010車險(xiǎn)業(yè)務(wù)理賠應(yīng)急處置預(yù)案管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-13 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 救援以及維修（治療）工作，參與重大災(zāi)害事故處理工作。第三章 應(yīng)急處理流程第十一條 各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)卣块T發(fā)布災(zāi)害預(yù)警、或報(bào)案信息、或現(xiàn)場查勘人員反映災(zāi)害事故范圍、程度等情況確定是否屬于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)重大災(zāi)害事故。各分公司對重大災(zāi)害事故應(yīng)立即啟動應(yīng)急處理程序，迅速開展應(yīng)急處理工作，并將事故相關(guān)情況和處理方案及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。對于超過分公司權(quán)限的事故，應(yīng)在啟動應(yīng)急預(yù)案同時向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并接受領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)。第十二條 領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門核實(shí)案件情況，確定屬于重大災(zāi)害事故后，迅速啟動應(yīng)急處理程序。第十三條 領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對案件進(jìn)行分析、評估，及時指導(dǎo)分公司確定事故應(yīng)急處理方案。各工作小組根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)意見，迅速開展應(yīng)急處理工作。第十四條 重大災(zāi)害事故發(fā)生后，工作小組須在第一時間從常設(shè)小組中選派人員組成查勘定損小組，趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘定損工作；常設(shè)小組人員無法滿足需求后，從預(yù)備小組中選派人員。第十五條 在條件允許的情況下，屬地理賠人員必須第一時間趕赴現(xiàn)場，并隨時與工作小組保持聯(lián)絡(luò)，及時報(bào)告案情。工作小組根據(jù)事故實(shí)際情況，調(diào)派人員趕赴現(xiàn)場。若事故損失規(guī)模、程度超出分公司處理能力，可上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組請求支援。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時調(diào)配總公司及其他分公司力量予以支持。第十六條 工作小組根據(jù)事故實(shí)際情況決定是否啟動預(yù)付賠款程序。第十七條 工作小組須及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事故處理進(jìn)展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組部署開展下一步工作。應(yīng)急處理程序啟動后，應(yīng)建立日報(bào)告機(jī)制，特殊情況應(yīng)即時報(bào)告。如事故處理周期超過10個工作日，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求改為周報(bào)告機(jī)制。第十八條 事故處理完畢后，查勘定損小組須及時向分支機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心移交全部查勘定損資料。第四章 應(yīng)急處理信息發(fā)布
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