【正文】 班員的個人平均分 乘以 50%； 3） 個人 出勤 率 7 分 ； 4)管理與協(xié)調(diào)工作 10 分 。 收費員當月考核成績達到待崗標準，在次月離職的員工，當月僅核發(fā)實際上班天數(shù)的基本工資。 五 、考核標準 第 一 部分 勞動紀律 及規(guī)章制度 無 故不參加集體活動、勞動、會議、軍訓、學習、班務會的，扣 3分 /次；遲到、早退的，扣 1 分 /次；遲到 、早退 超過 30 分鐘 扣 2 分 /次 。 因特殊原因需要 超期休假 ，須 按程序 提前 請假 ，否則 作曠工處理，每次 扣 5 分 /人。 1 收費系列人員當班期間在當前工作崗位中，由于精神狀態(tài)不佳出現(xiàn)打瞌睡的 ，扣 3 分 /次；脫離工作崗位，出現(xiàn)睡崗行為的，扣 5 分 /次；站長、督導、班組負責人脫離工作崗位，出現(xiàn)睡崗行為的，扣 10 分 /次，情節(jié)嚴重的作出進一步嚴肅處理。 2 上班期間不服從 站長、督導、運營部其他領導的工作安排或不服從監(jiān)控指令的， 扣 5 分 /次。 收費員擅自提前下班清點或接班人員未到 收費亭內(nèi)交接班， 關閉車道等待下班 的 ， 扣 3 分／ 次 。 3 清點結(jié)束之前 ,任何人不得進入票管室查看當班數(shù)據(jù)，任何人不得將當班數(shù)據(jù)告訴未清點完畢的收費員，否則扣 3 分 /次。 （ 4） 集體隱瞞和包庇違反操作規(guī)程。 認真學習防火、防盜、防搶、防自然災害、防人為破壞知識，掌握“五防”技能，提高安全防范意識，熟練掌握各種消防器材的使用方法及用途，否則扣 3 分。 1 非收費 人員要求進入收費亭，收費員必須得到班長的允許方可讓其進入，并上報監(jiān)控中心，否則扣 3 分 /次 。 當班過程收到假鈔而造成的短款于次月工資內(nèi)補齊，不 予 扣分。 對特殊鍵不按規(guī)定操作，扣 2 分 /次。 1 當班期間 不按規(guī)定填寫各項表格 ,扣 1 分 /次， 不按規(guī)定繳銷票、款、卡的，扣 2 分 /次。 2 因人為 的 操作失誤產(chǎn)生 廢票的，每次扣 1 分 。 3 下班時把棄鈔和 IC 卡工本費進行投包的，每次扣 2 分。 車道有明顯油跡 ,污垢每次 扣 2 分。 1 有閑雜人員逗留、橫穿廣場、隨意走動和非機動車進入高速 公路而不加阻攔扣 3 分 /次。 1 對收費業(yè)務相關工作管理不善（如：兌換零鈔、換發(fā)票、領備用卡盒等），導致車道塞車的，扣 3 分 /次。 每季度最少組織 1 次的計生、綜治、 業(yè)務技術培訓學習（公司或部門有指定培訓內(nèi)容的以指定內(nèi)容為準），并按要求完成有關作業(yè)，每少 1 次扣 2 分。 收費車當免費車放行的，扣 5 分 /次，并補交相應的通行款，情節(jié)嚴重的，按公司有關規(guī)定處罰；免費車強行收費的，扣 5 分 /次，放行不及時，引致投訴扣 10 分 /次，情節(jié)特別嚴重的，按公司有關規(guī)定處罰并進行相關處理。 1交接工作出現(xiàn)不規(guī)范明細，責任落實不到位的，視情況扣 25 分。 監(jiān)督站場人員執(zhí)行 相關 勞動紀律、衛(wèi)生管理、安全生產(chǎn)的落實情況，并做好相關記錄，否則扣 3 分。 1 異常情況記錄不詳，每條扣 3 分；由于監(jiān)控員原因造成與事實不符或沒有記錄的，每條扣 3 分。 2 其他違規(guī)行為視情況按相關規(guī)定扣分。 未經(jīng)領導批準擅自安裝運用軟件的每次扣 5 分；造成系統(tǒng)故障、電腦中毒的每次扣 10 分。 1 票管室的原始資料不齊全，扣 5 分 /次。 2 因票 、 卡未按常規(guī) 準備 充分 且 調(diào)配 不及時 影響正常收費運作的，扣 5 分 /次 。否則 扣 10 分 /次 未按規(guī)定落實各項檢查工作 的，每 次扣責任人 3 分。 1 發(fā)現(xiàn)逃費車輛并作好相關資料匯總的， 否則 扣 3 分 /次 。 所有電子數(shù)據(jù)必須做好備份， 若因個人管理不當或疏忽造成數(shù)據(jù)丟失的扣 10 分 /次，同時視資料的重要程度 按有關規(guī)定處理 。 認真完成領導交辦的各項 統(tǒng)計、分析及內(nèi)業(yè)管理 工作，否則每次扣 5 分 。 衛(wèi)生 間的物品按標準擺放，口盅、牙刷、牙膏毛巾要統(tǒng)一擺放整齊，否則 扣 1 分 /項 。 1 愛護公物，對公司配發(fā)的宿舍生活用品、家具、床鋪、桌子等不得隨意搬遷、拆除， 不得破壞公司公共財產(chǎn)，如損壞墻面、亂 涂亂畫、搞破壞， 違反的扣 3 分 /次 ，損壞的照價賠償。 對其它違規(guī)違紀行為 或違反公司其它相關宿舍管理制度的 ，酌情扣分。 監(jiān)控班長管理及協(xié)調(diào)工作得分 為 10 分， 由運營管部根據(jù) 監(jiān)控班長的日常工作情況進行考評，其中 監(jiān)控 主管 考評占 考核分值的 60%，部 門經(jīng)理考評占 考核分值的 40%。 六 、 附加細則 公司和運營管理部其它文件及管理規(guī)定適用于本考核辦法，具體考核加 、扣分等處理明細于文件中予以明確；另對 違反 在 考核辦法 中 未 予以明確的 其它違規(guī)違紀事件，公司和運營管理部根據(jù)事件情節(jié)輕重對 當事人 酌情扣分等處理。 監(jiān)控員工作態(tài)度 與 工作質(zhì)量由監(jiān)控班長、站長根據(jù)監(jiān)控員的日常工作情況進行考評， 監(jiān)控班長考評 占 考核 分值的 70%； 站長考評占 考核分值的30%，站長考評時去掉一個最高分、一個最低分 。根據(jù)《收費員優(yōu)質(zhì)文明服務考核辦法》進行考評。 1 破壞他人內(nèi)務的扣 3 分。造成責任事故追究當事人 相關 責任。 宿舍 物品統(tǒng)一擺放整齊，否則扣 1 分 。 未能傳送有關報表，少一份扣 5 分 /次 保證工班日合計數(shù)按時上傳，若因個人原因造成合計數(shù)未 按時上傳的，每推遲一天扣 3 分 ；若發(fā)現(xiàn) 合計數(shù)有明顯不完整卻不上報不作修改仍然上傳的 扣 10 分 /次， 造成的 通行費 損失由當事人承擔 。 1事件處理結(jié)果與事實不相符，對稽查隊造成負面影響的，酌情扣 3— 5 分。 稽查辦公室應保持清潔衛(wèi)生，設施無定期保潔或有積塵， 扣 1 分 /處 。 嚴守稽查紀律，不行賄受賄， 不得栽贓陷害，否則 扣 15 分 /次 。 不按要求處理廢票、棄票， 扣 3 分 /次。 1 對票證，備用金、 IC 卡、紙券、各種章收、發(fā)、存不規(guī)范，記帳清點不按規(guī)范操作、不統(tǒng)一而造成賬實不符，帳帳不符，扣 5 分 /次，造成嚴重后果的追究當事人的責任。 因管理不善造成通行卡、通行費發(fā)票、賬本、報表等出現(xiàn)丟失、被盜、失火、受潮、蟲蛀的情況，視情況扣 510 分。 1 監(jiān)控員不守稽查秘密，隨意泄露的扣 10 分 /次 。 監(jiān)控中心的所有記錄表分類存 放，按時歸檔，否則扣 3 分 /次 。 對于司乘人員的問路不能正確指出 公司規(guī)定 的 行車路線或 服務 態(tài)度惡劣，每人次扣 5 分。 1執(zhí)行公司關于收費站安全生產(chǎn)的規(guī)定或部門細則，違反者視情況扣 35 分。 異常情況處理不妥又未及時上報有關部門進行處理扣 3 分 /次，導致事態(tài)進一步擴大的，視情況扣 510 分。 2 班長（督導 擅自挪用備用金，扣 10 分 /次 ，情節(jié)嚴重的視為貪污作弊行為 。 1 不熟悉收費系統(tǒng)設施及交通標志的正確使用方法，阻礙車輛或使車輛誤入車道的扣 3 分 /次，情節(jié)嚴重的， 按公司有關規(guī)定處 理 。 異常情況處理不妥又未及時上報有關部門前來處理 的， 扣 5 分 / 次 。在正常離崗時間內(nèi)產(chǎn)生的差錯，由稽查人員負責調(diào)查，如確為頂崗人員的差錯，則由頂崗人員承擔責任；如無法確定責任方，仍由被頂崗人員承擔責任。 入口預刷 了 通行卡 ， 又沒有按程序進行 正確的 修改操作，造成數(shù)據(jù)異常的，每次 扣 2 分 /次。 2 小錢袋上鎖后銀行繳款單或收取的通行費未全部放入扣 2 分 /次。 1 經(jīng)抽查對各類車型的收費標準不熟悉，扣 1 分 /次。 當班期間在鍵盤上亂按鍵，導致車道日志異常的，扣 2 分 /次。 1 遵守用電管理制度，不私自亂拉亂接電線，不使用超出規(guī)定瓦數(shù)的電器，違反者扣 5 分。 下班的員工及當班的員工要遵守有關交通規(guī)則，員工出入收費亭，機動人員指揮車輛、換零鈔、領用發(fā)票、現(xiàn)場處理異常情況等應注意過往車輛，如不遵守有關規(guī)定造成安全責任事故的，扣 3 分 /次 。 第 二 部分 計生、安全生產(chǎn)及綜治管理 計生、綜治及安全生產(chǎn)其中一項不達標，即全年考核不及格、不 得評先進。 4 有下列行為，一經(jīng)查實，公司將予以 嚴肅處理，直至 予以 開除 。 3 收費員上班不 喊 口號，上、下班不按規(guī)定列隊，每人扣 1 分／次。情節(jié)嚴重的，視為貪污 處理 ，直至予以開除 。 2 除特殊情況以外，收費員與發(fā)卡員之間不得相互頂崗，否 則每人扣 3 分 /次。 1 當值人員不按要求做衛(wèi)生，工作環(huán)境內(nèi)衛(wèi)生不達標每處扣 1 分。 參加公司組織的各類培訓考試（核）不及格，每