【文章內(nèi)容簡介】 公司、辦事處的注意事項(一)新設(shè)立或撤消均要慎重考慮、營業(yè)處的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，有利亦有弊。，即應(yīng)設(shè)立新的分公司或維持現(xiàn)狀；當(dāng)弊多于利時，即應(yīng)縮小編制或撤消分公司。，不可依據(jù)主觀或直覺；必須要憑借科學(xué)化的分析。(1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重。(2)不要為了迎合上司的偶發(fā)意向，而設(shè)立新的分公司或營業(yè)處；必須根據(jù)銷售經(jīng)理本身的想法及信念方可。(3)盡量階梯式地展開，先由小規(guī)模開始(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。(4)分公司、營業(yè)處的負(fù)責(zé)人的選定，最為重要，不可任意委派。(二)縮小、撤消時的注意事項、對外的面子問題所拘束。，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。、營業(yè)處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應(yīng)充分有效地利用。提供新服務(wù)注意事項(一)不要委任其它部門最重要的是，要與公司上層、企劃人員及開發(fā)部門共同研究。(二)構(gòu)想、情報的提供與協(xié)助，都要毫不遺漏地提出。，并舉行檢討會。(三)市場開發(fā)與銷售，無論產(chǎn)品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量。，不要敷衍了事，應(yīng)頗具信心地去銷售。關(guān)于這一點，銷售經(jīng)理應(yīng)以身作則，并教導(dǎo)屬下。適當(dāng)人選的配置(一)適當(dāng)人選的配置，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強的推銷員，是收不到效果的；故組織需重新編制，設(shè)立專門的部門及配置適當(dāng)人選。，可向外尋求。，并需有耐性。(二)銷售經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度，去對付更強的競爭者。，要即時行動。(或趨向不利)，切莫沮喪，要有信心及魄力，經(jīng)常與部屬接觸。信用調(diào)查的注意事項(一)信用調(diào)查的方法①由公司內(nèi)的專業(yè)部門或銷售負(fù)責(zé)人去從事調(diào)查②借助公司外的專門機關(guān)進行調(diào)查。2.①②均有優(yōu)、缺點，故盡量合并兩者來調(diào)查，最為理想。 (二)銷售部門實行調(diào)查時的注意事項，根據(jù)說明書來教導(dǎo)部屬。，或避免遺漏調(diào)查項目，應(yīng)將信用調(diào)查表定型化。，必須由銷售經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。普通的調(diào)查，指定專人負(fù)責(zé)即可。，不可隨便處理，必須徹底查明。，交易后也要作定期的調(diào)查。(三)借助公司以外的機構(gòu)時；切不可以只依靠人事關(guān)系或貪求收費低廉。，銷售經(jīng)理應(yīng)培養(yǎng)正確地了解報告書內(nèi)容的能力。定價的注意事項(一)定價方式的決定，都要決定固定的方式。、提供的新服務(wù)應(yīng)由各部門累計成本后，再予以慎重地定價。，必須請教有關(guān)人員，以求徹底的了解。(二)充分了解有關(guān)的情報，必須盡量正確地收集客戶的情報。(三)定價單提出后的追蹤，必須收到迅速而正確的回饋。，作定期或重點式的研討。，經(jīng)理必須出面時，要即刻行動。合同的注意事項(一)訂定合同時愈慎重愈有利，不論是以書面或口頭約定，都要格外地慎重。，及隨著交易所發(fā)生的一切條件，將之列入合同里。，盡量爭取有利的條件。(二)擬定交易規(guī)定或合同書，尤以簽定重要的交易或大批交易的合同時，應(yīng)更加慎重。、基本的交易，必須依交易規(guī)定來決定(如代理商的交易規(guī)定等)。，必須請專家、律師(公司內(nèi)、外的)過目。，經(jīng)理都必須過目，對于特約事項，更需特別留意。(三)違反合同或發(fā)生糾紛時，不可完全交予部屬去處理。，不可輕易地放棄或隨意處理。，均應(yīng)將情形呈報上司?？蛻絷P(guān)系管理的注意事項(一)客戶總帳的作法和活用，作成客戶總帳(或卡片)。，只要作重要的或大客戶的總帳即可。，因此，關(guān)于如何有效地活用，經(jīng)理應(yīng)充分加以指示和指導(dǎo)。，加以記錄。(二)與客戶保持良好的關(guān)系、銷售計劃的綜合對策及推銷員的個別接觸，與客戶保持良好關(guān)系。，而應(yīng)普遍地作巡回訪問。，與客戶溝通意見與保持良好的人際關(guān)系最為重要。、回收和經(jīng)營的內(nèi)容。(三)指導(dǎo)客戶的方法。，要經(jīng)常地指導(dǎo)客戶。，要坦誠、熱心地接受。促進銷售的重點(一)一般的重點。、銷售政策前，必須充分調(diào)整綜合性的效率。、計劃的事項必須在不失時效的條件下，確實地施行。(二)直銷部門應(yīng)注意的事項。，不可只責(zé)備推銷員(直銷部門)，應(yīng)視為大家共同的責(zé)任，而加以反省與檢討。；應(yīng)隨著情勢的變化，迅速地修正企劃。(三)營銷部門應(yīng)注意事項，不可以完全依賴企劃。、基本性的銷售計劃所需的情報和構(gòu)想，應(yīng)由銷售經(jīng)理提供。，這完全是經(jīng)理的責(zé)任。廣告、宣傳的要訣(一)宣傳、廣告政策、廣告政策，當(dāng)作市場開發(fā)的一環(huán)。、營銷戰(zhàn)略，訂定與之有密切關(guān)系的宣傳、廣告政策。、廣告方面，應(yīng)同業(yè)務(wù)部門開研討會，及時調(diào)整政策。(二)宣傳、廣告業(yè)務(wù)的管理、廣告業(yè)務(wù)的管理應(yīng)由專任管理，并且最好能夠予以專門化。、廣告預(yù)算要在年度計劃中，依廣告主題、內(nèi)容、方法編列預(yù)算。，不要以個人的構(gòu)想，或外行人的技術(shù)為憑借，應(yīng)盡量采用專門人員人或?qū)＜业囊庖姟?三)借助公司外的機構(gòu)、專家時 、慣性等而隨便簽約。，不可完全依賴他人。，應(yīng)毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。，都要充分地洽商、研究。情報管理的要訣(一)情報的內(nèi)容，其內(nèi)容要徹底的研究。，應(yīng)從營業(yè)銷售促進、業(yè)務(wù)的經(jīng)營等不可或缺的部分開始。、科長及關(guān)系者應(yīng)共同協(xié)商，對于情報的內(nèi)容，加以取舍選擇。(二)情報的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。，銷售部門應(yīng)決定，各方情報由各特定的人員負(fù)責(zé)，及收集情報的方法。，更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機密性的情報，要個別研究其收集法。(三)情報的活用，以便隨時采用。，因此，應(yīng)讓關(guān)系者徹底的明了情報的內(nèi)容，及其活用的方法。、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。銷售方面計數(shù)管理的注意事項(一)計數(shù)管理的內(nèi)容計數(shù)管理的主要項目如下：、經(jīng)費、收款、回收率及其他。、利潤、其他交易額、出勤率、工作效率等。(二)計數(shù)意識及正確的實施法、計數(shù)所產(chǎn)生的計劃與行動、根據(jù)計數(shù)所作的評價等。(三)預(yù)估、實績的研討與對策。，及時擬定對策與方法。貨款回收的注意事項(一)最重要的是防止呆帳。，應(yīng)徹底作好信用調(diào)查，并決定正確的信用限度。，需定期性的重新研討信用限度。，應(yīng)即采取必要措施。(二)債權(quán)管理及促進回收，但不可將全部責(zé)任委任他們。、收款額、未收款額等，應(yīng)經(jīng)常留意是否異常。，以免部屬對未收貨款、回收情況等，計算錯誤或作為呆帳等。，應(yīng)經(jīng)常叮囑經(jīng)辦人，以期收到良好的效果。處理索賠問題的注意事項(一)銷售上的索賠，無論大小，應(yīng)慎重處理。，不可等索賠問題發(fā)生時，才圖謀對策。(二)銷售部門的處理、正確地獲得有關(guān)索賠的情報。，要盡快訂定對策。，以防部下忽略了重要問題。，均應(yīng)訂定標(biāo)準(zhǔn)的處理方法(處理規(guī)定、手續(xù)、形式等)。銷售事務(wù)管理的注意事項