。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)可以團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、鼓舞士氣，這些無(wú)疑對(duì)于企業(yè)也是受益良深?！湃嗽疲骸胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢！”是做事前謀劃和準(zhǔn)備的重要，我們之所以把人才組建和培訓(xùn)放在招商技巧的第一位，完全是因?yàn)檎猩虉F(tuán)隊(duì)的好壞是招商工作的重中之重。企業(yè)若不扎扎實(shí)實(shí)的做好這一步工作，再多的技巧也無(wú)處可用。以據(jù)項(xiàng)目之規(guī)模，招商的周期及其他特點(diǎn)綜合考慮，針對(duì)該項(xiàng)目成立特別項(xiàng)目小組，藉此全面統(tǒng)籌兼顧具體運(yùn)作，爭(zhēng)取最佳效益。以下為特別項(xiàng)目小組架構(gòu)： 2．5．招商流程整體招商方案設(shè)計(jì) 招商人員準(zhǔn)備 招商廣告創(chuàng)意、媒體選擇與刊登 1次信息處理（來(lái)電、來(lái)函） 2次信息處理（書(shū)面回復(fù)） 合作意向洽談 簽訂意向書(shū) 簽訂合作合同 檔案移交（招商人員轉(zhuǎn)給檔案管理室）。在招商之前，應(yīng)該制定詳細(xì)的《招商手冊(cè)》，以控制流程。根據(jù)企業(yè)的人員的到位情況和廣告投入，預(yù)估產(chǎn)品的招商時(shí)間，有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行招商操作。2．5．宣傳及媒體策劃方案 ：2．5．8．招商宣傳媒體組合 2．5．8．基本廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)原則 2．5．8．招商專(zhuān)用基本廣告語(yǔ) 2．5．8．廣告宣傳賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì) 2．
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