車險(xiǎn)重案工作管理規(guī)定(編輯修改稿)
2024-09-01 17:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可行的車險(xiǎn)重案后期追蹤處理工作計(jì)劃，以保證盡快完成對(duì)案件損失的確定并掌握案件處理進(jìn)展情況、了解事故中人傷損失變化等情況；要與被保險(xiǎn)人及事故當(dāng)事人保持聯(lián)系，協(xié)助被保險(xiǎn)人及事故當(dāng)事人參與事故處理，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人及事故當(dāng)事人按有利于案件處理的方向解決事故；當(dāng)事故處理出現(xiàn)不合理因素，要立即與公司相關(guān)人員匯報(bào)，共同提出解決辦法，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人采取有效的措施減少損失；要實(shí)事求是地做好理賠記錄工作，按案件實(shí)際情況正確預(yù)估事故損失，按準(zhǔn)備金調(diào)整流程如實(shí)調(diào)整賠案準(zhǔn)備金。四、車險(xiǎn)重案的人員設(shè)置及工作職責(zé) 車險(xiǎn)重案的人員設(shè)置各機(jī)構(gòu)應(yīng)按照每人每年至少處理三百筆車險(xiǎn)重大賠案的標(biāo)準(zhǔn)，在綜合考慮本機(jī)構(gòu)的車險(xiǎn)重案整體出險(xiǎn)頻率及理賠人員的工作強(qiáng)度、處理案件的水平、管轄區(qū)域等情況的基礎(chǔ)上，確定專職重案人員的數(shù)量，同時(shí)適當(dāng)增加兼職重案人員。車險(xiǎn)重案人員（專兼職）需有2－5年的車險(xiǎn)查勘處理經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)的保險(xiǎn)理論基礎(chǔ)、汽車維修基礎(chǔ)，并通過(guò)車險(xiǎn)理賠部安排的上崗考試。三四級(jí)機(jī)構(gòu)原則上不設(shè)置專兼職車險(xiǎn)重案人員，發(fā)生的車險(xiǎn)重案由分公司重案人員處理。如因業(yè)務(wù)發(fā)展、案件量增加需要增加設(shè)置重案崗，需事先征得車險(xiǎn)理賠部同意后，方可增加重案人員編制?？偣拒囯U(xiǎn)理賠部設(shè)立重案組，負(fù)責(zé)協(xié)助分公司處理車險(xiǎn)重案。 各類人員在處理車險(xiǎn)重案時(shí)的職責(zé)（1）普通查勘定損人員：負(fù)責(zé)確定所查勘的案件是否達(dá)到車險(xiǎn)重案的標(biāo)準(zhǔn)，若達(dá)到，須在第一時(shí)間上報(bào)車險(xiǎn)重案人員。（2）車險(xiǎn)重案人員（專兼職）：對(duì)車險(xiǎn)重案的查勘處理全過(guò)程負(fù)責(zé)，并在第一時(shí)間將案件處理進(jìn)展、損失情況上報(bào)給機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)理賠經(jīng)理、主管或總公司車險(xiǎn)理賠部相關(guān)人員，同時(shí)按上級(jí)管理人員的處理指導(dǎo)意見(jiàn)處理賠案。（3）機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)理賠經(jīng)理、主管：對(duì)所有車險(xiǎn)重案負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)、直至直接處理的職責(zé)，督導(dǎo)重案人員按照總公司車險(xiǎn)理賠部的指導(dǎo)意見(jiàn)處理賠案；負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)以促進(jìn)賠案處理的順利進(jìn)行
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1