【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一章 總則 第一條 為合理評(píng)估員工的工作職責(zé)，激勵(lì)員工的工作熱情，完成或達(dá)到個(gè)人工作目標(biāo)，特制訂員工績(jī)效考核方案，旨在提升員工工作滿意度，最大化開發(fā)員工潛能，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值與企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)緊密聯(lián)系、共同發(fā)展的目的。 第二章 評(píng)估系統(tǒng)架構(gòu)第二條 評(píng)估系統(tǒng)架構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 部門崗位設(shè)置 崗位描述績(jī)效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效工資職務(wù)工資 第二章 評(píng)估流程工作能力工作態(tài)度工作業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估完成工作擔(dān)當(dāng)工作第三條 評(píng)估流程企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)職位目標(biāo)擔(dān)當(dāng)工作完成工作人員配置工作業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估工作態(tài)度工作能力面談反饋在職輔導(dǎo)外部培訓(xùn)績(jī)效改進(jìn)績(jī)效工資員工激勵(lì)職位升級(jí)職位輪換個(gè)人目標(biāo)第四章 評(píng)估因素第四條 崗位描述對(duì)集團(tuán)公司每個(gè)職位的工作職責(zé)進(jìn)行文字性詳細(xì)分解，明確其職級(jí)，匯報(bào)人及勝任本職位所需的任職資格包括工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)背景、年齡范圍、資歷要求、身份條件等要項(xiàng)因素。崗位描述不僅是集團(tuán)公司招聘員工的錄用依據(jù)，也是員工績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)。第五條 考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)是基于崗位描述而進(jìn)行工作職責(zé)定量化的劃分，依據(jù)各工作要項(xiàng)的重要程度及對(duì)績(jī)效目標(biāo)完成的影響度設(shè)置不同分值設(shè)計(jì)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是員工完成本職工作的基本要求。第六條 績(jī)效目標(biāo)在考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，按部門目標(biāo)的分解而設(shè)定的職位（個(gè)人）目標(biāo)，通過績(jī)效工資的激勵(lì)，員工發(fā)揮了潛在能力，從而使工作完成效率、工作完成質(zhì)量得到很大提高，最終順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司目標(biāo)。第五章 分值設(shè)計(jì)第七條 根據(jù)各職級(jí)所負(fù)責(zé)任大小，確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效目標(biāo)的分值比例如下：職 級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效目標(biāo)普通員工8020主 管7030部門副總經(jīng)理7030部門總經(jīng)理6040第六章 評(píng)估考核方式第八條 考核實(shí)施：普通員工、主管及部門副總經(jīng)理由部門總經(jīng)理考核；部門總經(jīng)理由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)考核，同時(shí)由人力資源部總經(jīng)理對(duì)其實(shí)行民主評(píng)議，評(píng)議范圍為所在部門員工及其他部門負(fù)責(zé)人。（評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)議表附后）第九條 考核程序：先由本人對(duì)照自己的考核標(biāo)準(zhǔn)完成情況，自我評(píng)估打分，再由直接領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)工作職責(zé)完成情況評(píng)估打分；績(jī)效目標(biāo)考核，由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)完成度評(píng)估加分。第十條 考核表計(jì)分 被評(píng)估人： 部門： 考核標(biāo)準(zhǔn)得分： 職務(wù)： 績(jī)效目標(biāo)得分：工作要項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分上級(jí)評(píng)分績(jī)效目標(biāo)上級(jí)評(píng)分12 被評(píng)估人簽署： 評(píng)估人簽署： 評(píng)估時(shí)間： 表格說明：自評(píng)分只作為上級(jí)評(píng)分的參考，最終得分以上級(jí)評(píng)分為準(zhǔn)。如自評(píng)分與上級(jí)評(píng)分有差異，說明本職工作未完成或完成不佳。在面談反饋表中上級(jí)會(huì)指出工作中的不足之處。 第十一條 職工作考核計(jì)分： 兼職工作考核按本職工作與兼職工作7：3或6：4考核計(jì)分（由本部門視崗位而定）。第十二條 部門總經(jīng)理的民主評(píng)議辦法 A：評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)：分值優(yōu)（9分）良（7分）差（5分）安排工作10在工作職責(zé)范圍之內(nèi)，偶爾超出工作職責(zé)（每月少于等于8次）未按工作職責(zé)布置或每月超出工作職責(zé)8次指導(dǎo)工作10主動(dòng)詢問、幫助解決工作中疑難問題未主動(dòng)詢問，但在下屬請(qǐng)示時(shí)能幫助解決工作中疑難問題，未主動(dòng)詢問，在下屬請(qǐng)示時(shí)未能幫助解決工作中疑難問題，協(xié)調(diào)工作10主動(dòng)分派、均衡部門內(nèi)工作及創(chuàng)造外部工作條件應(yīng)部門員工要求，分派、均衡部門內(nèi)工作及創(chuàng)造外部工作條件部門員工已提出要求，未能分派、均衡部門內(nèi)工作及創(chuàng)造外部工作條件檢查工作10經(jīng)常檢查工作完成進(jìn)度（每周不少于1次）偶爾檢查工作完成進(jìn)度（每月三次及以下）未檢查工作完成進(jìn)度評(píng)估績(jī)效10評(píng)估結(jié)果公正，能指出取得成績(jī)及存在不足部分評(píng)估要項(xiàng)評(píng)估公正，能部分指出取得成績(jī)及存在不足評(píng)估結(jié)果不公正，未能指出取得成績(jī)及存在不足關(guān)心下屬10經(jīng)常與下屬保持溝通（每月不少于4次），幫助解決思想上或生活中問題偶爾與下屬溝通（每月少于3次），幫助解決思想上或生活中部分問題不與下屬溝通，未能幫助解決思想上或生活中問題培訓(xùn)下屬10能主動(dòng)在崗前或轉(zhuǎn)崗時(shí)幫助員工業(yè)務(wù)技能的提高應(yīng)員工要求，能主動(dòng)在崗前或轉(zhuǎn)崗時(shí)幫助業(yè)務(wù)技能的提高在崗前或轉(zhuǎn)崗時(shí)未能幫助員工業(yè)務(wù)技能的提高激勵(lì)下屬10每次在下屬取得進(jìn)步或成績(jī)時(shí)都能給予表揚(yáng)在下屬取得進(jìn)步或成績(jī)時(shí)有時(shí)給予表揚(yáng)每次在下屬取得進(jìn)步或成績(jī)時(shí)未給予表揚(yáng)員工關(guān)系10部門員工關(guān)系和諧，部門內(nèi)無員工爭(zhēng)吵等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象部門員工關(guān)系較好，但有員工爭(zhēng)吵等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象（每月少于是2次）部門員工關(guān)系較差，部門內(nèi)經(jīng)常有員工爭(zhēng)吵等不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象（每月超過2次）部門合作10本部門與其它部門之間互相幫助，部門間業(yè)務(wù)流程順利鏈接本部門與其它部門之間有時(shí)能互相幫助，部門間業(yè)務(wù)流程有不暢現(xiàn)象本部門與其它部門之間不能互相幫助，部門間業(yè)務(wù)流程受阻B：評(píng)議表樣張部門總經(jīng)理民主評(píng)議表評(píng)議部門：評(píng)議日期：評(píng)議召集人：優(yōu)良差安排工作指導(dǎo)工作協(xié)調(diào)工作檢查工作評(píng)估績(jī)效關(guān)心下屬培訓(xùn)下屬激勵(lì)下屬員工關(guān)系部門合作C：評(píng)議方式： 由人力資源部組織該部門員工及其他部門負(fù)責(zé)人填上表， 在認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)欄內(nèi)打鉤。D：評(píng)分結(jié)果：平均分大于等于90分的為“優(yōu)” 平均分大于等于70分小于90分的為“良” 平均分大于等于50分小于70分的為“差”E：根據(jù)評(píng)分等級(jí)對(duì)應(yīng)績(jī)效考核表中的加分或減分。第七章 工資計(jì)算與發(fā)放第十三條 計(jì)算公式1．績(jī)效工資=職務(wù)工資/ 考核標(biāo)準(zhǔn)總分值 X（績(jī)效目標(biāo)得分一考核標(biāo)準(zhǔn)扣分）X80%2．職務(wù)工資每月預(yù)發(fā)，績(jī)效工資在考核后的次月發(fā)放。3．新員工進(jìn)集團(tuán)公司當(dāng)月上班天數(shù)納入下月考核（非按月考核的納入本考核周期，按天計(jì)算）。4．員工在考核周期內(nèi)離職的績(jī)效工資由上級(jí)考核后發(fā)放?？?jī)效工資20%部分，視集團(tuán)公司效益完成情況年中預(yù)發(fā)、年終核發(fā)。第八章 評(píng)估周期第十四條 日?？己耍焊鶕?jù)每個(gè)職能部門的工作性質(zhì)不同，確定不同的評(píng)估周期如下：部 門周 期總裁辦、財(cái)務(wù)部員工月總裁辦主管、財(cái)務(wù)部主管、人力資源部、資金管理中心、投管部、法務(wù)部季部門總經(jīng)理半年第十五條 年度考核年度考核是評(píng)估員工一年來的工作業(yè)績(jī)完成情況，工作態(tài)度及工作能力表現(xiàn)，其考核結(jié)果作為晉升職等工資或晉升職級(jí)的依據(jù)之一。第九章 評(píng)估面談反饋第十六條 由于員工評(píng)估是由上司面對(duì)面進(jìn)行，所以彼此間交流尤為重要，這也是上司與員工溝通的一次極佳機(jī)會(huì)，但上司在評(píng)估面談過程中要注意以下要點(diǎn)：1．建立并維持彼此的信賴。選擇一個(gè)讓彼此感到輕松的場(chǎng)合，要使部屬感到自在，兩人應(yīng)是并肩坐而不是隔著桌子對(duì)坐。主管所說的話或是動(dòng)作都要讓雙向溝通順利進(jìn)行，而使部屬無拘無束坦誠地表露意見。2．清楚地說明面談的目的。清楚地說明面談的目的。讓部屬明了此次面談要做什么。盡量用積極的字眼，比如：今天面談的目的是希望我們能一起討論以下你的工作成效，并希望彼此能有一致的看法，肯定你的優(yōu)點(diǎn)，指出哪些有待改善。接著我們要談?wù)勀愕奈磥砑拔覀冊(cè)鯓雍献鬟_(dá)成以后的目標(biāo)。3．鼓勵(lì)部屬說話。面談一定要雙向溝通，建立信賴的氣氛有助與打開僵局，有些情況下，主管必需提出具體問題，部屬才能說話。4．傾聽而不要打岔。這里所說的傾聽，是要真正去聽，而不只是保持沉默，要發(fā)掘?qū)Ψ降南敕?，以及他的感覺。5．避免沖突。雖然雙方都能表示不同的見解，但主管要避免造成對(duì)立及爭(zhēng)辯的場(chǎng)面，要始終保持自由開放的談?wù)?，不要讓?duì)立情緒破壞了部屬對(duì)主管的信心，而使部屬不再與主管開誠布公地溝通。6．集中在績(jī)效，而不在性格這不是說主管就不提工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神方面的表現(xiàn)情況，而是說這些品格唯有在與績(jī)效相關(guān)時(shí)才值得一提。7．集中在未來而非既往。在評(píng)價(jià)過去業(yè)績(jī)的同時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)放在對(duì)將來工作目標(biāo)如何完成上。8．優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重?？隙ú繉俚膬?yōu)點(diǎn)并鼓勵(lì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，指出缺點(diǎn)并幫助提出改進(jìn)建議。9．該結(jié)束時(shí)立即停止。如果認(rèn)為面談做好是該結(jié)束時(shí)，不管進(jìn)行到什么程度都不要遲疑。有下列情況之一的應(yīng)停止：彼此信賴瓦解了主管或部屬急著要去其他地方有急事需要打斷等如果原先預(yù)計(jì)的目標(biāo)未能在結(jié)束之前達(dá)成，待下次再繼續(xù)。以積極的方式結(jié)束面談。要使部下離開時(shí)滿懷積極的心情而非一腔不滿的情緒。第十章 績(jī)效改進(jìn)第十七條 績(jī)效考評(píng)的目的除正確評(píng)估過去的成績(jī)，激勵(lì)曾經(jīng)達(dá)到的目標(biāo)外，還要對(duì)過去未完成或未達(dá)目標(biāo)提出改進(jìn)計(jì)劃，上級(jí)在考核結(jié)束后要填寫績(jī)效評(píng)估反饋表，幫助下屬制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第十一章 評(píng)估監(jiān)督第十八條 如員工不接受上級(jí)的考核結(jié)果，則由人力資源部召集被考核人及部門相關(guān)員工了解情況，然后與考核人協(xié)調(diào)解決。 各部門總經(jīng)理對(duì)員工的考核公正性，由人力資源部監(jiān)督列入員工民主評(píng)議。第十二章 附則 第十九條 本制度自二OO一年七月一日起執(zhí)行。 中國高科集團(tuán)股份有限公司 2002年7月22日請(qǐng)假考勤制度 為了加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，特制定本制度如下：第一條 上班時(shí)間為上午9:00時(shí)，下班時(shí)間為下午5:30時(shí)， 12:00時(shí)為中午用餐。第二條 員工上、下班實(shí)行電腦考勤。考勤卡作為員工出勤情況的記錄憑據(jù)之一，員工上、下班進(jìn)出集團(tuán)公司應(yīng)自覺打印考勤卡，人力資源部將按月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。第三條 打卡必需本人操作，不得委托他人代為打印，如發(fā)生代人打卡行為，每次對(duì)違規(guī)雙方均各處以100元罰金。第四條 因公事晚到、早退均需在考勤卡上注明事由，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 第五條 上班開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按事假半天處理。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘以上者，按事假半天處理。當(dāng)月累計(jì)遲到、早退每達(dá)到三次按事假半天處理。第六條 請(qǐng)假制度：1. 員工請(qǐng)假一般需事先填寫請(qǐng)假單，按審批權(quán)限經(jīng)批準(zhǔn)后方予生效，屬緊急意外事件未能事先請(qǐng)假的，需當(dāng)天與所屬部門聯(lián)系告知，并在返回集團(tuán)公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，未按程序辦理請(qǐng)假手續(xù)的一律按曠工處理。