【文章內容簡介】 提出更換，否則扣 3分。 不執(zhí)行公司安全管理制度的，視情況嚴重程度扣 310 分，導致出現(xiàn)安全事故的扣 20 分。 收費亭內私 接電源， 扣 5 分 /處 。 下班的員工及當班的員工要遵守有關交通規(guī)則，員工出入收費亭，機動人員指揮車輛、換零鈔、領用發(fā)票、現(xiàn)場處理異常情況等應注意過往車輛，如不遵守有關規(guī)定造成安全責任事故的，扣 3 分 /次 。 當班期間進出廣場必須穿著反光衣，機動人 員在亭外工作時必須穿著反光衣，否則 扣 3 分 /次 。 1 當班期間進出收費廣場和收費亭必須行走安全通道，否則 扣 2 分 /次 。 1 交接班期間收費工作物品（含錢、票、卡等）不按規(guī)定擺放 存在安全隱患的 ，扣 2 分 /次， 收費員要保管好票證、通行卡的安全，否則扣 5分 /次 , 并追究當 事人的責任。 1 非收費 人員要求進入收費亭，收費員必須得到班長的允許方可讓其進入，并上報監(jiān)控中心，否則扣 3 分 /次 。 1 關閉車道，頂棚燈仍處于通行狀態(tài)的，扣 2 分 /次。 1 認真做好各項防盜措施，晚上睡覺及上班時鎖好門、窗，否則扣 3分 /次。 1 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關的治安管理制度；禁止在公司范圍內進行黃、賭、毒等違法活動，違反其中一項的， 扣 510 分 /次，公司 也將給予 嚴肅處理，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。 1 遵守用電管理制度，不私自亂拉亂接電線，不使用超出規(guī)定瓦數(shù)的電器，違反者扣 5 分。 1 發(fā)現(xiàn)事故苗頭或案件 要 及時上報，不 得 瞞報，違反者扣 3 分 /次。 第三部分 （一） 收費員業(yè)務 收費員 因 操作失誤造成的長短款，每次長短款不超過 20 元，超出規(guī)定指標扣 2 分 /次 ； 當月長 短款累計超過 80 元以上者，累計值每增加 20元加扣 1 分； 并由當事人承擔長款充公，短款于次月工資補齊。 由于收費員操作失誤造成的長短卡 、長短票 ，扣 2 分 /次，造成短卡須賠償 IC 卡工本費。 當班過程收到假鈔而造成的短款于次月工資內補齊，不 予 扣分。 發(fā)票起止號報錯、 填寫錯誤、發(fā)票號碼與實際號碼不符未進行修改的， 扣 1 分 /次；漏報 、 換發(fā)票不報 、發(fā)現(xiàn)電腦發(fā)票號碼與實際發(fā)票號碼不符進行修改不報； 扣 2 分 /次。 入口判錯車型、 車種的，扣 2 分 /次 。錯誤輸入車牌號碼 的 ，每次扣 1 分 /次，誤判車種 等原因 造成 IC 卡流失的，須賠償 IC 卡工本費。 當班期間在鍵盤上亂按鍵，導致車道日志異常的，扣 2 分 /次。 收費車當免費車放行的扣 5 分 /次，并補交相應的通行款，情節(jié)嚴重的，按公司有關規(guī)定處罰；免費車放行不及時，引致投訴扣 5 分 /次，情節(jié)特別嚴重的，按公司有關規(guī)定處罰并進行相關處理。 亭內棄 、廢票必須及時蓋作廢章、不按規(guī)定處理的，扣 1 分／次。 不按規(guī)定發(fā)卡操作，造成產生無入口信息 IC 卡的， 扣 2 分 ／次 ； 造成產生無入口信息粵通卡的， 扣 2 分 /次 。 對特殊鍵不按規(guī)定操作，扣 2 分 /次。 1 對沖卡車輛不按規(guī)定處理扣 2 分 /次。 1 不按規(guī)定收取 IC 卡工本費扣 3 分 /次。 1 備用金內有假鈔、長短款或人民幣以外的幣種每人扣 3 分 /次， 長款充公，假鈔及短款自補。 1 經抽查對各類車型的收費標準不熟悉，扣 1 分 /次。 1 收費不按規(guī)定給 路票 的， 扣 2 分 /次 ， 故意不給路票或少給路票的，扣 5 分 /次 。 1 不按規(guī)定報監(jiān)控的 扣 2 分 /次，造成責任事故的追究當事人責 任。 1 發(fā)放紙券不按規(guī)定加蓋有關密碼章、日期章 、班次章 的 ， 扣 1 分 /次 （雙卡并行按照當時的具體要求）。 1 當班期間 不按規(guī)定填寫各項表格 ,扣 1 分 /次， 不按規(guī)定繳銷票、款、卡的，扣 2 分 /次。 1 出現(xiàn)投包金額與現(xiàn)金繳款填寫不一致，扣 1 分 /次。 不按規(guī)定程序投包，及班長不在旁監(jiān)督投包 ， 扣 2 分 /次。 2 清點完畢 ,離開清點室后 ,備用金仍遺留在清點室內，扣 2 分 /次。 2 小錢袋上鎖后銀行繳款單或收取的通行費未全部放入扣 2 分 /次。 2 備用金 清點 錯誤 出現(xiàn)假幣、長短款或人民幣以外的幣種；兌換零鈔出現(xiàn)錯誤，造成長短款、假幣； 扣 2 分 /次。 2 入口發(fā) IC 卡未對 IC 卡操作或未發(fā) IC 卡交給司機，導致投訴，經查實扣 5 分 /次 。 2 對各種收費業(yè)務、 路網路況、 法規(guī)、政策不熟悉的，扣 1 分 /次 。 2 因人為 的 操作失誤產生 廢票的，每次扣 1 分 。 2 出口車型判斷錯誤， 扣 3 分 /次 ，多收路費造成司機投訴的 ， 扣 5分 /次 。 2 收費員私自換零鈔，扣 3 分 /次。 2 代他人投包、包未上鎖 ， 扣 3 分， 與錢袋碼不對應、漏投包 ， 扣 5分 /次。 入口預刷 了 通行卡 ， 又沒有按程序進行 正確的 修改操作，造成數(shù)據異常的，每次 扣 2 分 /次。 3 出現(xiàn)異?？ú患皶r上報監(jiān)控， 不將異常卡、正?？ā目ǖ确珠_存放注明，交班帶回票管室上交給票管 ， 扣 2 分 /次。 3 因收費員 個人原因 ，導致司乘人員投訴，經調查屬實的，扣 5 分 /次。 3 不按 規(guī)定 流程操作，造成數(shù)據異常 或其它異常 的，扣 2 分 /次。 3 下班時把棄鈔和 IC 卡工本費進行投包的，每次扣 2 分。 3 不按規(guī)定清點、復核錢、票、卡導致造成異常的，扣 2 分 /次；因個人原因造成錢、票、卡丟失的予以賠償。 3 對其它違規(guī)違紀行為的，酌情扣分。 3 收費員在 當班期間被頂崗時，如超出正常離崗時間仍不返崗，整個頂崗期間產生的差錯由被頂崗人自行承擔責任。在正常離崗時間內產生的差錯，由稽查人員負責調查，如確為頂崗人員的差錯，則由頂崗人員承擔責任；如無法確定責任方，仍由被頂崗人員承擔責任。（注：當班人員每次離崗不得超過 15 分鐘，當班期間離崗時間累計不得超過 45 分鐘。） 第三部分（二 ） 收費督導 業(yè)務 不按要求組織班員進行軍訓， 扣 3 分／次。 廣場環(huán)境衛(wèi)生（含 站場附屬房、收費亭 ）不符合要求，每處扣 1 分 ；站場物品不按規(guī)定擺放的，每處扣 1 分。 車道有明顯油跡 ,污垢每次 扣 2 分。 站場各項表格填寫、免費車記錄不完整， 扣 1 分 /次 ； 不按規(guī)定記錄當班期間須進行記錄的事件 ， 扣 2 分 /次 ； 未按規(guī)定記錄、傳達、交接監(jiān)控指令的，扣 2 分 /次。 站場消防設施 ,移動式標志等配置不 按規(guī)定擺放 的 ， 扣 2 分 /次 。 站場發(fā)生突發(fā)事件，未及時到現(xiàn)場處理及報監(jiān)控 的， 扣 5 分 /次 。 異常情況處理不妥又未及時上報有關部門前來處理 的， 扣 5 分 / 次 。 擅自離崗造成緊急情況不能及時處理， 扣 10 分 /次 。 未按規(guī)定使用和填寫《 收費 異常情況處理證明》扣 2 分 /次。 不能夠熟練使用有 關政策、法規(guī)、文件處理現(xiàn)場 收費爭議 及突發(fā)事件的，扣 3 分 /次。 1 有閑雜人員逗留、橫穿廣場、隨意走動和非機動車進入高速 公路而不加阻攔扣 3 分 /次。 1 不按規(guī)定做好現(xiàn)場記錄，不及時將規(guī)定上報的情況上報，扣 2 分／次。 1 正常情況下，車道沒有開足，造成 每一個車道 候車領卡、交費的車輛超過 5 輛，扣 5 分／ 次 。 1 由于不熟悉收費標準、收費業(yè)務， 錯誤指導收費員操作， 造成卡、票損失及收費員操作錯誤的，扣 2 分 /次。 1 不熟悉收費系統(tǒng)設施及交通標志的正確使用方法，阻礙車輛或使車輛誤入車道的扣 3 分 /次，情節(jié)嚴重的， 按公司有關規(guī)定處 理 。 1 不按公司制度管理，對班務管理不善從而造成班員紀律松散、作風散漫，業(yè)務不熟 ，交接班混亂 等情況，扣 35 分，嚴重影響正常工作的按公司有關規(guī)定處理。 1 不按規(guī)定組織班員做衛(wèi)生，站場衛(wèi)生達不到要求每次扣 2 分 /次。 1 開會不認真匯報工作，會后未按要求傳達到本班人員的，扣 3 分 /次 。 1 對收費業(yè)務相關工作管理不善（如：兌換零鈔、換發(fā)票、領備用卡盒等），導致車道塞車的，扣 3 分 /次。 對不是免費的車輛，班長 （督導） 私自決定放行的扣 5 分 /次，并 補齊路費。 2 在 清點過程中 ， 按規(guī)