【文章內容簡介】 公司、辦事處的注意事項(一)新設立或撤消均要慎重考慮、營業(yè)處的存在，對于經營及銷售方面，有利亦有弊。，即應設立新的分公司或維持現狀；當弊多于利時，即應縮小編制或撤消分公司。，不可依據主觀或直覺；必須要憑借科學化的分析。(1)事前的調查和利益的核算必須非常慎重。(2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設立新的分公司或營業(yè)處；必須根據銷售經理本身的想法及信念方可。(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。(4)分公司、營業(yè)處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派。(二)縮小、撤消時的注意事項、對外的面子問題所拘束。，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應充分有效地利用。提供新服務注意事項(一)不要委任其它部門最重要的是，要與公司上層、企劃人員及開發(fā)部門共同研究。(二)構想、情報的提供與協助，都要毫不遺漏地提出。，并舉行檢討會。(三)市場開發(fā)與銷售，無論產品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。，不要敷衍了事，應頗具信心地去銷售。關于這一點，銷售經理應以身作則，并教導屬下。適當人選的配置(一)適當人選的配置，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強的推銷員，是收不到效果的；故組織需重新編制，設立專門的部門及配置適當人選。，可向外尋求。，并需有耐性。(二)銷售經理應有的態(tài)度，去對付更強的競爭者。，要即時行動。(或趨向不利)，切莫沮喪，要有信心及魄力，經常與部屬接觸。信用調查的注意事項(一)信用調查的方法①由公司內的專業(yè)部門或銷售負責人去從事調查②借助公司外的專門機關進行調查。2.①②均有優(yōu)、缺點，故盡量合并兩者來調查，最為理想。 (二)銷售部門實行調查時的注意事項，根據說明書來教導部屬。，或避免遺漏調查項目，應將信用調查表定型化。，必須由銷售經理親自負責。普通的調查，指定專人負責即可。，不可隨便處理，必須徹底查明。，交易后也要作定期的調查。(三)借助公司以外的機構時；切不可以只依靠人事關系或貪求收費低廉。，銷售經理應培養(yǎng)正確地了解報告書內容的能力。定價的注意事項(一)定價方式的決定，都要決定固定的方式。、提供的新服務應由各部門累計成本后，再予以慎重地定價。，必須請教有關人員，以求徹底的了解。(二)充分了解有關的情報，必須盡量正確地收集客戶的情報。(三)定價單提出后的追蹤，必須收到迅速而正確的回饋。，作定期或重點式的研討。，經理必須出面時，要即刻行動。合同的注意事項(一)訂定合同時愈慎重愈有利，不論是以書面或口頭約定，都要格外地慎重。，及隨著交易所發(fā)生的一切條件，將之列入合同里。，盡量爭取有利的條件。(二)擬定交易規(guī)定或合同書，尤以簽定重要的交易或大批交易的合同時，應更加慎重。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定等)。，必須請專家、律師(公司內、外的)過目。，經理都必須過目，對于特約事項，更需特別留意。(三)違反合同或發(fā)生糾紛時，不可完全交予部屬去處理。，不可輕易地放棄或隨意處理。，均應將情形呈報上司?？蛻絷P系管理的注意事項(一)客戶總帳的作法和活用，作成客戶總帳(或卡片)。，只要作重要的或大客戶的總帳即可。，因此，關于如何有效地活用，經理應充分加以指示和指導。，加以記錄。(二)與客戶保持良好的關系、銷售計劃的綜合對策及推銷員的個別接觸，與客戶保持良好關系。，而應普遍地作巡回訪問。，與客戶溝通意見與保持良好的人際關系最為重要。、回收和經營的內容。(三)指導客戶的方法。，要經常地指導客戶。，要坦誠、熱心地接受。促進銷售的重點(一)一般的重點。、銷售政策前，必須充分調整綜合性的效率。、計劃的事項必須在不失時效的條件下，確實地施行。(二)直銷部門應注意的事項。，不可只責備推銷員(直銷部門)，應視為大家共同的責任，而加以反省與檢討。；應隨著情勢的變化，迅速地修正企劃。(三)營銷部門應注意事項，不可以完全依賴企劃。、基本性的銷售計劃所需的情報和構想，應由銷售經理提供。，這完全是經理的責任。廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當作市場開發(fā)的一環(huán)。、營銷戰(zhàn)略，訂定與之有密切關系的宣傳、廣告政策。、廣告方面，應同業(yè)務部門開研討會，及時調整政策。(二)宣傳、廣告業(yè)務的管理、廣告業(yè)務的管理應由專任管理，并且最好能夠予以專門化。、廣告預算要在年度計劃中，依廣告主題、內容、方法編列預算。，不要以個人的構想，或外行人的技術為憑借，應盡量采用專門人員人或專家的意見。(三)借助公司外的機構、專家時 、慣性等而隨便簽約。，不可完全依賴他人。，應毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。，都要充分地洽商、研究。情報管理的要訣(一)情報的內容，其內容要徹底的研究。，應從營業(yè)銷售促進、業(yè)務的經營等不可或缺的部分開始。、科長及關系者應共同協商，對于情報的內容，加以取舍選擇。(二)情報的收集法，分為公司內部和公司外部。，銷售部門應決定，各方情報由各特定的人員負責，及收集情報的方法。，更應講究。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。(三)情報的活用，以便隨時采用。，因此，應讓關系者徹底的明了情報的內容，及其活用的方法。、資料應不斷地新陳代謝。銷售方面計數管理的注意事項(一)計數管理的內容計數管理的主要項目如下：、經費、收款、回收率及其他。、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。(二)計數意識及正確的實施法、計數所產生的計劃與行動、根據計數所作的評價等。(三)預估、實績的研討與對策。，及時擬定對策與方法。貨款回收的注意事項(一)最重要的是防止呆帳。，應徹底作好信用調查，并決定正確的信用限度。，需定期性的重新研討信用限度。，應即采取必要措施。(二)債權管理及促進回收，但不可將全部責任委任他們。、收款額、未收款額等，應經常留意是否異常。，以免部屬對未收貨款、回收情況等，計算錯誤或作為呆帳等。，應經常叮囑經辦人，以期收到良好的效果。處理索賠問題的注意事項(一)銷售上的索賠，無論大小，應慎重處理。，不可等索賠問題發(fā)生時，才圖謀對策。(二)銷售部門的處理、正確地獲得有關索賠的情報。，要盡快訂定對策。，以防部下忽略了重要問題。，均應訂定標準的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。銷售事務管理的注意事項